【正文】 ，而當(dāng)時(shí)差點(diǎn)發(fā)火。告訴我首先要冷靜分析導(dǎo)致沒有補(bǔ)貨的原因是什么，然后我們該怎么來做。下個(gè)禮拜再來時(shí)，這種情況就沒有發(fā)生了。在來到七色紡后，經(jīng)過外訓(xùn)和向彭吉和陳經(jīng)理還有其他同事等的學(xué)習(xí)，我學(xué)會(huì)了簡單的與人溝通的技巧，首先明確我要溝通的人和同事關(guān)系以及要溝通的內(nèi)容，其次知道其性格選，根據(jù)性格選擇你要溝通的地點(diǎn)和時(shí)間。 第三關(guān)：授之以漁， 而非授之以魚 在 8 月份開始有陳列小組陳列后，我一直埋頭去工作，而沒有把我所知道的教給我的同事，導(dǎo)致在他來了三個(gè)多月后，我還是得在他獨(dú)立工作的時(shí)候給他把好前關(guān)的溝通和后期的分析。對(duì)新來的員工，我會(huì)先做好學(xué)習(xí)計(jì)劃以及實(shí)踐的內(nèi)容，讓他們明確知道自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃和目的。 第四關(guān)：宏觀把握問題的能力 最后要說的是，通過近一年的學(xué)習(xí)，總結(jié)，自己認(rèn)為首先要從宏觀上去把握事情，從這些所有的每一步都要想好，腦子里面有一個(gè)總體的框架，一定要把每一個(gè)點(diǎn)做好。 最后希望在新的半年里，自己以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，希望自己能夠跟同事們共同努力加油 !齊心協(xié)力，努力把工作做得更好。 進(jìn)一步細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、強(qiáng)化各類制度流程 ,根據(jù)部門運(yùn)行特點(diǎn)及工作中存在的問題 ,有針對(duì)性 地對(duì)不合理部分進(jìn)行修改 ,形成系統(tǒng)的、完整的、可操作性強(qiáng)便于執(zhí)行簡單易懂的規(guī)章體系。 二、加強(qiáng)部門培訓(xùn)力度 ,探索新的培訓(xùn)形式、提高員工綜合技能及注重實(shí)效的培訓(xùn)考核 ,交叉培訓(xùn)力促班組成員一崗多能 ,形成一支學(xué)習(xí)力較強(qiáng)的員工隊(duì)伍。最重要是培育一種意識(shí) ,使部門員工能主動(dòng)學(xué)習(xí)、相互借鑒、交流經(jīng)驗(yàn)。 三、摒棄大家做等于沒人做、有功勞大家分的大鍋飯操作模式。通過劃定設(shè)備責(zé)任人、細(xì)化工作范圍、制定工作標(biāo)準(zhǔn) ,使員工清晰地計(jì)劃、工作、反饋。對(duì)員工工作內(nèi)容、工作用時(shí)、工作質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估比較分析 ,提高人力資源整體綜合利用水平。 勿庸置疑 ,設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)水平急待提高 ,酒店多年運(yùn)行 ,設(shè)備故障率急速上升 ,維護(hù)水平的高低不僅決定了使用部門的工作效率和客人的舒適度 ,而且決定了設(shè)備的使用壽命。通過對(duì)設(shè)備故障原因歷史數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析 ,制定出科學(xué)的保養(yǎng)計(jì)劃 ,并認(rèn)真執(zhí)行 ,落實(shí)責(zé) 任人 ,嚴(yán)格檢查 ,使此項(xiàng)工作落到實(shí)處。 加強(qiáng)對(duì)各部門能源使用檢查監(jiān)督力度 ,提高獎(jiǎng)懲力度 ,并對(duì)不合理用能現(xiàn)象及時(shí)糾正 ,保證合理用能。通過部門節(jié)能獎(jiǎng)的合理分配 ,激勵(lì)部門員工多提建議 ,多動(dòng)手、勤動(dòng)腦 ,對(duì)暖通運(yùn)行崗位通過班耗分析對(duì)比 ,對(duì)各類重點(diǎn)耗能設(shè)備建立能耗檔案分析整理 ,力爭全年有一較大節(jié)能業(yè)績。 2020 年將是我們物業(yè)管理工作計(jì)劃全面提升的一年，我們將針對(duì)所欠缺與不足方面努力補(bǔ)上，全面提高，跟上公司和發(fā)展商的發(fā)展要求。 2)、對(duì)各規(guī)章制度和崗位職責(zé)進(jìn)行學(xué)習(xí)，特別是新入職隊(duì)員的培訓(xùn)。確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生。 4)、做好小區(qū)的消防安全工作，力求做到全年無任何消防安全事故。 6)以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確保安部各級(jí)工作職責(zé)，責(zé)任到人 ，通過檢查、考核，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進(jìn)工作有效完成。 向業(yè)主提供有償服務(wù)。確保河水清澈透明。繼續(xù)對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。 四、客服管理 1)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到 95%左右。 3)密切配合各部門工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。 5)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。有針對(duì)性的開展員工素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛崗敬業(yè)。對(duì)員工從服務(wù)意識(shí)、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識(shí)、應(yīng)對(duì)能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。大力開展家政清潔服務(wù)、花園養(yǎng)護(hù)、水電氣維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)也增加管理處的多種經(jīng)營創(chuàng)收。 根據(jù)公司管理工作計(jì)劃， 2020 年的工作重點(diǎn)還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照國家、市級(jí)各部門制定的各項(xiàng)法律、法規(guī)以及公司制定的各項(xiàng)規(guī)范性制度嚴(yán)格執(zhí)行，逐項(xiàng)整改完善。擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案。 2020 年物管處將以務(wù)實(shí)的物業(yè)服務(wù)工作態(tài)度，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)及考核指標(biāo)，全心全意為業(yè)主服務(wù)，在服務(wù)質(zhì)量提升中創(chuàng)出佳績。為保證應(yīng)急事件得以及時(shí)有效的處理，在現(xiàn)有人員編制中，夜間實(shí)行聽班制度。目前在服務(wù)上，工程部需進(jìn)一步提高服務(wù)水平，特別是在方式和質(zhì)量上，更需進(jìn)一步提高。 (2)完善制度，明確責(zé)任，保障部門良性運(yùn)作。從設(shè)備管理和人員安排制度，真正實(shí)現(xiàn)工作有章可循，制度規(guī)范工作。 (3)加強(qiáng)設(shè)備的監(jiān)管、加強(qiáng)成本意識(shí)。熟悉設(shè)備運(yùn)行、性能，保證設(shè)備的正常運(yùn)行，按照規(guī)范操作時(shí)監(jiān)管的重力區(qū)，工程部將按照相關(guān)工作的需要進(jìn)行落實(shí)，做到有設(shè)備，有維護(hù)，出成效 。 (4)開展培訓(xùn)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高技能水平。 (5)針對(duì)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的特點(diǎn)，擬定相應(yīng)的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，將工作目標(biāo)細(xì)化。能源管理的關(guān)鍵是 (1)提高所有員工的節(jié)能意識(shí)。 (3)采取必要的技術(shù)措施，比如進(jìn)行市場廣告和路燈的照明設(shè)施設(shè)備的改造，根據(jù)季節(jié)及時(shí)調(diào)節(jié)開關(guān)燈的時(shí)間，將能耗降到最低 。 (4)在設(shè)備運(yùn)行和維修成本上進(jìn)行內(nèi)部考核控制，避免和減少不必要的浪費(fèi)。 物業(yè)工程部工作計(jì)劃范文 2020【第 4篇】 (一 )公共設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)及管理 加大對(duì)施工單位的協(xié)調(diào)力度，爭取在 2月底完成對(duì)西區(qū)柴油發(fā)電機(jī)故障的維修 (柴油機(jī)控制電腦主板維修、更換乳化的潤滑機(jī)油 )。 對(duì)生活水池水位控制和報(bào)警的改良，加大安全系數(shù)，消除安全隱患，保障財(cái)產(chǎn)安全。//39。_blank39。 理清施工單位對(duì) L4 區(qū)公共設(shè)備設(shè)施的保修期限，明確保修責(zé)任。 建立詳盡的設(shè)備臺(tái)賬、設(shè)備清單。 (二 )營銷工作的配合 積極的配合銷售部門的工作，保障各樣板房、售樓大廳及各相關(guān)配套設(shè)施的正常運(yùn)作，給營銷工作創(chuàng)造良好氛圍與環(huán)境。結(jié)合目前人力不足的情況，每天日班、中班各安排 1 名戶內(nèi)維修技工向業(yè)主提供維修服務(wù)，主要解決影響業(yè)主正常生活的報(bào) 修項(xiàng)目。 建議公司確定幾家特約維修單位，當(dāng)接到超出工程部業(yè)務(wù)范圍或服務(wù)能力范圍的項(xiàng)目，如業(yè)主要求，可向業(yè)主提供特約維修單位的相關(guān)信息，由業(yè)主聯(lián)系上門服務(wù)維修。 應(yīng)用 ISO 文件健全園區(qū)的公共設(shè)施、設(shè)備系統(tǒng)的運(yùn)行管理規(guī)定和安全操 作規(guī)程，科學(xué)管理設(shè)備設(shè)施，確保所轄系統(tǒng)設(shè)備的安全運(yùn)行。 組織本部員工學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度，認(rèn)真貫徹落實(shí)崗位責(zé)任制，督導(dǎo)下屬員工嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和員工守則，認(rèn)真執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)和公司規(guī)章制度。 (六 )隊(duì)伍建設(shè) 加強(qiáng)員工技能培訓(xùn) (1)針對(duì)所管轄物業(yè)各類設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)行狀態(tài)、功能和技術(shù)特性，全年開展理論學(xué)習(xí)、現(xiàn)場解說和操作培訓(xùn)，要求各員工清楚和熟悉各類設(shè)備的位置和操作方法。 (3)鼓勵(lì)員工在業(yè)余時(shí)間參加技能培訓(xùn)，培養(yǎng)一專多能的技術(shù)骨干(目前我部有三名員工參加了供電局的高壓進(jìn)網(wǎng)操作培訓(xùn) )。 (2)重視職業(yè)道德教育，端正員工 的工作態(tài)度，嚴(yán)格管理，樹立正氣。人浮于事的人 。利用職務(wù)之便，謀取私利的人。 促進(jìn)人才培養(yǎng) 一年內(nèi)培養(yǎng) 50%的基層員工具備領(lǐng)班的素質(zhì)、領(lǐng)班具備主管的素質(zhì)、主管具備經(jīng)理的素質(zhì)，為公司的發(fā)展儲(chǔ)備、輸送骨干人才。 規(guī)?；\(yùn)作，把公司做大 以 zz 物業(yè)管理作基礎(chǔ)，成立經(jīng)營部，對(duì)外接管樓盤，擴(kuò)大員工的發(fā)展空間，使公司運(yùn)作規(guī)?；?，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。難么，今天就給大家整理了五篇優(yōu)秀的工程部半年總結(jié)，希望對(duì)大家的工作和學(xué)習(xí)有所幫助，歡迎閱讀 ! 工程部半工作總結(jié)【 1】 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們： 充實(shí)而忙碌的 XX 年即將過去了，回首過去的一年雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。在此我向大家表示衷心的感謝 ! 在這辭舊迎新之際，我對(duì)這一年來工程部的工作做簡要匯報(bào)： 一、工程建設(shè)方面： XX年是緊張而忙碌的，躍進(jìn)港新增大中小型工程建設(shè)項(xiàng)目十幾項(xiàng)，其中 有南大門工程、大堤支護(hù)工程、 7泊位碼頭及碼頭后方堆場工程、備用煤堆場硬化及港區(qū)一些生產(chǎn)、生活輔助設(shè)施建設(shè)等工程。 在工程招標(biāo)過程中堅(jiān)持低價(jià)中標(biāo)的原則，嚴(yán)格控制預(yù)算造價(jià)限度的節(jié)約公司投資。同樣其他所有工程招標(biāo)項(xiàng)目始終堅(jiān)持把公司利益放在第一位，只有做到公正廉潔自律才能做好本職工作，才能給領(lǐng)導(dǎo)提供正確的決策依據(jù)。對(duì)此，我在工作上嚴(yán)格要求自己的同時(shí)，學(xué)習(xí)上時(shí)時(shí)督促，利用自己的經(jīng)驗(yàn)和技能進(jìn)行“傳、幫、帶” 。加上臧總對(duì)人力資源的重視和先進(jìn)的用人理念，他們將盡快在工作中成熟起來，共同打造一支朝氣蓬勃、堅(jiān)強(qiáng)有力的年輕團(tuán)隊(duì)。工程部要想充分發(fā)揮承上啟下的同時(shí)，必須積極協(xié)調(diào)公司內(nèi)外各部門各單位的工作。 現(xiàn)場管理人員對(duì)施工單位，在安全、質(zhì)量、工程量核算等原則問題上嚴(yán)格把關(guān)、決不含糊，現(xiàn)場積極溝通、動(dòng)態(tài)管理，利用我們的專業(yè)技能、工作經(jīng)驗(yàn)靈活解決。 在即將到來的 XX 年，我及工程部全體員工會(huì)更加充滿熱情，迎接挑戰(zhàn) !在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和充分信任下切實(shí)履行崗位職責(zé)，采取歸納、比較、判斷和分析，積累和總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，使自己的業(yè)務(wù)水平更上一層樓，同時(shí)與各兄弟部門做好協(xié)調(diào)配合。在全體成員的積極協(xié)作、通力配合下，上半年我部門順利開展了工程、工程、公司辦公樓裝飾裝修工程等共計(jì) 3個(gè)項(xiàng)目的施工改造工作，并中標(biāo)房建項(xiàng)目、房建項(xiàng)目、市政基礎(chǔ)設(shè)施及配套建設(shè)項(xiàng)目共計(jì) 3 個(gè)標(biāo)段?，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下： 一 、 XX 年上半年主要工作的開展情況 (一 )國內(nèi)工程 改擴(kuò)建工程：改擴(kuò)建工程于 9 月開工，截至 XX 年 6 月底已基本完工。經(jīng)初步測算，共完成工程量約 億元。服務(wù)區(qū)完成工程量約計(jì) 1100計(jì)萬元 ,計(jì) 4635平方米。截至目前，合同范圍的工程已基本審計(jì)結(jié)束，審 計(jì)認(rèn)定結(jié)果約計(jì) 700 余萬元。 zzz 裝飾裝修工程：本工程于 XX 年 3 月開工， 5月 28 日竣工，已完成工程量人民幣 。在公司領(lǐng)導(dǎo)、現(xiàn)場技術(shù)組及國內(nèi)管理組的共同努力下，項(xiàng)目管理人員及施工人員面臨時(shí)間緊任務(wù)重，克服現(xiàn)場各種困難，使項(xiàng)目 6月 5 日順利通過內(nèi)部驗(yàn)收，評(píng)定為合格工程。 (三 )中標(biāo)工程 房建項(xiàng)目： XX 年 3 月，我部分別對(duì)共計(jì) 4 個(gè)標(biāo)段遞交了資格預(yù)審文件， 4個(gè)標(biāo)段均通過資格預(yù)審。具體情況為： (1)第三標(biāo)段，中標(biāo)價(jià)人民幣萬元，包括，共計(jì)平方米，計(jì)劃工程12 個(gè)月。以上兩個(gè)標(biāo)段已經(jīng)進(jìn)場，約 7月底開工。包括兩個(gè)館，項(xiàng)目。 (四 )安全工作 上半年，我部安全工作主要有： 落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書 。 認(rèn)真開展安全教育與培訓(xùn)工作 。 開展安全檢查，認(rèn)真組織隱患排查工作 。 (五 )分公司辦理 XX 年上半年，根據(jù)公司“”的宗旨，在領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我部負(fù)責(zé)辦理分公司及分公司手續(xù)。 (六 )體系認(rèn)證 XX 年 4月 11 日至 13 日，我部在其他部門配合下組織完成了認(rèn)證公司對(duì)公司的外部監(jiān)督審核，本次審核順利通過，實(shí)現(xiàn)“零”不符合項(xiàng)，得到專家一致好評(píng)。 (二 )由于開工項(xiàng)目較多，項(xiàng)目管理人員不足，部門整體發(fā)展規(guī)劃難以實(shí)現(xiàn)。二是布置的安全任務(wù)不能及時(shí)完成 。 三、下半年發(fā)展計(jì)劃 (一 )繼續(xù)堅(jiān)持質(zhì)量、安全一起抓，確保房建項(xiàng)目順利開工建 設(shè)，為創(chuàng)建公司品牌做應(yīng)有貢獻(xiàn)。 (三 )做好年終安全工作考核。 (五 )完善安全制度。但是幸運(yùn)的是自己來到了 XXX 公司，在這里，通過從 書本上學(xué)習(xí)、從實(shí)踐中學(xué)習(xí)、從同事那里學(xué)習(xí)，再加之自己的分析和思考，自己的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)水平確實(shí)有了較大的收獲和進(jìn)步，下面針對(duì)這一年自己在各方面的成長做一次總結(jié)： 制度方面，在這半年中，作為一個(gè)在基層工作的普通員工，我深入地學(xué)習(xí)吸收公司優(yōu)良傳統(tǒng)和優(yōu)秀的企業(yè)文化教育，嚴(yán)格遵守員工準(zhǔn)則，認(rèn)真分解公司下發(fā)的指令和指導(dǎo)方針，懂得公司的遠(yuǎn)大目標(biāo)，積極進(jìn)取，力爭跟上公司發(fā)展的步伐，成為一名合格的、有修養(yǎng)的員工。在 XXX 的建筑現(xiàn)場，由于我剛來就接觸的是工程收尾階段，關(guān)于主體的施工自己還是缺乏見識(shí)。特別是在去年十一月份以來，我和師傅共同參與指導(dǎo)中職教室外管道的敷設(shè)，以及室外道路的定位和路基施工任務(wù)。這多虧師傅的指導(dǎo)和自己私下認(rèn)真翻閱書籍查看資料，以及下班后自己及時(shí)的總結(jié)。進(jìn)入新的一年，成為公司的一名正式員工后，我開始接觸一些技術(shù)方面的工作，開始努力地學(xué)習(xí)一些新技術(shù)，新規(guī)范，逐漸向一個(gè)工程技術(shù)人員轉(zhuǎn)變。因此，在私下的學(xué)習(xí)時(shí)間里，我也盡力的去鉆研圖集，虛心請(qǐng)教，爭取能把這方面的知識(shí)掌握，為項(xiàng)目做更大的貢獻(xiàn)。另外，我還積極參加項(xiàng)目部舉辦的各式各樣的活動(dòng)和同事們一起感受項(xiàng)目部家一樣的溫馨生活。工作方式方法不專，一些工作在施工方面不能分清主次，以及運(yùn)用 的方法太過繁瑣，不能高效的完成自己的