【正文】 管理機(jī)制。今年?duì)I業(yè)室配合支行綜合業(yè)務(wù)檢查，先后開(kāi)展對(duì)浦發(fā)行支行和市農(nóng)村合作銀行的反洗錢(qián)、人民幣銀行結(jié)算帳戶等現(xiàn)場(chǎng)檢查。國(guó)庫(kù)還聯(lián)合市財(cái)政局，由國(guó)庫(kù)主管任組長(zhǎng)，國(guó)庫(kù)業(yè)務(wù)骨干任主查，聯(lián)合財(cái)政局綜合科長(zhǎng)率兩名經(jīng)辦員組成檢查組，于 2021 年6 月 27 日 7 月 6 日對(duì)七家代理銀行從 2021 年 12 月至 2021 年 1 月政府非稅收入?yún)R繳結(jié)算專(zhuān)戶賬務(wù)時(shí)段進(jìn)行為期 11 天的現(xiàn)場(chǎng)檢查。上一頁(yè)下一頁(yè) 七、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，全面清理支行固定資產(chǎn)，嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律。開(kāi)展財(cái)務(wù)調(diào)查，分 析總結(jié)財(cái)務(wù)預(yù)算科目費(fèi)用開(kāi)支等方面情況，為加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理和領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。會(huì)同相關(guān)部門(mén)完善固定資產(chǎn)管理，研究加強(qiáng)管理措施，堵塞管理漏洞，防范資金風(fēng)險(xiǎn)。此次的固定資產(chǎn)清查涉及面廣、內(nèi)容全面，是一次對(duì)支行固定資產(chǎn)很好的全面清理機(jī)會(huì)。積極參加上級(jí)行舉辦的各類(lèi)反洗錢(qián)培訓(xùn)。加強(qiáng)對(duì)轄內(nèi)商業(yè)銀行反洗錢(qián)工作的宣傳指導(dǎo)，為了配合《反洗錢(qián)法》的出臺(tái)，切實(shí)增強(qiáng)社會(huì)各界的守法意識(shí)，擴(kuò)大反洗錢(qián)工作的社會(huì)影響。培訓(xùn)反洗錢(qián)崗位人員，加強(qiáng)對(duì)商業(yè)銀行的報(bào)送的資料分析，對(duì)可疑交易情況進(jìn)行追蹤檢查。及時(shí)傳達(dá)貫徹黨風(fēng)廉政建設(shè)和廉潔從政的有關(guān)規(guī)定，組織營(yíng)業(yè)室全體員工積極參與全行性黨風(fēng)、黨紀(jì)和法制教育活動(dòng)并參加中支統(tǒng)一的黨風(fēng)廉政建設(shè)考試，成績(jī)優(yōu)良。定期對(duì)員工行為動(dòng)態(tài)進(jìn)行分析，落實(shí)相應(yīng)監(jiān)控措施開(kāi)展談心談話活動(dòng)，切實(shí)解決員工思想問(wèn)題 十、加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高營(yíng)業(yè)室人員素質(zhì)，努 力打造“學(xué)習(xí)型”集體。學(xué)習(xí)內(nèi)容豐富全面。積極組織會(huì)計(jì)國(guó)庫(kù)人員支行和上級(jí)行舉辦的各類(lèi)培訓(xùn)班。 第四篇：銀行營(yíng)業(yè)室工作總結(jié) 營(yíng)業(yè)室 2021 工作總結(jié) 2021 年以來(lái)，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在各部門(mén)的密切配合下，營(yíng)業(yè)室認(rèn)真貫徹行領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)方針，在注重業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)防范和內(nèi)控管理，使我行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)逐步進(jìn)入正軌。為使我行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展，現(xiàn)將 2021 工作情況總結(jié)匯報(bào)如下： 總體業(yè)務(wù)情況做為分行營(yíng)業(yè)部 ，是一個(gè)大型綜合網(wǎng)點(diǎn)，既是對(duì)外服務(wù)窗口，又是全行的業(yè)務(wù)處理中心，我們認(rèn)為最重要的就是做好日常的業(yè)務(wù)處理，對(duì)外做好服務(wù)工作，對(duì)內(nèi)做好結(jié)算工作。 主要工作回顧 “過(guò)新年，換新錢(qián)”活動(dòng)在今年年初，中國(guó)人民銀行為了提高市面上流通人民幣的整潔度，滿足廣大群眾的新幣需求，在 XX 市開(kāi)展了“過(guò)新年，換 新錢(qián)”活動(dòng)，要求各家商業(yè)銀行配合做好宣傳和現(xiàn)金的無(wú)償兌換工作。首先通過(guò)掛條幅和室外 LED 進(jìn)行宣傳，同時(shí)和人行和代理行做好溝通，保證新鈔的供應(yīng)到位。通過(guò)近 2 個(gè)月的活動(dòng)，我行共向社會(huì)供應(yīng)新鈔近千萬(wàn)，很好的貫徹了人民銀行的活動(dòng)意圖，也很好的履行了自身的社會(huì)義務(wù)，得到了客戶和 人行的高度贊揚(yáng)。同時(shí)我們安排全體柜員晚上加班對(duì)企業(yè)賬戶檔案和網(wǎng)銀資料等大工作量的檢查項(xiàng)進(jìn)行了全面的梳理，確保不在檢查時(shí)被發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象。通過(guò)自查我們不但找出了自身存在的問(wèn)題，同時(shí)對(duì)柜員們也是學(xué)習(xí)的過(guò)程，提高的過(guò)程。我們用，利用每天業(yè)務(wù)結(jié)束之后的時(shí)間加班加點(diǎn)，由主管帶領(lǐng)大家進(jìn)行理論的學(xué)習(xí)和點(diǎn)鈔，數(shù)字錄入，漢字錄入的技能練習(xí)。同時(shí)老柜員充分發(fā)揮了傳幫帶的積極幫助新同事成長(zhǎng)，目前已經(jīng)有 4名新同事走上了柜臺(tái)，開(kāi)始為客戶辦理業(yè)務(wù)。雖然我行開(kāi)業(yè)時(shí)間較短，但由于我行在今年?duì)I銷(xiāo)了大市場(chǎng)得個(gè)體工商戶 POS 業(yè)務(wù)，因此我行的基本賬戶也達(dá)到了 80 余戶，我們緊密部署，力爭(zhēng)用最短的時(shí)間將此項(xiàng)工作圓滿完成。最終我們?cè)?8 月底就完成了此項(xiàng)工作，不僅成為 XX 市內(nèi)，而且也是我行 XX 分行轄區(qū)內(nèi)第一家完 成的機(jī)構(gòu)，得到了上級(jí)行的通報(bào)表?yè)P(yáng)。我們成立了專(zhuān)門(mén)的服務(wù)導(dǎo)入工作領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)服務(wù)導(dǎo)入工作做了詳細(xì)的安排，從早晨晨會(huì)到開(kāi)門(mén)迎賓再到柜員服務(wù)六部曲都進(jìn)行了詳細(xì)的培訓(xùn)并督導(dǎo)柜員認(rèn)真落實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我們的工作給予了肯定，也對(duì)我們的不足之處進(jìn)行了指正。此外，我們還以有意的成績(jī)通過(guò)了電子商業(yè)匯票系統(tǒng)準(zhǔn)入考試，為我行下一步開(kāi)展電子商業(yè)匯票業(yè)務(wù)打好了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為此我們提前一個(gè)多月就對(duì)決算工作做好了安排部署。通過(guò)這次決算工作，我們也發(fā)現(xiàn)了日常工作中存在的一些小問(wèn)題，也為我們以后的工作積累了很好的經(jīng)驗(yàn)。 2 大力培養(yǎng)人才，做好儲(chǔ)備工作。 ，進(jìn)一步落實(shí)服務(wù)導(dǎo)入工作 2021 年我行的服務(wù)工作已經(jīng)漸有起色，因此在 13 年我們將進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)，積極響應(yīng)上級(jí)行要求，將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)進(jìn)一步落實(shí)到我們的實(shí)際工作中去?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下 : 一、加強(qiáng)會(huì)計(jì)國(guó)庫(kù)基礎(chǔ)，健全內(nèi)部控制管理 今年?duì)I業(yè)室業(yè)務(wù)變化較大，支票影像系統(tǒng)上線，國(guó)庫(kù)“一戶通”上線，縣級(jí)同城交換業(yè)務(wù)和國(guó)庫(kù)事后監(jiān)督業(yè)務(wù)上收溫州中支，營(yíng)業(yè)室及時(shí)修訂崗位責(zé)任制，進(jìn)一步 完善營(yíng)業(yè)室崗位動(dòng)態(tài)管理手冊(cè)，會(huì)計(jì)主管切實(shí)履行日常監(jiān)督職責(zé)，特別注意現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)管理，加強(qiáng)對(duì)印章、重要空白憑證的日間使用、日終保管等情況的動(dòng)態(tài)監(jiān)督。切實(shí)做好內(nèi)部檢查，檢查內(nèi)容全面、要求嚴(yán)格，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題認(rèn)真整改，確保各項(xiàng)內(nèi)控制度得以落實(shí)。 二、加強(qiáng)國(guó)庫(kù)管理，全力構(gòu)筑國(guó)庫(kù)資金安全區(qū) 今年財(cái)政收支分類(lèi)改革試點(diǎn)已由省一級(jí)延伸到縣級(jí)，依據(jù)上級(jí)有關(guān)文件要求，對(duì)國(guó)庫(kù)核算系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，正確設(shè)置、修改諸如預(yù) 算科目、分成比例等參數(shù)。重點(diǎn)抓對(duì)賬工作，確保了上下級(jí)及國(guó)庫(kù)同征收機(jī)關(guān)、財(cái)政部門(mén)之間的數(shù)據(jù)保持一致，對(duì)預(yù)算外賬戶余額進(jìn)行歸并。 加大對(duì)國(guó)庫(kù)業(yè)務(wù)柜面監(jiān)督力度。如繳款書(shū)、撥款 單存在串科目、串級(jí)次、填制不規(guī)范、涂改等現(xiàn)象一一進(jìn)行糾改，通過(guò)這一措施規(guī)范了財(cái)稅部門(mén)與稅款經(jīng)收處的票據(jù)使用。開(kāi)通國(guó)庫(kù)內(nèi)部往來(lái)自動(dòng)核押程序，組織專(zhuān)人參加上級(jí)國(guó)庫(kù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，協(xié)助科技人員進(jìn)行程序安裝，確保了國(guó)庫(kù)內(nèi)部往來(lái)自動(dòng)核押順利上線。協(xié)調(diào)稅務(wù)部門(mén)、銀行方做了大量前期準(zhǔn)備工作。因布置全面、措施有力，“一戶通”電子繳稅試點(diǎn)于 5 月 16 日一次性扣款成功，順利入庫(kù)，目前已處全面鋪開(kāi)階段。 拓展國(guó)庫(kù)業(yè)務(wù)外部監(jiān)督管理。提高工作效率，以確保國(guó)庫(kù)資金安全為中心，繼續(xù)完善國(guó)庫(kù)對(duì)賬制度，加強(qiáng)與稅政部門(mén)的不定期上門(mén)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)賬工作，規(guī)避資金風(fēng)險(xiǎn)。強(qiáng)化對(duì)經(jīng)收處人員進(jìn)行業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和培訓(xùn)，及時(shí)傳達(dá)經(jīng)收處管理工作的有關(guān)文件精神，促進(jìn)其知識(shí)更新和業(yè)務(wù)規(guī)范，杜絕拒收、延壓、轉(zhuǎn)移挪用稅款的發(fā)生。 三、強(qiáng)化服務(wù)，不斷提升支付結(jié)算管理和服務(wù)水平， 大力加強(qiáng)小額支付系統(tǒng)和支票影像交換系統(tǒng)的業(yè)務(wù)推廣工作。按期完成支票影像交換系統(tǒng)建設(shè)。全國(guó)支票影像交換系統(tǒng)是以影像技術(shù)為支撐，將紙質(zhì)支票轉(zhuǎn)化為影像和電子信息，實(shí)現(xiàn)紙質(zhì)支票截留，并利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將支票影像信息傳遞至出票人開(kāi)戶銀行提示付款，實(shí)現(xiàn)支票全國(guó)通用的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)。加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立本行支票影像交換系統(tǒng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)施計(jì)劃，明確各部門(mén)職責(zé)、工作任務(wù)和進(jìn)度要求，按計(jì)劃做好系統(tǒng)推廣前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。組織做好行內(nèi)相關(guān)人員的再培訓(xùn)工作，確保操作人員熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)功能。 完成賬戶管理系統(tǒng)（二期）建設(shè)，做好與公安部身份信息系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)工作，落實(shí)銀行賬戶實(shí)名制。聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息有利于從源頭上遏制貪污受賄、偷逃稅款、金融詐騙、洗錢(qián)等違法犯罪活動(dòng)，促進(jìn)社會(huì)信用體系建設(shè)和反洗錢(qián)工作開(kāi)展，維護(hù)正常的經(jīng)濟(jì)金融秩序；有利于銀行機(jī)構(gòu)完善基礎(chǔ)管理制度，健全內(nèi)控機(jī)制，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，履行社會(huì)責(zé)任，持續(xù)健康發(fā)展；有利于切實(shí)保護(hù)廣大社會(huì)公眾的利益。 四、大力推進(jìn)非現(xiàn)金支付結(jié)算，推非成績(jī)顯著。主要特色服務(wù)：所有分理處以上金融機(jī)構(gòu)開(kāi)辦本票業(yè)務(wù)，大部分金融機(jī)構(gòu)開(kāi)展辦理本票“一站式”服務(wù)，辦理本票時(shí)間比原來(lái)縮短了 5— 10 分鐘；所有金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)建立了客戶經(jīng)理制，形成了客戶經(jīng)理與客戶一對(duì)一的關(guān)系，有利于客戶經(jīng)理針對(duì)性的宣傳；大部分金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立了大堂經(jīng)理，提供引導(dǎo)服務(wù)，比如將小額提現(xiàn)客戶引導(dǎo)到自助銀行辦理、將未預(yù)約大額提現(xiàn)客戶引導(dǎo)辦理本票等；大部分銀行把支票、本票、銀行卡轉(zhuǎn)帳等業(yè)務(wù)移向低柜區(qū)，便于與客戶面對(duì)面的交流，有利于向客戶推廣使用支票、本票等非現(xiàn)金結(jié)算方式；所有支行級(jí)金融機(jī)構(gòu) 設(shè)立了貴賓區(qū)，向重點(diǎn)客戶提供方便、快速的非現(xiàn)金結(jié)算服務(wù)。同時(shí)，在《日?qǐng)?bào)》及時(shí)宣傳重大金融創(chuàng)新產(chǎn)品，盡量擴(kuò)大宣傳面，深化宣傳效果。認(rèn)真編制和調(diào)整支行財(cái)務(wù)收支預(yù)算，負(fù)責(zé)合理安排財(cái)務(wù)經(jīng) 費(fèi)指標(biāo)。按季向行長(zhǎng)匯報(bào)財(cái)務(wù)經(jīng)費(fèi)使用情況及財(cái)務(wù)費(fèi)用指標(biāo)執(zhí)行情況，對(duì)財(cái)務(wù)收支情況進(jìn)行分析，并對(duì)下季度財(cái)務(wù)安排提出初步意見(jiàn)。根據(jù)溫銀辦《轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于開(kāi)展固定資產(chǎn)清查工作的通知》（溫銀發(fā) XX31 號(hào)）文件要求，我支行成立了分管財(cái)務(wù)工作的副行長(zhǎng)為組長(zhǎng)，營(yíng)業(yè)室、辦公室有關(guān)負(fù)責(zé)人為成員的固定資產(chǎn)清查小組， 4 月開(kāi)始對(duì)支行固定資產(chǎn)進(jìn)行全面清查，針對(duì)清查中發(fā)現(xiàn)的房屋、土地 產(chǎn)權(quán)登記情況認(rèn)真核實(shí)，查明原因，區(qū)別對(duì)待，按上級(jí)行要求及時(shí)調(diào)整相應(yīng)帳務(wù)。 八、貫徹落實(shí)《反洗錢(qián)法》，推進(jìn)反洗錢(qián)工作全面開(kāi)展，多措并舉開(kāi)展反洗錢(qián)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)宣傳工作。加強(qiáng)各單位工作人員對(duì)《反洗錢(qián)法》知識(shí)的理解，引導(dǎo)轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)樹(shù)立正確反洗錢(qián)工作理念，提高基層反洗錢(qián)工作人員的業(yè)務(wù)水平。推動(dòng)社會(huì)公眾理解、支持、配合反洗錢(qián)工作。 九、認(rèn)真落 實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)行制定的有關(guān)廉政規(guī)定，自覺(jué)遵守支行制定的“九個(gè)不準(zhǔn)”和檢查紀(jì)律。營(yíng)業(yè)室圍繞工作重點(diǎn)，采取靈活多樣、行之有效的學(xué)習(xí)方法，把政治學(xué)習(xí)和會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來(lái)，突出學(xué)習(xí)的針對(duì)性和實(shí)效性，努力打造“學(xué)習(xí)型”集體。通過(guò)不斷深入學(xué)習(xí)“ xxxx”重要思想、黨的 xx 大和 xx 屆三中全會(huì)精神及開(kāi)展“雙文明”創(chuàng)建活動(dòng)，抓好員工敬業(yè)愛(ài)崗和黨風(fēng)廉正教育等，提高廣大會(huì)計(jì)員工的政治理論水平，統(tǒng)一參加本行組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)國(guó)庫(kù)業(yè)務(wù)操作流程等，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用。今年組織參加支票影像系統(tǒng)、帳戶管理系統(tǒng) （二）期、公民身份核查信息系統(tǒng)、國(guó)庫(kù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)