【正文】 到收支合理、帳目公開、自覺接受業(yè)主 /住戶的監(jiān)督，為此特制定以下財(cái)務(wù)公開制度： 一、帳目公開 收費(fèi)項(xiàng)目公開，管理費(fèi)等按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 費(fèi)用支出內(nèi)容公開，支出內(nèi)容按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定的范圍執(zhí)行。 每季度公布一次財(cái)務(wù)收支節(jié)余情況。（注：具體時(shí)間為審計(jì)后的當(dāng)月公布） 三、接受審計(jì)，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律，按制度和規(guī)定時(shí)間整理好帳務(wù)，主動(dòng)申請(qǐng)接受會(huì)計(jì)審計(jì)，對(duì)審計(jì)出來的問題，要找出原因，弄清責(zé)任，及時(shí)整改，直至達(dá)到要求。 五、帳目公布方式： 河南漢飛物業(yè)管理有限公司“漢飛 公布帳目以張貼財(cái)務(wù)報(bào)表的方式，在宣傳欄張貼，向業(yè)主 /住戶公布。 維修制度 一、供電系統(tǒng)管理 供電運(yùn)作和巡視的人員必須持證上崗，必須熟悉電氣設(shè)備情況和有關(guān)安全措施。 配電設(shè)備由專職人員負(fù)責(zé)管理，配電設(shè)備的停送電由電 工操作，非電工禁止操作。 供電線路嚴(yán)禁超載供電，配電房?jī)?nèi)禁止亂拉亂接線路，在夏季供電高峰時(shí)，應(yīng)按負(fù)荷的需求，有計(jì)劃的切換變壓器。 配電設(shè)備及線路變更，要經(jīng) 物業(yè)公司 同意；重大變更，要上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。注意防止小動(dòng)物進(jìn)入。 二、消防實(shí)行“三級(jí)”檢查 制度 （一） “三級(jí)” 檢查的組織形式 消防安全檢查分為班（組）、 各部門 、公司三級(jí)檢查。 接班人應(yīng)提前 10 分鐘到崗，交班人須向接班人詳細(xì)介紹本班安全情況，待接班人對(duì)本崗位、本責(zé)任區(qū)的安全情況進(jìn)行全面檢查驗(yàn)收后，予以簽字確認(rèn)。 交接班時(shí)如因接班人檢查不到位或交班人交班不清，其后發(fā)現(xiàn)的問題，主要由交班人負(fù)責(zé)，交接班時(shí)發(fā)生的問題，由本崗交接班雙方共同負(fù)責(zé)。 物業(yè)公司 領(lǐng)導(dǎo)接到報(bào)告后必須盡快處理，不得貽誤戰(zhàn)機(jī)。 物業(yè)公司 領(lǐng)導(dǎo)每月組織班（組）長(zhǎng)對(duì)責(zé)任區(qū)域的消防安全設(shè)備（施），物資特別是易燃易爆物品進(jìn)行一次認(rèn)真檢查。 通報(bào)檢查情況，開展宣傳教育，強(qiáng)化消防安全意識(shí)，及時(shí)消除火險(xiǎn)隱患。 （四） 三級(jí)檢查 三級(jí)檢查由公司組織實(shí)施，要求每季度檢查一次。 檢查 物業(yè)公司 貫徹消防安全法規(guī)和要害部位防火安全管理制度執(zhí)行情況，對(duì)好的單位提出表揚(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)，差的單位進(jìn)行批評(píng)或處罰。 使用天然氣灶，是否按照安全要求操作，擺放位置是否符合安全規(guī)定。 庫內(nèi)的物資分類及存放是否符合安全規(guī)定；庫房?jī)?nèi)燈泡是否 ≤ 60W；燈距、堆距、堆放高度、通風(fēng)、室溫是否符合消防安全要求以及庫房值班情況等。城市公園”管理方案 第 10 頁 共 13 頁 電器設(shè)備運(yùn)行是否正常，有無超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)情況；電線、電纜的絕緣層有無老化、受潮、漏電、短路等現(xiàn)象；電動(dòng)機(jī)有無空轉(zhuǎn)，防雷設(shè)備是否完好，有無私拉亂接電線情況等等。 動(dòng)火前是否按規(guī)定辦理手續(xù)，重點(diǎn)部位、危險(xiǎn)場(chǎng)所動(dòng)火是否符合 “ 七不 ” 、 “ 四要 ” 、 “ 一清 ” 要求。 消防器材及消防系統(tǒng)的管理與使用情況。 是否按規(guī)定對(duì)來訪人員進(jìn)行詢問、登記并禁止運(yùn)載、攜帶易燃危險(xiǎn)物品的車輛、人員進(jìn)入小區(qū)。 四、房屋維修保養(yǎng)制度 為了認(rèn)真解決用戶入伙后房屋維修問題，在本著“實(shí)事求是，劃清責(zé)任，合理收費(fèi)，服務(wù)用戶”的精神，特制訂本規(guī)定。維修后 物業(yè)公司 實(shí)行消項(xiàng)驗(yàn)收，維修所發(fā)生的人、工、材料等費(fèi)用由原施工方負(fù)責(zé)。如發(fā)生重大的質(zhì)量問題或涉及金額較大，應(yīng)立即報(bào)告工程部和公司領(lǐng)導(dǎo)，聯(lián)系承建商，由承建商保修，所發(fā)生的有關(guān)費(fèi)用在施工質(zhì)量保證金中攤銷。屬于用戶在使用和改建或裝修中發(fā)生的問題，由用戶自行負(fù)責(zé)。 如用戶提出大的維修申請(qǐng)，維修班應(yīng)上報(bào) 物業(yè)公司 ， 物業(yè)公司 派專職人員核實(shí)情況，制訂維修計(jì)劃，組織人員維修，維修后由用戶驗(yàn)收并在派工單上簽字。 五、公共建筑設(shè) 施保養(yǎng)制度 （一）目的：通過對(duì)建筑有計(jì)劃的保養(yǎng)，使建筑美觀耐用，保持完好，延長(zhǎng)其使用壽命。 （三）職責(zé)：一般情況下，建筑物的清潔保養(yǎng)由清潔班按照《清潔綠化管理手冊(cè)》中有關(guān)規(guī)定負(fù)責(zé)執(zhí)行，填寫相應(yīng)的清潔記錄；其它保養(yǎng)內(nèi)容由維修班負(fù)責(zé)執(zhí)行，填寫《公共設(shè)施保養(yǎng)記錄》。 （四）內(nèi)容： 屋頂。 外墻飾面。 內(nèi)墻飾面。對(duì)粉刷面發(fā)現(xiàn)有裂縫應(yīng)修補(bǔ)；對(duì)磁磚面裂縫較大的應(yīng)予以更換，對(duì)認(rèn)為可疑部位用小鐵錘輕輕敲擊，發(fā)現(xiàn)有空鼓的地方，進(jìn)行更換或在以后日常巡查中注意，發(fā)現(xiàn)有脫落及時(shí)修補(bǔ)。樓梯間踏步每３年進(jìn)行保養(yǎng)一次，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)修理。 門。對(duì)其它類型門每年對(duì)軸承上油一次。根據(jù)損壞程度確定重新刷油漆的周期，原則上每２年應(yīng)刷油一次，最長(zhǎng)時(shí)間不超過 4 年。城市公園”管理方案 第 11 頁 共 13 頁 窗。 公共地磚。 人行道、車行道。 管道。 1污水井。 1擋雨篷。 1在大風(fēng)等來臨前夕，應(yīng)對(duì)窗戶、玻璃幕墻仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，以免發(fā)生意外。 公共秩序維護(hù)員上崗必須穿著統(tǒng)一制服，佩帶規(guī)定裝備和工作牌。 熟悉本崗位任務(wù)和工作程序，執(zhí)勤過程中要以敏銳的目光，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預(yù)防案件、事故的發(fā)生，力爭(zhēng)做到萬無一失。 堅(jiān)守崗位，提高警惕，對(duì)崗位內(nèi)發(fā)生的各種情況要認(rèn)真處理，并且做好記錄，發(fā)現(xiàn)違法犯罪嫌疑人要堅(jiān)決設(shè)法抓獲。 嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。城市公園”管理方案 第 12 頁 共 13 頁 積極向客戶宣傳遵紀(jì)守法和消防安全等治安防范知識(shí)。 凡無私家車位停車證的車輛，一律不得在私家車位泊車。行車通道、消防通道及非停車 位禁止停車。 凡裝有易燃、易爆、劇毒物品或有污染性物品的車輛，嚴(yán)禁駛?cè)胱≌瑓^(qū)。 車管員必須嚴(yán)格執(zhí)行車輛出入規(guī)定，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)報(bào)告，并認(rèn)真做好交接班工作，凡因交接不清而造成事故的，必須追究交接班雙方的責(zé)任。 采取有效措施，認(rèn)真檢查、指導(dǎo)、督促轄區(qū)內(nèi)全體人員全面落實(shí) “ 預(yù)防為主，防消結(jié)合 ” 的方針，每月至 少全面檢查消防設(shè)施設(shè)備一次。 熟悉轄區(qū)內(nèi)的防火建筑結(jié)構(gòu)和人員工作、生活環(huán)境及人員疏散通道等基本情況，掌握各種消防設(shè)施（備）的基本功能、原理及正確使用方法、滅火應(yīng)急措施等知識(shí)。 定期檢查轄區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施，組織討論、修訂、完善滅火應(yīng)急方案，確保萬無一失。 發(fā)生火災(zāi)時(shí)，在專業(yè)消防人員趕到現(xiàn)場(chǎng)之前，擔(dān)任現(xiàn)場(chǎng)總指揮，協(xié)調(diào)滅火工作。 （二）執(zhí)勤中遇到搶劫的處理 在執(zhí)勤中遇到有公開使用暴力或其他（打、砸、搶）手段，強(qiáng)行掠奪或毀壞公司和客戶財(cái)物的犯罪行為時(shí)，要切實(shí)履行公共秩序維護(hù)職責(zé)，立即進(jìn)行處理。要保持鎮(zhèn)靜，設(shè)法制服罪犯，并應(yīng)立即發(fā)出信號(hào)，召集附近的公共秩序維護(hù)員或群眾支援。若罪犯逃跑，又追不上時(shí)，要看清人數(shù) 和衣著、面貌、身高等外貌特征，所用交通工具及其他標(biāo)志等，并及時(shí)報(bào)告 物業(yè)公司 和公安機(jī)關(guān)，可撥 “ 110” 報(bào)警。切不可將公共秩序維護(hù)人員或其他人的指紋等痕跡弄到遺留物上。 事主或在場(chǎng)群眾如有受傷的，要盡快送醫(yī)院救治，并迅速報(bào)告 公安機(jī)關(guān)。 采取控制和監(jiān)護(hù)措施的同時(shí)，及時(shí)通知醉酒者、精神病人的家屬或工作單位，讓他們派人領(lǐng)回。 （四）執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)可疑分子的處置 公共秩序維護(hù)員在執(zhí)勤中如發(fā)現(xiàn)有神色慌張、行動(dòng)詭秘的可疑人員時(shí)，應(yīng)采取如 下措施： 報(bào)告當(dāng)班班長(zhǎng)和 物業(yè)公司 ，并向其他區(qū)域執(zhí)勤公共秩序維護(hù)員發(fā)出信號(hào)。 嚴(yán)密跟蹤觀察，暗中監(jiān)視，防止其進(jìn)行破壞或犯罪活動(dòng)。城市公園”管理方案 第 13 頁 共 13 頁 發(fā)現(xiàn)與公安機(jī)關(guān)通緝的在逃人員體貌特征相似者，或經(jīng)盤詢漏洞百出、形跡可疑者，可采取措施將其帶往公安機(jī)關(guān)查處。確能認(rèn)定屬于《違反治安管理?xiàng)l例》行為或犯罪行為的，應(yīng)及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)，或?qū)⑿袨?人扭送公安機(jī)關(guān)處理。 勸說圍觀群眾離開，確保公共秩序維護(hù)區(qū)域的正常治安秩序。 （六）客戶發(fā)生刑事或治安案件時(shí)的處置 值班公共秩序維護(hù)員應(yīng)迅速報(bào)告公共秩序維護(hù)班長(zhǎng)和 物業(yè)公司 ， 物業(yè)公司 應(yīng)盡快向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，及時(shí)報(bào)告公司安全部，客戶投購保險(xiǎn)的還應(yīng)（提醒客戶）通知承保的保險(xiǎn)公司。 抓緊時(shí)機(jī)向發(fā)現(xiàn)人或周圍群眾了解案件和事故發(fā)生、發(fā)現(xiàn)的經(jīng)過，收集群眾的反映和議論，了解更多的情況并認(rèn)真做好記錄。 保潔綠化制度 日常保潔 現(xiàn)代清潔不但注重一般業(yè)務(wù)的“掃”，更為注重專業(yè)的“?！?，防止建材的磨損、變色、生銹、發(fā)霉等。 消殺管理 為有效控制“四害”密度，營(yíng)造良好的工作和生活環(huán)境，以“預(yù)防為主，全面達(dá)標(biāo)”為原則，根據(jù)季節(jié)的變化，制定相應(yīng)的消殺工作計(jì)劃，把滅鼠、滅蠅、滅蚊、滅 蟑螂、滅白蟻工作做好。 消殺具體工作要求：可采取外包形式，由專業(yè)的消殺公司每月固定時(shí)間前來消殺，一般是每月四次，消殺時(shí)間。 住宅區(qū)綠化工程驗(yàn)收由 物業(yè)公司 和保潔綠化部負(fù)責(zé)。 （ 2）綠化工程設(shè)計(jì)圖紙及資料齊全，工程按設(shè)計(jì)施工并達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。 住宅區(qū)的綠化更新改造工作由 物業(yè)公司 負(fù)責(zé)。 不準(zhǔn)損壞花草樹木、園林小品。 1禁止在綠地上開機(jī)動(dòng)車，不得在草地上玩耍、坐臥 。 羀衿莃葿罿肂芆螈羈膄蒁蚄羇芆芄薀羆羆葿蒅羆肈節(jié)螄肅膁蒈蝕肄芃芁薆肅羂蒆薂蝕膅荿蒈蠆芇薄螇蚈羇莇蚃蚇聿薃蕿蚆膁蒞蒅螅芄膈螃螄羃莄蠆螄肆膇蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒀螆螀膂芃螞蝿芅葿薈袈羄芁蒄袈肇蕆莀袇艿芀 螈袆羈薅蚄裊肁莈薀襖膃薃蒆袃芅莆螅袂羅腿蟻羂肇蒞薇羈膀膇蒃羀衿莃葿罿肂芆螈羈膄蒁蚄羇芆芄薀羆羆葿蒅羆肈節(jié)螄肅膁蒈蝕肄芃芁薆肅羂蒆薂蝕膅荿蒈蠆芇薄螇蚈羇莇蚃蚇聿薃蕿蚆膁蒞蒅螅芄膈螃螄羃莄蠆螄肆膇蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒀螆螀膂芃螞蝿芅葿薈袈羄芁蒄袈肇蕆莀 袇艿芀螈袆羈薅蚄裊肁莈薀襖膃薃蒆袃芅莆螅袂羅腿蟻羂肇蒞薇羈膀膇蒃羀衿莃葿罿肂芆螈羈膄蒁蚄羇芆芄薀羆羆葿蒅羆肈節(jié)螄肅膁蒈蝕肄芃芁薆肅羂蒆薂蝕膅荿蒈蠆芇薄螇蚈羇莇蚃蚇聿薃蕿蚆膁蒞蒅螅芄膈螃螄羃莄蠆螄肆膇蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒀螆螀膂芃螞蝿芅葿薈袈羄芁蒄袈 肇蕆莀袇艿芀 螈袆羈薅蚄裊肁莈薀襖膃薃蒆袃芅莆螅袂羅腿蟻羂肇蒞薇羈膀膇蒃羀衿莃葿罿肂芆螈羈膄蒁蚄羇芆芄薀羆羆葿蒅羆肈節(jié)螄肅膁蒈蝕肄芃芁薆肅羂蒆薂蝕膅荿蒈蠆芇薄螇蚈羇莇蚃蚇聿薃蕿蚆膁蒞蒅螅芄膈螃螄羃莄蠆螄肆膇蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒀螆螀膂芃螞蝿芅葿薈袈羄芁蒄袈肇蕆莀 袇艿芀螈袆羈薅蚄裊肁莈薀襖膃薃蒆袃芅莆螅袂羅腿蟻羂肇蒞薇羈膀膇蒃羀衿莃葿罿肂芆螈羈膄蒁蚄羇芆芄薀羆羆葿蒅羆肈節(jié)螄肅膁蒈蝕肄芃芁薆肅羂蒆薂蝕膅荿蒈蠆芇薄螇蚈羇莇蚃蚇聿薃蕿蚆膁蒞蒅螅芄膈螃螄羃莄蠆螄肆膇蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒀螆螀膂芃螞蝿芅葿薈袈羄芁蒄袈 肇蕆莀袇艿芀 螈袆羈薅蚄裊肁莈薀襖膃薃蒆袃芅莆螅袂羅腿蟻羂肇蒞薇羈膀膇蒃羀衿莃葿罿肂芆螈羈膄蒁蚄羇芆芄薀羆羆葿蒅羆肈節(jié)螄肅膁蒈蝕肄芃芁薆肅羂蒆薂蝕膅荿蒈蠆芇薄螇蚈羇莇蚃蚇聿薃蕿蚆膁蒞蒅螅芄膈螃螄羃莄蠆螄肆膇蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒀螆螀膂芃螞蝿芅葿薈袈羄芁蒄袈肇蕆莀 袇艿芀螈袆羈薅蚄裊肁莈薀襖膃薃蒆袃芅莆螅袂羅腿蟻羂肇蒞薇羈膀膇蒃羀衿莃葿罿肂芆螈羈膄蒁蚄羇芆芄薀羆羆葿蒅羆肈節(jié)螄肅膁蒈蝕肄芃芁薆肅羂蒆薂蝕膅荿蒈蠆芇薄螇蚈羇莇蚃蚇聿薃蕿蚆膁蒞蒅螅芄膈螃螄羃莄蠆螄肆膇蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒀螆螀膂芃螞蝿芅葿薈袈羄芁蒄袈 肇蕆莀袇艿芀 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