管理信息系統(tǒng)——規(guī)劃-閱讀頁
2024-10-31 20:38本頁面
【正文】 U U 12市場分析 U U U C 13訂貨服務(wù) U C U U U 14發(fā) 運 U U U U 15財務(wù)會計 U U U U U U 16成本會計 U U U U 17用人計劃 C 18業(yè)績考評 U 19行 號 X 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16U／ C 矩陣的建立 第四節(jié) 基于 BPR的信息系統(tǒng)規(guī)劃方法 基于 BPR的信息系統(tǒng)規(guī)劃方法 說明 ： BPR也一樣， BPR的方法可以直到系統(tǒng)分析階段工作展開時，再來運用。 基于 BPR的信息系統(tǒng)規(guī)劃方法 分析企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略確定關(guān)鍵成功因素確定核心過程分析核心過程現(xiàn)狀確定未來過程識別未來過程的需求建立信息系統(tǒng)戰(zhàn)略確定開發(fā)順序制定開發(fā)計劃(一) (二) (三) (四)案例：某汽車零件生產(chǎn)商有限公司顧客服務(wù)過程 顧客 工作人員 維修負(fù)責(zé)人 維修工程師 維修工程師 工作人員 當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障時，顧客通過電話、傳真或信件通知該公司的服務(wù)中心。 故障分析，維修準(zhǔn)備，奔赴顧客現(xiàn)場。如有問題，則通過傳真、電話向公司總部（深圳）技術(shù)人員咨詢。 維修工程師向有關(guān)管理人員匯報維修情況。 1）原來流程 應(yīng)用信息系統(tǒng)以后的顧客服務(wù)業(yè)務(wù)流程 顧客 服務(wù)中心 維修工程師 技術(shù)支援 基于 Inter的 服務(wù)信息系統(tǒng) 研討數(shù)據(jù)庫 故障案 例庫 故障診斷 專家系統(tǒng) 1 2 3 4 第五節(jié) 信息系統(tǒng)規(guī)劃的其他工作 規(guī)劃的實施工作 ? 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃（近幾年實施順序） ? 具體實施計劃 ——項目啟動 – 項目定義 – 人員組織 – 可行性分析 – 制定進(jìn)度報告 – 正式啟動 一 項目定義 項目定義 準(zhǔn)確地定義要解決的問題，將會 取得的商業(yè)收益；系統(tǒng)的能力；系統(tǒng)資源需求；系統(tǒng)的邊界 /范圍，即主要用戶及與用戶之間交換的信息。 一 項目定義 項目定義 需提供以下描述： ? 新系統(tǒng)所能解決的問題 ? 系統(tǒng)收益說明 ? 系統(tǒng)資源需求 ? 新系統(tǒng)預(yù)期能力 ? 系統(tǒng)邊界圖 /信息關(guān)聯(lián)圖 ——頂層圖，系 統(tǒng)分析 的起點 系統(tǒng)邊界：系統(tǒng)與環(huán)境之間的輸入輸出關(guān)系 輸入（ 如單據(jù)填寫、基本信息等 ） 輸出（ 各種報表、統(tǒng)計結(jié)果等 ） 系統(tǒng)邊界 軟件開發(fā)所需要的資源 ? 硬件資源 – 開發(fā)系統(tǒng) – 目標(biāo)運行環(huán)境 (硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)） ? 軟件資源 – 操作系統(tǒng) – 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng) – 程序設(shè)計開發(fā)環(huán)境 – 特定領(lǐng)域的軟件包 ? 人 ，包括參與人員的能力要求，層次，數(shù)量，開始和持續(xù)時間。
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