【正文】 大大小小的事情幾十件，從廠里的高層決策、人事安排，到職工的生活起居，可以說無事不包，人們每天都可見到賈廠長(zhǎng)騎著他那輛破舊的自行車穿梭于廠里廠外。不過，賈廠長(zhǎng)的生活也的確過得很累，有人勸他少管些職工的雞毛蒜皮的事，可他怎么說？他說：“我作為一廠之長(zhǎng)，職工的事就是我自己的事，我怎能坐視不管呢！”賈廠長(zhǎng)這么說也這么做。每天從兩眼一睜忙到熄燈，根本沒有節(jié)假日，妻子患病他沒時(shí)間照顧，孩子的家長(zhǎng)會(huì)他也沒時(shí)間出席，他把全部的時(shí)間和心血都花在了廠里。但大家都了解賈廠長(zhǎng)的性格，并為他的好意所動(dòng)，不便直說。可賈廠長(zhǎng)開完會(huì)后又跑來重新了解情況，結(jié)果本來平息了的風(fēng)波又鬧起來了。 經(jīng)濟(jì)學(xué)院財(cái)務(wù)管理雙專業(yè)（雙學(xué)位） 《 管理學(xué) 》 課程 ? 雖然賈廠長(zhǎng)的事業(yè)心令人欽佩，可賈廠長(zhǎng)的苦勞并沒有得到上天的賞賜。不久，賈廠長(zhǎng)決定在全廠推行成本管理，厲行節(jié)約，他自己以身作則，率先垂范。賈廠長(zhǎng)常感嘆職工沒有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光，卻總也拿不出有力的監(jiān)管措施，就這樣，廠里的日子一天天難過起來。當(dāng)時(shí)這種設(shè)備在國(guó)際上處于先進(jìn)水平，國(guó)內(nèi)一流，如果合作成功，廠里不僅能擺脫困境，而且可能使廠里的生產(chǎn)、技術(shù)和管理都躍上一個(gè)新臺(tái)階，因此大家都對(duì)此充滿著信心。 經(jīng)濟(jì)學(xué)院財(cái)務(wù)管理雙專業(yè)（雙學(xué)位） 《 管理學(xué) 》 課程 ? 儀式舉行的前一天，廠里一個(gè)單身職工生病住院，賈廠長(zhǎng)很可憐他，親自到醫(yī)院陪他。晚上，賈廠長(zhǎng)帶病出席簽字儀式，廠里的其他許多領(lǐng)導(dǎo)也參加了，但賈廠長(zhǎng)最終沒能支撐下去，中途不得不被送進(jìn)醫(yī)院。對(duì)此，賈廠長(zhǎng)有苦難言，滿臉的無奈。 2. 賈廠長(zhǎng)之所以感到無奈，其主要原因是（ ）。 經(jīng)濟(jì)學(xué)院財(cái)務(wù)管理雙專業(yè)（雙學(xué)位） 《 管理學(xué) 》 課程 ? 5. 案例中賈廠長(zhǎng)事必躬親，大事小事都要過問，并親自辦理。 ? 6. 根據(jù)明茨伯格的管理者角色理論，賈廠長(zhǎng)出席與外國(guó)公司的合作簽字儀式時(shí)所扮演的管理者角色是（ ）。由于王老師在課程中能夠理論聯(lián)系實(shí)踐，以通俗的語言講解管理知識(shí)，選修該課程的學(xué)生逐年增加，從最初的 60人到 90、 1 300、 700、 900人。但學(xué)校最大的教室也只能容納 120人，當(dāng)選修人數(shù)超過 120人以后，學(xué)校就無法通過調(diào)整教室的方式來滿足學(xué)生的選課要求。但該教師由于本身的科研、教學(xué)任務(wù)繁重，難以承擔(dān)更多的教學(xué)任務(wù)。 經(jīng)濟(jì)學(xué)院財(cái)務(wù)管理雙專業(yè)（雙學(xué)位） 《 管理學(xué) 》 課程 ? 但學(xué)生選修此課程，并不僅僅是為了取得學(xué)分。學(xué)生為了搶到一個(gè)座位，晚上 6：30的課常常需要 5： 00以前就到教室，并常常會(huì)為座位問題而發(fā)生糾紛，從而導(dǎo)致了選上該課程的學(xué)生的極大不滿。為此，學(xué)校相關(guān)部門通過協(xié)商，最終采取了給選上該課程的學(xué)生發(fā)放聽課證的方式，以保證他們上課前到教室能夠有座位。 ? 問題： ? 如何才能有效解決有限的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)與不斷增長(zhǎng)的學(xué)習(xí)需求之間的矛盾 ？ 經(jīng)濟(jì)學(xué)院財(cái)務(wù)管理雙專業(yè)（雙學(xué)位） 《 管理學(xué) 》 課程 作業(yè) 2：誰應(yīng)該對(duì)此負(fù)責(zé)？ ? 四月初，為了弘揚(yáng)“五四”精神，學(xué)校黨委要求校團(tuán)委、校學(xué)生會(huì)在全校范圍內(nèi)開展一次“五四”知識(shí)競(jìng)賽。 ? 學(xué)生會(huì)學(xué)習(xí)部部長(zhǎng)小林接受任務(wù)以后，在校學(xué)工部鄭老師的直接指導(dǎo)下，布置學(xué)習(xí)部的一幫干事分工負(fù)責(zé)，在校園內(nèi)掀起了“五四”知識(shí)競(jìng)賽熱潮，并在 5月 4日之前完成了初賽和復(fù)賽，選拔出了 6支來自不同學(xué)院的參賽隊(duì)伍進(jìn)入了決賽。但令人遺憾的是，接下來的事情使本次活動(dòng)的效果大打折扣：先是主持人由于過于緊張而狀況百出；然后是在比賽過程中，由于工作人員的失誤，投影放映亂序；最糟糕的是投影儀的燈泡又突然壞了，使比賽一度中止； …… 比賽尚未至中場(chǎng)，原本座無虛席的觀眾席上已有不少人離開。 ? 第二天，在學(xué)生會(huì)辦公室，學(xué)習(xí)部一干人在這里召開了總結(jié)會(huì)議。小林覺得有道理，就轉(zhuǎn)問 PPT制作負(fù)責(zé)人、學(xué)習(xí)部另一位副部長(zhǎng)小錢昨天為什么沒有到場(chǎng)，以至于 PPT放映出問題。”干事小紅懊惱地說：“因?yàn)殄X部長(zhǎng)昨天下午才告訴我，他要去醫(yī)院看病，讓我替他負(fù)責(zé) PPT放映，盡管是臨時(shí)告訴我的，但我以為自己應(yīng)該可以應(yīng)付，就答應(yīng)了。早知道這樣，我就不應(yīng)該答應(yīng)?！毙×譄o奈地說道。雖然我也顧慮主持與辯論會(huì)有差異，但鄭老師力薦，我也不好意思拒絕，而且部長(zhǎng)你當(dāng)時(shí)也是同意的。但從具體分析看，也不能直接責(zé)怪誰。 ? 問題：在此事件中，誰應(yīng)該對(duì)活動(dòng)沒有取得預(yù)期效果負(fù)責(zé)？為什么？ 經(jīng)濟(jì)學(xué)院財(cái)務(wù)管理雙專業(yè)（雙學(xué)位） 《 管理學(xué) 》 課程 管理責(zé)任：失敗的提升 ? 斯坦利 此人以前在該公司工作績(jī)效很好，公司 CEO弗蘭克 結(jié)果，他在新職位上并不勝任。諾瓦克，可董事長(zhǎng)不同意，他對(duì) CEO說：‘至少我們肯定一點(diǎn)：是你犯了錯(cuò)誤，因?yàn)樗固估?’董事長(zhǎng)還對(duì)他說，解雇他不僅不公平，而且是愚蠢的。諾瓦克這樣很有價(jià)值的、已有業(yè)績(jī)證明的經(jīng)理？’董事長(zhǎng)這么做的目的就是，要 CEO承擔(dān)任命失誤的責(zé)任。他沒有考慮職位要求，沒有和其他同事討論就隨便安置人員。董事長(zhǎng)最后要求 CEO認(rèn)真分析斯坦利 諾瓦克不勝任的原因之前，董事長(zhǎng)不會(huì)批準(zhǔn)他指派任何人接替斯坦利 ”⑶ 經(jīng)濟(jì)學(xué)院財(cái)務(wù)管理雙專業(yè)（雙學(xué)位） 《 管理學(xué) 》 課程 中層管理：上傳下達(dá) ? L先生是一家大型企業(yè) G公司的一個(gè)中層管理者，手下有 8個(gè)員工。并且他還有一個(gè)最大的特點(diǎn)就是：他對(duì)他的直接領(lǐng)導(dǎo)是言聽計(jì)從，領(lǐng)導(dǎo)安排什么，他馬上向下屬宣貫什么。你照吩咐做了，出了差錯(cuò)領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)怪你，你如果不照這樣做，出了問題你得自己擔(dān)著。 經(jīng)濟(jì)學(xué)院財(cái)務(wù)管理雙專業(yè)（雙學(xué)位） 《 管理學(xué) 》 課程 ? 但漸漸地下屬有了不明白的地方，也就不再問他，而是隔著他直接請(qǐng)示更高領(lǐng)導(dǎo)，因?yàn)榇蠹抑栏f了也沒有用，他還得去請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)。并且他的“無能”漸漸被傳播開來，以至于其他原本“聽話”的下屬也開始不拿他當(dāng)回事了。大江東去，星移斗轉(zhuǎn)，諸葛孔明火燒新野、鏖戰(zhàn)赤壁、三氣周瑜、智取西川、七擒孟獲、六出祁山的故事至今仍是膾炙人口。筆者剛寫出這幾句，胸中也已蕩起股股熱流。 經(jīng)濟(jì)學(xué)院財(cái)務(wù)管理雙專業(yè)（雙學(xué)位） 《 管理學(xué) 》 課程 ? 其實(shí)，孔明大可不必“事必躬親”，蜀國(guó)前中期，劉備屬下可謂是楚蜀人才云集，只不過是未能合理授權(quán)，才導(dǎo)致了積勞成疾、過早謝世，確實(shí)令人惋惜。劉備死后，孔明大舉北伐時(shí)，本應(yīng)授權(quán)在前線與曹操多年作戰(zhàn)，既有經(jīng)驗(yàn)，又有計(jì)謀的魏延，可孔明總是對(duì)其存有戒心，非但不予授權(quán)，對(duì)魏延提出的出奇兵攻長(zhǎng)安的建議也不予采納，連先鋒也不讓其做。其實(shí)，孔明對(duì)馬謖也是心中沒底。 經(jīng)濟(jì)學(xué)院財(cái)務(wù)管理雙專業(yè)（雙學(xué)位） 《 管理學(xué) 》 課程 ? 再說李嚴(yán)，在劉備眼中是僅次于孔明的人物。留鎮(zhèn)永安?？酌鞅?，本應(yīng)充分發(fā)揮好李嚴(yán)等人的作用，然而仍是“事無巨細(xì)”，惹得李嚴(yán)不興奮，兩人矛盾日益加深。因運(yùn)糧事件，孔明抓住了李嚴(yán)的把柄，“乃廢嚴(yán)為民，徙梓潼郡。不善授權(quán)，“事必躬親”，終將累及自我。司馬懿聞后斷言：“亮將死矣。 經(jīng)濟(jì)學(xué)院財(cái)務(wù)管理雙專業(yè)（雙學(xué)位） 《 管理學(xué) 》 課程 ? 現(xiàn)在不少企業(yè)老總都感嘆：太忙！總是難以集中時(shí)間和精力來思考和處理計(jì)劃中的事務(wù)。日復(fù)一日，總是忙于臨時(shí)事務(wù)，計(jì)劃中想做的事就是無法去做。究其原因，固然比較復(fù)雜，但其中有一條重要的原因，這就是許多老總 不懂、不肯、不會(huì)授權(quán) 。豈料到頭來盡管天天“兩眼一睜，忙到熄燈”，事情往往被動(dòng)應(yīng)付，捉襟見肘，事業(yè)沒有起色。 經(jīng)濟(jì)學(xué)院財(cái)務(wù)管理雙專業(yè)（雙學(xué)位） 《 管理學(xué) 》 課程 案例：寶潔公司的尿布 ? 寶潔公司是美國(guó)一家有名的公司，它生產(chǎn)的嬰兒尿布?xì)v史悠久，很多美國(guó)人都是屁股上包著寶潔生產(chǎn)的尿布長(zhǎng)大的。在一般情況下，寶潔公司每進(jìn)入一個(gè)市場(chǎng)都要“購買地試營(yíng)銷”以發(fā)現(xiàn)存在的問題。孰不知他認(rèn)為沒問題的時(shí)候，問題卻恰恰就出來了。原來香港的母親把嬰兒的舒適當(dāng)作頭等大事，孩子一尿就換尿布，而寶潔公司的尿布一次可以兜幾泡尿，自然就顯得太厚了。寶潔公司的尿布兜不了那么多，自然就顯得他薄了。管理既是科學(xué)，又是藝術(shù)，要根據(jù)環(huán)境、時(shí)間的變化不斷變化，才能奏出美妙的樂章、演出生動(dòng)的話劇。 該郵購部每天要處理眾多的郵購業(yè)務(wù) ， 在一般情況下 ， 登記訂單 、按單備貨 、 發(fā)送貨物等都是由部門中的業(yè)務(wù)人員承擔(dān)的 。 今天又有一大批書要發(fā) ， 蔣某不想讓此類事情再次發(fā)生 。別類 》 中有以下論述：宋國(guó)大夫高陽要建造一所住宅，買了一堆木料。如果在沒干的木料上蓋起來的房，當(dāng)時(shí)看起來挺好，過后一定會(huì)倒塌的。因?yàn)槟玖虾湍喟投家惶毂纫惶旄稍?，木料越干越硬，泥巴越干越輕，拿越來越硬的木料去承受越來越輕的泥巴，房子怎么會(huì)塌呢？”工匠被他反駁的無言以對(duì)，只好按照要求用沒干的木料蓋房。 經(jīng)濟(jì)學(xué)院財(cái)務(wù)管理雙專業(yè)（雙學(xué)位） 《 管理學(xué) 》 課程 案例：人際技能 ——馬蠅效應(yīng) ? 1860年林肯當(dāng)選美國(guó)總統(tǒng)，他任命參議員薩蒙 他本想入主白宮，競(jìng)選中卻輸給了林肯，十分不服氣。這匹馬很懶，但有一次卻在地里跑的正快，我差點(diǎn)都跟不上它。哥哥說你為什么要打落它，我說因?yàn)樗ｑR?！弊詈罅挚险f：“現(xiàn)在有一只叫‘總統(tǒng)欲’的馬蠅正叮著蔡斯先生，只要它能使蔡斯先生和他的部下不停的跑，我就不想去打落它”。其實(shí)，日本西武集團(tuán)擁有 170多家大型企業(yè)，從業(yè)人員超過 10萬人。在世界著名財(cái)經(jīng)雜志 《 旅布斯 》 公布的全球最富有的企業(yè)家排名中，其掌門人堤義明連續(xù) 198 1988兩年雄居第一位，被認(rèn)為是在世界刮起了“堤義明旋風(fēng)”。當(dāng)時(shí)日本在 1964年奧運(yùn)會(huì)之后，工商企業(yè)蓬勃發(fā)展，土地投資十分火爆，幾乎人人都知道，炒地皮就等于自己印鈔票。立即遭到很多人的反對(duì)。堤義明在最高決策會(huì)議上，面對(duì)年齡比他大、經(jīng)驗(yàn)比他豐富的高層主管說：“我已經(jīng)預(yù)料到，土地投資的好景期已經(jīng)過去了，供求好講平衡，大家猛炒地皮的結(jié)果，把正常的供求狀態(tài)搞壞，我看很快就會(huì)出現(xiàn)失衡的大問題。堤義明當(dāng)機(jī)立斷了：“我們公司必須做出明智的決定，如果大家一致同意，事情就不妙了，全體一致主張，時(shí)常有毛病。我決定了：大家必須照我的話去做！” 經(jīng)濟(jì)學(xué)院財(cái)務(wù)管理雙專業(yè)（雙學(xué)位） 《 管理學(xué) 》 課程 ? 堤義明的看法果然沒錯(cuò)。 20世紀(jì)60年代后期，保齡球又風(fēng)行日本，許多大企業(yè)都投資保齡球場(chǎng)。堤義明堅(jiān)持用茍子哲學(xué)作為自己經(jīng)營(yíng)處世之道：主張可為可不為。 經(jīng)濟(jì)學(xué)院財(cái)務(wù)管理雙專業(yè)（雙學(xué)位） 《 管理學(xué) 》 課程 案例：下雨就打傘 ? 有一年，松下幸之助從松下電器公司的社長(zhǎng)轉(zhuǎn)為會(huì)長(zhǎng)。 ? 年輕記者楞了一下，但他隨即將松下的話寫在采訪本上，并向松下道謝?！边@是順應(yīng)環(huán)境的態(tài)度，也是企業(yè)發(fā)展的要決。 經(jīng)濟(jì)學(xué)院財(cái)務(wù)管理雙專業(yè)（雙學(xué)位） 《 管理學(xué) 》 課程 案例：達(dá)爾文的驚愕 ? 從 1831年至 1836年，達(dá)爾文乘美國(guó)皇家海軍艦艇“貝格爾”號(hào)作環(huán)球考察，一天來到非洲的一個(gè)原始部落。達(dá)爾文十分驚愕和不解，通過翻譯問他們?yōu)槭裁催@么干？部落酋長(zhǎng)長(zhǎng)說：婦女的任務(wù)是生孩子，年紀(jì)大了不能生孩子了，留著他們干什么？又說，婦女生的孩子可以傳宗接代，是有用的，但在沒有食物吃的時(shí)候，一部分孩子也可以當(dāng)食物吃。他花錢買了部落中一個(gè)男孩，把他送到倫敦培養(yǎng)了 16年，然后送回這個(gè)部落，希望他能改變他的部落的野蠻習(xí)俗。這個(gè)酋長(zhǎng)平靜第說：我們把他吃了。 ? 達(dá)爾文只在日記里記載了自己的這次判斷的行為的失誤，知道了一個(gè)種族的積習(xí)絕不能依靠一兩個(gè)人來解決；而且，人只有適應(yīng)環(huán)境才能有出路，否則，哪怕再高明也會(huì)淘汰。 經(jīng)濟(jì)學(xué)院財(cái)務(wù)管理雙專業(yè)（雙學(xué)位） 《 管理學(xué) 》 課程 案例：聯(lián)想的 “ 冬天 ” ? “聯(lián)想”是我國(guó)著名 IT企業(yè)，由于其主營(yíng)業(yè)務(wù) PC遭遇 TCL等企業(yè)的挑戰(zhàn)，好景不在。”因此，聯(lián)想被迫轉(zhuǎn)型，由電腦制造向?yàn)殡娔X用戶服務(wù)轉(zhuǎn)變。例如考勤制度，原來的制度是適合制造業(yè)的， 8小時(shí)工作制，有固定周期，可以嚴(yán)格規(guī)定作息時(shí)間，上下班都要刷卡；現(xiàn)在作為服務(wù)提供商，情況不同了，工作時(shí)間要根據(jù)用戶的需求而定，用戶什么時(shí)候來電話，什么時(shí)候就得主動(dòng)，無法像過去那樣打考勤。 經(jīng)濟(jì)學(xué)院財(cái)務(wù)管理雙專業(yè)（雙學(xué)位） 《 管理學(xué) 》 課程 案例：美日企業(yè)的不同特色 ? 美日企業(yè)因環(huán)境不同、資金來源不同，所以在企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略、工資制度和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的選拔上都大不相同。日本企業(yè)的資金主要來自銀行貸款，由于資金來源相對(duì)穩(wěn)定，所以較側(cè)重長(zhǎng)期利益，常采用低價(jià)政策，重視市場(chǎng)滲透和占有率，并采用年歷序列制、終身雇傭者，較重視有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光的工程技術(shù)人員，除此此外，美國(guó)企業(yè)更強(qiáng)調(diào)個(gè)性，重視個(gè)人，日本企業(yè)則強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，主張“內(nèi)和外爭(zhēng)”。 經(jīng)濟(jì)學(xué)院財(cái)務(wù)管理雙專業(yè)（雙學(xué)位） 《 管理學(xué) 》 課程 案例：為什么他得不到提拔？ ? 王師傅是省勞動(dòng)模范 ,技術(shù)標(biāo)兵 ,一直擔(dān)任車工班班長(zhǎng) , 十幾年了從沒挪過窩。王師傅新來的徒弟小李，很為師傅抱不平 ,對(duì)師傅說 : 師傅 ,你年年完成任務(wù)最出色 ,獎(jiǎng)狀一個(gè)接一個(gè)拿 ,那有啥用 ?為什么他們就不提拔你 ?你是不是也應(yīng)該跑跑關(guān)系？”王師傅說：“小李 ,別看當(dāng)官威風(fēng) ,也不那么好當(dāng)。我就是當(dāng)工人的料 ,工作干好 .睡覺舒坦 ,比啥都