【正文】 占到 67%，本科及本科以上占到 33%，說(shuō)是研究生及以上只占到 3%。從從業(yè)年限上看，大部分 KTV 經(jīng)營(yíng)者從業(yè)時(shí)間低于五年，其中 1 年以?xún)?nèi)占 %， 13 年占 %， 35 年占 %,510 年占 %，具有 10 年以上從業(yè)經(jīng)歷的只占 %。 圖九 KTV經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)年限情況 （ 三） KTV 顧客 消費(fèi)情況 房間費(fèi)比重下降 現(xiàn)在呼市絕大多數(shù)的 KTV 都采取計(jì)時(shí)收費(fèi)方式，極少數(shù)采用按人收費(fèi)，這一點(diǎn)與廣州有比較大的不同。有 的 KTV 采用消費(fèi)酒水食物抵付房費(fèi)或房費(fèi)贈(zèng)送酒水食物 2 選 1 的方式，受到歡迎。 KTV顧客 以消費(fèi)飲料，香煙，零食為主，占比達(dá) 58%；其中次為快餐，方便面，水，占比為 25%； 助唱 的消費(fèi)占比為 17%。 （一） 顧客最關(guān)注的 KTV 問(wèn)題 KTV 硬件設(shè)施 調(diào)查表明，顧客選擇 KTV 的最主要因素是 KTV 的點(diǎn)唱平臺(tái)水平，其次是沙發(fā)、座椅、茶幾、燈光等配套設(shè)施水平?，F(xiàn)時(shí) KTV 的主流配置以雙音響、 雙話筒為主， 理論上這種配置已經(jīng)能滿(mǎn)足顧客唱歌的需要。為此，一些中大型 KTV 往往會(huì)使用多音響多話筒來(lái)優(yōu)化體驗(yàn)。所以 KTV 的地理位置是否方便尋找，附近是否有公共交通點(diǎn)，以及距離顧客工作、學(xué)習(xí)和住所的遠(yuǎn) 近決定了客源。 KTV 環(huán)境 大多數(shù) KTV 內(nèi)部環(huán)境較為普通，干凈整潔安靜的無(wú)煙環(huán)境是廣大顧客最期待的。 （二） 全區(qū) KTV 市場(chǎng)存在的問(wèn)題 第 10 頁(yè) 目前 全區(qū) KTV 市場(chǎng)存在 的問(wèn)題主要是 資本進(jìn)入水平低、從業(yè)人員素質(zhì)低、服務(wù)管理 水平 低 。調(diào)查發(fā)現(xiàn) KTV 盈利主要在酒水、房費(fèi)、 小吃等傳統(tǒng)方面，房費(fèi)費(fèi)一直是收入主要來(lái)源。 KTV 經(jīng)營(yíng)者開(kāi)拓出售銷(xiāo)售 專(zhuān)輯 DVD、 CD，快餐等增值服務(wù)，但是面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，行業(yè)的收入來(lái)源仍顯單一。為實(shí)現(xiàn)行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，拓展新的營(yíng)收增長(zhǎng)點(diǎn)，20xx 年，呼和浩特，包頭，錫林浩特，赤峰，烏海等地的 KTV 服務(wù)企業(yè)在原有創(chuàng)新發(fā)展的基礎(chǔ)上， 進(jìn)行了一些頗有成效的嘗試和探索，“網(wǎng)絡(luò)咖啡”式、“演藝吧”式、“園林”式、等具有典型示范意義、不同類(lèi)型經(jīng)營(yíng)模式的特色 KTV 服務(wù)企業(yè)相繼涌現(xiàn)，雖然 呼市 小部分 KTV 力圖結(jié)合其他行業(yè)，與咖啡屋，影視放映等行業(yè)融合發(fā)展，但未形成主流趨勢(shì)，行業(yè)資源沒(méi)能得到有效整合?！敖诸^卡拉 OK”普遍流行在夜市，大排檔等飲食場(chǎng)所， 正規(guī) KTV 在沖擊下客源減少的現(xiàn)象較為普遍。在 KTV 行業(yè)不景氣的情況下，門(mén)店為了維持現(xiàn)有市場(chǎng)，推出各種優(yōu)惠活動(dòng)，甚至不惜將價(jià)格調(diào)至成本以下以吸引住消費(fèi)者，使得臨近 KTV 面對(duì)人為壓力，導(dǎo)致惡性競(jìng)爭(zhēng)，壓縮了盈利空間。由于 KTV 的薪酬待遇較低，工作時(shí)間多于節(jié)假日沖突，從業(yè)人員呈現(xiàn)了高流動(dòng)性。因此，也很少有店長(zhǎng)能稱(chēng)得上是合格的職業(yè)經(jīng)理人。二是近年來(lái)城鎮(zhèn)建設(shè)發(fā)展迅速，不少周邊農(nóng)村并入城鎮(zhèn)，農(nóng)村 KTV 市場(chǎng)也隨之并入城市或鄉(xiāng)鎮(zhèn)。實(shí)際上整體 KTV 市場(chǎng)并沒(méi)有大規(guī)?？s水，只是由于市場(chǎng)整治導(dǎo)致了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的大幅度變化。做好 KTV 市場(chǎng)的發(fā)展規(guī)劃，做好KTV 市場(chǎng)的產(chǎn)品，有好的盈利模式，拓展市場(chǎng)渠道，樹(shù)立全新的 KTV 市場(chǎng)新形象。國(guó)家的政策我們不能干預(yù)，但部分媒體近年來(lái)一直有妖魔化 KTV的情況。這就導(dǎo)致部分人誤認(rèn)為是跟 KTV 相關(guān)的事件，久而久之讓 KTV 的形象受到損害。 提升管理水平 KTV 是一個(gè)普及性很廣、應(yīng)用性良好的新興市場(chǎng)服務(wù)業(yè)態(tài)，但目前又確實(shí)是一個(gè)不乏流弊、問(wèn)題諸多的幼稚行業(yè)。 KTV 的存亡與發(fā)展，取決于管理者、投資者、經(jīng)營(yíng)者、參與者、關(guān)注者的視角、姿態(tài)、行為方式和價(jià)值取向。政府要調(diào)整存量市場(chǎng)，優(yōu)化市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)管理工作的有效性，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。建立起集 唱歌 、快速消費(fèi)品、 舞蹈 、娛樂(lè)產(chǎn)品等多行業(yè)的共同發(fā)展，并與這些相關(guān)產(chǎn)業(yè)形成共同促進(jìn)，共同發(fā)展的格局。 打造贏利模式 探索與電子商務(wù)的結(jié)合 。然而，由于部分消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物流程不熟悉、工作時(shí)間無(wú)法收貨 ， KTV 可以 為電子商務(wù)提供如物流 等相關(guān)服務(wù)，因?yàn)?KTV 作為一個(gè)營(yíng)業(yè)時(shí)間穩(wěn)定、隨時(shí)有人值守的場(chǎng)所，可以充當(dāng)快遞的收發(fā)站點(diǎn)的角色。 KTV 通常分布在居民區(qū)、學(xué)校周邊、工廠等人群聚居的地段，因此，可以利用自己地理位置的優(yōu)勢(shì)開(kāi)拓服務(wù)人群的生活需求，如在 KTV 內(nèi)設(shè)置便民的 ATM。 提高人員素質(zhì) 加強(qiáng)對(duì) KTV 經(jīng)營(yíng)者 及從業(yè)人員的教育培訓(xùn)工作 。對(duì) 服務(wù)員 、收銀員等 KTV 從業(yè)者也要進(jìn)行培訓(xùn)，經(jīng)考核合格者持證上崗。感謝您代表貴機(jī)構(gòu)抽出寶貴的時(shí)間來(lái)幫助我們完成本次調(diào)查。您所填答的內(nèi)容我們將高度保密，并僅作為政策研究用途。 機(jī)構(gòu)名稱(chēng) （填寫(xiě)全稱(chēng)） 已經(jīng)營(yíng)時(shí)間 月，總營(yíng)業(yè)面積 平方米，機(jī)器 _______臺(tái) 目前有工作人員 ______名，其中管理人員 ______名，管理人員中擁有大專(zhuān)學(xué)歷的____名 累計(jì)投資已達(dá) 元，最大經(jīng)營(yíng)成本項(xiàng)目為 ，占總經(jīng)營(yíng)成本的百分之 ；經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所租金 元 /平方 /月 第 14 頁(yè) 主要利潤(rùn)來(lái)源是① _________ ② _________ ③ _________ （請(qǐng)按照利潤(rùn)水平由高到低排列寫(xiě)出您主要的利潤(rùn)來(lái)源 包房費(fèi)，酒水，飲食，助唱 等 ） 機(jī)構(gòu)管理人員工資平均 元 /月，普通工作人員工資平均 元 /月 20xx 年?duì)I業(yè)收入 元，納稅總額 元 20xx 年 營(yíng)業(yè)收入 元，納稅總額 元 20xx 年 營(yíng)業(yè)收入 元，納稅總額 元 二、 選擇題（包括單選和多選） ★答題指南： 請(qǐng)仔細(xì)閱讀以下問(wèn)題，看看每題的哪個(gè)選項(xiàng)更符合貴機(jī)構(gòu)的實(shí)際情況，請(qǐng)將與貴機(jī)構(gòu)的實(shí)際情況相符合的選項(xiàng)上填寫(xiě)在橫線上。本次調(diào)查旨在深入了解我區(qū) KTV 行業(yè)的具體情況，以便為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的 服務(wù)。 您的性別 : □男 □女 您的年齡 : □ 1825 歲 □ 2635 歲 □ 3645 歲 □ 46 歲以上 您的職業(yè) : □學(xué)生（非未成年人） □工廠打工人員 □白領(lǐng)階層 或政府公務(wù)員 □企業(yè)或店鋪老板 □無(wú)業(yè) □其他 （請(qǐng)寫(xiě)明） 您的月收入（元） : □ 1000 以下 □ 100120xx □ 20xx3000 □ 3001－ 5000 □ 5001－ 8000 □ 8001－ 15000 □ 15001 以上 一、 選擇題（包括單選和多選） ★答題指南： 請(qǐng)仔細(xì)閱讀以下問(wèn)題，看看每題的哪個(gè)選項(xiàng)更符合您的實(shí)際情況，請(qǐng)將與您的實(shí)際情況相符合的選項(xiàng)上填寫(xiě)在橫線上