危機(jī)公關(guān)案例分析ppt課件-閱讀頁
2025-05-24 22:16本頁面
【正文】 們什么地方可以蓄積呢？所以我也注意到這兩天的報(bào)道當(dāng)中說巨能鈣無毒，我們信，但有沒有害，大家又提出這樣一個(gè)疑問。 ? 網(wǎng)友問 “ 假設(shè)有一天衛(wèi)生部出具這樣一個(gè)結(jié)論，說巨能鈣含有雙氧水成分，對(duì)身體是有害的，那么您公司將做出什么樣的反應(yīng)？ ” ? 回答到 ： “ 這也不是我們公司做的反應(yīng)，衛(wèi)生部認(rèn)定我們有害，一定得對(duì)我們處理，不是我們的反應(yīng)，我們得等待著政府的處理。 ” 四 )中央電視臺(tái)經(jīng)濟(jì)信息聯(lián)播 11月 23日播出了巨能公司負(fù)責(zé)人當(dāng)著記者面大吃巨能鈣的節(jié)目，以下是節(jié)目內(nèi)容： ? 今天，我們要來特別關(guān)注最近鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的 “ 巨能鈣 ” 風(fēng)波。我們的記者了解到：河南、天津、北京市場，都已經(jīng)停止了巨能鈣的銷售。巨能公司的負(fù)責(zé)人一方面在新浪網(wǎng)站向消費(fèi)者進(jìn)行解釋，一方面當(dāng)著記者的面大吃 “ 巨能鈣 ” ，同時(shí)， 他們還宣布要起訴有關(guān)的媒體 。 王先生透露， 1996年巨能鈣公司剛成立時(shí)，其食用級(jí)雙氧水的原料來自于天津東方化工廠，當(dāng)時(shí)食用級(jí)雙氧水的市場價(jià)格為 3800元 /噸。此時(shí)， 巨能鈣公司考慮到生產(chǎn)成本，選擇了河北滄州大化集團(tuán)有限公司生產(chǎn)的工業(yè)雙氧水，因其濃度跟食用級(jí)雙氧水濃度差不多，但價(jià)格相對(duì)很低。同時(shí)，巨能公司 “ 懇請(qǐng)消費(fèi)者對(duì)巨能鈣產(chǎn)品繼續(xù)給予支持，耐心等待政府權(quán)威部門評(píng)價(jià)結(jié)論 ” 。針對(duì)部分消費(fèi)者提出的疑慮，公司開設(shè)了 24小時(shí)咨詢熱線電話。 ? 在信中 ,巨能公司還表示 : “ 無論結(jié)論如何，您均可以選擇退貨或繼續(xù)使用，公司對(duì)您所采取的行為均予尊重。 ” ? 12月 3日 ,衛(wèi)生部通報(bào)就 “ 巨能鈣含過氧化氫 ” 一事進(jìn)行的調(diào)查結(jié)果。從北京市藥監(jiān)局和天津市衛(wèi)生局的監(jiān)督檢查情況看，目前尚未發(fā)現(xiàn)巨能鈣生產(chǎn)企業(yè)存在違法
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