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卓越的客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練-閱讀頁

2025-06-02 18:00本頁面
  

【正文】 擁有三十年的企業(yè)管理、管理咨詢、教育與培訓(xùn)工作經(jīng)驗: ◇ 管理學(xué)碩士,畢業(yè)于復(fù)旦大學(xué),中國創(chuàng)造學(xué)會會員,上海創(chuàng)造協(xié)會理事 ◇ 港大 復(fù)旦 EMBA總裁班特聘講師 ◇ 國內(nèi)其它幾十家培訓(xùn)與教育機構(gòu)的長期特聘講師 ◇ 在管理咨詢和管理培訓(xùn)行業(yè)有十幾年的行業(yè)經(jīng)驗 ◇ 2021年被中華培訓(xùn)網(wǎng)等機構(gòu)評為十佳培訓(xùn)師 工作經(jīng)歷: 田老師在三十年的工作經(jīng)歷中擔(dān)任過上市公司總裁辦秘書科長、企管部負責(zé)人、培訓(xùn)部經(jīng)理、廠長助理等職。 8 主講課程: ◇ 客戶服務(wù)類: 《 構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系 》《 客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練 》《 如何處理客戶的不滿、抱怨、投訴 》 ◇ 通用管理類: 《 領(lǐng)導(dǎo)力提升研修班 》《 中層經(jīng)理管理技能提升研修班 》《 中高層經(jīng)理管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力提升 》《 企業(yè)執(zhí)行力體系構(gòu)建 》 ◇ 人力資源管理類: 《 企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建與培訓(xùn)管理實務(wù) 》《 內(nèi)部講師訓(xùn)練 》 ◇ 員工素質(zhì)提升類: 《 員工素質(zhì)提升與職業(yè)能力塑造 》《 創(chuàng)新思維訓(xùn)練 》 。 課程基本特征為: 結(jié)構(gòu)型知識點介紹 + 卓越理念感悟 + 典型案例分組研討與點評 + 關(guān)鍵問題互動交流 + 活力型游戲深刻感悟 + 操作性現(xiàn)場演
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