企業(yè)危機公關－家樂福-閱讀頁
2025-01-18 01:57本頁面
【正文】 持稱返航是天氣原因所致。 事件回顧： ? 4月 4日，民航云南監(jiān)管辦封存返航航班資料、目的地機場天氣實況及相關飛行數(shù)據(jù)。 ? 4月 6日，東航就 “ 返航 ” 事件道歉，并仍堅持是因為天氣原因。 事件回顧： ? 4月 7日，東航承認 “ 返航 ” 事件存在人為因素，稱已對涉嫌當事人實施停飛和調查處理。民航西南地區(qū)管理局要把涉及停航的東航 2條航線、部分航班上報民航局，當時尚未確定具體哪一航線停航，直到 4月 22日才對外公布，停止東航兩條航線經營權，調減東航的昆明至麗江、中甸等 6個目的地城市約 20個航班。同時，為此事而被撤職的管理層也不涉及高層人員。同時又傳出返航班機上 QAR數(shù)據(jù)一起離奇丟失的消息，而且最終并沒有管理層對此事負責?？上?，謊言永遠成不了真理。 點評 ? 五、違背權威證實原則：作為民航的管理部門，民航局的調查，揭穿了東航的謊言
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