【正文】 人不耐煩，幾乎得不到她的指點(diǎn)與磋商。她擁有一幢價(jià)格昂貴的市區(qū)住房，開著 “ 奧迪” 車，全部收入都用在生活開銷上。 一位管理咨詢專家被請來研究這一情況，他的結(jié)論是，對李蘭來說，銷售部經(jīng)理一職不是她所希望的，她不會(huì)賣力工作以祈求成功。據(jù)此，他提出了雙因素理論。 當(dāng)人們得到這些方面滿足時(shí) ， 只是消除了不滿 ， 卻不會(huì)調(diào)動(dòng)人們的工作積極性 。當(dāng)人們得到這些方面的滿足時(shí)，會(huì)對工作產(chǎn)生濃厚的興趣，產(chǎn)生很大的工作積極性。 （ 2）管理者應(yīng)動(dòng)用各種手段，如調(diào)整工作的分工，實(shí)行工作內(nèi)容豐富化等來增加員工對工作的興趣，千方百計(jì)地使員工滿意自己的工作。 學(xué)生討論：哪些因素將影響人們工作的積極性。然而，工資卻同倉管人員不相上下，夫妻小孩三口尚住在來時(shí)住的那間平房。 黃廠長，一個(gè)有名的識(shí)才的老廠長，“人能盡其才，物能盡其用，貨能暢其流”的孫中山先生名言，在各種公開場合不知被他引述了多少遍，實(shí)際上他也是這樣做了。這確實(shí)使黃大佑當(dāng)時(shí)工作更賣勁。他想問一下廠長，誰知，他未去找廠長，廠長卻先來找他了：“黃工，你年輕，機(jī)會(huì)有的是”。因?yàn)閺S長不僅在生產(chǎn)會(huì)上大夸他的成績，而且，曾記得，有幾次外地人來取經(jīng)，黃廠長當(dāng)著客人的面贊揚(yáng)他：“黃工是我們廠的技術(shù)骨干，是一個(gè)有創(chuàng)新的 ……” 哪怕廠長再忙，路上相見時(shí)，總會(huì)拍拍黃工的肩膀說兩句，諸如“黃工，干得不錯(cuò)”，“黃工，你很有前途” 。此言不假，前段時(shí)間，他還把一項(xiàng)開發(fā)新產(chǎn)品的重任交給他呢，大膽起用年輕人，然而 …… 最近，廠里新建好了一批職工宿舍，聽說數(shù)量比較多，黃大佑決心要反映一下住房問題，誰知這次黃廠長又先找他，還是像以前一樣，笑著拍拍他的肩膀：“黃工，廠里有意培養(yǎng)你入黨，我當(dāng)你的介紹人。 深夜，黃大佑對著一張報(bào)紙的招聘欄出神。 黃大佑于深夜 第 3節(jié)企業(yè)管理理論與實(shí)踐的發(fā)生與發(fā)展 *管理理論叢林的產(chǎn)生 （答案： p9下數(shù) 1715行） 第二次世界大戰(zhàn)之后，科技的迅猛發(fā)展，生產(chǎn)社會(huì)化程度日益提高，人們對管理理論有了普遍認(rèn)識(shí)。20世紀(jì) 50年代以來，出現(xiàn)了各種不同的管理分析方法和觀點(diǎn)，形成了許多新的管理理論和學(xué)說，使得管理理論空前多樣化，這種情況被稱為“管理理論的叢林”。管理學(xué)界開始重點(diǎn)研究如何適應(yīng)充滿危機(jī)和動(dòng)蕩的國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不斷變化，謀求企業(yè)的生存發(fā)展，并獲取競爭優(yōu)勢的課題。 安索夫（ Ansoff） 《 公司戰(zhàn)略 》（ 1965）一書的問世，開創(chuàng)了戰(zhàn)略規(guī)劃的先河。 1980年邁克爾波特的 《 競爭戰(zhàn)略 》 ； 1985年的 《 競爭優(yōu)勢 》 將戰(zhàn)略管理推向高峰。因此，在日本經(jīng)濟(jì)高速增長時(shí)期，日本企業(yè)的國際競爭力迅速提高，到 80年代初，日本企業(yè)大量進(jìn)入美國市場，搶走了美國企業(yè)在本土的市場份額。企業(yè)文化理論就是這種研究的一項(xiàng)重大成果。 終身雇傭制 緩慢的評(píng)價(jià)和晉升 非專業(yè)化的經(jīng)歷道路 含蓄的控制 集體的決策過程 集體負(fù)責(zé) 整體關(guān)系 短期雇用 迅速的評(píng)價(jià)和升級(jí) 專業(yè)化的經(jīng)歷道路 明確的控制 個(gè)人的決策過程 個(gè)人負(fù)責(zé) 局部關(guān)系 日本企業(yè) 美國企業(yè) 非理性 企業(yè)文化理論 最早提出企業(yè)文化概念的人是美國的管理學(xué)家威廉 企業(yè)文化的四重奏 威廉 他指出：日本企業(yè)成功的關(guān)鍵因素是它們獨(dú)特的企業(yè)文化。 帕斯卡和阿索斯合著的 《 日本企業(yè)的管理藝術(shù) 》 ，更深入地闡述了日本企業(yè)所特有的企業(yè)文化； 特雷斯 肯尼迪合著的 《 企業(yè)文化 》 ，以日本的經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)構(gòu)建起了企業(yè)文化的理論框架； 托馬斯 沃特曼出版的 《 追求卓越 》 開始運(yùn)用企業(yè)文化的理論框架研究美國企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)。其理論的基點(diǎn)是“以人為本”。 美國企業(yè)從 80年代起開始了大規(guī)模的“企業(yè)重組革命”，日本企業(yè)也于 90年代開始進(jìn)行所謂“第二次管理革命”。 企業(yè)再造理論產(chǎn)生的背景 ： 1993年，企業(yè)再造理論的創(chuàng)始人原美國麻省理工學(xué)院教授邁克爾 Hammer)博士與詹姆斯 Champy)合著了 《再造企業(yè) ——管理革命的宣言書 》 一書，正式提出了企業(yè)再造理論。 按照哈默與昌佩所下的定義，是指 “ 為了飛越地改善成本、質(zhì)量、服務(wù)、速度等重大的現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)營基準(zhǔn)，對工作流程（ business process）作根本的重新思考與徹底翻新 ” 。圣吉在其著作 《 第五項(xiàng)修煉 》 中提出來的。 “學(xué)習(xí)型組織 ” 的基本思想 未來真正出色的企業(yè)，將是能夠設(shè)法使各階層人員全心投入，并有能力不斷學(xué)習(xí)的組織。 第 3節(jié)企業(yè)管理理論與實(shí)踐的發(fā)生與發(fā)展 組織成員的五項(xiàng)修煉 彼得 羅伯特 奧伯萊與保羅 科恩 合著 《 管理的智慧 》 結(jié)論“在學(xué)習(xí)型組織中要學(xué)會(huì)學(xué)習(xí) 和 角色變化” 第 3節(jié)企業(yè)管理理論與實(shí)踐的發(fā)生與發(fā)展 虛擬組織 1990年 《 哈佛商業(yè)評(píng)論 》 6期 《 公司核心能力 》引發(fā)“虛擬組織 ” 熱潮 核心能力： 利用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、通信技術(shù)與全球企業(yè)互補(bǔ)、互利合作，擴(kuò)大共享資源，縮短“觀念到現(xiàn)金流”的周期。 、全天 24小時(shí)運(yùn)作 管理復(fù)雜、難度大、技術(shù)要求高、信譽(yù)管理最重要 第 5節(jié) 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)管理的變革 *企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化管理含義 （答案： p15上數(shù) 10段 ） 網(wǎng)絡(luò)化管理是企業(yè)前臺(tái)資源和后臺(tái)資源共享一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，使企業(yè)快速獲取內(nèi)外信息，低成本、高效率運(yùn)作生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。 *制造資源計(jì)劃的概念 （答案： p19下數(shù) 3段 ） 以計(jì)劃與控制為主線，進(jìn)行企業(yè)資源優(yōu)化配置，確保企業(yè)連續(xù)、均衡生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)信息流、物流與資金有機(jī)集成來提高企業(yè)整體水平 第 5節(jié) 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)管理的變革 *并行工程的概念 （答案： p19下數(shù) 1段 ） 集成的、并行設(shè)計(jì)產(chǎn)品及其相關(guān)各種過程的系統(tǒng)方法。 *電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)的概念 （答案： p21上數(shù) 3段 ） 是一種以電子方式交換數(shù)據(jù)的技術(shù)，即將業(yè)務(wù)文件按一個(gè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)從一臺(tái)計(jì)算機(jī)傳輸?shù)搅硪慌_(tái)計(jì)算機(jī)的電子傳