【正文】 的不可能，團結(jié)一心，攜手奮進，邁過了最艱難的坎，保持了商業(yè)公司的績效，并不斷的創(chuàng)造新高，為 ***重整工作提供了堅實的支撐，也將對 ***重整成功作出積極貢獻，在這里我為大家感到驕傲，讓我們?yōu)樽约汗恼?。但欣喜之余，我們也要看到差距和不足，需要我們改進和更加努力。 二、 2021年上半年工作成績 2021 年，對于 ***購物中心而言，面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)，從內(nèi)因上，諸多租賃合同到期，且受大環(huán)境影響，場內(nèi)部分商家經(jīng)營嚴重下滑，因經(jīng)營壓力提前退場的商戶并非個例，招商壓力巨大，同時 ,項目設(shè)施設(shè)備進入故障頻發(fā)期，企業(yè) 2 資金困難無法滿足整改要求；外因：項目運營 4 年，消費者消費“疲勞”、感觀“疲勞”，項目必須進行業(yè)態(tài)、布局、品牌升級調(diào)整，才能滿足消費者喜好；不僅如此，各路競爭對手虎視眈眈，如果說以前 ***購物中心在 ***獨樹一幟，那么現(xiàn)在 ,這種優(yōu)勢或?qū)⒉粡?fù)存在， 實力強大的華潤、萬達已強勢入駐 ,華潤萬象匯、萬達廣場在將來的一兩年內(nèi)開業(yè) ,其他零距離的項目 ,諸如藍光、鈺鑫躊躇滿志低租招商，我們面臨的競爭可想而知，在上述內(nèi)外因素壓力下，我們?nèi)绾未_保持續(xù)增長和盈利，只有一個選擇，那就是――堅持青年家庭時尚型購物中心的精準定位，并只有做到形象品質(zhì)、服務(wù)品質(zhì)、品牌品質(zhì)的全面升級，擴大 ***的商業(yè)覆蓋半徑 ,才能爭得 ***未來商業(yè)的一席之地，我們的戰(zhàn)術(shù)應(yīng)該是招商沖鋒、運營守陣、后勤保障！ 今年，在理清上述思路和明確發(fā)展方向后，公司的全體員工以高度的責(zé)任感和巨大的勇氣，克服了 思想上觀念上和工作上的困難，上半年取得了以下較好的成績。 招商率 %以上； 3 租金、物業(yè)費收繳率 100%（除去萬達）； ４、客流同比提升 26%，商場人氣明顯增長，消費者認可度大幅提高。 １、完成 19 個品牌的引進簽約，簽約總面積 ***㎡，創(chuàng)造了招商率的新高 %； ２、完成原ＨＭ商鋪定位調(diào)整和招商工作，年租金提升到 660 萬元；超額完成集團公司最高租金目標(biāo)。 （ 3）運營服務(wù)成效顯著 去年 ,僅商家降租就達 ***萬元，今年初商家不降租就撤場的要挾式降租要求愈演愈烈，面對不利局面，我們變被動為主動，改變運營服務(wù)模式、提升自身服務(wù)能力，從被動服務(wù)到主動服務(wù)，并從幾個方面確保了租金的收繳。對銷售惡化， 市場接受度低、經(jīng)營扶持也無法提升銷售業(yè)績的品牌，采用主動淘汰方式，及時補充有知名度、有資金運營實力的新商家，確保了租金的提升。 （ 4）企劃創(chuàng)造客流新高 今年上半年，企劃團隊進一步拓寬宣傳平臺（如自媒體運營互動，異業(yè)聯(lián)盟，如與線上平臺如支付寶資源互換，合作開展口碑網(wǎng)周年慶），開展特色活動（聯(lián)系轄區(qū)幼兒園在場內(nèi)開展 表演活動、組織商戶參加商圈購物主題活動、開展假期兒童跳蚤市場活動等），提升進客量；同時對每次活動進行效果評估，不斷修正，從而降低了企劃活動費效比，增強外聯(lián)客戶的資源互換，擴展引流渠道，上半年客流量同比上升達26%，創(chuàng)歷史新高！ （ 5）后勤保障商場運營 １、工程方面。新增的大量工程整改工作，并沒有影響到設(shè)施設(shè)備維護工作的有序進行，項目的正常運營離不開工程人員的辛苦付出。今年在物業(yè)服務(wù)軟性方面有了較大提升，一是對保潔人員進行禮儀、禮貌的專業(yè)培訓(xùn)，提升服務(wù)意識；二是增加高峰期清潔頻次，保障商場購物環(huán)境的品質(zhì)； 三是增加保潔人員對顧客的指引職能，提升消費者與商場的親近度。 （６）行政內(nèi)控能力增強，大幅度提升了團隊工作效率上半年行政管理最大的成績在于，制定了嚴密的工作流程，固化了工作責(zé)任，并統(tǒng)籌各部門、各項重點工作，實行工作任務(wù)過程督導(dǎo)、及時糾偏、矛盾協(xié)調(diào)，有效提高了工作效率、工作質(zhì)量，提高了任務(wù)完成的準確度，為進一步的規(guī)范化管理打下了基礎(chǔ)。今年，新 6 的領(lǐng)導(dǎo)班子時時傳遞集團重整的好消息，傳遞一種 ***精神：那就是困境中不屈不撓的奮斗精神！強調(diào)員工是企業(yè)的第一生產(chǎn)力，是企業(yè)的財富，鼓勵員工提合理化建議，尊重員工勞動，注重獎罰分明，給予員工成長機會，提升個人成就感，因此，員工的主動性增強，集體榮譽感增加，團結(jié)協(xié)作共同作戰(zhàn)，達成了上半年經(jīng)營目標(biāo)，這些成就反過來進一步增強了員工的信心。 １、重點工作任務(wù)內(nèi)部協(xié)調(diào)不夠，在一定程度上影響了工作效率，結(jié)果的及時性和準確性降低。各部門間橫向協(xié)調(diào)有脫節(jié)現(xiàn)象，銜接的緊密度不夠，過程中出現(xiàn)偏差時的回饋不及時，臨近節(jié)點忙亂無措。 對安全隱患重視度不夠，上半年發(fā)生偷盜事件 2 起，火情事件1 起；給商家和商場造成較壞的負面影響；尤其是火情事件，雖然從主責(zé)上是新華社區(qū)占用公共區(qū)域堆放可燃物造成，但也充分說明我們在管理工作上的疏漏，預(yù)先發(fā)現(xiàn) 7 安全隱患時只口頭要求整改未采取強制措施，存在僥幸心理，負有不可推卸的管理責(zé)任（這一點我首先反?。?。 運營服務(wù)能力有待進一步提升，深入分析了解商家銷售業(yè)績度不夠，對商家經(jīng)營服務(wù)提升要求不嚴格。 檔案缺失，導(dǎo)致處理重要工作無據(jù)可查 因為前期檔案由各部門自行保管，導(dǎo)致諸多重要文件難于查找，給工程整改、司法訴訟增加了難度。 優(yōu)化品牌，提升平效 2021 年下半年我們要引進更多接地氣的品牌，將大鋪化小，增加品牌數(shù)量，從而提升租金平效，重點打造負一層兒童業(yè)態(tài)及調(diào)整 二、三層餐飲業(yè)態(tài)布局，引入品牌餐飲、時尚餐飲，調(diào)整女裝業(yè)態(tài)，更多的注入年青時尚元素。今年招商率確保在 98%以上 點位升級，提高品質(zhì) 82021 年商場 LG 層前后中庭及商場外圍將是重點打造的區(qū)域，商場內(nèi)花車特賣將不再出現(xiàn)，取而代之的是以景觀道具為主的點位形象，將點位與商鋪更好的融合，提高收益，提升購物氛圍，提升商場品質(zhì)，吸引人氣、留住人氣、提升客流。 （二）加大運營服務(wù)力度，實現(xiàn)商場銷售穩(wěn)步增長，實現(xiàn)商企共羸 以銷售情 況和租售比等數(shù)據(jù)作為商戶分級標(biāo)準，實行分級管理； 堅持對租售比超過 40%商鋪進行經(jīng)營輔導(dǎo)，同時對后續(xù)改善情況進行跟蹤管理。 對于運營能力弱，經(jīng)扶持也無法有效改善的商戶，進行主動淘汰 制定員工獎勵機制，以樹立模范、表彰先進為主 ,加強員工間的良性競爭，提升員工服務(wù)意識和專業(yè)技能。 整合商戶、第三方合作資源，尋求策劃微信線上爆點，有力推廣商戶促銷信息及企劃活動。 （四）創(chuàng)造物業(yè)新價值，提升商場軟實力； 擬定外圍沉降工程整改方案，并加快整改速度，維護商場品質(zhì)形象。 在 11 月前完成節(jié)能降耗改造工作，并在今年落實電力增容問題，確保商場可持續(xù)發(fā)展。 尤其是防火工作，在 8 月初，全面清理完成項目設(shè)施設(shè)備上存在的安全隱患，并評估安全風(fēng)險，擬定切實可行的整改方案，加強公司員工和商戶的安全意識培訓(xùn)、消防器材使用培訓(xùn)，嚴查并及時消除住宅和商場的安全隱患。 由人力行政部派專人進行檔案管理，建立健全檔案管理制度，強化檔案管理工作。 為適保障公司發(fā)展要求，進一步加強公司檔案工作，將把檔案管理納入績效考核，列入工作計劃，從管理入手，以培訓(xùn)為重點，逐步規(guī)范各 部門檔案管理。在中層干部中，要提倡親歷親為的工作作風(fēng)，踏實細致地開展工作，減少漏洞。公司的發(fā)展要靠每一位員工創(chuàng)造性的勞動來獲得。 11 第三，全面提高自身素質(zhì)。在實際工作生活中，要正確行使職 責(zé)，尊重自己的人格，珍惜自己的聲譽。 下半年我們將迎來新的篇章，希望全體同仁能一如既往的上下同心，目標(biāo)同向，行動同步，再接再歷，履職盡責(zé)，更好的發(fā)揮自身正能量，努力推動全年目標(biāo)的實現(xiàn)。 我就從以下幾個方面進行總結(jié)： 為迎接省市合格學(xué)校建設(shè)檢查做了大量的工作，校園美了，文化氛圍濃了，有了高標(biāo)準的實驗樓、食堂、禮堂；合格學(xué)校建設(shè)的意義就是：學(xué)校建設(shè)，硬件設(shè)施設(shè)備，教師配備，學(xué)生日常行為規(guī)范管理?？h教育局李局長也說：肖家學(xué)校很幸運，能抓住合格學(xué)校建設(shè)這個大好機遇，一年來辦好了要五年才能辦好的事。去看看課改班級三 三 2 班， 10 109 班，課堂氣氛更濃了，每個同學(xué)積極主動學(xué)習(xí)，踴躍發(fā)言，甚至于人人爭當(dāng)小老師。這樣的環(huán)境，這樣的氛圍，你還能不專心于學(xué)習(xí)，不奮發(fā)圖強么？ 為了肖家學(xué)校的教育，上級部門一直對我們學(xué)校很重視，也給予了很大的支持，分配來了音樂、美術(shù)、體育、小學(xué)英語專業(yè)老師朱琦、楊艷弘、賀建軍，粟荷芬老師；還派來了梁月萍、陳德生、梁金玉、宋建梅老師來支教，彌補了專業(yè)老師的缺乏。 中考結(jié)束了，馬上又迎來一個月后的期末考試，檢驗一個學(xué)期學(xué)習(xí)成果的時候到了，同學(xué)們在中考中有成功，也有失敗，不要為失敗找理由，要為成功找方法，以中考為基石，作好期考的充分準備，每個同學(xué)要有十足的信心，在期考中打一個大勝仗。 在此，跟同學(xué)們提出我的幾點希望：一是要抓緊時間，以學(xué)習(xí)為重，樹立信心，打好期考勝仗，為明年 6 月份的畢業(yè)會考，調(diào)考扎實基礎(chǔ)；二是注意細節(jié)，細節(jié)決定成敗，如文明禮貌，公共、個人衛(wèi)生，言行舉止，樸素大方，處處顯現(xiàn)作為肖家學(xué)校學(xué)子