【正文】 各部分的組織和協(xié)調(diào)。 一般較成熟的 DSS結(jié)構(gòu)是由 交互語言系統(tǒng) 、 問題處理系統(tǒng) 和 知識系統(tǒng) 構(gòu)成。 在實(shí)際應(yīng)用中，存在著兩種基本的信息系統(tǒng)應(yīng)用需求類型，即 社會方面 和 技術(shù)方面 。 專家系統(tǒng)的四個子系統(tǒng)是 知識獲取子系統(tǒng) 、 咨詢解釋子系統(tǒng) 、 知識庫子系統(tǒng) 、 推理子系統(tǒng) 。 ◆ 總量控制技術(shù)可適用于信息處理過程中的任何階段，其作用是確保數(shù)據(jù)總量的完整 和 準(zhǔn)確 。 2．對信息技術(shù)的使用分為 職能級 、 公司級 、 全行業(yè)級 三個不同的戰(zhàn)略層次。 4．管理信息系統(tǒng)具有 數(shù)據(jù)處理功能 、 計(jì)劃功能 、 控制功能 、 預(yù)測和決策功能 幾項(xiàng)基本功能。 6．信息處理器完成 數(shù)據(jù)的采集 、 數(shù)據(jù)變換 、 數(shù)據(jù)存儲 等，并將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⑻峁┙o信息用戶。 8．信息的基本特性有 客觀性 、 價值性 、等級性 、 可分享性 、 可傳輸性 、 可再生性 。 10．管理信息系統(tǒng)是運(yùn)用系統(tǒng)理論和方法，以 電子計(jì)算機(jī) 和 現(xiàn)代通訊技術(shù) 為信息處理手段和傳輸工具，能為企業(yè)管理決策提供服務(wù)的人機(jī)系統(tǒng)。 12．企業(yè)信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)按組成方式的不同分為 概念結(jié)構(gòu) 、 功能結(jié)構(gòu) 、 軟件結(jié)構(gòu) 、 硬件結(jié)構(gòu) 。 14．信息資源由 信息基礎(chǔ)設(shè)施 、 人的因素 、信息 等三要素組成。 16．?dāng)?shù)據(jù)庫概念的基本目標(biāo)是 減少數(shù)據(jù)冗余 和 增加數(shù)據(jù)的獨(dú)立性 。 18．企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的四個基本原則是以系統(tǒng)工 程的觀點(diǎn)指導(dǎo)信息系統(tǒng)的建設(shè) 、與用戶密切配合 “ 一把手 ” 原則 、 重視企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)則 。 20．企業(yè)數(shù)據(jù)的四種類型是 存檔類數(shù)據(jù) 、事務(wù)類數(shù)據(jù) 、 計(jì)劃類數(shù)據(jù) 、 統(tǒng)計(jì)類數(shù)據(jù) 。 22．結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)理論認(rèn)為，任何一個程序都可以用三種基本邏 輯結(jié)構(gòu)來編制，而這三種基本結(jié)構(gòu)是 順序結(jié)構(gòu) 、 判斷結(jié)構(gòu) 、 循環(huán)結(jié)構(gòu) 。 23．信息系統(tǒng)的生命周期由以下五部分組成： 確定需求 、 系統(tǒng)開發(fā) 、 系統(tǒng)安裝配置 、系統(tǒng)運(yùn)行 、 系統(tǒng)更換 。 25．系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容包括 企業(yè)目標(biāo)的確定 、 解決目標(biāo)的方式的確定 、 企業(yè)信息系統(tǒng)目標(biāo)的確定 、 企業(yè)信息系統(tǒng)主要結(jié)構(gòu)的確定 等。 27．在實(shí)際應(yīng)用中，存在著兩種基本的信息系統(tǒng)應(yīng)用需求類型，即 社會方面 和 技術(shù)方面 。 29．模塊的四種屬性是 輸入和輸出 、 邏輯功能 、 運(yùn)行環(huán)境 、 內(nèi)部數(shù)據(jù) 。 31． MIS系統(tǒng)平臺模式主要有 主機(jī)模式 、文件服務(wù)器模式 、 客戶 /服務(wù)器模式 。 33．信息系統(tǒng)在企業(yè)中的組織機(jī)構(gòu)形式大致有 分散平行式 、 集中式 兩種。 35．信息系統(tǒng)的安全方面最大隱患有 計(jì)算機(jī)犯罪 、 黑客 、 計(jì)算機(jī)病毒 ，信息系統(tǒng)內(nèi)部因素產(chǎn)生的安全隱患有 軟件和數(shù)據(jù)的質(zhì)量問題 。 37．文檔通常分為三類，即 系統(tǒng)文檔 、 用戶文檔 、 操作文檔 。 39．軟件測試經(jīng)常采用的是 白盒子 和 黑盒子 兩種模式。 41．一般較成熟的 DSS結(jié)構(gòu)是由 交互語言系統(tǒng) 、 問題處理系統(tǒng) 和 知識系統(tǒng) 構(gòu)成。 43．互聯(lián)網(wǎng)給企業(yè)與個人帶來的最大利益就是 信息共享 。 45． 信息資源者是指負(fù)責(zé)管理信息系統(tǒng) 開發(fā) 和 運(yùn)行 的人員 ,并在系統(tǒng)實(shí)施過程中負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)各部分的組織和協(xié)調(diào)。 47．專用的信息系統(tǒng)軟件需要信息系統(tǒng)開發(fā)人員在 通用的操作系統(tǒng)軟件 的基礎(chǔ)上做進(jìn)一步的開發(fā)和完善，稱為 二次開發(fā) 。 49．企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)通過 防火墻 與企業(yè)外部的廣域網(wǎng)進(jìn)行連接。 51．縮短系 統(tǒng)的運(yùn)行周期同樣可以提高質(zhì)量，因?yàn)榭s短運(yùn)行周期意味著質(zhì)量問題會較早出現(xiàn) 。 系統(tǒng)維護(hù)是為使信息系統(tǒng)適應(yīng)環(huán)境和各種其它因素的變化，當(dāng)系統(tǒng)發(fā)生故障或局部不理想時，及時地進(jìn)行維修和改進(jìn)，保證系統(tǒng)正常工作和滿足各級人員對系統(tǒng)的需求。硬件維護(hù)包括日常維護(hù)和故障修理。軟件維護(hù)就是在軟件交付使用后，為了改正錯誤，擴(kuò)充功能，滿足新的需要，延長軟件壽命而進(jìn)行的軟件修改工作。系統(tǒng)評價的內(nèi)容： 定； (1)企業(yè)管理人員對系統(tǒng)效率的評價；(2)輸出報(bào)表質(zhì)量如何，企業(yè)管理人員是否滿意； (3)操作是否方便； (4)系統(tǒng)平均無故障時間； (5)數(shù)據(jù)資源的利用率； (6)系統(tǒng)的可擴(kuò)展性及可維護(hù)性； 性和可靠性； (1)系統(tǒng)各個環(huán)節(jié)上的校驗(yàn)措施是否完善； (2)安全保密措施是否健全； (3)對各種意外情況有無預(yù)防措施與應(yīng)急計(jì)劃； (4)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)儲是否符合要求，是否有效； ； (1)運(yùn)行記錄是否完備； (2)系統(tǒng)維護(hù)是否有嚴(yán)格審批制度； (3)主管人員能否及時了解情況； (4)主管人員是否有技術(shù)手段和組織途徑檢查系統(tǒng)的各部分。一般從社會效益和經(jīng)濟(jì)效益兩個方面來評價。決策支持系統(tǒng)的主要特征包括：（ 1） DSS主要面向高層管理者和決策者，輔助制定企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，所解決的決策問題一般屬于半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策。（ 3） DSS綜合運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、模糊數(shù)學(xué)、控制論方法以及人工智能技術(shù)等，并組織建立模型庫和知識庫等，決策時可靈活調(diào)用，具有問題識別、模型構(gòu)造、方案評價等功能。用戶可使用接近自然語言的方式下達(dá)指令，輸入方便，格式自由，輸出結(jié)果大量采用圖表方式，直觀形象，易于非計(jì)算機(jī)專業(yè)人員掌握和理解。（ 2）解決的問題性質(zhì)不同。（ 4）服務(wù)對象不同。 企業(yè)開發(fā)管理信息系統(tǒng)應(yīng)具備的條件及管理信息系統(tǒng)對企業(yè)產(chǎn)生的作用。主要表現(xiàn)為：（ 7）對市場作出快速反應(yīng)；（ 8）縮短生產(chǎn)周期；（ 9）降低產(chǎn)品成本；（ 10）及時了解市場信息。 BSP法的基本原則是：（ 1）企業(yè)信息系統(tǒng)必須支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。（ 3）企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)向整個企業(yè)提供一致的信息。（ 5）企業(yè)信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃應(yīng)當(dāng)由系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中的子系統(tǒng)開始實(shí)現(xiàn)。 如何分析現(xiàn)行系統(tǒng)。為了實(shí)現(xiàn)這種映射，就必須對信息系統(tǒng)進(jìn)行分析，即運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)和方法，對信息系統(tǒng)進(jìn)行目標(biāo)分析，組織機(jī)構(gòu)與功能分析，環(huán)境分析，業(yè)務(wù)流程分析，信息系統(tǒng)存在的主要問題及薄弱環(huán)節(jié)分析，用戶需求分析等，為建立管理信息系統(tǒng)的邏輯模型作必要的準(zhǔn)備。 試述結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析方法和原型方法。 模塊是組成系統(tǒng)的基本單位，能完成某項(xiàng)動作的一組程序語句 (或描述 )，它具有輸入和輸出、邏輯功能、運(yùn)行環(huán)境、內(nèi)部數(shù)據(jù)四種屬性。 試述企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的基本觀點(diǎn)。但各子系統(tǒng)之間彼此聯(lián)系、配合，共同實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的總目標(biāo)。（ 2）用戶觀點(diǎn)；管理信息系統(tǒng)是為管理人員決策服務(wù)的。管理信息系統(tǒng)的開發(fā)包括用戶自己，用戶不僅是使用管理信息系統(tǒng)的主人，也是開發(fā)管理信息系統(tǒng)的主人。（ 3） “ 一把手 ” 原則；開發(fā)管理信息系統(tǒng)是一個周期長，耗資大，涉及面廣的一項(xiàng)任務(wù)。它的開發(fā)影響到管理方式、規(guī)章制度以及職責(zé)范圍，基礎(chǔ)會涉及管理機(jī)構(gòu)的變化。系統(tǒng)開發(fā)的成敗在一定程度上決定于領(lǐng)導(dǎo)層的參與與支持。（ 4）重視企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃；作為一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃是非常重要的。如不嚴(yán)格按階段進(jìn)行開發(fā)，將會給工作帶來極大的混亂，以致返工或某些工作推倒從來。 試述信息資源管理的體系。 CIO由副總裁級的管理人員擔(dān)任。（ 2）數(shù)據(jù)資源管理①數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化；②數(shù)據(jù)的定義；③制定代碼體系；④數(shù)據(jù)的安全保護(hù)。（ 4）信息戰(zhàn)略管理①信息戰(zhàn)略②制定信息戰(zhàn)略的體制。 信息系統(tǒng)的質(zhì)量問題從本質(zhì)上來說是信息系統(tǒng)軟件的質(zhì)量問題。 信息的概念和基本特征?？梢哉J(rèn)為，信息是客觀事物的特征通過一物質(zhì)載體形式的反映。 信息化社會的主要特征。（ 2）信息技術(shù)、信息產(chǎn)業(yè)、信息經(jīng)濟(jì)日益成為科技、經(jīng)濟(jì)、社會發(fā)展的主導(dǎo)因素。（ 4）社會經(jīng)濟(jì)生活的分散 化、多樣化、小規(guī)?；?答：信息技術(shù)與供應(yīng)鏈管理的發(fā)展是一個互相推動的過程。與供應(yīng)鏈管理相關(guān)的應(yīng)用軟件有：（ 1）庫存與訂貨管理的物料需求計(jì)劃軟件；（ 2）同時管理物流和資金流的制造資源計(jì)劃軟件；（ 3）全面管理企業(yè)的企業(yè)資源計(jì)劃軟件。 信息技術(shù)對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的作用。企業(yè)間可以利用信息系統(tǒng)成為信息伙伴，甚至可 以將他們的信息系統(tǒng)聯(lián)結(jié)起來，共享信息資源。（ 3）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)。業(yè)務(wù)流程重組旨在消除低效的業(yè)務(wù)與部門，減少無效勞動及提高對市場與客戶的反映速度，使流程的每一步都能獲得價值增值；業(yè)務(wù)流程重組強(qiáng)調(diào)企業(yè)整體全局上的最優(yōu)而不是單個環(huán)節(jié)或作業(yè)任務(wù)的最優(yōu)。 總體安全保障就像為企業(yè)的信息系統(tǒng)的安全提供了一把保護(hù)傘，總體保障措施實(shí)施后可以促進(jìn)下列需求的實(shí)現(xiàn)： (1)信息系統(tǒng)硬件安全和可靠； (2)信息系統(tǒng)軟件安全和可靠； (3)數(shù)據(jù)文件的安全； (4)信息系統(tǒng)運(yùn)行操作管理的正確； (5)信息系統(tǒng)能夠按部就班的得以開發(fā)。按照信息系統(tǒng)運(yùn)行進(jìn)程，即輸入、處理、輸出三個步驟，應(yīng)用保障分為輸入保障制、處理保障和輸出保障三部分。最重要的應(yīng)用保障措施包括輸入輸出授權(quán)認(rèn)證、程序化的例行編輯檢查以及總量 控制技術(shù)。 簡答與論述題 1． 信息的概念和基本特征?？梢哉J(rèn)為，信息是客觀事物的特征通過一物質(zhì)載體形式的反映。 2． 信息技術(shù)的發(fā)展與供應(yīng)鏈管理的相互關(guān)系。信息技術(shù)對供應(yīng)鏈管理起了非常重要的促進(jìn)作用。這些軟件使企業(yè)管理人員對企業(yè)的控制能力大為增強(qiáng)，信息的獲取與交流更加迅捷，直接促進(jìn)了供應(yīng)鏈管理的發(fā)展。 答：（ 1）企業(yè)間的協(xié)同。（ 2）使用信息系統(tǒng)還可以取得全行業(yè)的競爭優(yōu)勢。（ 4）企業(yè)的業(yè)務(wù)流程重組。 4．企業(yè)開發(fā)管理信息系統(tǒng)應(yīng)具備的條件及管理信息系統(tǒng)對企業(yè)產(chǎn)生的作用。主要表現(xiàn)為：（ 7）對市場作出快速反應(yīng)；（ 8）縮短生產(chǎn)周期；（ 9）降低產(chǎn)品成本；（ 10）及時了解市場信息。 6．試述信息資源管理的體系。 CIO由副總裁級的管理人員擔(dān)任。（ 2）數(shù)據(jù)資源 管理①數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化；②數(shù)據(jù)的定義；③制定代碼體系；④數(shù)據(jù)的安全保護(hù)。（ 4）信息戰(zhàn)略管理①信息戰(zhàn)略②制定信息戰(zhàn)略的體制。 BSP法的基本原則是：（ 1）企業(yè)信息系統(tǒng)必須支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。（ 3）企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)向整個企業(yè)提供一致的信息。（ 5）企業(yè)信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃應(yīng)當(dāng)由系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中的子系統(tǒng)開始實(shí)現(xiàn)。 10．如何分析現(xiàn)行系統(tǒng)。為了實(shí)現(xiàn)這種映射，就必須對信息系統(tǒng)進(jìn)行分析，即運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)和方法，對信息系統(tǒng)進(jìn)行目標(biāo)分析，組織機(jī)構(gòu)與功能分析，環(huán)境分析，業(yè)務(wù)流程分析，信息系統(tǒng)存在的主要問題及薄弱環(huán)節(jié)分析，用戶需求分析等，為建 立管理信息系統(tǒng)的邏輯模型作必要的準(zhǔn)備。 11．試述模塊設(shè)計(jì)的原則。輸入來源和輸出去向在一般情況下都是同一調(diào)用者，即模塊從調(diào)用者處獲得輸入，經(jīng)模塊處理圖產(chǎn)生的輸出返回給調(diào)用者；模塊的邏輯功能即描述模塊內(nèi)部如何實(shí)現(xiàn)要求的功能；運(yùn)行環(huán)境指模塊的使用環(huán)境和模塊間的相互關(guān)系；內(nèi)部數(shù)據(jù)是指屬于模塊自己的數(shù)據(jù)?？紤]硬件系統(tǒng)的主機(jī)和外設(shè)的配置。（ 1）硬件；硬件系統(tǒng)由數(shù)據(jù)準(zhǔn)備裝置、輸入設(shè)備、主機(jī)、外存儲器和輸出設(shè)備組成。硬件的選擇要克服以下兩種不好的傾向：第一，先買機(jī)器，后作系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)，結(jié)果造成不是機(jī)器為現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)服 10 務(wù)，而是系統(tǒng)為應(yīng)付工具的運(yùn)行服務(wù)；第二，一味的貪大，求先進(jìn)，把技術(shù)上的可行性建立在不成熟的時髦機(jī)型上。其中操作系統(tǒng)是軟件平臺的核心。應(yīng)用軟件根據(jù)來源不同，分為應(yīng)用軟件包和自編程序。 13．試述代碼設(shè)計(jì)和輸入輸出設(shè)計(jì)。第二，要考慮容易修改，當(dāng)某個代碼在特點(diǎn)、條件或代表的實(shí)體關(guān)系改變時，容易進(jìn)行變更。而且影響代碼輸入的出錯率，所以，在滿足當(dāng)前需要和擴(kuò)充性要求的前提下應(yīng)盡量結(jié)構(gòu)簡單，長度要短。輸入設(shè)計(jì)包含下面幾個方面：（ 1）輸入信息源的設(shè)計(jì)；（ 2）收集輸入信息設(shè)計(jì)；（ 3）輸入媒介選擇設(shè)計(jì)；（ 4）輸入信息內(nèi)容設(shè)計(jì)；（ 5）輸入信息的校驗(yàn)。 16．提高信息系統(tǒng)中軟件質(zhì)量的措施。提高信息系統(tǒng)中軟件質(zhì)量的措施有以下幾個方面： (1)好的軟件開發(fā)方法 是獲得高質(zhì)量軟件的首要條件； (2)信息系統(tǒng)軟件質(zhì)量的度量；(3)制定軟件程序代碼設(shè)計(jì)編寫標(biāo)準(zhǔn)； (4)軟件的測試； (5)采用軟件開發(fā)工具。 決策支持系統(tǒng)的主要特征包括：（ 1） DSS主要面向高層管理者和決策者，輔助制定企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，所解決的決策問題一般屬于半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策。（ 3） DSS綜合運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、模糊數(shù)學(xué)、控制論方法以及人工智能 技術(shù)等，并組織建立模型庫和知識庫等，決策時可靈活調(diào)用，具有問題識別、模型構(gòu)造、方案評價等功能。用戶可使用接近自然語言的方式下達(dá)指令，輸入方便，格式自由，輸出結(jié)果大量采用圖表方式，直觀形象，易于非計(jì)算機(jī)專業(yè)人員掌握和理解。（ 2）解決的問題性質(zhì)不同。（ 4） 服務(wù)對象不同。 18．信息化社會的主要特征。（ 2）信息技術(shù)、信息產(chǎn)業(yè)、信息經(jīng)濟(jì)日益成為科技、經(jīng)濟(jì)、社會發(fā)展的主導(dǎo)因素。（ 4）社會經(jīng)濟(jì)生活的分散化、多樣化、小規(guī)?；?。將你選定的答案 編號用英文大寫字母填入括號內(nèi)。每小題 3分。 C．主鍵 2．信息技術(shù)對企業(yè)的吸引力在于它能夠被用來獲取競爭優(yōu)勢。 A．無線通信 D．電子商務(wù) 3．信息系統(tǒng)的特征體現(xiàn)在 ( )。 A．考察期是客戶關(guān)系的孕育期 ’ B．形成期表明雙方建立了一定的相互信任和相互依賴關(guān)系 5 B．委托開發(fā)方式 6． B2G 是指 ( )。 企業(yè)與政府機(jī)構(gòu)