管理咨詢解決問題的專業(yè)技巧與方法-閱讀頁
2025-01-26 12:32本頁面
【正文】 什么情況下顯示出來的？ ? 何時到達最高點？ ? 發(fā)生的頻率如何？何時最頻繁 /最稀少？ ? 在何地發(fā)生最頻繁 /最稀少？ ? 發(fā)生前和發(fā)生過程中涉及到誰？ ? 涉及到什么設(shè)備、工藝和材料？ 剝開洋蔥！ ) 16 第四步：尋找解決方法 ? 清楚地寫下問題所在 ? 確定明顯的解決方法 ? 確定幾個有創(chuàng)造性的、不太明顯的解決方法 ? 這是使用工具和想象力的階段 ) 17 第五步：分析和選擇最佳方法 通過以下方面評估備選方法： ? 正反面意見 —注重事實！ ? 與計劃和標準作比較 ? 風險因素 ? 測試和比較備選方法并使用結(jié)構(gòu)性決策過程選定一個 ) 18 解決問題的工具 “ 剝洋蔥法 ‖ ? 通過將問題 ―一層層地剝皮 ‖找到原因 . ? 至少問五次 ―為什么 ” ,或者直到找到根本原因為止 .. ? 不要輕易地接受所想到的第一個答案 要持之以恒地尋找原因 .. ) 19 解決問題的工具 以“剝洋蔥”為例 ? 米雪爾錯過了 9點鐘的會議，為什么？ ? 她上班遲到，為什么？ ? 她沒坐上 8點 5分的公車，為什么？ ? 她 8點 10分才離開公寓，為什么？ ? 她沒有提前穿好衣服，為什么？ ? 她睡過頭了，為什么？ ? 原來她忘了上鬧鐘！ ) 20 解決問題的工具 這些工具是 The Memory Jogger II的一部分，大家都有一
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