20xx年客房經(jīng)理工作計(jì)劃3篇-閱讀頁(yè)
2024-10-20 06:07本頁(yè)面
【正文】 管理工作方面 (1)、加強(qiáng)溝通互動(dòng)，利用日常管理工作中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行探討，提高學(xué)習(xí)的積極性，鉆研業(yè)務(wù)，培養(yǎng)過(guò)硬的操作技術(shù)和扎實(shí)的工作作風(fēng)，進(jìn)一步鞏固和提高整體管理水平。 (3)、繼續(xù)完善成本控制制度，在不影響部門開房的情況下，以全面科學(xué)的 數(shù)據(jù)分析來(lái)擬定節(jié)能措施，同時(shí)在員工隊(duì)伍大力倡導(dǎo)節(jié)約節(jié)能之風(fēng)，謀求最大利潤(rùn)。 (5)、加強(qiáng)后備骨干力量的發(fā)掘和培養(yǎng)工作，進(jìn)一步強(qiáng)化崗位成材的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，抓好業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)和考核，以及人力成本的控制，培養(yǎng)一職多能，訓(xùn)練有素的梯隊(duì)型員工隊(duì)伍，走可持續(xù)發(fā)展的道路。 五、其他方面 (1)、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 的實(shí)質(zhì)，并希望公司給予部門一些優(yōu)秀先進(jìn)員工給予外出培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、觀摩的機(jī)會(huì)。對(duì)問(wèn)題的敏感性要加強(qiáng)，不要養(yǎng)成被動(dòng)整改問(wèn)題的習(xí)慣。以尋求相互理解，相互支持，相互幫助，達(dá)到共同進(jìn)步的目的。工作指令和任務(wù)必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，工作要講效率。 【三】 房間設(shè)施、設(shè)備保養(yǎng)維護(hù)方面： 1)在工程部的配合下加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)施和設(shè)備的完好率。另每季度對(duì)房間的設(shè)施設(shè)備大檢查一次，將維修問(wèn)題匯總上報(bào)工程部。 提高服務(wù)質(zhì)量方面 : 1)多提供一些個(gè)性化服務(wù)，吸引并留住更多的回頭客。每日跟進(jìn)部門員工對(duì)客的細(xì)節(jié)服務(wù)及個(gè)性化服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量有明顯的提升。 2)在客遺留的管理上與前廳部攜手，將在客房?jī)?nèi)的遺留物品，客房部管理的同時(shí)前廳部做好備忘，使客人在第一時(shí)間內(nèi)可以得到準(zhǔn)確的遺留信息。 在培訓(xùn)方面 加大培訓(xùn)力度，提高員工的服務(wù)意識(shí)，提高工作技能及服務(wù)效率。 在節(jié)能降耗方面 進(jìn)一步做好能源的控制，提倡全員節(jié)能，客用品的每日領(lǐng)用表格繼續(xù)使用的同時(shí)，每月將員工個(gè)人的領(lǐng)用量匯總比較，將此項(xiàng)的考核結(jié)果與績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤。 2)代領(lǐng)員工學(xué)習(xí)，根據(jù)方案中的獎(jiǎng)罰條例對(duì)部門的員工進(jìn)行公平公正的考核，使做的好的員工能拿到高額的獎(jiǎng)金，付出和得到成正比。 愉快的假期已結(jié)束，等待我們的是更多機(jī)遇與挑戰(zhàn)，努力吧 !在我們這個(gè)大家庭中，沒(méi)有不重要的崗位，只是我們的分工不同，承認(rèn)別人的價(jià)值就是承認(rèn)自己的
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