如何成為出色的班組長(2)-閱讀頁
2024-11-03 15:31本頁面
【正文】 盲目執(zhí)行型； ? 大撒把型； ? 勞動模范型； ? 哥們義氣型。 – 帶上記事本，以便隨時記下主管的指示。 ? 正確理解命令： – 不清楚就問清楚，但切忌使用反問句？ – 盡量具體化地向主管確認； – 讓主管把話說完后，再提意見和疑問； – 使用 6W、 2H來理解 。 ? 中間報告： – 讓主管了解您的工作進度； – 讓主管知道您在干什么。 ? 工作結(jié)束時： – 工作終了時一定要向主管報告，讓主管及時知道工作完成是您工作成效得到確認的重要步驟； – 保證工作的有效性。 ? 書面報告： – 譴詞用語要簡單易懂； – 標(biāo)題清楚； – 盡量用圖表、數(shù)字說明； – 報告順序要合邏輯； – 利用添附資料說明。 SNTO 如何解決問題 ? 問題定義： – 問題內(nèi)容是什么（ WHAT）？ – 是誰發(fā)現(xiàn)或發(fā)生在誰（ WHO）？ – 何時發(fā)現(xiàn) /發(fā)生（ WHEN）？ – 何處發(fā)現(xiàn) /發(fā)生（ WHERE）？ – 如何發(fā)現(xiàn)（ HOW）？ ? 問題檢討： – 為什么是問題（ WHY）？影響、標(biāo)準(zhǔn) – 程度（ HOW MANY）、成本（ HOW MUCH） – 觀察 – 收集客觀數(shù)據(jù) ? 問題深化 /發(fā)掘：腦力激蕩、要因分析圖 ? 問題確認、界定：治標(biāo)，治本問題 ? 原因分析：要因分析、柏拉圖、系統(tǒng)圖 ? 對策擬定：腦力激蕩 — 原因排除 ? 對策分析：決策矩陣法、多數(shù)表決法 ? 實施追蹤：甘特圖 ? 效果確認：柏拉圖 推移圖 ? 防止再發(fā)生：標(biāo)準(zhǔn)化、模式化 SNTO 謝 謝 !
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