溝通協(xié)調(diào)人際關(guān)系技巧-閱讀頁
2024-11-02 16:56本頁面
【正文】 ? 不太重視人際關(guān)系 ? 強勢作風(fēng) ? 有力，直接，快速 ? 沒有耐心 ? 高度自信 ? 要求很高 ? 果斷 ? 負(fù)責(zé) ? 競爭好強的個性 這類型的名人有 ? 李 艾科卡 ? 巴頓將軍 ? 麥克 就 準(zhǔn)備好傾聽比你想知道還要多的東西 ? 向分析型的表示，你與他們想法是一致的，并且你能夠幫助他們完成目標(biāo) ? 記住，當(dāng)你需要證明你的建議是否正確和處理來自這類人的異議時，與分析型人一起進(jìn)行的廣泛的探討過程將使你受益 支持 ? 提供一份詳細(xì)得關(guān)于你的建議的書面建議，但一定要親自交給分析型人 ? 確保你的建議包括費用預(yù)算的最有力證明。充滿信心地做總結(jié)式結(jié)束。 ? 提及你們共同認(rèn)識并與你們有過生意關(guān)系的人，來宣傳你的產(chǎn)品和服務(wù)。不要催促。 ? 強調(diào)你本人會落實訂貨后的事 ? 鼓勵友善型的人在做最后的購買決定時，讓別人參與 ? 歡迎不同意見，并耐心周到地給予解答 ? 回答異議時： ? 陳述財務(wù)方面的分析證明 ? 用專家或者其他友善型人尊重的人作為參考 完成銷售后的落實工作 ? 當(dāng)購買定單簽定后，立即對你們達(dá)成的購買意向向友善型人表示祝賀，并提供一份履行合同的計劃和時間表 ? 在這之后，主動與他們保持經(jīng)常性的接觸，提供諸如下面的服務(wù) ? 定期的進(jìn)程報告 ? 仔細(xì)傾聽友善型人所擔(dān)心的事，即使那些事似乎不重要 向熱情型的人推銷 建立關(guān)系 ? 迅速描述你此行的目的并建立信譽。告訴他你有所需的事實，使之對你建立信心，但不要用細(xì)節(jié)淹沒他。 ? 不要將問題與選擇相混淆 ? 得到確切的承諾，保證他理解購買決定 ? 在你得到一個確定的購買決定之前，不要談?wù)摷?xì)節(jié)問題。 ? 處理反對意見 描述其他人是如何克服障礙的。 重新陳述購買決定會帶來利益。 ? 如果出現(xiàn)投訴，你應(yīng)親自處理，不要在未經(jīng)他同意的情況下把事情交給你公司中的其他人去辦理。問那些能發(fā)現(xiàn)他們重視什么和愿意回報的問題。控制型人有時候?qū)︿N售要求附加條件。 ? 事先預(yù)料各種異議，然后準(zhǔn)備用事實，例證及曾經(jīng)發(fā)生的事件及參考來回答這些異
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1