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服裝店vip服務(wù)管理-閱讀頁

2024-09-30 08:57本頁面
  

【正文】 積分歸原會員所有,且小票上需注明會員卡卡號,可在小票背后注明顧客姓名,導(dǎo)購姓名 4 當(dāng)顧客購物時,需要詢問:“先生 /女士,請問您有會員卡嗎?” 5 VIP 顧客消費的購物小票,需要寫上 VIP 卡號 /VIP 會員姓名,隨寄公司的報賬單據(jù)等一起寄回,由公司安排存檔,和積分核對! 五 VIP 顧客的維護 (一 ) VIP 的選取 雖然 VIP 是銷售的絕對主力,但 不能 一味追求多發(fā)展 VIP 顧客,甚至還 可以 階段性地主動舍去一些 VIP 顧客 (審核期 1 年) 。 (二 ) 由于客群 的 特點,導(dǎo)購和顧客之間 關(guān)系需 要把握尺度 。如果導(dǎo)購和顧客關(guān)系過于親密,彼此之間甚至能夠像朋友那樣去交流,那么導(dǎo)購給予對方的贊美所能達(dá)到的效果就會削減。但是如果某一天一個并不熟識的人熱情贊美自己,心里的感受一定會非常好。 “ 尊重是第一位的,彼此之間的關(guān)系則不能太近,要把握好尺度 ” 。 ” 來到店里挑選服裝的顧客,很多時候都會問 “ 這件衣服 我的孩子 能穿么 ?” 、“ 這件衣服怎么搭配啊 ?” 之類的問題。 “ 所以我們一定要給予 顧客 最正確的選擇。 D 店鋪收銀臺擺放店鋪名片,方便顧客使用 **服飾有限公司 零售管理中心
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