超市管理----61-儲(chǔ)值卡管理規(guī)定-閱讀頁(yè)
2024-09-28 10:40本頁(yè)面
【正文】 認(rèn)無(wú)誤后，才可發(fā)出。 對(duì)未收回舊儲(chǔ)值卡的，按 10 元 /張對(duì)門店出納進(jìn)行罰款，并且承擔(dān)由此帶來(lái)的其他損失。待異常情況消除后，再對(duì)相關(guān) 儲(chǔ)值卡 進(jìn)行解凍結(jié)， 儲(chǔ)值卡 便可繼續(xù)消費(fèi)。需采取凍結(jié)措施的主要原因有：售卡單款項(xiàng)未收，誤入帳售卡單； 發(fā)卡錯(cuò)誤等 凍結(jié) 操作，通過(guò)在系統(tǒng)中新建“待審核儲(chǔ)值卡凍結(jié)單”實(shí)現(xiàn)， 將需要凍結(jié)的相關(guān)信息錄入，及時(shí)保存確認(rèn)。 掛失，主要是指因?yàn)槌挚ㄈ瞬簧鬟z失、被搶、被盜等原因 ，由持卡人主動(dòng)向各售卡點(diǎn)工作人員提出對(duì)相應(yīng)的 儲(chǔ)值卡 采取的應(yīng)急措施，以減少持卡人的損失 。其中嚴(yán)重掛失，主要是針對(duì) 持卡人被搶和被盜的情況，要求持卡人除提供身份證明外，還需要提供公安機(jī)關(guān)的報(bào)案證明和報(bào)案回執(zhí)。如屬于嚴(yán)重掛失，還須要求顧客出示相關(guān)報(bào)案證明和報(bào)案回執(zhí)。 制單完成后，受理人應(yīng)查詢儲(chǔ)值卡狀態(tài)是否處于掛失狀態(tài)。 對(duì)于顧客掛失時(shí)不能取得有效證明的，受理人應(yīng)要求顧客在第二天（ 節(jié)假日順延）補(bǔ)齊上述有效證明。 版本： A 第 4 頁(yè) 共 5 頁(yè) 如顧客找到或他人交回卡，受理掛失的門店需通知掛失人憑個(gè)人有效身份證明前來(lái)門店辦理解掛失手續(xù)。 如顧客所掛失的卡自掛失之日起一個(gè)月之后仍無(wú)著落的，門店須先 按 掛后，在換卡模塊中給顧客換一張等額新卡，具體按 “ 換卡 ” 程序操作。 收銀員在收銀時(shí)，發(fā)現(xiàn)儲(chǔ)值卡消費(fèi)完畢卡內(nèi)余額等于或小于一元時(shí)，應(yīng)按收銀流程，主動(dòng)提示顧客回收儲(chǔ)值卡事宜，待顧客確認(rèn)后，收回儲(chǔ)值卡。并且重打一聯(lián)小票，由前臺(tái)經(jīng)理簽字確認(rèn)。門店出納收到回收的儲(chǔ)值卡后，及時(shí)在售卡系統(tǒng)中，刷卡清理卡內(nèi)余額 門店出納刷卡回收完畢后，應(yīng)對(duì)比系統(tǒng)中的回收差異。 卡磁條加磁，是指顧客在持卡消費(fèi)時(shí)，因儲(chǔ)值卡磁條無(wú)磁無(wú)法進(jìn)行消費(fèi)時(shí)，門店服務(wù)臺(tái)人員應(yīng)及時(shí)給予對(duì)應(yīng)儲(chǔ)值卡進(jìn)行加磁，具體操作可參看寫卡操作流程。 退卡，一般情況下，儲(chǔ)值卡一經(jīng)售出，不論是否進(jìn)行了消費(fèi)，都不得辦理退卡事宜。 4 其他管理： 儲(chǔ)值卡售卡折讓率，由華 南區(qū)財(cái)務(wù)部統(tǒng)一制定，具體情況見(jiàn)附表。 在現(xiàn)有折讓率基礎(chǔ)上增加 ％以下（含 ％）的折讓，由華南大綜超營(yíng)運(yùn)總監(jiān)審批； 在現(xiàn)有折讓率基礎(chǔ)上增加 ％以上的折讓，由華南大綜超總經(jīng)理或其授權(quán)人員審批 對(duì)于大宗長(zhǎng)期合作客戶需要特殊折讓政策的，由業(yè)務(wù)談判部門以報(bào)告的形式上報(bào)華南大綜超總經(jīng)理審批；必要時(shí)需簽訂合作協(xié)議，并對(duì)相關(guān)條款進(jìn)行保密。 用銀行卡買卡享受的折讓比現(xiàn)金 /支票購(gòu)卡享受的折讓低 1％。 儲(chǔ)值卡面值要求：原則上最低售卡面值 100元 ,如有特殊面值需求，需經(jīng)區(qū)總經(jīng)理審批，且該單筆購(gòu)卡額不低于當(dāng)?shù)叵硎苷圩尩淖畹唾?gòu)卡額 ； 最高售卡面值一律不得超過(guò) 1萬(wàn)元（含 1萬(wàn)
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