管理咨詢解決問題的專業(yè)技巧與方法-文庫吧
2024-12-27 12:32 本頁面
【正文】 ….. ? 當我面臨變化時，我（行動） ….. ) 9 態(tài)度高于一切 ? A了解你身邊發(fā)生的事 . ? T與環(huán)境保持和諧 . ? T考慮對于未來什么是重要的 . ? I調查需要的技能并據此提高自己 . ? T可傳授的精神和觀念 . ? U知己知彼 . ? D克服恐懼、處事靈活 . ? E擁抱變化、熱情生活 . ) 10 變化和態(tài)度 ? 態(tài)度是生活中最重要的東西 ? 態(tài)度決定行動 ? 智者總是深謀遠慮 ? 變化帶來機遇 ? 擁抱變化并靈活處事 ? 做一個解決問題的人！ ) 11 解決問題 ? 大家的工作主要就是發(fā)現和解決問題 ? 這需要成為大家的生活和處事風格 ? 來了解以下六步過程及該過程中有用的工具 ) 12 解決問題的六步過程 ?發(fā)現問題 – 第一步：觀察指標 – 第二步：采取行動或不采取行動 – 第三步：分析指標 ?解決問題 – 第四步：尋找可能的解決方法 – 第五步：分析并選擇最佳方法 – 第六步：計劃、實施和回顧 ) 13 第一步：觀察指標 征兆 a) 什么使你認為存在錯誤、存在需要？ b) 描述你的經驗。使用客觀的語言，引用必要的數據 使用計劃數字或標準 3. 描述你理想中的情形 —能夠達到的最佳狀態(tài) ) 14 第二步：是否要采取行動？ 1. 如果聽之任之會怎樣？描述這樣的
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