【正文】 至關(guān)重要。該工程項(xiàng)目業(yè)主方采用線性項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)模式，每個(gè)部門只服從于一個(gè)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，這就避免了多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)指令一個(gè)部門而出現(xiàn)的矛盾，達(dá)到了任務(wù)分配明確和責(zé)權(quán)利關(guān)系清楚的目的。該橋梁工程項(xiàng)目部業(yè)主方的組織 結(jié)構(gòu)如圖 所示。有效的績(jī)效考核體系是決定人力資源保持和利用率的關(guān)鍵，但該工程項(xiàng)目管理還沒有建立起完善的績(jī)效考核體系，人力資源管理的手段單一，難以滿足項(xiàng)目人員的培訓(xùn)和開發(fā)、項(xiàng)目人員的流動(dòng)和晉升等要求?？己说闹饕康氖怯?jì)算績(jī)效工資，并沒有與員 工的培訓(xùn)、晉升和降職等緊密掛鉤?？己朔绞絾我唬鄙僬f服力，對(duì)員工的評(píng)價(jià)不夠?qū)嵤虑笫?；考核?nèi)容比較簡(jiǎn)單，缺少對(duì)員工能力的考核。但是目前該工程項(xiàng)目還沒有建立起有效的激勵(lì)機(jī)制。薪酬激勵(lì)機(jī)制還未完全市場(chǎng)化，經(jīng)濟(jì)報(bào)酬與勞動(dòng)付出量存在不匹配性，對(duì)項(xiàng)目成員的工作積極性、自主性和創(chuàng)造性產(chǎn)生很大影響。企業(yè)的激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，應(yīng)當(dāng)采取人性化的激勵(lì)機(jī)制，從人的角度出發(fā)來對(duì)人進(jìn)行激勵(lì)，實(shí)現(xiàn)以人為本的工程項(xiàng)目過程動(dòng)態(tài)管理。 本章小結(jié) 本章首先對(duì) W市青山跨江大橋工程項(xiàng)目的概況進(jìn)行了介紹，主要包括工程項(xiàng)目施工企業(yè)的概況和工程項(xiàng)目的基本內(nèi)容，并對(duì) W市青山跨江大橋工程項(xiàng)目在人力資源管理方面存在的問題進(jìn)行了詳細(xì)的分析，給出了這些問題出現(xiàn)的原因，為后面進(jìn)行項(xiàng)目人力資源管理體系的設(shè)計(jì)提供了很好的依據(jù)。 項(xiàng)目人力資源管理體系設(shè)計(jì)目標(biāo)及設(shè)計(jì)思路 W 市青山跨江大橋工程項(xiàng)目人力資源管理體系的設(shè)計(jì)目標(biāo)是通過合理的人員選拔和整合，獲得一支高素質(zhì)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)；通過有效的人力資源的協(xié)調(diào)和溝通，可以充分提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作效率，確保項(xiàng)目管理的有效性；通過制定滿足實(shí)際需要的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，對(duì)項(xiàng)目成員的工作實(shí)際表現(xiàn)做出客觀反映和評(píng)價(jià)，根據(jù)項(xiàng)目成員的自身特點(diǎn)采用恰當(dāng)?shù)募?lì)措施，使團(tuán)隊(duì)成員保持對(duì)項(xiàng)目的積極性、自主性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力。雖然每個(gè)員工都有自己的特長(zhǎng)，但是企業(yè)里畢竟職務(wù)有限，不能增加冗員浪費(fèi)成本。在使用人才的過程中，職務(wù)要與所能承擔(dān)的責(zé)任相稱，物盡其用，人盡其才，把適用的人分配到 最能發(fā)揮其專長(zhǎng)的崗位上。 2 權(quán)責(zé)對(duì)等原則 權(quán)責(zé)對(duì)等原則指的是項(xiàng)目組織中的管理人員擁有的權(quán)力與承擔(dān)的責(zé)任應(yīng)當(dāng)相互一致，相互適應(yīng)。權(quán)責(zé)對(duì)等原則對(duì)管理人員提出了更高的具體要求，并為更好的進(jìn)行管理工作提供了必要條件。導(dǎo)致員工無所適從，影響目標(biāo)的完成。 4 管理幅度原則 管理幅度原則是企業(yè)組織原理的重要組成部分。在給定項(xiàng)目組織規(guī)模的情況下，管理幅度越大，相應(yīng)的管理層級(jí)就越少 [14]。 5 精干高效原則 精干高效，既是企業(yè)人事組織設(shè)計(jì)的重要原則，又是企業(yè)聯(lián)系和運(yùn)轉(zhuǎn)的要求。因而，根據(jù)這一原則，我們應(yīng)當(dāng)改變 “人多好辦事 ”的偏見，還應(yīng)當(dāng)改變過去片面強(qiáng)調(diào)上下 “對(duì)口 ”的現(xiàn)象。 6 信息溝通原則 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員都來自不同的部門，彼此之間缺少橫向溝通和信息傳遞，會(huì)對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和工作效率造成不利影響。 W 市青山跨江大橋工程項(xiàng)目人力資源管理設(shè)計(jì) 體系主要由四部分構(gòu)成，包括項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、項(xiàng)目人員管理機(jī)制設(shè)計(jì)、項(xiàng)目人員績(jī)效評(píng)價(jià)體系設(shè)計(jì)和項(xiàng)目人員薪酬體系設(shè)計(jì)。 項(xiàng)目組織運(yùn)行效率是項(xiàng)目人員管理機(jī)制優(yōu)劣的具體體現(xiàn) ,一般來說 ,良好的項(xiàng)目人員橋梁工程項(xiàng)目總指揮部 橋梁工程項(xiàng)目經(jīng) 理 工程部 技術(shù)部 合約部 財(cái)務(wù)部 綜合部 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目過程 項(xiàng)目過程 項(xiàng)目過程 項(xiàng)目過程 項(xiàng)目過程 項(xiàng)目過程 項(xiàng)目過程 項(xiàng)目過程 項(xiàng)目過程 項(xiàng)目過程 項(xiàng)目過程 項(xiàng)目過程 項(xiàng)目過程 項(xiàng)目過程 項(xiàng)目過程 管理機(jī)制能夠不斷促進(jìn)組織與內(nèi)外部環(huán)境的適應(yīng) ,促進(jìn)組織系統(tǒng)自我優(yōu)化 ,提高組織運(yùn)行效率。 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)形式的確定應(yīng)當(dāng)充分考慮項(xiàng)目自身的特點(diǎn)，結(jié)合項(xiàng)目目標(biāo)進(jìn)行分析設(shè)計(jì)。在項(xiàng)目組織中如果職能部門較多，負(fù)責(zé)的具體工作差別較大，需要有綜合的技術(shù)能力，應(yīng)當(dāng)選擇矩陣式組織結(jié)構(gòu)。矩陣組織結(jié)構(gòu)是把按職能劃分的部門和按產(chǎn)品劃分的部門結(jié)合起來組成一個(gè)矩陣，是同一名員工 既同原職能部門保持組織與業(yè)務(wù)上的聯(lián)系，又參加產(chǎn)品或項(xiàng)目小組的工作的一種結(jié)構(gòu) [15]。其優(yōu)點(diǎn)是增加了組織的彈性和擴(kuò)展性，特別是在企業(yè)發(fā)展階段，臨時(shí)性項(xiàng)目較多，矩陣結(jié)構(gòu)使資源的靈活調(diào)配和共享成為可能，而且避免了組織結(jié)構(gòu)重大調(diào)整對(duì)企業(yè)的震蕩。 圖 橋梁工程項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)是項(xiàng)目管理的 最核心的部分，在進(jìn)行項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)圖設(shè)計(jì)時(shí)，需要考慮多方面的因素，包括工程的規(guī)模和特點(diǎn)、項(xiàng)目結(jié)構(gòu)、業(yè)主方管理人員的人力資源的條件、合同結(jié)構(gòu)、工程任務(wù)的委托和發(fā)包的模式，如圖 影響業(yè)主方項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素。如圖 所示為業(yè)主方項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖。 項(xiàng)目人員招募與配置 橋梁工程項(xiàng)目的復(fù)雜性決定了項(xiàng)目人員具有各種各樣的不同角色，并且都承擔(dān)著不同的工作任務(wù)。青山跨江大橋工程 項(xiàng)目中有些人 員在項(xiàng)目實(shí)施前就已經(jīng)確定了，還有些人員需要通過招聘來獲得。項(xiàng)目經(jīng)理的選擇是項(xiàng)目人員管理機(jī)制中一個(gè)重要環(huán)節(jié)。項(xiàng)目經(jīng)理是整個(gè)項(xiàng)目的決策者，在項(xiàng)目管理的過程中起著重要的作用，需 要管理和控制整個(gè)項(xiàng)目 [21]。行業(yè)專家是具有專業(yè)知識(shí)以及一定經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)的人才，能夠?yàn)轫?xiàng)目提供業(yè)務(wù)和技術(shù)方面的支持。因此應(yīng)當(dāng)采取有效措施為項(xiàng)目人員的招募和配置提供合適的方法。測(cè)評(píng)制度是定期考察和評(píng)價(jià)項(xiàng)目組織成員或工作團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的一種正式制度，并且要遵循公開公正的原則，對(duì)工作能力強(qiáng)表現(xiàn)突出的給予精神和物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于事業(yè)心不強(qiáng)出現(xiàn)工作失誤的人員要給予一定的處罰。項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目副經(jīng)理和技術(shù)負(fù)責(zé)人等項(xiàng)目管理人員都可以通過人員測(cè)評(píng)的方法進(jìn)行選拔。對(duì)項(xiàng)目人員進(jìn)行公平公開合理的進(jìn)行測(cè)評(píng)，為項(xiàng)目人員選拔提供了有效依據(jù)，有利于項(xiàng)目各崗位人員進(jìn)行協(xié)調(diào)和配合，能夠更好的完成項(xiàng)目目標(biāo)。從組織內(nèi)部的職能部門挑選團(tuán)隊(duì)成員是最佳的首選方案，完成某一項(xiàng)目的大多數(shù)成員都可以從相關(guān)的職能部門中進(jìn)行調(diào)配。對(duì)于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的財(cái)務(wù)人員、技術(shù)人員、供應(yīng)人員等均可以從總公司的財(cái)務(wù)部、技術(shù)部、供應(yīng)部挑選合適的人員。當(dāng)具有適當(dāng)技能的所有人員已經(jīng)派往其他項(xiàng)目上，或者其他情況造成總公司無法提供項(xiàng)目所需成員時(shí)，從外部進(jìn)行招聘是一種有效的方式，并且還可以獲得許多公司內(nèi)部沒有的特殊人才。組建一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是需要很長(zhǎng)時(shí)間的，其中要經(jīng)歷很多過程。一個(gè)項(xiàng)目從最開始的開發(fā)到最后的竣工，無不涉及安全、質(zhì)量、文明施工、財(cái)務(wù)以及成本管理、宣傳和審計(jì)等工作，加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的培訓(xùn)和動(dòng)態(tài)管理，使其具有專業(yè)性的理論知識(shí)和技術(shù)能力，能夠全面協(xié)調(diào)各個(gè)項(xiàng)目人員的工作關(guān)系，并且勇于開拓創(chuàng)新，適應(yīng)當(dāng)代工程項(xiàng)目管理的要求。 青山跨江大橋工程 項(xiàng)目人員的培訓(xùn)主要包括入職前培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)方面的培訓(xùn)和安全施工意識(shí)培訓(xùn)等。在施工的過程中，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)安全培訓(xùn)和安全教育，增強(qiáng)安全意識(shí)，并且要經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)考核， 持證上崗。 圖 青山跨江大橋工程 項(xiàng)目 人員培訓(xùn)圖 激勵(lì)制度是項(xiàng)目成功的保證，是調(diào)動(dòng)員工積極性的主要手段。作為企業(yè)的管理人員應(yīng)當(dāng)采取一些恰當(dāng)?shù)募?lì)手段來調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。激勵(lì)是一種領(lǐng)導(dǎo)技巧，是提高員工士氣、塑造 團(tuán)隊(duì)的最有效的管理手段，優(yōu)秀的管理者必定是一個(gè)優(yōu)秀的激勵(lì)高手。 客觀現(xiàn)實(shí)的了解員工的需要，有針對(duì)性的激勵(lì)。對(duì)于工作積極性高、工作能力強(qiáng)的員工要特別重用，賦予更多的責(zé)任，使其在項(xiàng)目工作中發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)；對(duì) 于工作積極性高、工作能力較低的員工，要充分利用他們的工作熱情，對(duì)其進(jìn)行系統(tǒng)有效的培訓(xùn)，根據(jù)工作要求采用適合的方法提高他們的工作能力，并安排在適合的崗位工作；對(duì)于工作積極性低、能力較高的員工，要不斷的進(jìn)行鼓勵(lì)，肯定他們工作能力的同時(shí)，還要幫助他們樹立工作目標(biāo)和要求，在待遇上可以適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行激勵(lì)；對(duì)于工作積極性低、工作能力低的員工，激發(fā)他們的工作積極性，適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行技術(shù)能力的培訓(xùn)，改變其工作態(tài)度，安排在合適崗位。激勵(lì)措施主要有以下幾種： 為了激勵(lì)員工進(jìn)行創(chuàng)新活動(dòng)，應(yīng)該建立一種寬松的工作環(huán)境，使他們能夠在既定的組織目標(biāo)和自我考核的體系框架下，自主的完成任務(wù)。 對(duì)員工實(shí)行分散管理有利于他們獲得較強(qiáng)的獲取知識(shí)、信息的能力以及處理、應(yīng)用知識(shí)和信息的能力，有助于提高他們的主觀能動(dòng)性。 另一種很重要的激勵(lì)手段是設(shè)法增加工作中的激勵(lì)因素，以不斷提高團(tuán)隊(duì)成員的滿意度，使團(tuán)隊(duì)成員完成項(xiàng)目目標(biāo)的積極性得到充分發(fā)揮。競(jìng)爭(zhēng)是人才進(jìn)步的源泉，人才間的良性競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。 對(duì)于每個(gè)企業(yè)來說，優(yōu)秀的人才是多多益善，當(dāng)然另外一個(gè)關(guān)鍵的問題就是要合理地處理好優(yōu)秀人才之間的關(guān)系，在他們之間創(chuàng)造良性的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，將他們配置在最適合的崗位上，最大程度地發(fā)揮他們各自的優(yōu)勢(shì)，并形成他們之間最大的合力。加大項(xiàng)目人員的開發(fā)和人才的引進(jìn)，使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員都是具有熟練技能和工作能動(dòng)性以及相關(guān)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)豐富的人員。對(duì)員工進(jìn)行持續(xù)的 培訓(xùn)和采取激勵(lì)措施，為員工提供充足的學(xué)習(xí)時(shí)間和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，提高他們的工作能力，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，能夠最大限度的為項(xiàng)目創(chuàng)造更大的價(jià)值。橋梁工程項(xiàng)目人員績(jī)效評(píng)價(jià)體系設(shè)計(jì)是否合理，直接影響到項(xiàng)目的實(shí)施情況和項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 W市青山跨江大橋工程 項(xiàng)目 人員績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的建立 是該工程項(xiàng)目的重要環(huán)節(jié)，能夠更好的對(duì)項(xiàng)目人員進(jìn)行考評(píng)和管理。 圖 橋梁工程項(xiàng)目施工運(yùn)行圖 項(xiàng)目經(jīng)理 總工程師、項(xiàng)目副經(jīng)理、生產(chǎn)副經(jīng)理、總經(jīng)濟(jì)師 工程技術(shù)部、財(cái)務(wù)合約部、物資部、質(zhì)管部、綜合部 各個(gè)施工隊(duì) 決策層 管理層 作業(yè)層 圖 雙層次的青山跨江大橋工程 項(xiàng)目 團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系 表 青山跨江大橋工程 項(xiàng)目 組織對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo) 根據(jù)青山跨江大橋工程 項(xiàng)目本身的特點(diǎn)， 在進(jìn)行績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)當(dāng)將團(tuán)隊(duì)績(jī)效和個(gè)人績(jī)效結(jié)合在一起，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目組織對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)考核、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)項(xiàng)目人員考核的考核方式 ，建立具有雙層次的績(jī)效評(píng)價(jià)體系。 綜合來看，團(tuán)隊(duì)層面的績(jī)效評(píng)價(jià)應(yīng)把團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效指標(biāo)放在第一位，主要評(píng)價(jià)內(nèi)容是團(tuán)隊(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況以及團(tuán)隊(duì)對(duì)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的貢獻(xiàn)大小 [22]。 青山跨江大橋工程 項(xiàng)目 團(tuán)隊(duì)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的考核是從行為和結(jié)果兩個(gè)層面出發(fā)而建立的考核指標(biāo)。團(tuán)隊(duì)對(duì)個(gè)人績(jī)效考核指標(biāo)的權(quán)重設(shè)計(jì)見表 所示。根據(jù)以上 思路，可以制定橋梁工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)各個(gè)層次的績(jī)效考核指標(biāo)體系。 為了確?？?jī)效評(píng)價(jià)能夠順利實(shí)施，青山跨江大橋工程 項(xiàng)目 需要制定完善的評(píng)價(jià)計(jì)劃，主要是對(duì)評(píng)價(jià)的目的和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的確定。在實(shí)施考評(píng)時(shí)，要確保資料的全面型和準(zhǔn)確性。評(píng)價(jià)結(jié)果的反饋是績(jī)效評(píng)價(jià)的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，員工通過評(píng)價(jià)結(jié)果反饋可以了解到自己的工作情況以及自身存在的問題，從而可以有方向性的進(jìn)行改進(jìn)和完善，達(dá)到提高員工和項(xiàng)目整體績(jī)效的目的。 企 業(yè) 為 了對(duì) 企 業(yè) 成 本 進(jìn) 行 有 效 控制 ， 使 企 業(yè) 的 利 潤(rùn) 達(dá) 到 最大 化 ， 必 須 建 立 科 學(xué) 合 理的 薪 酬 體 系 [ 2 9 , 3 0 ] 。 隨 著 項(xiàng)目 團(tuán) 隊(duì) 運(yùn) 作 的 廣 泛 應(yīng) 用 ,設(shè) 計(jì) 合 理 完 善 的 項(xiàng) 目 團(tuán)隊(duì) 薪 酬 體 系 能 加 固 團(tuán) 隊(duì)架構(gòu) , 支持項(xiàng)目發(fā)展 , 對(duì)企 業(yè) 整 體 戰(zhàn) 略 的 實(shí) 現(xiàn) 具有重要意義。由此項(xiàng)目人員的基本工資就已確定，根據(jù)薪酬設(shè)計(jì)的一般步驟對(duì)項(xiàng)目人員的工作崗位進(jìn)行工作分 析。如圖 所示為青山跨江大橋工程 項(xiàng)目 薪酬設(shè)計(jì)基本流程。一個(gè)合理的薪酬為了適應(yīng)工程項(xiàng)目的實(shí)際情況，應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同的影響 因素做出相應(yīng)地動(dòng)態(tài)調(diào)整，確保項(xiàng)目目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的有效性對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有著重要的影響，是項(xiàng)目獲得成功的關(guān)鍵因素。項(xiàng)目是一個(gè)復(fù)雜的，有機(jī)的體系，各項(xiàng)工作有著較強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性與依賴性，這就要求項(xiàng)目成員要有高度的團(tuán)隊(duì)合作精神，團(tuán)結(jié)協(xié)作、 融合溝通才能高效率地完成項(xiàng)目工作。 本章小結(jié) 本章的主要內(nèi)容是對(duì)