【正文】 。 在座的人員中， 年齡相差較大，專業(yè)錯(cuò)綜復(fù)雜，學(xué)歷層次不齊，經(jīng)驗(yàn)高低不一，在學(xué)習(xí)方面，我提倡兩種心態(tài) ,一種是空杯心態(tài)，另一種是“復(fù)制”的心態(tài)。 為了量化學(xué)習(xí)與培訓(xùn)效能，我們提出以下目標(biāo)：管理人員必須身先士卒參加培訓(xùn)，必須以打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)和知識(shí)型團(tuán)隊(duì)為管理目標(biāo)，一方面強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，另一方面帶領(lǐng)員工參加學(xué)歷教育，三年內(nèi)，所帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的本科人數(shù)必須達(dá)到 80%。 二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)管理，建立學(xué)習(xí)型組織。 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從資源的競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)、人才的競(jìng)爭(zhēng)一步步走到了企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)和學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng) ,打造一支學(xué)習(xí)力強(qiáng)勁的人才隊(duì)伍 ,建立一個(gè)運(yùn)行有效的學(xué)習(xí)型企業(yè)已經(jīng)成為企業(yè)能否立足市場(chǎng)的一個(gè)重要因素。市場(chǎng)時(shí)刻在變化，各種新事物、新問題、新現(xiàn)象不斷在我們身邊涌現(xiàn)，如果僅憑我們以前工作上的老方法、老經(jīng)驗(yàn)，顯然是不夠的，我們還必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，持續(xù)給自己充電，給組織、團(tuán)隊(duì)充電，不斷適應(yīng)新形勢(shì)、新變化給我們帶來的新要求。 在公司人員結(jié)構(gòu)組成上，年齡上有差距，學(xué)歷上也有差距。學(xué)歷高者，具備的是豐富的理論基礎(chǔ)。 4 最后，我想強(qiáng)調(diào)：能否成長(zhǎng)，關(guān)鍵看自己。員工自身素質(zhì)的提升并非一蹴而就，培訓(xùn)和學(xué)習(xí)是一個(gè)長(zhǎng)期滲透的過程，是一個(gè)日積月累的過程，更是春風(fēng)潤(rùn)物的過程。為了我們不被社會(huì)淘汰，為了追逐歷史前進(jìn)的車輪，我們應(yīng)該為自己擁有企業(yè)這所學(xué)校的培養(yǎng)而感到榮幸，希望公司的培訓(xùn)能為廣大員工成長(zhǎng)帶來幫助，也希望廣大員工在公司培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，努力開展各種科學(xué)文化知識(shí)、技能知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高文化素養(yǎng)，適應(yīng)工作崗位，積極參加更高層次的各種培訓(xùn)，獲取知識(shí)、提高技 能、增長(zhǎng)才干。 謝謝大家！ 第四篇：?jiǎn)?dòng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)講話 轉(zhuǎn)變思維方式轉(zhuǎn)變工作方法 提升網(wǎng)點(diǎn)主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷力 四、轉(zhuǎn)變工作方法，提高服務(wù)營(yíng)銷力 深圳九鼎恒盛管理咨詢有限公司賴志云老師對(duì)產(chǎn)品營(yíng)銷倡導(dǎo)“集團(tuán)軍作戰(zhàn)”，實(shí)施“精準(zhǔn)營(yíng)銷”，這種營(yíng)銷理念，要求我們改變工作方法，變“單兵作戰(zhàn)”、“各自為陣”為團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)、精準(zhǔn)打擊，充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的整體力量。市行這 個(gè)層面對(duì)推出的產(chǎn)品，要把信息及時(shí)傳導(dǎo)到網(wǎng)店和員工，網(wǎng)店也要想方設(shè)法獲取信息，如果信息傳導(dǎo)受阻，營(yíng)銷就是一句空話。項(xiàng)目組及時(shí)把信息反饋給個(gè)金部，問題才得以解決。后臺(tái)支持保障不能及時(shí)跟進(jìn)到網(wǎng)點(diǎn)，營(yíng)銷也是一句空話。如果在柜面辦理，業(yè)務(wù)一定受阻，因?yàn)橥饩W(wǎng)尚未接入 網(wǎng)點(diǎn)。產(chǎn)品在推出之前，市行層面和支行層面都要研讀產(chǎn)品，尋找產(chǎn)品的 1 特點(diǎn)和賣點(diǎn)，目的是找到客戶的需求點(diǎn)。 精準(zhǔn)營(yíng)銷。精準(zhǔn)營(yíng)銷，要求在產(chǎn)品推出前制定出一個(gè)針對(duì)性強(qiáng)、可操作性強(qiáng)的營(yíng)銷 方案：一是研讀產(chǎn)品，了解產(chǎn)品特點(diǎn)、賣點(diǎn)，尋找客戶需求；二是做好營(yíng)銷前的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，讓員工熟悉操作流程，便于快速準(zhǔn)確為客戶提供服務(wù)；三是制作宣傳折頁，簡(jiǎn)要介紹產(chǎn)品特點(diǎn)、賣點(diǎn)、價(jià)格和同業(yè)比較；四是選擇營(yíng)銷渠道，現(xiàn)在信息傳播渠道很多，短信就是一種值得推廣的營(yíng)銷渠道，短信營(yíng)銷要事先擬定短信內(nèi)容；微博也是一種營(yíng)銷渠道，項(xiàng)目組作了嘗試，并取得了成功；五是制定營(yíng)銷話術(shù)，大堂、柜面在客戶服務(wù)的過程中，找到恰當(dāng)?shù)脑掝}，切入營(yíng)銷話題；六是制定產(chǎn)品業(yè)績(jī)考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法，營(yíng)銷需要考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法作為支撐。項(xiàng) 目組主推的貴金屬和理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷成績(jī)，是“精準(zhǔn)營(yíng)銷”理念的成功運(yùn)用。下面我就標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)工作講兩點(diǎn)意見： 一、標(biāo)準(zhǔn)化工作的重要性 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)管理的一項(xiàng)重要基礎(chǔ)工作。 在企業(yè)的一系列管理活動(dòng)中，都與標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)分不開，人員定額與人員的工作質(zhì)量離不開工作標(biāo)準(zhǔn)；企業(yè)的組織管理、生產(chǎn)管理、經(jīng)營(yíng)管理離不開管理標(biāo)準(zhǔn)。在建立現(xiàn)代企業(yè)制度中，必須確定標(biāo)準(zhǔn)化的核心地位，才能使現(xiàn)代企業(yè)制度與市場(chǎng)發(fā)展相適應(yīng)。正確的認(rèn)識(shí)和理解各級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的性質(zhì)， 以便正確、恰當(dāng)、合理的利用好、執(zhí)行好標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)發(fā)展不能完全寄托在個(gè)人的良心發(fā)現(xiàn)和覺悟提高上。使員工明確企業(yè)對(duì)自己的要求，有了努力的方向，必然能逐步提高自己的素質(zhì)；員工還可以對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我管理，就很清楚自己的任務(wù)和目標(biāo)，應(yīng)該做什么、不應(yīng)該做什么，管理人員也很容易對(duì)其進(jìn)行考核。標(biāo)準(zhǔn)化管理可使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)從大量的瑣碎的日常行政事物中解放出來，用更大的精力考慮關(guān)系企業(yè)發(fā)展的重大長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略問題。按照集團(tuán)公司標(biāo)準(zhǔn)化工作的具體安排，結(jié)合公司實(shí)際情況，貫徹落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化工作的各項(xiàng)具體要求。各單位要高度重視，成立標(biāo)準(zhǔn)化組織機(jī)構(gòu)，黨政一把手親自掛帥，將工作列入責(zé)任清單，作為增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展能力的固本強(qiáng)基工程來抓。各項(xiàng)實(shí)施工作以單位負(fù)責(zé)為主，自己能干的絕不能花錢找人干，確需外委的項(xiàng)目報(bào)股份公司標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)辦公室審核、領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后實(shí)施。股份公司將建立指導(dǎo)、督查機(jī)制，定期組織交流和檢查評(píng)比。 。各單位要加強(qiáng)宣傳培訓(xùn)，統(tǒng)一職工思想，為推進(jìn)工作營(yíng)造良好氛圍。