【正文】 顧客 企業(yè)品牌顧客 競(jìng)爭(zhēng)品牌顧客 流動(dòng)顧客 浙江大學(xué)管理學(xué)院 魏江教授 企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 業(yè) 務(wù) 范 圍 集約戰(zhàn)略 整合戰(zhàn)略 多元戰(zhàn)略 點(diǎn) 線 網(wǎng) 橫向整合 縱向整合 相關(guān)多元 無(wú)關(guān)多元 前向整合 后向整合 業(yè) 務(wù) 組 合 進(jìn)入戰(zhàn)略 退出戰(zhàn)略 調(diào)整戰(zhàn)略 購(gòu)并、自創(chuàng)、聯(lián)盟 出售、轉(zhuǎn)讓、關(guān)閉 整頓、緊縮、重構(gòu) 浙江大學(xué)管理學(xué)院 魏江教授 企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 難 整 合 難 度 易 快 慢 進(jìn)入速度 合并或收購(gòu) 并購(gòu)、自創(chuàng)、聯(lián)盟？ 聯(lián)合開發(fā)和 戰(zhàn)略聯(lián)盟 ? 合資企業(yè) ? 聯(lián)營(yíng) ? 網(wǎng)絡(luò)組織 ? 特許 /許可證 內(nèi)部開發(fā) 浙江大學(xué)管理學(xué)院 魏江教授 企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 討論題 以下面情況為例 ,說(shuō)明制定縱向整合決策需要考慮哪些因素的作用 ? 摩托車銷售企業(yè)向摩托生產(chǎn)發(fā)展 (后向整合一體化 ) 洗衣機(jī)廠自行生產(chǎn)控制電路板 (后向整合 ) 傳呼機(jī)生產(chǎn)公司向傳呼業(yè)務(wù)發(fā)展 (前向整合一體化 ) 浙江大學(xué)管理學(xué)院 魏江教授 企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ ? 涉及因素： 設(shè)置成本、交易費(fèi)用、交易風(fēng)險(xiǎn)、協(xié)調(diào)可能 ? 必要性： 出現(xiàn)以下情況，由于交易不確定、有限理性 、投機(jī)性，可考慮縱向整合 —— 買主與賣主數(shù)量很少； —— 對(duì)交易依賴性強(qiáng) (資產(chǎn)高度專用性 ) —— 交易十分頻繁 ? 可能性： 市場(chǎng)進(jìn)入障礙、現(xiàn)有企業(yè)反應(yīng)、跨地區(qū)文化沖突 浙江大學(xué)管理學(xué)院 魏江教授 企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 討論題 ? 某生產(chǎn)醫(yī)藥中間體的化工企業(yè)兼并了水泥廠后，向水泥廠輸出管理機(jī)制和模式，并由兼并前水泥廠廠長(zhǎng)擔(dān)任總經(jīng)理，第一年 (1999)贏利120萬(wàn)元；于是， 2021年 3月公司進(jìn)一步兼并了當(dāng)?shù)氐膰?guó)有儀表廠，同樣推行管理機(jī)制和模式，也由原副廠長(zhǎng)擔(dān)任總經(jīng)理，但到 6月被迫退出，損失 200萬(wàn)元。公司希望通過(guò)多元化經(jīng)營(yíng)尋求新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，并降低單元經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。 通過(guò)做與對(duì)手不同的事或以不同于對(duì)手的方式完 成類似的事，以獨(dú)特性贏得顧客。組織的洞察力 是使公司發(fā)現(xiàn)或探尋到能創(chuàng)造一流優(yōu)勢(shì)的事 實(shí)或模式；一線執(zhí)行能力指能創(chuàng)造并提出業(yè) 界最好的產(chǎn)品或服務(wù)。 浙江大學(xué)管理學(xué)院 魏江教授 企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ ——企業(yè)持續(xù)變革能力：佳能 ——企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力：微軟 、 INTEL ——企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷能力： Pamp。 浙江大學(xué)管理學(xué)院 魏江教授 企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ ? 核心能力必須能統(tǒng)率組織的權(quán)力結(jié)構(gòu) ? 核心能力應(yīng)由總裁而非獨(dú)立行動(dòng)的部門負(fù)責(zé)人來(lái)選擇提出 ? 在一定時(shí)間內(nèi)總裁只能選擇 12個(gè)核心能力加以培植 ? 以長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光加以資源投入構(gòu)筑、培育和強(qiáng)化核心能力 浙江大學(xué)管理學(xué)院 魏江教授 企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 持 續(xù) 競(jìng) 爭(zhēng) 優(yōu) 勢(shì) 基 礎(chǔ) 無(wú)法學(xué)：稀缺專用 學(xué)不全：積累整合 自勝 不愿學(xué)：低調(diào)處事 學(xué)不全：先發(fā)優(yōu)勢(shì) 不敢學(xué)：不戰(zhàn)而勝 互動(dòng) 難替代：超前突破 創(chuàng)新 浙江大學(xué)管理學(xué)院 魏江教授 企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略素質(zhì) ? 創(chuàng)新意識(shí) ? 風(fēng)險(xiǎn)意識(shí) ? 洞察能力 ? 外交能力 ? 戰(zhàn)略激勵(lì) 浙江大學(xué)管理學(xué)院 魏江教授 企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)要訣 ? 轉(zhuǎn)變觀念，改變假設(shè) ? 傾聽接受，思考運(yùn)用 ? 換位思考，交流提高 ? 意識(shí)感悟，自我超越 浙江大學(xué)管理學(xué)院 魏江教授 企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ ? 戰(zhàn)略性資源配置 ? 戰(zhàn)略性人力資源管理 ? 核心能力培育 ? 制度創(chuàng)新與管理創(chuàng)新 ? 組織變革與組織學(xué)習(xí) ? 企業(yè)文化建設(shè) 浙江大學(xué)管理學(xué)院 魏江教授 企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 戰(zhàn)略結(jié)果導(dǎo)向 ? 企業(yè)、戰(zhàn)略單元、職能部門目標(biāo)兼容 ? 顧客價(jià)值、股東收益、員工利益兼顧 戰(zhàn)略激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn) 要求： 在設(shè)計(jì)、認(rèn)知、行動(dòng)、考核上做到合理、 簡(jiǎn)單、清晰、易行、愉悅 示例： 顧客價(jià)值 ——回頭率、推薦率、流失率 核心： 建立顧客價(jià)值、股東收益和員工利益三者互動(dòng)共生 重點(diǎn)： 對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)最具決定影響的因素盡量量化 浙江大學(xué)管理學(xué)院 魏江教授 企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 進(jìn)程監(jiān)控目標(biāo) 結(jié)果導(dǎo)向前提下，全體成員自覺追求過(guò)程卓越 ——進(jìn)程監(jiān)控服務(wù)于目標(biāo)實(shí)現(xiàn) 進(jìn)程監(jiān)控導(dǎo)向 人人有事干，事事有人干；人人是管理者 ——沒(méi)有管理的管理是最高境界的管理 陷阱防止 短期行為導(dǎo)向；激勵(lì)錯(cuò)誤行為 目標(biāo)手段錯(cuò)位；獎(jiǎng)懲考評(píng)倒置 浙江大學(xué)管理學(xué)院 魏江教授 企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ ? 內(nèi)在激勵(lì)為主，外在激勵(lì)為輔 ? 目標(biāo)激勵(lì)為主，過(guò)程激勵(lì)為輔 ? 正向激勵(lì)為主，負(fù)向激勵(lì)為輔 ? 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)為主，個(gè)體激勵(lì)為輔 浙江大學(xué)管理學(xué)院 魏江教授 企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 服務(wù)顧客，創(chuàng)造顧客。