【正文】 且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題，準確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。 做事要考慮周全、細心 。 工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應(yīng)向上級反潰 加強禮儀知識的學(xué)習(xí)。 以上這些正是我在工作中缺少的。對前臺工作，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點”。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作 ! 前臺試用期工作總結(jié)篇二 前臺是公司的形象，是公司服務(wù)的起點，那么公司的前臺文員在工作中起到了重要的作用。 即將過去的 20x 年是充實忙碌而又快樂的一年。 前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時做好保密工作。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。在業(yè)余時間我將加強學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識。 二，注意前臺的衛(wèi)生和形象，按時提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。了解所采購文具的市場價格，對現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進一步的溝通，希望將原采購的價格再降低點。從中挑選物美價廉，服務(wù)周到的供應(yīng)商。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商。按時盤點倉庫，做好物品歸類。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關(guān)部門。不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。所以我都會用心的去做每一件事。入職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務(wù)。也讓我很快克 服了外地人的自卑心理，融入到弘大集團溫暖的大家庭中。 二、努力做好前臺本職工作： 我自己認為要做好前臺服務(wù)工作，光有良好的意識還不夠，還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，避免好心辦壞事。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾 搭配，以及回答客戶提問技巧等等。 三、加強與公司各部門的溝通： 在多了解公司的發(fā)展狀況和各部門的詳細工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面，能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉(zhuǎn)接電話。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。出入職場，在出現(xiàn)一些小差錯時，受到了領(lǐng)導(dǎo)指正，但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。同時也感悟到了很多，覺得趁自己還年輕，應(yīng)該趕緊多學(xué)點東西，才有立足之地。為了總結(jié)工作經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將這兩個月的工作做如下簡要總結(jié)： 這段時間，我任職為公司總部前臺行政文員這一職位。 我總結(jié)了下我日常主要工作 是 負責接聽電話，回答客戶的問題。 負責發(fā)放員工及促銷員入職，離職，調(diào)場表和工衣的發(fā)放。 收發(fā)總部每日的報紙傳真，快遞包裹等。 審批 oa上個人以及門店的行政事務(wù)申請，比如名片申請等。 都說前臺是公司對外形象的窗口，接待公司來訪的客人要以禮相待，接電話要態(tài)度和藹，處理日常事務(wù)要細心認真，對待同事要虛心真誠?點點滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進步。剛開始工作，難免出現(xiàn)一些小 差小錯 。 今后我要以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通爭取把工作做好，服務(wù)態(tài)度要良好 ,接待客人要不斷積累經(jīng)驗 ,要給客人留下良好印象，準確地轉(zhuǎn)接電話。要保持好公司的門面形象，做一個合格，稱職的員工。 作為文員這份工作的新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。 二、主要工作： ： 以下：每個月做兩次的餐廳用量報表 (每半個月一次 )給餐廳組長核對匯報 。每個月做好順豐快和申通快遞的運雜費報銷單交給財務(wù)部報銷 。 ： 以下：更換傳真機的色帶 ,備用復(fù)印機，打印機的紙張 。每天登記紙張用量和撥出電話記錄 。以及對一樓走廊通道和樣品參觀室的 門戶管理。注意傳真內(nèi)容及時轉(zhuǎn)達給上級 。 。若休息時間臨時有客來訪或任部門有事所需，也會盡快趕到接待幫忙。 2020前臺試用期工作總結(jié)精選【 5 篇】 第五篇：公司前臺試用期個人工作總結(jié) 2020 工作總結(jié)是我們員工工作的一部分，這個工作總結(jié)不僅是我們收獲經(jīng)驗的記錄，更是展現(xiàn)工作能力工作成果的憑證。 公司前臺試用期個人工作總結(jié)精選范文 2020(一 ) 在 2020 年 —— 月 —— 日我來到公司當一名前臺試用員工，在試用期里，在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進步。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。 一、努力提高服務(wù)質(zhì)量 認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時做好保密工作。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提 出的問題。在業(yè)余時間我將加強學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識。 二、注意前臺的衛(wèi)生和形象 按時提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商。為公司節(jié)約每一分錢。 四、做好倉庫管理 按時盤點倉庫，做好物品歸類。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關(guān)部門。作為京信的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。 雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學(xué)習(xí)，努力工作 ! 公司前臺試用期個人工作總結(jié)精選范文 2020(二 ) 時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，轉(zhuǎn)眼我來到 —— 已近一個月時間，我的收獲也隨著時間的前進而增長不少。現(xiàn)將這一個月試用期以來的學(xué)習(xí)、工作情況小結(jié)如下： 一、努力學(xué)習(xí)、努力適應(yīng)工作 作為一個外地人，剛加入這個多半是 —— 人的工作環(huán)境中，在語言和工作流程方面有些不習(xí)慣和生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)基本熟悉了前臺的工作內(nèi)容以及公司各個部門的職能所在 。 前臺的一言一行都代表著 —— 集團公司，接待來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，在完成各項工作時要認真仔細，對待同事要虛心真誠??點點滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進步，收益匪淺。如業(yè)余時間認真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。努力加強理論知識，盡量做好實踐工作。另一方面，如果知道某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作形象宣傳。 四、拓展自己的知識面，不斷完善自己 一個月的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識，工作中會接 到一些英文的傳真和資料，也會有一些客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷地給自己充電，增長自己的知識，減少工作中某些專業(yè)技能的欠缺和失誤。 這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，比如自信、保密意識等，都增長了不少。再看到公司地迅速發(fā)展，我 深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻自己的力量 ! 公司前臺試用期個人工作總結(jié)精選范文 2020(三 ) 時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在前臺工作的兩個多月的試用期，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行自己的工作職責，完成各項工作任務(wù)。 來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記 。所以要做好跟進工作，及時更新通訊錄，而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系，便于及時得到正確信息 。 記錄每天的值日情況，并做好前臺以及貴賓室的清潔 。 做好總經(jīng)理、董事長辦公室的清潔 。 公司文件的分發(fā)，及時將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項政策措施快速傳達下去 。會議時要及時添加茶水 。 1每天登記溫度，按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄 。 二、存在的問題 做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。 三、對自己的建議 作為總辦員工，除了腳踏實地、認認真真做事外，還應(yīng)該注意與各部門的溝通。 按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅定、講話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到 后果 。光工作中學(xué)習(xí)的遠遠不夠，在業(yè)余時間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程 度上代表了公司的形象。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。 在擔任公司的行政前臺的崗位期間主要從事以下工作內(nèi)容： 來電的接聽、轉(zhuǎn)接電話。 接待來訪客人，并通報相關(guān)部 門。 完成上級交代的事務(wù)以及配合及協(xié)助人事部門做好招聘工作。 行政前臺的工作很繁瑣，分析性思維也很重要，經(jīng)常需要對自己的工作進行輕重緩急的判斷我覺得自己在這方面做的還有所不足，在行政部門的工作中我一直嚴格要求自己，認真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)，不懂的問題虛心向同事領(lǐng)導(dǎo)請教，不斷提高自己，希望自己能為公司作出貢獻。今后的日子里我要努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利有效率，不出差錯。盡量讓每一個客戶滿意，加強禮儀知識學(xué)習(xí)，加強與公司各部門的溝通，努力打造良好的前臺環(huán)境。在此我提出轉(zhuǎn)正申請，希望自己能成為公司的正式員工，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己的機會， 我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為辦公室工作的正常開展提供有效的。做為一個新人，剛剛加入公司時對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有各公司部門的職能所在，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。雖然時間 并不長，卻讓對事后工作的觀點大有改觀。就好比插件來說，看著是挺簡單的，但做起來又并非如此。這是一個熟能生巧的細致活，不是說你有多懂它的結(jié)構(gòu)和性能就能無所事事了。怎樣在小小的孔插上細細的二極管能又快又準呢 ?還得靠平時的經(jīng)驗積累 !進入前臺時，充滿天真 。通過深入了解才發(fā)現(xiàn)其實也挺復(fù)雜的。硬硬頭皮做下去一切都會變天明，當初就是抱著這樣的想法接手了此職務(wù)。就拿接聽電話來說，要注重語氣、語調(diào)的平緩以及說話的速度，不宜過快也不宜過慢 。主要注重親和力 ! 辦公用品的管理方 面，第一要知道公司職員需要什么和不需要什么，第二要知道倉庫物品數(shù)量和類別，第三要了解領(lǐng)取辦公用品的工作流程，第四要妥善管理辦公用品的申購和領(lǐng)取。 對于前臺文員工作的順利進行我覺的有必要成立一些新的制度。初入職場還不了解工作的真正含義，有時候難免會犯些小錯誤需領(lǐng)導(dǎo)指正 。當然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗 方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己處事能力。前臺不是花瓶，一言一行都代表公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽電話要態(tài)度和藹，處 理辦公用品的事務(wù)要認真仔細，對待同事要虛心真誠?? ..點點滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)在學(xué)習(xí)中進步