【正文】 善消費(fèi)警示 發(fā)布制度，消費(fèi)警示由季度一發(fā)增改為兩月一發(fā)，更多、更及時(shí)向廣大消費(fèi)者發(fā)布消費(fèi)警示，提醒消費(fèi)者預(yù)防消費(fèi)陷阱 。 三是啟動(dòng)約談“問題”企業(yè)機(jī)制，更好地維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。 責(zé)任單位：消委會(huì) 。 整改時(shí)限： 9 月份取得初步成效，并長(zhǎng)期堅(jiān)持 關(guān)于“工商登記資料查詢途徑有待進(jìn)一步豐富”建議的整改措施： 在原有政務(wù)公開的基礎(chǔ)上，爭(zhēng)取省局支持，開通電話查詢工商登記機(jī)讀資料。 責(zé)任單位：登記注冊(cè)科 。 整改時(shí)限： 12月份 關(guān)于“進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)工商工作亮點(diǎn)的宣傳，讓廣大群眾更加了解工商、理解工商、支持工商”建議的整改措施： 一是推進(jìn)政務(wù)公開進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)村。設(shè)置工商宣傳欄、上墻有關(guān)資料、印發(fā)資料，將政務(wù)公開的觸角延伸到全市城鄉(xiāng) 。舉辦工商法律法規(guī)咨詢、業(yè)務(wù)操作流程體驗(yàn)、工作成效圖片展覽等活動(dòng)，零距離推介工商各項(xiàng)業(yè)務(wù)，讓群眾走進(jìn)工商、了解工商、支持工商 。 四是通過個(gè)私協(xié)會(huì)向廣大會(huì)員下發(fā)各類法律咨詢、接受會(huì)員投訴等相關(guān)服務(wù)手冊(cè) (特別是新出臺(tái)的服務(wù)政策措施 )。 責(zé)任單位：辦 公室、個(gè)私協(xié)會(huì) 。 整改時(shí)限：長(zhǎng)期堅(jiān)持 (三 )針對(duì)服務(wù)態(tài)度、作風(fēng)建設(shè)的意見建議，嚴(yán)格規(guī)范內(nèi)部管理，嚴(yán)格規(guī)范行政行為，切實(shí)糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)。推廣網(wǎng)上登記，推行電子政務(wù)工作有待進(jìn)一步深化”建議的整改措施： 一是全面實(shí)施網(wǎng)上年檢報(bào)送預(yù)審。 二是加大預(yù)約上門年檢力度。對(duì)銀行、郵政、電信、保險(xiǎn)等分支機(jī)構(gòu)較多的企業(yè)，先集中其年檢資料，加班審查，資料齊全通過年檢后再通知其一次辦妥，避免出現(xiàn)企業(yè)往返多次的現(xiàn)象 。 四是充分利用現(xiàn)代技術(shù)手段，加快推進(jìn)網(wǎng)上注冊(cè)大廳建設(shè)，將注冊(cè)大廳的“一站式”服務(wù)也變成網(wǎng)上的“一站式”服務(wù)。 責(zé)任單位：窗口辦 。 整改時(shí)限：長(zhǎng)期堅(jiān)持 關(guān)于“年檢效率因相關(guān)宣傳力度、受理人員少等原因，年檢期間還出現(xiàn)排長(zhǎng)隊(duì)現(xiàn)象”建議的整改措施： 一是全面實(shí)施網(wǎng)上年檢報(bào)送預(yù)審。 二是提高年檢通過速度。根據(jù)上級(jí)有關(guān)規(guī)定，對(duì)符合免審的企業(yè)，以及從事一般貿(mào)易和多年來守法經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，即到即辦，兌現(xiàn) 10分鐘辦妥的承諾 。 責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：吳那良 。 責(zé)任人：李立東 。 二是保持文明禮貌用語的使用習(xí)慣，對(duì)未能使用禮貌用語，解釋工作不細(xì)心、欠缺熱情耐心的干部進(jìn)行批評(píng)教育，并在當(dāng)月績(jī)效考核扣分。 責(zé)任單位：消委會(huì) 。 整改時(shí)限：全年堅(jiān)持 關(guān)于“窗口在完善服務(wù)工作方面還有待進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)方式”建議的整改措施： 一是繼續(xù)實(shí)施“一個(gè)窗口許可”創(chuàng)新服務(wù)措施，新成立“窗口辦”機(jī)構(gòu)，設(shè)一個(gè)窗口辦理所有工商許可類業(yè)務(wù)，全面推行“一個(gè)窗口許可”、“一站式”標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù) 。將“ 9667011”市場(chǎng)主體登記業(yè)務(wù)語音查詢系統(tǒng)的電話號(hào)碼并入消費(fèi)者投訴舉報(bào)電話“ 12315”，改進(jìn)群眾提出的查詢系統(tǒng)語速過快的問題 。在湛江日?qǐng)?bào)上登出年檢公告，告知需年檢企業(yè)的范圍、時(shí)限、方式等，讓企業(yè)及時(shí)了解年檢事項(xiàng)。 責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：吳那良 。 責(zé)任人：李立東 。要抓好隊(duì)伍管理及日常監(jiān)管的細(xì)節(jié)工作，不要出現(xiàn)引起群眾反應(yīng)強(qiáng)烈的事情”建議的整改措施： 一是創(chuàng)新服務(wù)方式，進(jìn)一步推廣“網(wǎng)上登記注冊(cè)大廳”，提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率 。 三是繼續(xù)使用 pOS 收費(fèi)機(jī)解決到銀行繳費(fèi)排長(zhǎng)龍問題。 四是嚴(yán)格按照法定時(shí)限和承諾時(shí)限辦結(jié)業(yè)務(wù)。 責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：吳那良 。責(zé)任人：李立東 。 六是加強(qiáng)隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)，抓班子帶隊(duì)伍，貫徹落實(shí)好黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)隊(duì)伍作風(fēng)的監(jiān)督，樹立風(fēng)清氣正的良好環(huán)境 。市局機(jī)關(guān)建立起工作指引，規(guī)范業(yè)務(wù)工作運(yùn)行，以規(guī)范行政行為實(shí)現(xiàn)行政行為規(guī)范。 責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：蔡輝權(quán) 。 責(zé)任人：龐立群 。 二是建立窗口工作人員的量化考核制度。 責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：吳那良 。責(zé)任人：陳式平、劉漢謀 。企業(yè)來窗口咨詢要求工作人員做到熱情細(xì)心、做到資料派發(fā)準(zhǔn)確、做到講解須知清楚。 責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：吳那良 。 責(zé)任人：李立東 。樹立執(zhí)行意識(shí)，做到無條件執(zhí)行。 二是創(chuàng)新工作方法，做到高效率完成工作任務(wù) 。 四是建立工作責(zé)任制和問責(zé)制度，確保上級(jí)部署安排工作得到及時(shí)認(rèn)真落實(shí) 。 責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：蔡輝權(quán) 。 責(zé)任人：龐立群 。干部綜合素質(zhì)未能完全適應(yīng)工商轉(zhuǎn)型的要求，做學(xué)習(xí)型干部存在一定差距”建議的整改措施： 一是建立每周半天學(xué)習(xí)制度，加強(qiáng)法律和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí) 。 責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：蔡輝權(quán) 。 責(zé)任人：龐立群 。缺乏求大突破、大發(fā)展的氣魄，缺乏爭(zhēng)先進(jìn)位的緊迫感和危機(jī)感”建議的整改措施： 一是進(jìn)一步完善績(jī)效考核制度，將對(duì)工作創(chuàng)新的有關(guān)要求納入對(duì)部門和干部的績(jī)效考核中 。 責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：蔡輝權(quán) 。 責(zé)任人：龐立群 。工作中還存在作風(fēng)漂浮的現(xiàn)象。 二是走訪有關(guān)企業(yè)、市場(chǎng)、商場(chǎng)、農(nóng)村、農(nóng)場(chǎng)等單位，與廣大群眾和消費(fèi)者進(jìn)行交流，征求他們對(duì)工商工作的意見和建議，理清工作思路，明確指導(dǎo)思想、工作范圍、工作職責(zé)和工作要求，切實(shí)做好各項(xiàng)工作 。始終堅(jiān)持面向群眾，面向社會(huì)，面向市場(chǎng)，面向企業(yè)，面向基層的“五個(gè)面向”，不斷轉(zhuǎn)變作風(fēng)，改進(jìn)工作方法，克服門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦的“四難”思想，積極、主動(dòng)、熱情、高效地為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 責(zé)任單位：市局機(jī)關(guān)各科室、直屬單位 。 整改時(shí)限：長(zhǎng)期堅(jiān)持 (四 )針對(duì)其他方面存在問題情況，公示存在問題，召開領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議進(jìn)行專題研究，制定整改方案 。 關(guān)于“做好行評(píng)資料的匯總，完善規(guī)章制度”建議的整改措施： 一是做好行評(píng)資料的匯總。市局行評(píng)辦收集整理評(píng)議資料上報(bào)市直行評(píng)辦 。針對(duì)存在問題，完善有關(guān)制度，使建立的體制機(jī)制符合工商服務(wù)轉(zhuǎn)型、升級(jí)發(fā)展的要求 。 責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：陸穎 。 責(zé)任人：劉勇 。及時(shí)更新‘湛江紅盾維權(quán)信息網(wǎng)’辦事電話，變更以前電話為現(xiàn)電話”建議的整改措施： 一是及時(shí)更新“湛江紅盾信息網(wǎng)”辦事電話。 二是重視對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的收集和管理。 三是及時(shí)更新登記 注冊(cè)大廳觸摸屏查詢系統(tǒng)內(nèi)容。重新設(shè)計(jì)觸摸屏查詢系統(tǒng)，調(diào)整相關(guān)欄目，便于管理和使用 。對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行升級(jí)，加大帶寬，將互聯(lián)網(wǎng)接入帶寬由目前的 8M 升級(jí)到 100M。督促相關(guān)科室對(duì)相關(guān)欄目和信息進(jìn)行定期檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理問題，保證網(wǎng)站運(yùn)行正常。 責(zé)任單位：信息中心 。 整改時(shí)限：長(zhǎng)期堅(jiān)持 關(guān)于“要進(jìn)一步加強(qiáng)與當(dāng)?shù)匦性u(píng)辦溝通聯(lián)系，積極配合行評(píng)辦工作”建議的整改措施： 一是主動(dòng)與當(dāng)?shù)匦性u(píng)辦溝通聯(lián)系，積極配合行評(píng)辦工作 。 責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：陸穎 。 責(zé)任人：劉勇 。 責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：陸穎 。 責(zé)任人：劉勇 。特別是對(duì)基層窗口工作人員培訓(xùn)有待進(jìn)一步提高”建議的整改措施： 一是建立每周半天的學(xué)習(xí)制度，加強(qiáng)法律和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí) 。 責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：蔡輝權(quán) 。 責(zé)任人：龐立群、方紅 。建議商標(biāo)廣告科多對(duì)企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)”建議的整改措施： 一是舉辦企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行法律法規(guī)培訓(xùn)班，企業(yè)負(fù)責(zé)人加強(qiáng)法律和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí) 。 責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：陸穎 。 責(zé)任人：劉應(yīng)金 。 二是各科室堅(jiān)持每周一次內(nèi)務(wù)衛(wèi)生大清潔 。 責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：陳華友 。 責(zé)任人：池華琨 。根據(jù)存在問題和職責(zé)的分工將整改方案內(nèi)容細(xì)化，分解落實(shí)到有關(guān)科室，各科室要明確自身整改責(zé)任，認(rèn)真做好整改并指導(dǎo)基層部門進(jìn)行整改。本著有則改之，無則加勉的誠(chéng)懇態(tài)度，對(duì)反映的問題、意見建議及自查發(fā)現(xiàn)的問題，進(jìn)行認(rèn)真研究分析，歸納整理。對(duì)共性問題，制定得力的整改措施進(jìn)行整改，并向社 會(huì)公開承諾。在整改中，各單位要結(jié)合工商部門的特點(diǎn)和各自實(shí)際，把整改解決問題與深化“兩項(xiàng)改革”、建設(shè)“三型工商”的任務(wù)有機(jī)地結(jié)合起來，真正做到為百姓辦實(shí)事、辦好事，從而推進(jìn)“基層規(guī)范化”和“機(jī)關(guān)規(guī)范化”建設(shè)，加快法治工商、信用工商、信息工商建設(shè)步伐。今后工作中群眾反映的涉及全局工作的重大問題，要及時(shí)納入整改范圍，進(jìn)行認(rèn)真研究，提出整改措施，及時(shí)主動(dòng)整改。