【正文】 不得因失職造成商品脫銷積壓 ,如有發(fā)生除將按照損失進(jìn)行賠償之外還要進(jìn)行必要的降職或罰款 . 3. 員工不得以任何形式兼任其他公司職位 ,如有發(fā)現(xiàn)予以開(kāi)除 . 1. 處事禮儀 1. 站要挺拔 ,坐要端正 ,行要平穩(wěn)輕快 ,不能左搖右晃 ,拖拉或聲響過(guò)大 . 2. 講話要保持適當(dāng)聲響 ,吐字清晰 ,措辭得體大方 ,講話時(shí)神情要和藹專注 ,不 要東張西望 ,心不在焉 . 3. 手勢(shì)要適當(dāng) ,不要舉動(dòng)張揚(yáng) . 4. 打招呼 。 a. 員工應(yīng)在電話鈴聲響 3遍之內(nèi)接聽(tīng) . b. 外線 。應(yīng)首先說(shuō) :” 您好 XXX(指自己姓名 )”. d. 同事不在但電話鈴聲響 ,周圍同事應(yīng)代為接聽(tīng) ,問(wèn) 清對(duì)方姓名 ,來(lái)電事項(xiàng)以便轉(zhuǎn)告 . 1. 自律 。工作時(shí)間內(nèi)員工應(yīng)保持良好的精神狀態(tài) ,朝氣蓬勃 ,并使自己始終處于快節(jié)奏中 . 1. 客戶接待 1. 任何時(shí)間不得以語(yǔ)言 ,行為貶低同業(yè)廠商 . 2. 對(duì)客戶 。 2. 本公司員工必須遵守國(guó)家的政策法規(guī)，遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，學(xué)習(xí)和掌握本職位工作所需的文化技術(shù)和業(yè)務(wù)知識(shí)技能，團(tuán)結(jié)協(xié)作，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。 1. 獎(jiǎng)懲類型 1. 獎(jiǎng)懲類型如下表： 獎(jiǎng)懲名稱 獎(jiǎng)懲措施 四等獎(jiǎng)勵(lì) 一次性獎(jiǎng)勵(lì) 500元 三等獎(jiǎng)勵(lì) 一次性獎(jiǎng)勵(lì) 1000元 二等獎(jiǎng)勵(lì) 月薪資升一級(jí) 一等獎(jiǎng)勵(lì) 享受境外旅游或貨幣分房再或貨幣購(gòu)車 2. 處罰 類型如下表： 處罰名稱 處分措施 四等處罰 一次性罰款 50元 三等處罰 一次性罰款 200元 二等處罰 月薪降一級(jí) 一等處罰 解除勞動(dòng)合同 1. 獎(jiǎng)懲辦法 1. 員工獎(jiǎng)懲規(guī)定： A. 一次性獎(jiǎng)勵(lì) 500~1000元，重大功勞者可享受一等獎(jiǎng)勵(lì)。 A. 勤奮工作，工作能力強(qiáng)，辦事效率高，完全勝任本職工作并取得突出成績(jī)者，或熱忱提出合理建議并取得顯 著成效者，可給予薪資升級(jí)。 C. 員工遲到、早退及延長(zhǎng)用餐時(shí)間的； 2．員工遲到、早退及延長(zhǎng)用餐時(shí)間的規(guī)定： A．早退、延長(zhǎng)用餐時(shí)間按下列規(guī)定處罰： a. 1天中早退、延長(zhǎng)用餐時(shí)間在 5分鐘以內(nèi)的，扣 50元； b. 1天中早退、延長(zhǎng)用餐時(shí)間在 5~15分鐘以內(nèi)的，扣 100元； c. 早退、延長(zhǎng)用餐時(shí)間超過(guò) 15分鐘的，作曠工半天處理； d. 1個(gè)月內(nèi)無(wú)故早退、延長(zhǎng)用餐時(shí)間達(dá) 3次的，薪資下調(diào)一級(jí)； e. 1個(gè)月內(nèi)無(wú)故早退、延長(zhǎng)用餐時(shí)間達(dá) 4次的，解除勞動(dòng) 和約。 B． 乙類過(guò)失 1. 不打卡，代他人打卡或委托他人打卡； 2. 擅離工作職位或外出公干但未報(bào)備者； 3. 私換（配）辦公室鑰匙或私撬辦公室鎖； 4. 每月曠工達(dá) ； 5. 無(wú)故缺席會(huì)議而未事先請(qǐng)假； 6. 會(huì)議資料準(zhǔn)備不充分，又未在會(huì)上作必要記錄造成后面的工作受到影響； 7. 擅自標(biāo)貼或涂改公司的各類通告或 POP等； 8. 工作時(shí)間從事與公司無(wú)關(guān)事物者； 9. 長(zhǎng)時(shí)間占用電話作私人用途的； 10. 在公司范圍內(nèi)拾到他人遺留的一般物品未按規(guī)定上繳者； 11. 挖苦嘲諷客戶，冷落客戶； 12. 違反各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程發(fā)生差錯(cuò)的； 13. 未按公司要求填寫(xiě)各類表單據(jù)，影響工作的正常開(kāi)展的； 14. 員工之間相互攻擊，未達(dá)成團(tuán)隊(duì)合作精神的； 15. 不服從上級(jí)合理安排或指示的； 16. 發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題但不及時(shí)處理又隱瞞不報(bào)； 17. 營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)擅自進(jìn)入他人辦公室區(qū)域逗留，窺探，翻看者； 18. 擅自在公司電腦上玩游戲者； 19. 擅自將公司電腦軟件帶回家者 ； 20. 對(duì)下屬考核不公正但未造成嚴(yán)重后果的； 21. 違反員工手冊(cè)其它規(guī)定，情節(jié)較嚴(yán)重的； 22. 員工將公司文件或電腦資料遺留或存放在不恰當(dāng)?shù)牡胤剑掳嘀皼](méi)有將文件資料歸檔存放。 C． 甲類過(guò)失 1. 損壞公司形象或泄露公司機(jī)密者； 2. 濫用公司的名義從事各類活動(dòng)者； 3. 一貫消極怠工，工作效率低下； 4. 不服從公司安排； 5. 在工作時(shí)間或公司營(yíng)業(yè)場(chǎng)所買(mǎi)賣(mài)私人物品； 6. 因失職造成的商品脫銷、積壓等企業(yè)損失嚴(yán)重的； 7. 拾到貴重物品，不主動(dòng)上繳者； 8. 故意損壞公司生財(cái)工具造成企業(yè)損失； 9. 聚眾鬧事，擾亂工作次序； 10. 與客戶吵架，毆打客戶； 11. 同事間斗毆； 12. 濫用職權(quán)，以權(quán)謀私，打擊報(bào)復(fù)或包庇行為； 13. 私開(kāi)發(fā)票、謀取私利； 14. 對(duì)于其他員工的違規(guī)行為知情不報(bào)者； 15. 一個(gè)月累計(jì)曠工達(dá)二天者； 16. 違反計(jì)劃生育規(guī)定； 17. 違反社會(huì)治安管理規(guī)定，被行政拘留者； 18. 受到各項(xiàng)刑事處罰者； 19. 挪用銷售款、企業(yè)商品、樣品等非法侵占公司財(cái)產(chǎn)者； 20. 利用工作之便向客戶索取或敲詐財(cái)物或利用職權(quán)貪污受賄的； 21. 欺詐、蒙騙客戶； 22. 惡意中傷、誹謗、漫罵同事； 23. 提供給公司的個(gè)人資料有虛假的； 24. 盜竊企業(yè)財(cái)產(chǎn)或他人財(cái)物； 25. 對(duì)下屬考核明顯不公正并造成嚴(yán)重后果的； 26. 煽動(dòng)其他員工偷工怠懈，干擾公司日常工作者； 27. 擅自偽造涂改公司記錄或文件故意提供虛假商業(yè)情報(bào)者； 28. 擅自 Copy、篡改或刪除公司電腦資料者； 29. 員工檔案內(nèi)容發(fā)生變更未在 7日內(nèi)通知公司管理部的； 30. 違反公司保密規(guī)定，未經(jīng)上司許可或授權(quán)，擅自對(duì)外評(píng)論公司各項(xiàng)政策及經(jīng)營(yíng)手法的； 31. 將公司情報(bào)或電腦資料泄露給任何宣傳媒介或他人者； 32. 給予商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)伙伴以任何形式援助者； 33. 違反《員工手冊(cè)》其他規(guī)定情節(jié)嚴(yán)重者； D．對(duì)于泄露公司商業(yè)機(jī)密的，公司有權(quán)終止該員工的和約并按照中 華人民共和國(guó)“反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法”起訴該員工及收取商業(yè)機(jī)密者。 1. 公司每年對(duì)員工工作績(jī)效考核一次，對(duì)不能勝任本職位或經(jīng)常違反規(guī)章 制度的員工，勞動(dòng)合同到期終止。 1. 四至二等獎(jiǎng)勵(lì)由各部門(mén)經(jīng)理提出意見(jiàn)，管理部審核，分管副總決定；二至一等獎(jiǎng)勵(lì) 須由各部門(mén)經(jīng)理提出意見(jiàn)，管理部審核，報(bào)董 事會(huì)決定。 2. 四至三等處罰由各部門(mén)經(jīng)理決定每月終報(bào)管理部備案；二等處罰至一等處罰由各部門(mén)經(jīng)理提出意見(jiàn)，管理部審核，報(bào)總經(jīng)理決定。應(yīng)建立下屬員工工作考核記錄（包括工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績(jī)等）作為考核員工工作績(jī)效和年終分紅的依據(jù)。 4. 對(duì)員工作出處罰決定，應(yīng)開(kāi)具罰款單或書(shū)面處罰決定并由當(dāng)事人簽字，罰款單或書(shū)面處罰決定一式二 份，一份交于被處罰人，一份交管理部存檔和執(zhí)行扣薪。 6. 各級(jí)部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)秉公辦事，不能徇私枉法，打擊報(bào)復(fù)，任意篡改事實(shí)。 7. 對(duì)受罰員工每月罰款不能超過(guò)本人工資收入的 20%，余下的金額可逐月扣罰，直至扣完。 1. 獎(jiǎng)懲連座 為了防止公司各級(jí)管理員工縱容、包庇、忽視屬下違紀(jì)行為或執(zhí)行 制度不嚴(yán)，公司實(shí)行獎(jiǎng)懲連座制度。但如由直接上司自行懲罰的，不受此條列管轄。 員工向公司提出的申訴公司會(huì)在收到申訴信后一周內(nèi)給員工書(shū)面通知，告知處理結(jié)果，經(jīng)公司總經(jīng)理辦公室、營(yíng)業(yè)、管理部聯(lián)合復(fù)議結(jié)果為公司最終行政命令。 員工對(duì)仲裁裁決不服的可在收到仲裁裁決的 15天內(nèi)向人民法院起訴，員工超過(guò)法定期限不起訴又不履行仲裁裁決的，企業(yè)可申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。 第九章 . 附則 1. 本手冊(cè)實(shí)施后如有必要 ,本公司有權(quán)修改手冊(cè)的條款內(nèi)容 ,并以書(shū)面形式通知全體員工 . 2. 本手冊(cè)之解釋權(quán)歸屬森本株式會(huì)社管理部