“青馬工程”培訓(xùn)班之學(xué)生干部禮儀培訓(xùn)-閱讀頁(yè)
2024-11-03 04:29本頁(yè)面
【正文】 短信、信函禮儀 撥打電話(huà)注意事項(xiàng) 撥打： ? 選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間 （決定效果） ? 做好打電話(huà)前的準(zhǔn)備 ? 問(wèn)候、確定對(duì)方的身份或名稱(chēng)，再自報(bào)家門(mén)，然后再告知自己找的通話(huà)對(duì)象以及相關(guān)事宜 ? 簡(jiǎn)潔明了 ，一般性通話(huà)不要超過(guò) 3分鐘 ? 禮貌的結(jié)束通話(huà) ? 撥錯(cuò)電話(huà)要道歉 撥打電話(huà)注意事項(xiàng) 接聽(tīng)： ? 接聽(tīng)及時(shí)，一般不過(guò)三聲（拍拖） ? 語(yǔ)言得體 ? 如遇到打錯(cuò)也要禮貌，體現(xiàn)組織形象 ? 代接代傳（問(wèn)清姓名、是否要回復(fù)、 何時(shí)回復(fù)、通話(huà)內(nèi)容；手機(jī)不要隨便代接） 發(fā)送短信注意事項(xiàng) ? ? ? ，如時(shí)間、地點(diǎn)參加活動(dòng)、聯(lián)系事宜、需解決的問(wèn)題等 ? 信函（電子郵件） ? （確認(rèn)姓名等信息） ? ? （必要時(shí)附上聯(lián)系電話(huà)） 六、待人接物禮儀 ? ，不得出現(xiàn)不文明的行為，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話(huà)時(shí)要使用禮貌用語(yǔ)。（領(lǐng)導(dǎo)、輔導(dǎo)員姓名） ? 互學(xué)習(xí)，和平共處。 ? ，在辦公室不損壞公共物品。 七、介紹禮儀 自我介紹 方法： １）尋找適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)； ２）真誠(chéng)而謙恭的態(tài)度； ３）根據(jù)不同的環(huán)境，運(yùn)用不同的方法。 ? 為他人作介紹時(shí)，應(yīng)簡(jiǎn)潔清楚，不能含糊其辭。 ? 在向他人介紹某人時(shí)，不可用手指指指點(diǎn)點(diǎn)，而應(yīng)有禮貌地以手掌示意。 ? 等介紹完畢后，可以點(diǎn)頭并稍稍欠身，握手并說(shuō)“你好！”等客氣話(huà)表示友好。 ? ，不隨意走動(dòng)。中途退場(chǎng)應(yīng)輕手輕腳，不影響他人。 ? 。 ? ，在會(huì)議中途不接打電話(huà)或收發(fā)短信。 ? 中間的位置為上，兩邊為下。 ? 前排為上，后排為下。在會(huì)議中前排適宜安排更重要的人士。面門(mén)的位置比背對(duì)門(mén)的位置更加
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1