消費(fèi)心理學(xué)---第1章__消費(fèi)心理學(xué)概論-閱讀頁
2024-10-31 00:52本頁面
【正文】 購買目標(biāo)導(dǎo)向 ， 使他們采取某些行為或回避某些行為 。 消費(fèi)者購買的心理現(xiàn)象又是消費(fèi)者個人的心理表現(xiàn) ，這就必然被消費(fèi)者個性心理特征所左右 。 2．對影響和制約消費(fèi)者購買行為的個性心理 特征的研究 消費(fèi)心理學(xué)的研究內(nèi)容 ?在由一系列環(huán)節(jié)和要素構(gòu)成的消費(fèi)者購買行為過程中 ， 居于核心地位的是購買方案的選擇 、判斷和決定 ， 即消費(fèi)者的購買決策 。影響消費(fèi)者購買決策的因素很多 。 3．對消費(fèi)者的購買決策的研究 消費(fèi)心理學(xué)的研究內(nèi)容 ?不同的消費(fèi)品市場以不同的消費(fèi)者群為對象 ，不同的消費(fèi)者群對消費(fèi)品市場也有不同的心理需求 。 因此 ， 消費(fèi)心理學(xué)的研究既包括影響消費(fèi)者的各種個體因素和社會 、 政治經(jīng)濟(jì)因素的研究 ， 又包括商品生產(chǎn)設(shè)計(jì) 、 定價 、 廣告 、 商店櫥窗設(shè)計(jì)和服務(wù)營銷等如何適應(yīng)消費(fèi)者心理需求的研究 。 指觀察者在自然條件下有目的 、有計(jì)劃地觀察消費(fèi)者的語言 、 行為 、 表情等 ，分析其內(nèi)在原因 ， 進(jìn)而發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者心理現(xiàn)象的規(guī)律的研究方法 。 指觀察者在自然條件下有目的 、 有計(jì)劃地觀察消費(fèi)者的語言 、行為 、 表情等 ， 分析其內(nèi)在原因 ， 進(jìn)而發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者心理現(xiàn)象的規(guī)律的研究方法 。 問卷法是根據(jù)研究者事先設(shè)計(jì)的調(diào)查問卷 ， 向被調(diào)查者提出問題 ， 并要求被調(diào)查的消費(fèi)者書面回答問題的方式 ， 也可以變通為根據(jù)預(yù)先編制的調(diào)查表請消費(fèi)者口頭回答 、由調(diào)查者記錄的方式進(jìn)行調(diào)查 ， 從中了解被調(diào)查者心理的方法 ， 這是研究消費(fèi)者心理常用的方法 。 指在市場營銷活動中采取多種手段取得有關(guān)材料 ， 從而間接地了解消費(fèi)者的心理狀態(tài) 、 活動特點(diǎn)和一般規(guī)律的調(diào)查方法 。 2．消費(fèi)心理學(xué)的研究方法 消費(fèi)心理學(xué)的研究方法 ?（ 5） 試驗(yàn)法 。 2．消費(fèi)心理學(xué)的研究方法 實(shí)驗(yàn)室試驗(yàn) 現(xiàn)場試驗(yàn) 試驗(yàn)法 消費(fèi)心理學(xué)的研究方法 ?（ 6） 投射測驗(yàn)法 。 具體說 ， 就是給被測試者意義不清 、模糊而不準(zhǔn)確的刺激 ， 讓他進(jìn)行想象 、 加以解釋 ， 使他的動機(jī) 、 情緒 、 焦慮 、 沖突 、 價值觀和愿望在不知不覺中投射出來 ， 而后從他的解釋中推斷其人格特征 。 ?著名的角色扮演法測試是美國關(guān)于速溶咖啡的購買動機(jī)研究 。近年來，隨著商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場競爭的日益激烈化，以及市場營銷觀念由生產(chǎn)者為中心向消費(fèi)者為中心轉(zhuǎn)變，對消費(fèi)者行為的研究越來越受到市場營銷研究者和心理學(xué)家的重視，美國的許多商業(yè)機(jī)構(gòu)都開展消費(fèi)者行為尤其是消費(fèi)者購買動機(jī)這一涉及消費(fèi)心理學(xué)領(lǐng)域的研究。 當(dāng)時 ， 心理學(xué)界正是行為主義心理學(xué)的時代 ， 以華生 、 斯金納為代表的行為主義心理學(xué)家圍繞刺激與反應(yīng)的問題進(jìn)行了大量研究 。 這些研究成果以及心理學(xué)其它相關(guān)的研究成果大量地被引用到消費(fèi)心理學(xué)理論與實(shí)踐之中 ， 從而豐富了消費(fèi)心理學(xué)的內(nèi)容 ， 促進(jìn)了消費(fèi)心理學(xué)的發(fā)展 。 認(rèn)知心理學(xué)以其旺盛的生命力在短時間內(nèi)取代了傳統(tǒng)行為主義心理學(xué)的地位 ， 滲透到了包括消費(fèi)心理學(xué)在內(nèi)的心理學(xué)的各個研究領(lǐng)域 。 我國的消費(fèi)心理學(xué)研究 ?心理學(xué)是一個形成比較晚的學(xué)科 ， 但相對世界各國而言 ， 我國的心理學(xué)又起步較早 。 我國的消費(fèi)心理學(xué)研究 ?目前 ， 我國的消費(fèi)心理與行為研究的特點(diǎn)是 ，工商企業(yè)的重視程度越來越高 ， 企業(yè)經(jīng)營管理決策對消費(fèi)者信息的依賴性越來越強(qiáng) ， 有些行業(yè)的研究費(fèi)用支出趨于穩(wěn)定 ， 研究機(jī)構(gòu)日漸成熟 。 我國的消費(fèi)心理學(xué)研究 ?誤解或不理解已經(jīng)成為消費(fèi)心理學(xué)繼續(xù)發(fā)展的障礙 。 ?二是隨意夸大消費(fèi)心理學(xué)的范圍和作用 。 研究消費(fèi)心理學(xué)的意義 ?1． 可以指導(dǎo)設(shè)計(jì)新產(chǎn)品和改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品 。 ?3． 可以為政府部門依法行政提供科學(xué)依據(jù) 。 ?5． 可以有助于消費(fèi)者科學(xué)地進(jìn)行個人消費(fèi)決策 。心理是人腦的機(jī)能 ， 是人腦對客觀現(xiàn)實(shí)的主觀反映；心理學(xué)的研究領(lǐng)域主要包括基礎(chǔ)性心理學(xué)和應(yīng)用性心理學(xué)兩大類 ， 消費(fèi)心理學(xué)屬于應(yīng)用性心理學(xué)科 。 消費(fèi)者是指在不同的時空范圍內(nèi)參與消費(fèi)活動的個人或集體 。 消費(fèi)心理是指消費(fèi)者在購買 、 使用 、 消費(fèi)商品過程中的一系列心理活動 。 本章小結(jié) ?消費(fèi)心理學(xué)的研究內(nèi)容主要包括：研究消費(fèi)者購買行為的心理過程 、 心理狀態(tài)和個性心理特征 ， 研究消費(fèi)者的購買決策 ， 研究消費(fèi)心理和市場營銷的雙向關(guān)系 。 本章小結(jié) ?消費(fèi)心理學(xué)的研究經(jīng)歷了三個階段：萌芽時期 、顯著發(fā)展時期和成熟時期 。 復(fù)習(xí)思考題 ?1． 什么是消費(fèi)心理學(xué) ？ 消費(fèi)心理學(xué)的研究對象和內(nèi)容是什么 ？ ?2． 研究消費(fèi)心理學(xué)應(yīng)該遵循哪些原則 ？ 常用方法是什么 ？ ?3． 消費(fèi)心理學(xué)的研究經(jīng)歷了哪幾個發(fā)展階段 ？ ?4． 研究消費(fèi)心理學(xué)的意義是什么 ？
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