【正文】 身上 ！” 的道理，而券商也累了，因?yàn)檎劭鄞髴?zhàn)造成各大券商傷痕累累，經(jīng)紀(jì)人為了達(dá)成交易量，經(jīng)常鼓動(dòng)客戶搶進(jìn)搶出，最后客戶銀彈（鈔票）用完了，經(jīng)紀(jì)人也跟著喝西北風(fēng)！ 北京望京西園營(yíng)業(yè)部 最后大家發(fā)現(xiàn)，只有真心對(duì)待客戶的券商存 活 下來(lái) 了 ，只有用心照顧客戶的經(jīng)紀(jì)人得以繼續(xù)生存。但是，該如何做客戶才不會(huì)跑掉呢？日本經(jīng)營(yíng)之神松下幸之助說(shuō)過(guò)：視客戶為親家，視產(chǎn)品為女兒。 若股價(jià)僅是回檔 ， 有機(jī)會(huì)享受大利潤(rùn) ， 技巧的避免主力甩轎 。 萬(wàn)一再跌到只剩下 5萬(wàn)，你說(shuō)可不可能？ 賣掉只不過(guò)損失多花 350塊錢(qián)手續(xù)費(fèi)， 有足夠的現(xiàn)金，隨時(shí)可以報(bào)仇，不是嗎？ 當(dāng)初 10萬(wàn)進(jìn)場(chǎng)的，你說(shuō)是 7萬(wàn)要解套快，還是 5萬(wàn)？ 北京望京西園營(yíng)業(yè)部 您夠聰明嗎？ 10萬(wàn) 5萬(wàn) 10萬(wàn) 5萬(wàn) 50% 100% 10萬(wàn)跌到 5萬(wàn)與 5萬(wàn)漲到 10萬(wàn)的差別 北京望京西園營(yíng)業(yè)部 去看看 600225就曉得啦！ 07年 4月 27日停牌前 ，復(fù)牌漲 100%又如何 北京望京西園營(yíng)業(yè)部 所謂： 輸不起的常常輸， 輸?shù)钠鸬牟粫?huì)輸。 北京望京西園營(yíng)業(yè)部 現(xiàn)場(chǎng)考試： 10元進(jìn)場(chǎng)，今天收盤(pán)出現(xiàn)頭部，頭部最高收盤(pán)價(jià)假定是 13元，請(qǐng)問(wèn)，止損價(jià)設(shè)在幾元？ 答案： 獲利 北京望京西園營(yíng)業(yè)部 現(xiàn)場(chǎng)考試： 10元進(jìn)場(chǎng)，今天收盤(pán)出現(xiàn)頭部，頭部最高收盤(pán)價(jià)假定是 12元，請(qǐng)問(wèn)，止損價(jià)設(shè)在幾元？ 答案： 獲利 北京望京西園營(yíng)業(yè)部 現(xiàn)場(chǎng)考試： 10元進(jìn)場(chǎng)，今天收盤(pán)出現(xiàn)頭部，頭部最高收盤(pán)價(jià)假定是 11元，請(qǐng)問(wèn)，止損價(jià)設(shè)在幾元？ 答案： 小賠 北京望京西園營(yíng)業(yè)部 現(xiàn)場(chǎng)考試： 10元進(jìn)場(chǎng)，今天收盤(pán)出現(xiàn)頭部，頭部最高收盤(pán)價(jià)假定是 10元，請(qǐng)問(wèn)，止損價(jià)設(shè)在幾元？ 答案： 小賠 北京望京西園營(yíng)業(yè)部 認(rèn)真執(zhí)行 就能做到 大賺小賠！ 北京望京西園營(yíng)業(yè)部 已入市 。存量資金動(dòng)起來(lái)，周轉(zhuǎn)率提高。保護(hù)客戶資金，免予套牢危機(jī)。簡(jiǎn)單好用，容易執(zhí)行。金鐘罩與鐵布衫，回歸市場(chǎng)。營(yíng)銷差異化的具體實(shí)現(xiàn)。 因?yàn)榭蛻粲袝r(shí)候買的不完全是產(chǎn)品本身，而是買你所帶給他的感覺(jué)與服務(wù)。舉例來(lái)說(shuō)， 賣同樣的房子，一個(gè)社區(qū)無(wú)園林綠化，而另一個(gè)社區(qū)花團(tuán)錦簇，小橋流水，你愿意買哪處 ！ 北京望京西園營(yíng)業(yè)部 制造服務(wù)差異化的技巧 因此， 把投資建議書(shū)冠上客戶的名字，如：王發(fā)財(cái)先生投資建議書(shū)，要比沒(méi)有抬頭的好得多。 客戶生病住院時(shí)，親自到病房探望關(guān)心。 以全方位理財(cái)規(guī)劃，為客戶進(jìn)行資產(chǎn)配置。 為核心客戶舉辦小型股票投資交流會(huì)。 成為客戶的分類電話簿。 北京望京西園營(yíng)業(yè)部 讓客戶愛(ài)上你的 20招 讓客戶愛(ài)上你的絕招 絕招 1： 主動(dòng)拜訪 讓客戶現(xiàn)身說(shuō)法 ，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們其實(shí)很樂(lè)意告訴你事實(shí)的真相， 多跟大客戶接觸 從被動(dòng)到主動(dòng) ，有計(jì)劃的與大戶個(gè)別輔導(dǎo) ，每周規(guī)定訪談 N位大客戶。 北京望京西園營(yíng)業(yè)部 讓客戶愛(ài)上你的絕招 絕招 3： 盡量多用電腦 減少人為錯(cuò)誤，將畫(huà)面停在暴大量位置 ，慢慢往后移動(dòng)并解說(shuō) 。 北京望京西園營(yíng)業(yè)部 讓客戶愛(ài)上你的絕招 絕招 5： 再接再厲 當(dāng)客戶開(kāi)始對(duì)你產(chǎn)生信心 ， 請(qǐng)不要辜負(fù)他們的期望 ， 必須一而再 ， 再而三的得到客戶的信賴 ， 直到學(xué)會(huì)安定操作法 ， 并常態(tài)執(zhí)行 。 讓客戶愛(ài)上你的絕招 北京望京西園營(yíng)業(yè)部 絕招 7： 服務(wù)要高標(biāo)準(zhǔn) 有時(shí)吹毛求疵也無(wú)妨 ， 細(xì)心對(duì)待客戶 ， 代表服務(wù)品質(zhì)越好 ， 客戶更喜歡你 。 讓客戶愛(ài)上你的絕招 北京望京西園營(yíng)業(yè)部 絕招 9： 要一塊給九毛 人總是這樣 本來(lái)要一塊錢(qián)的東西 ，結(jié)果你只收了九毛 ，客戶當(dāng)然高興得很 ，有時(shí)幫客戶代買投資分析書(shū)籍 ，少收一點(diǎn) 或送給她 ，施以小惠 客戶卻感激在心 。 讓客戶愛(ài)上你的絕招 北京望京西園營(yíng)業(yè)部 絕招 11： 以朋友的道義來(lái)對(duì)待客戶 當(dāng)我們對(duì)客戶提供舉手之勞的服務(wù)， 不要為要收多少錢(qián) 煩惱 ，下班時(shí)將客戶所需的資料打印出來(lái) ，送到客戶處 ，你說(shuō)要收多少錢(qián)？ 讓客戶愛(ài)上你的絕招 北京望京西園營(yíng)業(yè)部 絕招 12： 服務(wù)不打烊 讓客戶隨時(shí)可以找到你 ， 提供你的私人聯(lián)絡(luò)方式給客戶知道 。 讓客戶愛(ài)上你的絕招 北京望京西園營(yíng)業(yè)部 絕招 14： 寧可信其有 客戶提出某些疑慮 ， 不要當(dāng)場(chǎng)反駁他 ， 別起爭(zhēng)執(zhí) ， 讓客戶的心遠(yuǎn)離 。 讓客戶愛(ài)上你的絕招 北京望京西園營(yíng)業(yè)部 絕招 16： 建立模式 久病成良醫(yī) ， 處理客戶的問(wèn)題可累積經(jīng)驗(yàn) ， 為未來(lái)你就是專家 。 讓客戶愛(ài)上你的絕招 北京望京西園營(yíng)業(yè)部 絕招 18： 勿忘我 定期和客戶保持聯(lián)絡(luò) ， 邀請(qǐng)客戶前來(lái)聚會(huì) ， 讓客戶感覺(jué)溫暖 。 讓客戶愛(ài)上你的絕招 北京望京西園營(yíng)業(yè)部 第五單元 客戶經(jīng)理營(yíng)銷專業(yè)技能學(xué)習(xí) 北京望京西園營(yíng)業(yè)部 北京望京西園營(yíng)業(yè)部 例： 家庭結(jié)構(gòu) 理財(cái)目標(biāo)的期望 客戶財(cái)務(wù)現(xiàn)狀 風(fēng)險(xiǎn)承受度 北京望京西園營(yíng)業(yè)部 例： 資料的處理與分析 決定下次拜訪的材料 北京望京西園營(yíng)業(yè)部 例： 遞交投資建議書(shū) 財(cái)務(wù)規(guī)劃書(shū)及表達(dá) 北京望京西園營(yíng)業(yè)部 三項(xiàng)能力現(xiàn)場(chǎng)演練 1。 2。 3。 4。 5。 北京望京西園營(yíng)業(yè)部 北京望京西園營(yíng)業(yè)部 視覺(jué)形象 服裝 ， 儀容 ， 表情 ， 信心 。 心里形象 專業(yè) ， 負(fù)責(zé) ， 親切 ， 賺錢(qián) 。 內(nèi)衣 ， 牛奶 。 求學(xué)生涯的同學(xué)，教師，同學(xué)的父母，社團(tuán)會(huì)員，子女的老師同學(xué) 醫(yī)師，律師，銀行，農(nóng)信社 嗜好或運(yùn)動(dòng)，購(gòu)車購(gòu)物每天生活所認(rèn)識(shí)的人。 人際關(guān)系的實(shí)踐 現(xiàn)場(chǎng)找十個(gè)以上的學(xué)員 握手。 北京望京西園營(yíng)業(yè)部 請(qǐng)自信并大聲的說(shuō)出： 我是投資理財(cái)顧問(wèn)， 請(qǐng)給我一個(gè)機(jī)會(huì)，讓我?guī)椭? 您投資理財(cái)！ 北京望京西園營(yíng)業(yè)部 索取資料郵箱 北京望京西園營(yíng)業(yè)部 大家加油 ! 共創(chuàng)證券人美好的未來(lái) ! 北京望京西園營(yíng)業(yè)部