旅游調(diào)查報(bào)告的編寫-閱讀頁
2025-01-07 15:08本頁面
【正文】 整表述調(diào)研結(jié)果。 (2) 是經(jīng)營決策的參考和指南。 6. 旅游調(diào)查報(bào)告的研究視角 研究社會(huì)現(xiàn)象的四種個(gè)視角 : 描述、解釋、預(yù)測、規(guī)范 (1) 單一視角法 只使用一種視角的旅游調(diào)查研究及其報(bào)告方法 , 即 是單一視角法 1. 您認(rèn)為哪些因素是您工作中的不利因素 (可多選 ): A. 客人非常難對(duì)付 ,讓人頭疼 B. 日常工作壓力太大 , 得不到緩解 C. 所付出的和所獲得的不成正比 D. 其他 2. 如果有可能 , 您最希望獲得哪些形式的激勵(lì) A. 物質(zhì)激勵(lì) B. 晉升提拔 C. 精神激勵(lì) D. 其他形式的激勵(lì) ,如團(tuán)隊(duì)活動(dòng)等 案例 : 對(duì)旅行社管理人員進(jìn)行的問卷調(diào)查 統(tǒng)計(jì)結(jié)論 : %~%的工作人員選 %~% 的工作人員選 (2) 復(fù)合視角法 同時(shí)使用兩種或三種視角的旅游調(diào)查研究及其報(bào)告 方法 , 即為復(fù)合視角法 案例 : 2021年對(duì) Metro(萬客隆 )顧客的問卷調(diào)查 : 中貿(mào)聯(lián)萬客隆超市服務(wù)質(zhì)量 : 營業(yè)員態(tài) 度 ﹑ 環(huán)境質(zhì)量 ﹑ 存包是否方便 ﹑ 排隊(duì)時(shí)間 ﹑ 其他。 3. 調(diào)查方法 : 采用問答式問卷調(diào)查 (共調(diào)查了 80名顧客 ) 被調(diào)查者基本情況： 性別：男 37%,女 42% (79%)? 年齡： 18歲以下 %。 3150歲 %。 初中 %。 大學(xué) (含 大專 )%。 博士 0% 家庭月收入： 2021元以下 %。 60018000元 %。=n1/n=% 查表得 : Z == 最后算得 p的置信區(qū)間為 : (% ≤ p ≤ %) α 2 (%) % ))1(,)1((39。239。39。nppZpnppZp ??????(10) 當(dāng)您遇到排隊(duì)情況時(shí) ,超市內(nèi)是否還有很多服務(wù)臺(tái)沒 有在提供服務(wù)呢 ? 經(jīng)常是 % 有時(shí)是 % 很少是 % 幾乎沒有發(fā)生過這種情況 % (105%)? 經(jīng)常有46%有時(shí)有33%很少有11%10%幾乎沒有 這種情況 是否有服務(wù)臺(tái)沒有提供服務(wù) 利用總體比例的區(qū)間估計(jì)方法 : 在 1α的置信水平下 ,總體比例 p的置信區(qū)間為 已知 : n=80人 ,置信水平 1α=95%, n1=80 %≈40人 計(jì)算得 : 樣本比例 p39。39。39。239。提高收銀員業(yè)務(wù)能力 . 建議 : 超市內(nèi)部明確定出多少人 ,在排隊(duì)結(jié)帳的時(shí)候 應(yīng)開放多個(gè)服務(wù)臺(tái) 。 應(yīng)包括標(biāo)題 ﹑ 報(bào)告實(shí)施者 ﹑ 項(xiàng)目委托者 ﹑ 日期等 167。 3. 扉頁 : 即項(xiàng)目名頁 , 應(yīng)包括項(xiàng)目名稱 ,調(diào)查承擔(dān)人員 或組織的名稱、地址、電話號(hào)碼、報(bào)告接受人或組織 報(bào)告完成日期等 167。 5. 遞交信 正規(guī)的調(diào)查報(bào)告通常包含有一封致客戶的遞交信 . 信中可概述大致的調(diào)查過程 , 亦可強(qiáng)調(diào)客戶需注 意的問題及日后需進(jìn)一步研究的問題等 . 167。 7. 目錄 用于詳細(xì)列明調(diào)查報(bào)告的各個(gè)組成部分及其頁碼 . 167。 9. 問題界定 主要介紹市場調(diào)查所要解決的問題及其背景等 . 167。 11. 調(diào)查設(shè)計(jì) 主要敘述調(diào)查設(shè)計(jì)的內(nèi)容 167。 13. 主體 是報(bào)告中篇幅最長的部分 . 它包括對(duì)報(bào)告的介紹 ﹑ 對(duì)所用方法的解釋 ﹑ 對(duì)結(jié)果的討論 ﹑ 對(duì)限制條件的 陳述以及一系列結(jié)論和建議 . 167。 15. 局限和警告 敘述由于時(shí)間預(yù)算組織限制等因素的制約而導(dǎo)致 的市場調(diào)查項(xiàng)目的局限性 167。讓人在 水天相接 ﹑ 神思交融之際感受大自 然的美妙 ﹑ 陷入歷史的沉思 ﹑ 體驗(yàn) 那讓人蕩氣回腸的
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