管理咨詢解決問題的專業(yè)技巧與方法-wenkub
2023-01-26 12:32:18 本頁面
【正文】 皮 ‖找到原因 . ? 至少問五次 ―為什么 ” ,或者直到找到根本原因?yàn)橹?.. ? 不要輕易地接受所想到的第一個(gè)答案 要持之以恒地尋找原因 .. ) 19 解決問題的工具 以“剝洋蔥”為例 ? 米雪爾錯(cuò)過了 9點(diǎn)鐘的會(huì)議，為什么？ ? 她上班遲到，為什么？ ? 她沒坐上 8點(diǎn) 5分的公車，為什么？ ? 她 8點(diǎn) 10分才離開公寓，為什么？ ? 她沒有提前穿好衣服，為什么？ ? 她睡過頭了，為什么？ ? 原來她忘了上鬧鐘！ ) 20 解決問題的工具 這些工具是 The Memory Jogger II的一部分，大家都有一份。請(qǐng)參見以下各頁： ? 頭腦風(fēng)暴 (pg. 10) ? 親緣關(guān)系圖 (pg. 12) ? 名義上的團(tuán)體技術(shù) (pg. 91) ? 因果關(guān)系 /魚骨圖 (pg. 23) ? Pareto原則和圖表 (pg. 95) ) 21 解決問題練習(xí) ? 現(xiàn)在來運(yùn)用這些原則和工具做練習(xí) ? 分為兩組并收集資料 ? 遵照練習(xí)題上的指示 ) 22 指導(dǎo) ? 好的顧問需要作指導(dǎo)的技巧，來幫助推動(dòng)對(duì)組織或人員的變化 ? 在大家?guī)椭髽I(yè)發(fā)現(xiàn)問題之后，最大的問題將是說服他們采取變革的行動(dòng) ? 指導(dǎo)的技巧能幫助完成這一過程 ? 只有認(rèn)識(shí)不能驅(qū)動(dòng)變革；以行動(dòng)為基礎(chǔ)的指導(dǎo)滿足組織的需要才能驅(qū)動(dòng)變革 行動(dòng)指導(dǎo) ) 23 行動(dòng)指導(dǎo) 行動(dòng)指導(dǎo)是強(qiáng)化自我意識(shí)的過程，得到作出達(dá)到組織目標(biāo) 的改變的動(dòng)力和指引
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