金融營銷與品牌管理1(金融服務營銷學)-閱讀頁
2025-01-20 02:48本頁面
【正文】 場顧客由于其經(jīng)濟的、觀念的、行為的和環(huán)境的等原因，其供求買賣雙方是供大于求，市場處于典型的買方市場。 ? 從資金的總供求角度看 ， 金融存貸市場總體上供應大于需求 ， 已經(jīng)進入買方市場 。 ? 金融存貸市場是銀行通過存儲資金提供借貸服務來獲取經(jīng)濟利潤的營銷管理過程。 ? 相對于優(yōu)質(zhì)客戶來說，金融存貸市場是處于買方市場形態(tài)的。 ? 外匯市場是以不同種貨幣計值的貨幣市場 ，或者說是一種特殊的貨幣市場 。 ? 金融證券市場主要是股票市場 ， 中國證券市場目前上市流通的 A、 B股股票共計 1400余只 ， 其流通總市值約 4萬億人民幣 。 所以 ， 股票市場是一個典型的買方市場 ， 具有明顯的買方市場特征 。由股票市場可得出中國的證券市場總體上是買方市場。 ? 保險市場是最具產(chǎn)品市場特征的金融市場 ，其保險品種的產(chǎn)品化特征十分明顯 。 而且 ， 保險服務與保險產(chǎn)品已經(jīng)有效地結(jié)合成為產(chǎn)品整體概念的有機體 。 ? 金融保險市場之所以成為買方市場，是因為保險公司根據(jù)保險市場的需求分析與預測，能夠不斷地為顧客提供大于或等于所需的需求，或者說保險市場的特殊性決定了保險公司所提供的保單總是處于供大于求的狀態(tài)。 ? 問題之一 。 如營銷就是（ 隱含在潛意識中的 ） 超越管理的廣告 、營銷就是超越 （ 隱含在潛意識中的 ） 成本的辦法 ， 等等 。 如果成功了 ， 就會經(jīng)驗制勝化 。 一方面對于賣方市場益處留戀而內(nèi)生的特權(quán)與傲慢 ， 另一方面對于營銷轉(zhuǎn)變促使其慣性心理與特權(quán)思維喪失的恐懼 。 ? 問題之三 。 如市場規(guī)律就是價格規(guī)律 ， 價格機制就是在某種假定條件下 ， 對理性變量的數(shù)學解決模型 ，在這種模型基礎之上的金融工程設計和金融工具創(chuàng)新 。 ? 投資大師巴菲特認為市場有效理論的假設不能解決市場的有效性問題，他說： “ 有效市場理論的倡導者們似乎從未對與他們的理論不和諧的證據(jù)產(chǎn)生興趣。 ” ? 非戰(zhàn)略性 ： ? 中國金融企業(yè)的非戰(zhàn)略性營銷主要表現(xiàn)為：①靜態(tài)的戰(zhàn)略方向和戰(zhàn)略時間；②急功近利性和管理者的短期行為；③超越于企業(yè)自身基礎，滿足于最高管理者的個人目的或個人局限；④盡心盡力地遣詞造句，旁征博引地運用靜態(tài)理論，制造文件式宏大的戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)略計劃； ? ⑤ 戰(zhàn)略核心要素有較嚴重的結(jié)構(gòu)缺陷；⑥策略或戰(zhàn)術(shù)不是有機地、能動地納入到戰(zhàn)略的整體中；⑦一個戰(zhàn)略的各部分經(jīng)常各自為政、割裂實施；⑧戰(zhàn)略實施虎頭蛇尾現(xiàn)象嚴重；⑨戰(zhàn)略結(jié)論、結(jié)果、數(shù)量指標、意義本質(zhì)虛假現(xiàn)象嚴重；⑩一個戰(zhàn)略與另一個戰(zhàn)略的連接脫節(jié)，戰(zhàn)略內(nèi)部單位聯(lián)盟與戰(zhàn)略外部組織聯(lián)盟形式化。 ? 金融服務的不可分割性 ? 金融服務的不可儲存性 ? 金融服務所有權(quán)的不可轉(zhuǎn)移性 ? 金融服務的需求波動性 ? 金融服務產(chǎn)品形式的同樣性 ? 金融服務品質(zhì)的差異性 ? 金融服務信用保護的義務性 ? 金融服務利益與風險的相平衡性 ? 金融服務的關(guān)系化與個別性 ? 金融服務的便利化與終端性 ? 依據(jù)便利、關(guān)系和優(yōu)惠價格選擇的特征。 ? 依據(jù)便利、人員服務、優(yōu)惠價格等少量因素來判斷服務質(zhì)量和選擇品牌的特征。 ? 政策環(huán)境影響 ? 金融全球化、自由化和證券化趨勢影響 ? 知識經(jīng)濟和信息技術(shù)的影響 ? 信息過度化的影響 ? 競爭者與競爭形態(tài)的影響 ? 顧客關(guān)系的影響 ? 金融衍生權(quán)利的影響 ? 金融企業(yè)內(nèi)部因素的影響 ? 金融企業(yè)策略的影響
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