[人文社科]行政管理-閱讀頁
2025-01-18 23:28本頁面
【正文】 找準(zhǔn)對象 求同存異 真誠相待 低調(diào)待人 體諒 溝通的關(guān)鍵 — 積極的聆聽者 不但要聽對方講些什么，更能體察對方想說些什么 聼 =耳 +目 +心 =王 （人中之王） 第六節(jié) 走勱式管理 管理者身先士卒，深入基礎(chǔ)，體察民意，了解情況，溝通意見，共創(chuàng)業(yè)績。 第四單元 企業(yè)文化建設(shè)的新熱點 為推動企業(yè)的各項工作，行政工作必須借助于企業(yè)文化，并根據(jù)企業(yè)特點來推動企業(yè)文化。 企業(yè)文化是企業(yè)財富增值過程的價值選擇，它決定了何種觀念應(yīng)得到提倡和否定，何種行為應(yīng)受到鼓勵或批評，何種失賢與錯誤可以得到容忍 …… 誠信文化 誠信：就是誠實，守信。如何來重視文化的熱點， 必須抓好五個環(huán)節(jié)： 內(nèi)化于心 固化于制 外化于形 強(qiáng)化于做 轉(zhuǎn)化于經(jīng) 文化是理念、制度、行為的統(tǒng)一體 內(nèi)核： 理念 外層：行為 中間：制度 資金可以融、技術(shù)可以買制度可以拷貝、優(yōu)秀人才可以重金聘請 唯有企業(yè)文化必須經(jīng)過長期的凝練和積累 。 第五單元 禮儀 職場十三禮節(jié) 直呼老板的名諱或綽號 答話的用語太隨性 老板站著文化，你卻坐著回話 職場十三禮節(jié) 常讓老板找不到人 犯錯借口一大堆 不管老板說什么，都問“為什么？” 職場十三禮節(jié) 老板問東方，你卻回東風(fēng) 向老板打探隱私 閑聊時總講別人的壞話 第六單元 會議管理 一、會議管理的前提 會議是謀事、議事、解決事務(wù)的一個場所。 二、合理的會議成本控制 直 本 接 會議成本 =2A*B*T A:與會者的平均工資（以小時計算）的 3倍； B:與會人數(shù) T: 會議時間（以小時計） 成 A為不會者平均工資的3倍是因勞勱產(chǎn)值比工資高；乘 2是由亍開會使經(jīng)常性的工作中斷，造成損失 三、會議成本控制 控制會議成本的基本方法：強(qiáng)化管理者對會議的三個觀念： 成本觀念、時間觀念、效率觀念 減少會議的有形和無形的支出，而且簡化和減少會議，提高會議的效果。 二、會前準(zhǔn)備 會前的充分準(zhǔn)備，就能事半功倍 明確參會人員 選擇開會地點 選擇會議時間 會議準(zhǔn)備四要素： 一、明確會議主題 二、制訂會議計劃（規(guī)模、創(chuàng)意、預(yù)算等） 三、提出預(yù)防措施 四、會議布置 三、會中的事務(wù) 一、根據(jù)會議要求做好崗位匹配； 二、了解會議需求及時提供方便； 三、觀察參會者情緒彌補(bǔ)不足之處； 四、互相協(xié)助、配合解決突發(fā)事件。 第七單元 辦公成本控制 辦公成本控制四要素： 控制辦公費用的總成本； 減少硬件投入的情況下，采用資源共享的原則； 簡化辦公流程，控制辦公費用無為的消耗 不單純的為省而節(jié)省，聘請專業(yè)（公司）人員，減少專業(yè)雇
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