東風(fēng)汽車專營店售后服務(wù)20xx年工作計劃書-閱讀頁
2025-06-15 12:37本頁面
【正文】 下 － 東風(fēng)南方東益專營店 部門現(xiàn)存問題： 前臺同鈑金車間在保險車工時分配方面存在矛盾，影響團隊穩(wěn)定。 （保險車接待、備件查詢、精品銷售） 場地較小，對車間生產(chǎn)有一定影響，流程上可以考慮是否能優(yōu)化。 － 品 行 天 下 － 東風(fēng)南方東益專營店 四 、業(yè)績提升構(gòu)想 1 2 3 4 5 開展保險外拓業(yè)務(wù) 增加精品銷售營收占比 對保修進行目標(biāo)設(shè)定和管制 實施 PK機制，提升追加產(chǎn)能，激勵團隊狼性 群策群力，團隊目標(biāo)團隊設(shè)定 － 品 行 天 下 － 東風(fēng)南方東益專營店 開展保險外拓業(yè)務(wù)： 增聘保險理賠員，負(fù)責(zé)日常保險定損，萬元大事故 跟進，來店事故現(xiàn)場處理。 保險主管負(fù)責(zé)外部出險事故的現(xiàn)場跟蹤和保險公司短信跟蹤及 各大停車場現(xiàn)場查看，關(guān)注日常保險業(yè)務(wù)的整體管理。 設(shè)定三名固定的續(xù)保員，開展日常續(xù)保活動，保證保險車的主要來源。 進行轉(zhuǎn)介紹模式，適當(dāng)進行保險車的關(guān)系維系。 － 品 行 天 下 － 東風(fēng)南方東益專營店 增加精品銷售營收占比： 對 SA精品銷售進行培訓(xùn)和考試。 對于服務(wù)部現(xiàn)場布置進行調(diào)整，增加除養(yǎng)護類以外精品的銷售目標(biāo)。 策動供應(yīng)商的支持，降低公司投入，對外協(xié)力提升精品銷售。 對月每月免費保養(yǎng)，責(zé)任到 SA個人，并實施獎懲。 掛靠業(yè)績指標(biāo)到保修鑒定員，增加保修鑒定員業(yè)績壓力， 并實時傳遞保修信息。并關(guān)注操作結(jié)果。 前臺管控指標(biāo)掛靠績效，形成差異化結(jié)果，讓能人所能，讓弱者奮發(fā)。同時，按照小團隊進行目標(biāo)分配， 刺激競爭意識和協(xié)作能力。 － 品 行 天 下 － 東風(fēng)南方東益專營店 群策群力，團隊目標(biāo)團隊設(shè)定： 每月對于公司任務(wù)指標(biāo)，以會議方式，讓每個管理人員發(fā)揮自己的能力， 對任務(wù)下達及達成方式發(fā)表自身見解。 鼓勵服務(wù)部每個員工提出自己的見解，并設(shè)定獎項，促進服務(wù)部戰(zhàn)能改善。 ? 營收穩(wěn)定在 260萬以上。 ? 20xx年 12月份追上莞樟！ － 品 行 天 下 － 東風(fēng)南方東益專營店 20xx，我們第一！
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