【摘要】1卓越客戶服務(wù)2課程大綱?模塊一改變傳統(tǒng)銷售,突破市場瓶頸?模塊二系統(tǒng)認(rèn)知客戶,理解渠道服務(wù)?模塊三強化服務(wù)細(xì)節(jié),提升渠道質(zhì)量3模塊一改變傳統(tǒng)銷售,突破市場瓶頸1.渠道評估的四個關(guān)鍵詞:速度—寬度—深度—彈2.做大做強需要突破的“個瓶頸”3.笑傲競爭,從“個決定”開始
2025-03-08 03:39
【摘要】客戶服務(wù)技巧客戶服務(wù)技巧(下)(下)幫助客戶幫助客戶?重點重點幫助客戶的技巧幫助客戶的技巧向客戶提供信息和選擇向客戶提供信息和選擇了解客戶的期望值了解客戶的期望值幫助客戶的情景劇幫助客戶的情景劇幫助客戶的技巧幫助客戶的技巧很多時候,當(dāng)我們的期望不能夠滿足的時候
2025-04-29 00:02
【摘要】客戶服務(wù)技巧(上)客戶服務(wù)理念?重點服務(wù)工作面臨的挑戰(zhàn)什么是金牌客戶服務(wù)如何有效應(yīng)對客戶服務(wù)工作挑戰(zhàn)服務(wù)工作面臨的挑戰(zhàn)?服務(wù)工作面臨挑戰(zhàn)客戶服務(wù)工作的各種挑戰(zhàn)性近5年來,企業(yè)越來越重視客戶的服務(wù)。5年前,企業(yè)提高核心競爭力的做法可能是:注重產(chǎn)品的售后服
2025-04-29 00:26
【摘要】第1講金牌服務(wù)的理念服務(wù)工作所面臨的挑戰(zhàn):你每天都要不停地接待你的客戶,隨時和你的競爭對手去進(jìn)行抗衡。只有那些能給客戶提供“金牌”客戶服務(wù)的商家,才能在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。金牌客戶服務(wù)那么“金牌”客戶服務(wù)主要表現(xiàn)在哪些方面呢?第2講金牌服務(wù)的員工服務(wù)代表的職業(yè)化塑造服務(wù)代表的
2025-01-15 15:03
【摘要】客戶滿意的電話服務(wù)客戶滿意的電話服務(wù)技巧技巧前言一直以來,我們都是在自己的工作崗位上按照崗位職責(zé)、要求和標(biāo)準(zhǔn)做著自己的事情,從思想深處認(rèn)為只要把自己份內(nèi)的事做完就可以了,根本沒有想過:如果我們的客戶--被服務(wù)的對象,對于目前我們公司提供的這樣的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)支撐、資費標(biāo)準(zhǔn)、工作效率、服務(wù)質(zhì)量等,是否是客戶想要的,對于客戶的需求,我們怎樣去面對,我們的
2025-04-28 23:23
【摘要】卓越的大客戶營銷策略及技巧提升【時間地點】2011年7月8-9日上海2011年7月23-24日青島2011年8月26-27日北京2011年9月22-23日深圳2011年11月18-19日上海2011年12月16-17日深圳(常年多地循環(huán)開課,如果以上安排已過期,請來電查詢最新安排)【參加對象】總經(jīng)理、營銷副總、銷售總
2025-06-29 01:18