996廣東電信品牌策略-閱讀頁(yè)
2025-06-15 17:19本頁(yè)面
【正文】 態(tài)度比以前親切 . 我們老百姓也很希望中國(guó)的企業(yè)變的越來(lái)越好 ! 年代變了 ,電話再不光是電話那么簡(jiǎn)單 . 現(xiàn)在已經(jīng)是電信年代 , 比以前好用 , 價(jià)格也降低了 ,有機(jī)會(huì)我們家也會(huì)試試看 . 電信來(lái)說(shuō) ,我始終信賴中國(guó)電信 .” 64 期待宣傳后對(duì)象怎么想 企業(yè) “現(xiàn)在的中國(guó)電信比以前積極 ,他們有專門為企業(yè)服務(wù)的 ”企業(yè)通“ ,感覺(jué)挺不錯(cuò) ! 對(duì)我們做事情來(lái)講比以前方便很多 ! 我想們的企業(yè)也該試試看 . 在電信來(lái)說(shuō) ,我始終是信賴中國(guó)電信” 65 整體的宣傳主題是什么 ? 66 20xx年宣傳主題 策略： 要主動(dòng)才會(huì)建立與社會(huì)大眾的互動(dòng)關(guān)系 每天前進(jìn)一步 , 永遠(yuǎn)真誠(chéng)服務(wù) 方向適合，建議略作修正 67 20xx年宣傳主題 每天前進(jìn)一步 ,永遠(yuǎn)真誠(chéng)服務(wù) 真誠(chéng)服務(wù) 天天進(jìn)步 繼承原有資產(chǎn) 更容易記 更有力度 68 宣傳建立內(nèi)外共識(shí) 20xx年主題 不斷努力 提升服務(wù) 熱誠(chéng) ,主動(dòng) 大眾更支持 中國(guó)電信 (廣東 ) 社會(huì)大眾 公司內(nèi)部 激勵(lì)員工士氣 促進(jìn)服務(wù)意識(shí) 真誠(chéng)服務(wù) ,天天進(jìn)步 69 在一個(gè)品牌主題之下 ... 真誠(chéng)服務(wù) 天天進(jìn)步 類別品牌 (業(yè)務(wù) )宣傳 電視 報(bào)紙 新聞 單張 直函 電臺(tái) 品牌主題宣傳 電視廣告 公共關(guān)系 真誠(chéng)服務(wù) 天天進(jìn)步 媒介廣告 電話咨詢服務(wù) 互聯(lián)網(wǎng)頁(yè) 直郵函件 媒介新聞 視覺(jué)管理 電信服務(wù)站 促銷活動(dòng) 老百姓 真誠(chéng)服務(wù) 天天進(jìn)步 廣告 口碑 電話咨詢服務(wù) 互聯(lián)網(wǎng)頁(yè)查詢 媒介新聞 視覺(jué)管理 電信服務(wù)站 直郵函件 專案客戶服務(wù)人員 企業(yè) 72 廣告 品牌主題電視影片 情感認(rèn)同 相信改變 感受改變 鞏固 /提升 忠實(shí)關(guān)系 1 2 3 4 推動(dòng)品牌形象 電視腳本創(chuàng)意說(shuō)明 74 創(chuàng)意目的： ? 加深中國(guó)電信和消費(fèi)者之間的情感溝通，建立中國(guó)電信的正面形象。中國(guó)電信的變化，折射出每個(gè)家庭的變化過(guò)程。 77 整體動(dòng)作建立品牌 先從各個(gè)接觸環(huán)節(jié)著手 挑戰(zhàn) 產(chǎn)品 把眾多的業(yè)務(wù) 包裝成單純有針對(duì)性的 類別品牌 識(shí)別系統(tǒng) 調(diào)整企業(yè) /品牌結(jié)構(gòu) 整合所有視覺(jué) 元素，統(tǒng)一形象 商譽(yù) 影響大眾輿論 從正面角度報(bào)導(dǎo) 形象 統(tǒng)一口徑 一個(gè)定位 ,一個(gè)個(gè)性 建立忠實(shí)關(guān)系 通路 調(diào)整概念 讓消費(fèi)大眾感受服務(wù)的 方便及熱誠(chéng) 客戶 概念上把“用戶” 變成“客戶” 真誠(chéng)服務(wù) 天天進(jìn)步 一些想法 80 產(chǎn)品（業(yè)務(wù)） ? 針對(duì)不同對(duì)象，類別包裝 ? 市場(chǎng)導(dǎo)向，運(yùn)用調(diào)查 ? 宣傳上不斷推出新服務(wù) 支持“真誠(chéng)服務(wù) 天天進(jìn)步”主題 81 通路 ? 與消費(fèi)大眾的重要接觸點(diǎn) ? 讓對(duì)象感覺(jué)服務(wù)熱誠(chéng)及方便 – 便民設(shè)計(jì) – 服務(wù)臺(tái)咨詢 ? 推動(dòng) /鼓勵(lì)良好服務(wù)態(tài)度 – “服務(wù)之星”運(yùn)動(dòng)，參與客戶投票 82 客戶 ? 概念調(diào)整 “用戶”與“客戶” ? 運(yùn)用名單，科學(xué)分類，建立密切關(guān)系 83 形象 ? 主動(dòng)宣傳，建立新形象 ? 整體運(yùn)用廣告 /公共關(guān)系 /直效行銷 ? 堅(jiān)持主題，統(tǒng)一口徑 84 識(shí)別系統(tǒng) ? 統(tǒng)一定位形象 ? 注意每一個(gè)環(huán)節(jié)的視覺(jué)感受是否與定位一致 85 商譽(yù) ? 建立密切正面關(guān)系，主動(dòng)定期與新聞界聯(lián)系，對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)口舌 ? 舉辦記者聯(lián)誼聚會(huì)，多作溝通，增進(jìn)正面關(guān)系 ? 發(fā)布具有新聞性的信息，吸引多作正面報(bào)道 ? 舉辦具有新聞性的活動(dòng)，結(jié)合正面曝光率 ? 運(yùn)用專家，鞏固權(quán)威 ? 落實(shí)對(duì)客戶服務(wù)，建立口碑 86 商譽(yù) 新聞魅力 建議尚未完善 , 若有有充分時(shí)間深入更好 88 奧美 ? 本土化的國(guó)際公司 ? 三年以上成功電信宣傳經(jīng)驗(yàn) (中國(guó)電信 全球通 ) ? 品牌管家 整體規(guī)劃服務(wù) ? 調(diào)研企劃能力 ? 有效創(chuàng)意能力 ? 全國(guó)最大媒介體 規(guī)劃及購(gòu)買能力 ? 人員親切 , 誠(chéng)意伙伴
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