【正文】 理、逐級(jí)負(fù)責(zé)、層層落實(shí)的管理辦法，逐級(jí)簽訂安全防范責(zé)任書，將安全責(zé)任落實(shí)到崗到人。 第六條有下列情況之一，實(shí)行一票否決制： （一）安全責(zé)任考核不合格單位。 （三）發(fā)生直接損失超過(guò) 10萬(wàn)元的責(zé)任性事故。 第二章工作職責(zé) 第七條安全保衛(wèi)部門職責(zé) （一）制定安全保衛(wèi)工作規(guī)劃、安全保衛(wèi)制度和應(yīng)急預(yù)案。 （三）負(fù)責(zé)安全管理、現(xiàn)金押運(yùn)和庫(kù)房值守工作。 （五）做好案件、事故防范工作，查辦各類刑事、治安案件。 （七）負(fù)責(zé)經(jīng)警隊(duì)伍管 理教育。 （九）開展安全教育學(xué)習(xí)工作。 第八條各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)職責(zé) （一）各級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)是第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)工作計(jì)劃和安全防范簽約責(zé)任具體抓落實(shí)。 （三）落實(shí)安全保衛(wèi)制度，逐級(jí)簽訂《安全防范責(zé)任書》，將防范責(zé)任落實(shí)到崗到人。 （五）進(jìn)行經(jīng)常性安全教育，提高員工安全意識(shí)，防范各類案件和責(zé)任事故的發(fā)生，將安全保衛(wèi)工作納入經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)考核。 （七）重視安全防范設(shè)施建設(shè)，根據(jù)防護(hù)級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)，完善網(wǎng)點(diǎn)安全防護(hù)設(shè)施。 第九條各級(jí)安全保衛(wèi)人員職責(zé) （一）檢查督促安全保衛(wèi)制度落實(shí)和安全設(shè)施管理，及時(shí)排除安全隱患。 （三）負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)資料檔案的管理。 （五）負(fù)責(zé)經(jīng)警管理教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 （七）定期檢查辦公場(chǎng)所、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、庫(kù)房守值制度執(zhí)行情況，對(duì)庫(kù)房守值進(jìn)行定期查崗。 第十條網(wǎng)點(diǎn)安全責(zé)任人，網(wǎng)點(diǎn)兼職安全保衛(wèi)人員應(yīng)落實(shí)以下工作： （一）對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)門、窗、自助設(shè)備、監(jiān)控錄像、 110 聯(lián)網(wǎng)報(bào)警和通信系統(tǒng)等進(jìn)行日安全檢查。 （三）組織對(duì) 110 聯(lián)網(wǎng)報(bào)警測(cè)試，對(duì)自衛(wèi)器械、消防器材進(jìn)行日常管理。 （五）檢查監(jiān)督錢箱交接制度執(zhí)行落實(shí)。 （七）對(duì)安全保衛(wèi)資料進(jìn)行收集歸檔。 （二）按時(shí)到崗并對(duì)周圍環(huán)境及營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行安全檢查。 （四）營(yíng)業(yè)期間大額現(xiàn)金要及時(shí)入箱（柜），不得放在柜面上或其他顯眼位置。 （六）營(yíng)業(yè)期間進(jìn)出營(yíng)業(yè)室時(shí)，嚴(yán)防外人尾隨進(jìn)入營(yíng)業(yè)室內(nèi)。 （七）臨時(shí)離柜，現(xiàn)金、印章、重要憑證等必須入柜上鎖，并退出計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)。第二條銀行分行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所操作以保障職工人身和國(guó)家財(cái)產(chǎn)安全為目的，以防盜竊、防搶劫、防詐騙、防破壞、防治安災(zāi)害及防火災(zāi)事故為目標(biāo)，堅(jiān)持誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)和人防、物防、技防相結(jié)合的原則。 第四條本規(guī)程所指臨柜人員是指營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的前臺(tái)員工 (以下簡(jiǎn)稱臨柜員 )。 第六條分行綜合業(yè)務(wù)部對(duì)本規(guī)程的貫徹實(shí)施進(jìn)行指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督。 第二章營(yíng)業(yè)場(chǎng)所人員條件及工作紀(jì)律 第七條臨柜等人員屬于要害崗位人員，我行必須按照崗位任職條件對(duì)其政治思想、現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)、安全保衛(wèi)基本知識(shí)、槍支和警械使用技能、擒拿防衛(wèi)技能和身體素質(zhì)等進(jìn)行審查，審查合格方可任用。 第九條要害崗位人員上崗前必須經(jīng)過(guò)專門的金融安全知識(shí)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)教育，培訓(xùn)合格并取得《金融安全上崗資格證》后方可上崗。 第三章營(yíng)業(yè)場(chǎng)所安全操作規(guī)程 第十一條營(yíng)業(yè)場(chǎng)所負(fù)責(zé)人為本單位安全保衛(wèi)工作的責(zé)任人。 第一節(jié)營(yíng)業(yè)前 第十二條營(yíng)業(yè)場(chǎng)所安全員應(yīng)提前到達(dá)工作崗位并做好下列工作： ； ，檢查報(bào)警器、電視監(jiān)控系統(tǒng)是否正常； ，消防器材是否處于良好狀態(tài)； ，做好接鈔準(zhǔn)備； ，若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)排除或報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)。 第十四條營(yíng)業(yè)場(chǎng)所保安員應(yīng)執(zhí)行下列規(guī)定： ，按規(guī)定著裝，攜帶好防衛(wèi)器械； ； 達(dá)前，巡視營(yíng)業(yè)場(chǎng)所周邊，清理運(yùn)鈔車預(yù)停區(qū)域及通道障礙物，做好接鈔準(zhǔn)備。 第十五條臨柜員應(yīng)對(duì)自身工作區(qū)域進(jìn)行安全檢查，做好班前和接鈔準(zhǔn)備等工作。 第二節(jié)營(yíng)業(yè)期間 第十七條營(yíng)業(yè)場(chǎng)所工作人員 (保安員除外 )應(yīng)按規(guī)定營(yíng)業(yè)時(shí)間開啟場(chǎng)所大門或卷閘門并鎖定，大門鑰匙或遙控器應(yīng)指定專人保管。緩沖門要始終保持防尾隨狀態(tài)，非遇到緊急情況，不得使用緩沖門雙開功能。 第二十條臨柜員出入柜臺(tái)時(shí)，必須告知同班人員引起注意，在確認(rèn)安全后嚴(yán)格按照緩沖門出入操作規(guī)定進(jìn)出，必要時(shí)應(yīng)安排執(zhí)勤保安員在門外警戒。暫不支付的大宗現(xiàn)金應(yīng)及時(shí)入柜入箱，不得置于桌面、地面等客戶視線范圍之內(nèi)的地方。 第二十三條非臨柜工作人員因工作需要進(jìn)入柜臺(tái)內(nèi)時(shí)，應(yīng)征得營(yíng)業(yè)場(chǎng)所領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，出具介紹信、有效證件，在本單位領(lǐng)導(dǎo)或總行保衛(wèi)人員陪同下，按要求登記后才能進(jìn)入。 第二十五條營(yíng)業(yè)場(chǎng)所工作人員和保安員在營(yíng)業(yè)期間遇搶劫、詐騙或火災(zāi)等突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)沉著冷靜，及時(shí)報(bào)警求援，按應(yīng)急預(yù)案妥善處置。 第三節(jié)營(yíng)業(yè)終了 第二十七條營(yíng)業(yè)終了，待大廳內(nèi)客戶全部離開后，鎖閉大門及場(chǎng)所所有通道。 第二十九條安全員或保安 員應(yīng)對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所周圍進(jìn)行巡視，清理運(yùn)鈔車預(yù)停區(qū)及通道障礙物，做好接車準(zhǔn)備。 第三十條運(yùn)鈔車到達(dá)后，款箱交接應(yīng)執(zhí)行接款操作規(guī)定。監(jiān)控設(shè)備管理人員對(duì)錄像回放檢查、登記。若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)排除 或報(bào)告有關(guān)部門。無(wú)人警戒的，不能在營(yíng)業(yè)期間進(jìn)行自助設(shè)備結(jié)賬、清裝鈔等工作。期間，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。 第三十五條營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)安排專人加強(qiáng)對(duì)銀行自助設(shè)備、自助銀行服務(wù)窗口及周邊的安全檢查，及時(shí)處置有關(guān)情況及問(wèn)題。 第三十七條 值班期間應(yīng)執(zhí)行下列有關(guān)規(guī)定： ，對(duì)全行監(jiān)控設(shè)備、報(bào)警設(shè)備的工作狀態(tài)進(jìn)行巡檢，重點(diǎn)回放檢查各網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)控設(shè)備有無(wú)停錄、斷錄、死機(jī)、錄像天數(shù)是否達(dá)到 30 天以上等異常情況； ，發(fā)現(xiàn)可疑情況，應(yīng)立即通知值勤人員并報(bào)告保衛(wèi)部門； ，接到有關(guān)突發(fā)事件的報(bào)告，應(yīng)迅速報(bào)告保衛(wèi)部門或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并做好記錄； GPS 的日常管理工作，定時(shí)對(duì)押運(yùn)車輛進(jìn)行監(jiān)控及拍照。 第三十九條監(jiān)控室工作人員不得在監(jiān)控室內(nèi)從事與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入監(jiān)控室。 第六章安全檢查 第四十一條上級(jí)或有關(guān)部門對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、金庫(kù)進(jìn)行安全檢查，必須同時(shí)具備以下條件： ； (工作證、身份證等 )； ； 2人。 第四十三條公安機(jī)關(guān)對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的檢查、監(jiān)督。 第四十四條所有安全檢查都須填寫安全檢查登記表并簽字。 第四十六條遇到下列情況，應(yīng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)、銀監(jiān)部門報(bào)告： 、緊急情況和案件、事故苗頭； 、搶劫、詐騙、涉槍、爆炸、綁架案件及治安災(zāi)害事故，與案件偵破和事故查處有關(guān)的情況； 、群體性事件、可能影響金融秩序和社會(huì)治安秩序的社會(huì)動(dòng)態(tài)和事件苗頭等。 第八章獎(jiǎng)勵(lì)與處罰 第四十八條對(duì)嚴(yán)格執(zhí)行本規(guī)程，在預(yù)防、查處、處置案件、保障國(guó)家財(cái)產(chǎn)和一線員工生命財(cái)產(chǎn)安全中做出突出貢獻(xiàn)的單位和個(gè)人，由總行或銀監(jiān)部門、公安機(jī)關(guān)給予表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。違反規(guī)程的單位應(yīng)依照規(guī)定對(duì)違章員工進(jìn)行處罰或處分；對(duì)于因不及時(shí)整改安全隱患而發(fā)生重大案件或事故，給國(guó)家財(cái)產(chǎn)和人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全造成損失的，將給予處罰；構(gòu)成犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)，依法追究刑事責(zé)任。 第五十一條本規(guī)程自發(fā)布之日起施行。 第二章監(jiān)控、報(bào)警系統(tǒng)概述 第二條監(jiān)控系統(tǒng)的含義。 (2)監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)時(shí)記錄營(yíng)業(yè)室場(chǎng)所及周界有關(guān)活動(dòng)區(qū)域人員活動(dòng)情況。 (4)監(jiān)控系統(tǒng)為公安機(jī)關(guān)打擊犯罪分子提供較好的直觀的有力圖像線索。 報(bào)警系統(tǒng)分為撤防狀態(tài)和布防狀態(tài)。 (2)報(bào)警系統(tǒng)布防狀態(tài)下，所有的前端報(bào)警設(shè)備都處于自動(dòng)報(bào)警狀態(tài)，只要有人或活體進(jìn)入相應(yīng)的傳感區(qū)域就會(huì)觸動(dòng)雙鑒探測(cè)器 (紅外探測(cè)器 )實(shí)現(xiàn)自動(dòng)報(bào)警功能，但玻璃破碎 傳感器、煙感傳感器、門磁傳感器、防撬 (震動(dòng) )傳感器等必須達(dá)到一定的傳感頻率后才能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)報(bào)警。 (4)報(bào)警系統(tǒng)是觸動(dòng)相應(yīng)傳感設(shè)備后通過(guò)電話網(wǎng)線傳輸方式傳送到公安機(jī)關(guān) 110報(bào)警中心而實(shí)現(xiàn)報(bào)警。 (1)監(jiān)控系統(tǒng)主機(jī) (硬盤錄像機(jī)：分為 PC 工控硬盤錄像機(jī)和嵌入式硬盤錄像機(jī) )。 (3)監(jiān)控系統(tǒng)前端攝像機(jī)。 (5)監(jiān)控系統(tǒng)其他輔件等 (鍵盤、鼠標(biāo)、網(wǎng)線 )。 (1)報(bào)警系統(tǒng)主機(jī)。 (3)報(bào)警系統(tǒng)前端傳感器 (紅外、雙鑒探測(cè)器、門磁、玻璃破碎傳感器、感動(dòng)傳感器、煙感傳感器、緊急按鈕 )。 (5)電話網(wǎng)線等。 第七條網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)控管理人員 (安全員 )每天早晨要做到按時(shí)開機(jī)，在工作時(shí)間不準(zhǔn)私自關(guān)機(jī)，晚上下班后要記得關(guān)機(jī) (有自助設(shè)備的網(wǎng)點(diǎn)，可以實(shí)行 24 小時(shí)不關(guān)機(jī)，但為確保系統(tǒng)工作正常，使用 PC 工控硬盤錄像機(jī)的網(wǎng)點(diǎn)每周至少應(yīng)重新啟動(dòng)一次 )。未經(jīng)綜合業(yè)務(wù)部批準(zhǔn)，嚴(yán)禁隨意將錄像資料轉(zhuǎn)借 (拷備 )他人。 第十條除網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和監(jiān)控管理人員外，其他人員不 得隨意翻閱監(jiān)控錄像資料，更不允許隨意刪除錄像資料。 第十三條監(jiān)控、報(bào)警管理人員要檢查 (查閱 )監(jiān)控系統(tǒng)是否正常工作、是否有足夠的空間保存監(jiān)控錄像資料 保存在 30 天以上、回放以往或前一天的監(jiān)控錄像資料是否有斷錄或不錄現(xiàn)象和周界及 ATM 區(qū)域不正常、異常情況。 第十五條監(jiān)控、報(bào)警管理人員每日查閱監(jiān)控錄像資料后要簽字、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人每周至少二次親自查閱（翻閱）監(jiān)控錄像資料并要簽字。 第五章監(jiān)控、報(bào)警系統(tǒng)管理人員的管理 第十七條營(yíng)業(yè)網(wǎng) 點(diǎn)自行指定 23 人為監(jiān)控、報(bào)警系統(tǒng)管理人員，負(fù)責(zé)日常監(jiān)控、報(bào)警系統(tǒng)的使用、管理工作。 第十八條營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)控、報(bào)警系統(tǒng)管理人員對(duì)本單位系統(tǒng)安全負(fù)責(zé)，因人為原因造成后果的，根據(jù)《銀行分行員工違反規(guī)章制度處罰條例》予以處罰。 銀行分行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)突發(fā)事件 應(yīng)急處置預(yù)案 第一章總則 第 1條為維護(hù)銀行分行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)（下稱營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)）正常服務(wù)秩序，預(yù)防或減少突發(fā)事件帶來(lái)的危害，根據(jù)《 **銀行處置突發(fā)事件應(yīng)急 預(yù)案》的規(guī)定，制定本預(yù)案。 第 3 條營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)根據(jù)本預(yù)案定期進(jìn)行突發(fā)事件應(yīng)急處理的演練。 第二章應(yīng)急處置預(yù)案 第 4 條擠兌應(yīng)急預(yù)案 當(dāng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生擠兌事件時(shí)，應(yīng)采取如下措施： (1)營(yíng)業(yè)人員發(fā)現(xiàn)擠兌跡象，應(yīng)立即向網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人報(bào)告。同時(shí)，要向分行綜合業(yè)務(wù)部報(bào)告。 (3)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)做好現(xiàn)金請(qǐng)領(lǐng)工作，及時(shí)申請(qǐng)調(diào)配足夠的現(xiàn)金，保證正常兌付。(5)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序，防止擠傷、踩踏等危及客戶人身安全的事件發(fā)生。 第 5 條搶劫應(yīng)急預(yù)案 當(dāng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)遭遇搶劫時(shí)，分以下情形采取措施： (1)當(dāng)歹徒持槍搶劫時(shí)。 ，要迅速向 110 報(bào)警并報(bào)告分行綜合業(yè)務(wù)部。 （二）當(dāng)歹徒持槍并劫持人質(zhì)搶劫時(shí)。除以下要求外，其它同歹徒持槍搶劫時(shí)的處理： 營(yíng)業(yè)人員要保持鎮(zhèn)靜，在未接到明確指示時(shí)不要輕舉妄動(dòng)，更不要激怒歹徒，在確保人身安全的情況下巧妙地與歹徒進(jìn)行周旋，要注意于歹徒的對(duì)話方式，盡量消除歹徒的緊張心理，盡量拖延、阻緩歹徒行兇。 ，迅速啟動(dòng) 110 聯(lián)網(wǎng)報(bào)警器，及時(shí)轉(zhuǎn)移現(xiàn)金，鎖好保險(xiǎn)柜，撥亂密碼，藏好鑰匙并做好自我防護(hù)。 ，要記下其相 貌特征及逃跑方向，并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)向分行綜合業(yè)務(wù)部報(bào)告。 110 報(bào)警，同時(shí)做好自我防護(hù)。 ，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)向分行綜合業(yè)務(wù)部報(bào)告。 （送）款人員要立即停止接（送）款箱。 ，立即啟動(dòng) 110 聯(lián)網(wǎng)報(bào)警器。 (2)營(yíng)業(yè)人員應(yīng)了解事發(fā)原因，迅速妥善解決當(dāng)事人合理范圍內(nèi)的要求。勸說(shuō)無(wú)效的可給予適當(dāng)警告。 (4)營(yíng)業(yè)網(wǎng) 點(diǎn)按規(guī)定保存好監(jiān)控錄像資料備查。 （ 1）不要開門，詢問(wèn)可疑人員。 第 8 條客戶在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)突發(fā)疾病應(yīng)急預(yù)案當(dāng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)發(fā)現(xiàn)有客戶突發(fā)疾病時(shí)，應(yīng)采取如下措施： (1)營(yíng)業(yè)人員發(fā)現(xiàn)客戶身體不適時(shí)，應(yīng)為客戶提供力所能及的幫助，視情況撥打 120或其它急救電話。 (3)應(yīng)設(shè)法了解客戶家屬或單位的聯(lián)系方式，并及時(shí)通知。 第 9 條客戶在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)遭受意外人身傷害應(yīng)急預(yù)案 當(dāng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)有客戶遭受意外人身傷害時(shí)，應(yīng)采取如下措施： (1)發(fā)現(xiàn)情況后，查看客戶傷情，對(duì)其進(jìn)行安撫寬慰。 (3)應(yīng)主動(dòng)了解客戶家屬或單位的聯(lián)系方式，并及時(shí)通知。 (5)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)按規(guī)定保存監(jiān)控錄像資料備查。 確認(rèn)客戶物品遺失后，應(yīng)對(duì)客戶表示同情。 要積極配合公安機(jī)關(guān)調(diào)查取證，盡最大可能挽回客戶的損失。 (2)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)拾到客戶遺留物品 拾到客戶遺留物品后，應(yīng)主動(dòng)當(dāng)面歸還。 通過(guò)查看當(dāng)日監(jiān)控錄像確認(rèn)失主身份，并設(shè)法聯(lián)系客戶前來(lái)認(rèn)領(lǐng)。 在失主認(rèn)領(lǐng)前妥善保管物品，并按規(guī)定保存監(jiān)控錄像資料備查。 第 11 條自助設(shè)備被犯罪分子改裝或加裝非法裝置的應(yīng)急預(yù)案 (1)在得知自助設(shè)備被犯罪分子改裝或加裝非法裝置時(shí)，自助設(shè)備管理人員應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。