客戶驅(qū)動的管理方法-閱讀頁
2025-01-24 04:52本頁面
【正文】 預(yù)先積極地尋找最好的供應(yīng)商； 同能夠提供高質(zhì)量的供應(yīng)上建立長期關(guān)系； 不會為了節(jié)約成本而降低質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； ? 制造部門 他們要請客戶參觀工廠并征求客戶的意見或建議； 拜訪客戶的工廠以觀察客戶是怎樣使用自己的產(chǎn)品的； 為了準(zhǔn)時交貨，會進(jìn)行加班作業(yè)； 不斷對生產(chǎn)過程和工藝進(jìn)行改進(jìn)以更快更低成本生產(chǎn)客戶所需的產(chǎn)品； 通過建立完整的質(zhì)量體系，不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量； 只要能提升公司的競爭和盈利能力，可以為客戶定制其所要求的產(chǎn)品。 ? 公關(guān) 發(fā)布對公司有利的新聞和控制不力的新聞； 公司政策和實踐最有力的擁護(hù)者和宣傳者。 18 格特拉克（江西）傳動系統(tǒng)有限公司 2022621 內(nèi)部客戶驅(qū)動任務(wù) 19 誰是我們的內(nèi)部顧客 企業(yè)內(nèi)部 員工 我所服務(wù)的部門 格特拉克（江西）傳動系統(tǒng)有限公司 2022621 20 你如何對待員工，員工就如何對待顧客 員工是老板的客戶 格特拉克（江西）傳動系統(tǒng)有限公司 2022621 21 顧客 \員工關(guān)系反映 企業(yè)對待員工 員工對待顧客 你的問題是什么？我怎樣幫助解決？ 我怎樣幫助你？ 我們想讓你知道企業(yè)中正發(fā)生的事情。 我在權(quán)幫助你，我為自己能夠這樣做而感到驕傲。 我把你當(dāng)作獨立的人對待 公司承諾的事情都 能一一兌現(xiàn) 你可以相信我和我的公司會履行諾言 員工是老板的客戶 格特拉克（江西）傳動系統(tǒng)有限公司 2022621 員工滿意度調(diào)查 ?調(diào)查目的 發(fā)現(xiàn)滿意及不滿意因素 ? 調(diào)查內(nèi)容 內(nèi)部顧客不滿意問題 員工困擾問題 22 上天賜人以兩耳兩目，但只有一口，欲使其多聞多見而少言。 小故事 25 說明了什么？ 格特拉克（江西）傳動系統(tǒng)有限公司 2022621 26 小故事 說明了什么？ 每個心中都有無形的 玻璃 ，讓你不敢與人交流，不取大膽表明自己的觀點，或者在挫折面前也采取 一朝被蛇咬，十年怕井繩 的態(tài)度。 ? 責(zé)任邏輯：擁抱責(zé)任，鎖定責(zé)任； 責(zé)任勝于能力 從以自己為重到以工作為重轉(zhuǎn)變； 鎖定責(zé)任：是否會跳來跳去？ ? 團(tuán)隊法則：幫助別人，強(qiáng)大自己； 三贏思維：你好、我好、大家好； 取長補(bǔ)短：關(guān)注別人的優(yōu)點； 27 格特拉克（江西）傳動系統(tǒng)有限公司 2022621 內(nèi)部客戶服務(wù)的六大黃金法則 ? 感恩心態(tài)：感恩是一種智慧； 理所當(dāng)然的事越來越少，所感謝的越來越多； 清晨六問與靜夜六思 ? 人際理念：人脈 =錢脈 良好的人際關(guān)系； 相處之道與和諧之道。 多一點點微笑：欲取之，必先予之； 不要吝嗇贊美：面子給你，里子給我； 用營銷的方式：有好處能使
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