戰(zhàn)略管理10000元／天的講稿-wenkub
2022-11-03 18:41:07 本頁(yè)面
【正文】 組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 動(dòng)態(tài)價(jià)值創(chuàng)新 顧客價(jià)值管理 浙江大學(xué)管理學(xué)院 魏江教授 企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 顧客認(rèn)知利益 顧 客 認(rèn) 知 價(jià) 格 等價(jià)值線 價(jià) 值 劣 勢(shì) 區(qū) 域 價(jià)值優(yōu)勢(shì)區(qū)域 A B C B’ 市場(chǎng)份額獲得者 A’ 市場(chǎng)份額失去者 浙江大學(xué)管理學(xué)院 魏江教授 企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ ? 內(nèi)在價(jià)值。 ? 獨(dú)特價(jià)值的載體是獨(dú)特的產(chǎn)品和服務(wù) —— 業(yè)務(wù)； ? 獨(dú)特的業(yè)務(wù)依賴于自身獨(dú)特的資源和能力，及其與外部環(huán)境的適應(yīng)； ? 獨(dú)特能力來(lái)自于企業(yè)長(zhǎng)期的積累和戰(zhàn)略家的眼光。 浙江大學(xué)管理學(xué)院 魏江教授 企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 顧客的作用 —— PC在中國(guó)大致經(jīng)歷的發(fā)展階段 ? 得產(chǎn)品者得天下：以技術(shù)取勝 ? 得渠道者得天下：以營(yíng)銷取勝 ? 得服務(wù)者得天下：以支持取勝 ? 得顧客者得天下：以滿意取勝 以企業(yè)實(shí)力創(chuàng)造與滿足顧客的價(jià)值需要是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的最終源泉！ 浙江大學(xué)管理學(xué)院 魏江教授 企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ ? 顧客價(jià)值導(dǎo)向理念演進(jìn) ——“已所欲，施于人 ” （生產(chǎn)導(dǎo)向） ——“已所不欲，勿施于人 ” （推銷導(dǎo)向） ——“人所欲，已所為 ” （滿足顧客） ——“已所欲，施于人 ” （引導(dǎo)顧客） ? 企業(yè)與顧客關(guān)系的界定 ——顧客是上帝； ——顧客是朋友； ——幫顧客排憂解難（急顧客之所急，憂顧客之所憂） 浙江大學(xué)管理學(xué)院 魏江教授 企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 結(jié)論：顧客是什么 顧客是刁民： 怎么那么難伺候？ 顧客是朋友： 看來(lái)還得一起做！ 顧客是傻瓜 ：其實(shí)他要得不多！ 浙江大學(xué)管理學(xué)院 魏江教授 企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 滿足顧客價(jià)值： 隨時(shí)站在對(duì)方立場(chǎng) , 把對(duì)方的價(jià)值滿足作為首要問(wèn)題；把這種思想融入自己的事業(yè)，那你終究會(huì)得到自己的幸福。 提供更大、更真實(shí)的價(jià)值 ? 交易成本。 ? 社會(huì)或感情承諾。 第二條 [員工 ]認(rèn)真負(fù)責(zé)和管理有效的員工是 HW最大的財(cái)富。 責(zé)任意識(shí)、創(chuàng)新精神和團(tuán)結(jié)合作精神是我們企業(yè)文化的精髓。我們決不讓雷鋒吃虧， 奉獻(xiàn)者定當(dāng)?shù)玫胶侠砘貓?bào)。精神是可以轉(zhuǎn)化為物質(zhì) 的，物質(zhì)文明有利于鞏固精神文明。為偉大祖國(guó)的繁榮昌盛，為中華民族的振興， 為自己和家人的幸福而不懈努力。你認(rèn)為公司的這兩個(gè)目標(biāo)是否能夠?qū)崿F(xiàn)？ 浙江大學(xué)管理學(xué)院 魏江教授 企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 追求增長(zhǎng)：外部發(fā)展機(jī)會(huì)與內(nèi)部資源的平衡，使 內(nèi)部資源得到釋放 分散風(fēng)險(xiǎn)：風(fēng)險(xiǎn)表面分散和內(nèi)在集中的平衡；風(fēng) 險(xiǎn)負(fù)相關(guān)（反周期組合）和資源、能 力正相關(guān)的平衡 增強(qiáng)實(shí)力：強(qiáng)化核心能力與多元平衡發(fā)展的權(quán) 衡，基于多元化構(gòu)筑核心能力 范圍經(jīng)濟(jì)：資源共享，降低成本，創(chuàng)造新老業(yè)務(wù) 的競(jìng)爭(zhēng)能力 浙江大學(xué)管理學(xué)院 魏江教授 企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 進(jìn)得去 、 能取勝、 有發(fā)展 基礎(chǔ)穩(wěn)：在當(dāng)前市場(chǎng)上，比對(duì)手做得更好的是什么？ 進(jìn)得去：為在新市場(chǎng)取得成功，必須具備什么優(yōu)勢(shì)？ 站得?。哼M(jìn)入新業(yè)務(wù)能否迅速超越其中現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者？ 無(wú)沖突：多角化是否會(huì)破壞公司原有整體戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)？ 能取勝：在新業(yè)務(wù)領(lǐng)域公司是否有可能成為優(yōu)勝者？ 有發(fā)展：多角化是否能為公司進(jìn)一步發(fā)展打下基礎(chǔ)？ 浙江大學(xué)管理學(xué)院 魏江教授 企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 特色：以特別的活動(dòng)和能力，創(chuàng)造獨(dú)特的有價(jià)值的地位。 —— 獨(dú)特的技能和知識(shí)； —— 知識(shí)積累和企業(yè)成長(zhǎng)的途徑依賴性 —— 難以用語(yǔ)言或文字表達(dá)的知識(shí)技能； —— 核心能力要從戰(zhàn)略眼光來(lái)構(gòu)筑； —— 核心能力可以是某一特定的知識(shí)技能， 也可以是知識(shí)和技能的組合。 滿足顧客，持續(xù)發(fā)展。G、 HAIER ——企業(yè)成本管理能力：邯鋼 ——企業(yè)文化和凝聚力：海爾、華為等。 —— 提供特殊產(chǎn)品或服務(wù) (Variety) —— 滿足特殊顧客的需要 (Needs) —— 以特殊途徑滿足顧客 (Access) 浙江大學(xué)管理學(xué)院 魏江教授 企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 有所為有所不為： 管理者及企業(yè)的資源、能力、時(shí)間、信息的有限性，途徑依賴性，必須權(quán)衡得失，結(jié)合特色作出選擇 魚和熊掌不可得兼： 使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手欲學(xué)不能，有所得必有所失，（如形象和商譽(yù)、活動(dòng)、內(nèi)部管理與協(xié)調(diào)等的不相容） 浙江大學(xué)管理學(xué)院 魏江教授 企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 整合：在實(shí)現(xiàn)取舍比較困難時(shí)，可以采取使 各個(gè)沒有明顯優(yōu)勢(shì)的局部有機(jī)組合來(lái) 創(chuàng)造整體戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì) —— 業(yè)務(wù)發(fā)展、內(nèi)部管理活動(dòng)有機(jī)整合 —— 技術(shù)、制度、組織、管理創(chuàng)新系統(tǒng)集成 —— 市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)協(xié)同和資源協(xié)同效應(yīng) 浙江大學(xué)管理學(xué)院 魏江教授 企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 核心能力： 組織洞察力和一線執(zhí)行能力。像這些通過(guò)無(wú)關(guān)多元進(jìn)入新產(chǎn)業(yè)可能有哪些風(fēng)險(xiǎn)？原因何在？ ? 某水泥廠搞工業(yè)園區(qū)，內(nèi)有新型墻體材料、彩瓦廠、磚廠、水泥制品交易市場(chǎng)。這里的文化，不僅僅包含知識(shí)、技術(shù)、管理、情操 …… ，也包含了一切促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展的無(wú)形因素。一切工業(yè)產(chǎn)品都 是人類智慧創(chuàng)造的。 浙江大學(xué)管理學(xué)院 魏江教授 企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 第五條 [利
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