信息化管理與運(yùn)作形成性作業(yè)一-閱讀頁
2024-10-04 10:40本頁面
【正文】 資源管理領(lǐng)域中的管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)；項(xiàng)目溝通管理領(lǐng)域中的績效報(bào)。 信息化管理與運(yùn)作作業(yè)四 一、填空題 1．信息系統(tǒng)是由人、硬件、軟件、數(shù)據(jù)和處理規(guī)程 5 個(gè)元素構(gòu)成的有機(jī)整體。 3．涉及信息系統(tǒng)運(yùn)行過程的人員分為兩類：終端用戶、系統(tǒng)維護(hù)管理人員。 4．信息系統(tǒng)文檔主要包括系統(tǒng)手冊(cè)、用戶手冊(cè)、管理員手冊(cè)、操作規(guī)程及其相應(yīng)的管理制度。 6．維護(hù)操作是系統(tǒng)維護(hù)人員對(duì)信息系統(tǒng)的操作，主要包括信息系統(tǒng)的維護(hù)、安全控制、數(shù)據(jù)庫管理等重要內(nèi)容。 7．信息系統(tǒng)的安全是為了防止破壞系統(tǒng)軟硬件及信息資源行為的發(fā)生而采取的措施。 8．信息系統(tǒng)安全性的目標(biāo)是：控制資產(chǎn)流失，保證數(shù)據(jù)的完整性和可靠性，提高信息系統(tǒng)應(yīng)用效率。 10． IT 服務(wù)管理主要包括配置管理、性能管理、問題管理、故障管理等。 二、判斷題 F T T T T 三、問答題 1．什么是信息系統(tǒng)運(yùn)作？其重要內(nèi)容是什么？ 信息系統(tǒng)運(yùn)作是指信息系統(tǒng)運(yùn)行過程中的不同人的行為總和，是為了使信息系統(tǒng)能夠優(yōu)質(zhì)、高效、安全地運(yùn)行而進(jìn)行的一系列的策劃、操作、應(yīng)用與管理。 2．信息系統(tǒng)運(yùn)作與信息系統(tǒng)運(yùn)行有何不同？ 運(yùn)作有運(yùn)用與操作的內(nèi)涵。從組織管理的需要出發(fā)，信息系統(tǒng) 運(yùn)作就是“把信息系統(tǒng)當(dāng)作一種工具，并通過一系列圍繞信息系統(tǒng)的技術(shù)操作、管理運(yùn)行和業(yè)務(wù)應(yīng)用等活動(dòng)，使企業(yè)產(chǎn)生或者提高經(jīng)濟(jì)效益”，以支持組織管理目標(biāo)的最優(yōu)化。終端用戶是信息系統(tǒng)的應(yīng)用者；而系統(tǒng)維護(hù)管理人員是維護(hù)管理信息系統(tǒng)，保證終端用戶應(yīng)用的專業(yè)人員。方式：讓需要培訓(xùn)的人員參加部分或整個(gè)系統(tǒng)的前期開發(fā)工作，在實(shí)踐中 學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí)；把需要培訓(xùn)的人員送到大專院校等有關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，進(jìn)行定向代培；在系統(tǒng)投入使用前后對(duì)人員進(jìn)行各種操作掊訓(xùn)，通過教員現(xiàn)場(chǎng)演示和用戶實(shí)際操作相結(jié)合的方式；舉辦多種形式的短期班，請(qǐng)有關(guān)人員以講課的方法講解計(jì)算機(jī)知識(shí)和經(jīng)濟(jì)管理知識(shí)，加速系統(tǒng)應(yīng)用開發(fā)。 6．信息系統(tǒng)運(yùn)行管理主要包括什么內(nèi)容？ 系統(tǒng)運(yùn)行情況的記錄、審計(jì)跟蹤、審查應(yīng)急措施的落實(shí)、 系統(tǒng)資源的管理、系統(tǒng)升級(jí)與退化等內(nèi)容。包括對(duì)信息化過程的結(jié)果所進(jìn)行的狀態(tài)評(píng)價(jià)，和對(duì)信息化的規(guī)劃、組織、項(xiàng)目管理和信息系統(tǒng)運(yùn)作等各個(gè)環(huán)節(jié)的績效評(píng)價(jià)。 8．信息化評(píng)價(jià)的基本步驟是什么？ 評(píng)價(jià)步驟：明確評(píng)價(jià)主體和客體、確定評(píng)價(jià)目標(biāo)和原則、建立評(píng)價(jià)指標(biāo)體系、確定評(píng)價(jià)模型、調(diào)查、統(tǒng)計(jì)各指標(biāo)值、評(píng)價(jià)計(jì)算與分析。 COBIT 定義了三大模型要素：信息標(biāo)準(zhǔn)（ IT 標(biāo)準(zhǔn)）、 IT 過程和 IT 資源。 COBIT將三者與 企業(yè)的策略和目標(biāo)聯(lián)系起來，形成一個(gè)三維的體系結(jié)
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