【正文】 進陷阱與戰(zhàn)略保守陷阱 ? 在企業(yè)管理中，從這兩種陷阱最容易出現(xiàn)的時機，又稱其為“成長期陷阱”和“成熟期陷阱”。因為它創(chuàng)造了許多中國商場的“第一”： ? 一夜成名： 1990年僅開業(yè)一年，營業(yè)額達到 ，名列全國第 35位，成為國內(nèi)上升速度最快的黑馬； ? 第一個創(chuàng)建商場的“ CI形象”，如“微笑服務”、“顧客就是上帝”的服務理念至今仍在引導服務業(yè)發(fā)展； 2022/2/7 企業(yè)制度建設 57 ? 第一個明確提出“目標市場”的經(jīng)營者； ? 第一個嘗試“開架銷售”的經(jīng)營者； ? 第一個在 CCTV做廣告的商場； ? 第一個在中國推行“連鎖經(jīng)營” …… ? 僅用一個事例，來說明鄭州“亞細亞”當時在國內(nèi)的影響：天津某小學給學生布置的作文題目是 《 我的理想 》 ，結果多數(shù)學生寫的是“到‘亞細亞’當營業(yè)員”。 2022/2/7 企業(yè)制度建設 58 ? 理論界總結亞細亞失敗的教訓是多方面的，陷入“成長期陷阱”，盲目跨出多元化的步子不能不說是其主要原因之一。 2022/2/7 企業(yè)制度建設 59 ? 亞細亞的分目標更是驚心動魄。 2022/2/7 企業(yè)制度建設 60 ? 落入“成熟期陷阱”的，大多數(shù)屬鼎盛時期的企業(yè)。 ? 倪潤鋒與 《 紅樓夢 》 2022/2/7 企業(yè)制度建設 61 ? 猶太人的處理方式 ? a）基本觀點：企業(yè)是商品，而不是自己的“孩子”。（與此類似的，順德人的“靚女先嫁”。 2022/2/7 企業(yè)制度建設 62 ? （三）企業(yè)成長過程中的若干管理陷阱 ? 老托爾斯泰：幸福的家庭有同樣的幸福，不幸的家庭有各自的不幸？ ? 失敗的企業(yè)也有各自的“不幸”？ ? 討論：以下觀點是否成立 —— ? 中國企業(yè)失敗，主要敗在決策；而西方企業(yè)的失敗，則主要敗在執(zhí)行！ ? 如果此論點成立，逃過戰(zhàn)略陷阱的企業(yè)，還將面臨管理的陷阱 —— 2022/2/7 企業(yè)制度建設 63 領導陷阱 本位陷阱 失控陷阱 官僚陷阱 未知陷阱 企業(yè)規(guī)模 企業(yè)生命周期 2022/2/7 企業(yè)制度建設 64 ? 企業(yè)發(fā)展過程中出現(xiàn)的“管理陷阱”，實際上與企業(yè)發(fā)展階段有密切的關系。但是，當企業(yè)發(fā)展起來后，創(chuàng)業(yè)者往往被“神化”，過去成功的經(jīng)驗也被簡單地延伸至未來。 2022/2/7 企業(yè)制度建設 65 ? “失控陷阱”：隨著企業(yè)規(guī)模的擴大，授權與分權管理成為必然。這樣一來，隨著二級公司等的發(fā)展壯大，不僅原有的“本位陷阱”可能越來越突出，高層管理者會逐漸感覺到對高度分權的各二級公司或事業(yè)部的經(jīng)營活動越來越難以控制。為便于協(xié)調(diào)整個企業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，并加強對事業(yè)部或二級、甚至三級公司的控制，企業(yè)高層管理者會采取許多自認為比較有效的措施。 2022/2/7 企業(yè)制度建設 67 ? 但是，此舉在為企業(yè)發(fā)展到來若干好處的同時，也會引發(fā)許多弊端。 ? “南丹”事件、山西煤礦事件、巴林銀行倒閉事件等等。 2022/2/7 企業(yè)制度建設 69 四、企業(yè)管理制度 ?（一）企業(yè)管理模式 ?（二）企業(yè)管理軸心 ?（三）企業(yè)管理目標 ?（四）企業(yè)管理手段 ?（五）企業(yè)管理體制 ?（六）企業(yè)管理組合 2022/2/7 企業(yè)制度建設 70 ? （一）企業(yè)管理模式 ? 最簡單直觀地理解，企業(yè)管理模式，是指一個企業(yè)在管理制度上有別于其他企業(yè)的最基本的管理特征。這些個性的差異最終導致不同企業(yè)的管理制度上具有與眾不同的若干特征，因而形成不同的企業(yè)管理模式。 ? 如果這樣定義企業(yè)管理模式，那么，對這個概念至少有以下幾點說明： ? 第一，企業(yè)管理模式完全是一個中性詞，脫離特定的時空環(huán)境，簡單比較哪種管理模式好或差無任何意義。因此，同一企業(yè)在不同的時期其管理模式也有可能完全不同。 ? 第四，企業(yè)管理模式成千上萬，但依據(jù)相似性原則，也可大致歸納為幾種大的類型。 ? 這是一種比較普遍的企業(yè)管理模式。 ? 人們一般認為，血緣關系的內(nèi)聚功能，是確保家族企業(yè)最初創(chuàng)業(yè)成功的根本保證。 ? 目前人們擔心的是，一旦血緣關系的內(nèi)聚功能演變?yōu)閮?nèi)耗功能，家族企業(yè)的管理模式就走到了盡頭。這里隨機化實際上是隨意化的代名詞，亦即在企業(yè)管理過程中幾乎無規(guī)章制度可循，管理完全取決管理者的主觀意志。 ? 關于這方面的案例 ………… ? 第二，當政府對企業(yè)進行行政干預或過度干預時，企業(yè)原本有序的管理也可能變得隨意性。 2022/2/7 企業(yè)制度建設 77 ? 制度化管理模式 ? 簡言之，制度化管理模式就是按照一定的已經(jīng)確定的“游戲規(guī)則”來推動企業(yè)管理。 ? 第一，企業(yè)管理的制度體系至少包括兩方面的內(nèi)容，即外部制度的強制約束和企業(yè)內(nèi)部的規(guī)章制度。 ? 第三，企業(yè)內(nèi)部的規(guī)章制度，應該是企業(yè)員工普遍認可的契約性規(guī)則，應該具有權責利的對稱性。 ? 例如，韋爾奇的“便條管理”。這個管理活動的中心，被稱之為“管理軸心”。 ? 以生產(chǎn)要素管理為管理軸心 ? 以生產(chǎn)要素管理為管理軸心的管理制度，所強調(diào)的是企業(yè)的管理活動以各種生產(chǎn)要素的配置及使用為管理中心。 ? 與管理內(nèi)容相對應，企業(yè)在管理機構設置時，一般也對應相應的管理對象設置管理及服務部門。 2022/2/7 企業(yè)制度建設 82 ? . 2 以經(jīng)營流程管理為管理軸心 ? 這是以動態(tài)管理為基本理念，并結合產(chǎn)品或服務的技術或工藝流傳的“環(huán)節(jié)式”管理活動。因此，只要注意對每個“節(jié)點”或重要“節(jié)點”做好管理工作，整個企業(yè)管理工作就有機銜接起來了。 ? 由于流程管理的設計相對復雜一些，對重要“節(jié)點”的有效管理或控制也有一定的難度，因而對管理素質(zhì)的要求也要高一些。 ? 這是一種典型的制度化企業(yè)管理方式，其管理思路大致沿“企業(yè)目標 → 活動 → 崗位 → 人員 → 績效評價”的路徑來協(xié)調(diào)企業(yè)的管理工作。 ? 比較：國內(nèi)的“競爭上崗”與崗位管理中的“崗位設計”。 2022/2/7 企業(yè)制度建設 86 ? （三）企業(yè)管理目標 ? 從根本上講，企業(yè)的管理目標與企業(yè)發(fā)展目標或者簡單講就是企業(yè)目標是完全一致的?！? ? 顯然，這個定義具有時限性、層次性和時序性等三個方面的特征。 2022/2/7 企業(yè)制度建設 89 ?企業(yè)設計目標與市場認可目標的關系； ? 企業(yè)發(fā)展不可能沒有自己的目標。 ? * 產(chǎn)品的技術性與市場性結合問題 ? * 產(chǎn)品質(zhì)量、成本等的社會評價 ? * 邯鄲鋼鐵廠的“倒推機制” 2022/2/7 企業(yè)制度建設 90 ?企業(yè)目標與非企業(yè)目標的關系； ? 企業(yè)的非企業(yè)目標，在國內(nèi)主要是指企業(yè)負責人或企業(yè)“老板”的政治目標和“個人情結”。但如果花很多的精力去追求政治目標，可能危及企業(yè)目標的實現(xiàn)。例如，企業(yè)家與“家鄉(xiāng)”的關系。 ? 流動性，一般是指企業(yè)流動資產(chǎn)的數(shù)量以及企業(yè)的變現(xiàn)能力。所以固定資產(chǎn)與流動資產(chǎn)應保持適當比例。 ? 高速發(fā)展，是許多發(fā)展中國家所追求的速度目標，也大多數(shù)企業(yè)所企求速度目標。 ? * “洋雞”與“土雞”的爭論與“秦池”的悲哀。