績效目標與指標的設定-閱讀頁
2025-01-18 03:36本頁面
【正文】 績效目標須具備 挑戰(zhàn)度 及 執(zhí)行度(達成度 ) 23 如何訂定績效目標 ? 某部總務司績效目標高達 52項 ， 且許多 例行性工作 ，未掌握 KPI原則，除造成額外文書作業(yè)負擔，亦無助於機關重要績效提升。 績效目標須具備 關鍵性 掌握 KPI原則(key performance indicator) 24 如何選定績效指標 ? 慎選績效指標的重要性 ? 釐清政府部門績效測量的本質 ? 績效指標的類型 ? 產出的提昇 ? 成本、人力、物力等資源的降低 ? 作業(yè)時間或程序的減少 ? 品質的改善 ? 滿意度調查 ? 質化指標與量化指標並重 多元指標觀 S具體明確 (Specific) M可以測量的(Measurable) A可以達到的 (Attainable) R合適的 (Relevant) T有完成期限 (Timebound) s M A R T 設定績效評核指標 應遵循的原則 25 如何建立客觀而具有公信力績效評估機制 單位間績效如何作評比問題 把事情作正確 目標挑戰(zhàn)度 目標執(zhí)行度 、達成度 平衡 做正確的事 績效目標的 共同 要素 ＝目標挑戰(zhàn)度＋目標執(zhí)行度、目標達成度 行政單位 困難度低 較 易 達成 業(yè)務單位 困難度高 較 難 達成 業(yè) 務 26 如何建立客觀而具有公信力績效評估機制 (續(xù) ) – 轉化成評比量尺 (數(shù)值化 )： ? 績效目標＝ 目標挑戰(zhàn)度 ＋目標執(zhí)行度、目標達成度 – (100分 ) ＝ 40(分 ) ＋ 60(分 ) – (100分 ) ＝ 30(分 ) ＋ 70(分 ) – (100分 ) ＝ 20(分 ) ＋ 80(分 ) (由首長、組織文化 …… 等決定之。若操作後要離開本系統(tǒng)，請點選最右方 [登出系統(tǒng) ] 。 31 BSC策略地圖（續(xù)） 系統(tǒng)預設是將策略地圖完整呈現(xiàn)，此時可以點選 [僅 顯示有資料指標 ]，系統(tǒng)將會把無資料項目隱藏不顯示， 同時畫面也會依據(jù)當時狀況重新調整。 33 肆、績效目標與指標訂定實務 ? 具體作法： – 年度進行前及年度進行初 策略目的 具體做法 評核指標 設定評核項目 效目標評核表 各單位填具單位績 進行評比 各項目標之「挑戰(zhàn)性 」 提送績效評估委員會就 一 、 建立工作挑戰(zhàn)度等級 。 三 、 成立客觀公正之評核小組 。 設定單位績效目標 34 肆、績效目標與指標訂定實務 – 年度中： 檢查目標執(zhí)行進度 檢討目標之合宜性 並修正、新增或 廢止績效目標 35 肆、績效目標與指標訂定實務 – 年度終了 進行自評。 定成績，完成各單位評 行複評，並簽請首長核 提送績效評估委員會進 人數(shù)。 序、相關規(guī)定及各單位之績效 綜合檢討績效管理作業(yè)程 36 標竿學習對象 –頭城鎮(zhèn)公所 –各機關實施成效一覽 37 規(guī)劃 績效評量 學校願景 使命 願景 策略 環(huán)境分析 評 估 獎 金 分 配 績 效 提 升 結果 回饋 執(zhí)行 結果 （將策略轉化為行動） 轉 化 與 連 結 38 臺灣大學願景體系圖 (草擬 ) 組織願景 組織使命 任務 /職責 積極邁向世界一流大學 推動國家重點大學方案 教學之重任 需要，將賦有致用性之科系發(fā)展為專業(yè)學院 工作範圍 服務對象 組織形象 人文學、社會科學、生物科學及物理科學四大領域之目標發(fā)展 學生 教師 研究人員 社會大眾 等教育學府。 成效 整體效益 10篇以上。 轉化 連結 連結 41 伍、案例析論 ? 國立臺灣大學行政品質評鑑手冊 ? 首長應親自參與績效管理相關活動。 ? 應把握 KPI原則。 ? 績效指標的訂定應避免過度追求量化指標的迷思。 ?建立「績效獎金暨績效管理制度最佳實務資料庫」，落實標竿學習。
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