【能力素質(zhì)】高效溝通技巧講義-閱讀頁
2024-11-03 07:42本頁面
【正文】 說話慢條斯理 聲音輕柔 ,抑揚頓挫 使用鼓勵性的語言 辦公室里有家人照片 和藹型 ： ； :； ： 工作方式 ... 外向 , 直率友好 熱情的 令人信服的 幽默的 合群的 活潑的 快速的動作和手勢 生動活潑的 , 抑揚頓挫的語調(diào) 有說服力的語言 陳列有說服力的物品 表 達(dá) 型 ： ； :； ： 看看你能否辨認(rèn)出照片中人物的感情或情緒 ： ； :； ： 第四講：管理模式與溝通 ： ； :； ： 管理者的溝通類型 與職員的溝通程度 管理職員的程度 H H L 扶持型 委托型 指導(dǎo)型 命令型 職員的工作經(jīng)驗和工作積極性 H M L ： ； :； ： ● 案例一 你的一名女雇員工作熱情，工作效率一直都很高， 每次都能圓滿完成任務(wù)，你對她的工作十分放心， 不必予以監(jiān)督。但是，她的工作情 況卻令你失望，而且還經(jīng)常請病假，占用了很多時 間，你怎么辦？ ： ； :； ： ● 案例一的行動選擇： 一、明確告訴她去做什么，并密切注視她的工作。 四、讓她自己找出應(yīng)付新工作的方法。但是，你的職員不但不配合，反而不斷地抱怨說他們的前任主任在位時情況是如何如何的好。 二、告訴他們你為什么要作出改變，說明改變將會 給他們帶來的利益，并傾聽他們所關(guān)切的問題。 四、讓他們自己找出完成銷售指標(biāo)的辦
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