【正文】 行為禮貌的問(wèn)題遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止以上這一些，但從以上這幾種行為禮貌中，我們便可以對(duì)行為禮貌的重要性有所了解。用你的微笑去歡迎每一個(gè)人，那么你就會(huì)成為最受歡迎的和最會(huì)辦事的人。它豐富了那些接受它的人，而又不使給予的人變得貧瘠。當(dāng)我們面帶微笑去辦事，回頭看看效果，你必然會(huì)大吃一驚。 不會(huì)微笑的人在生活中將處處感到艱難。 大衛(wèi) ?史汀生是美國(guó)一家小有名氣的公司總裁，他還十分年輕， 并且?guī)缀蹙邆淞顺晒δ腥藨?yīng)該具備的所有優(yōu)點(diǎn)。他對(duì)于生活的認(rèn)真與投入是有口皆碑的，而且，他對(duì)于同事也很真誠(chéng)，講求公平對(duì)待，與他深交的人都為擁有這樣一個(gè)好朋友而自豪。這令熟知他的人大為吃驚。 他深沉嚴(yán)峻的臉上永遠(yuǎn)是炯炯的目光、緊閉的嘴唇和緊咬的牙關(guān)。他在舞池中優(yōu)美的舞姿幾乎令所有的女士動(dòng)心，但卻很少有人同他跳舞。而事實(shí)上他只是缺少了一樣?xùn)|西，一樣足以致命的東西 一副動(dòng)人的、微笑的面孔。所以，假如你要獲得別人的歡迎，請(qǐng)給人以真心的微笑。 微笑是瓊漿、蜜液，帶給人們快樂(lè)、溫馨、鼓勵(lì)。微笑 可以化干戈為玉帛，協(xié)調(diào)人與人之間的關(guān)系，可以為辦事創(chuàng)造快樂(lè)的氣氛。 奇賓 ?當(dāng)斯是底特律地區(qū)最受歡迎的節(jié)目主持人之一。 有人問(wèn)奇賓 ?當(dāng)斯，為什么總是那么高興，他說(shuō)他的秘訣是從來(lái)不把煩惱擺在臉上。 ”奇賓 ?當(dāng)斯經(jīng)常 “戴上一張快樂(lè)的臉 ”去工作， 他把微笑加進(jìn)他的聲音，配合上帝賦予他的演說(shuō)水平，給觀眾以享受。它不會(huì)花掉你的任何東西，卻可以讓你賺到任何股票都得不到的紅利。你會(huì)發(fā)現(xiàn)微笑可以解決你許多無(wú)法解決的問(wèn)題。 微笑可以解決問(wèn)題，這是一個(gè)真理，任何有經(jīng)驗(yàn)的成功商人都會(huì)明白。在辦事過(guò)程中，那些謙讓而豁達(dá) 的人總能贏得更多的成功；反之，那些妄自尊大、高看自己、小看別人的人必然會(huì)引起別人的反感，最終使自己走到孤立無(wú)援的地步。 ”知變與應(yīng)變的能力是一個(gè)人的素質(zhì)問(wèn)題，同時(shí)也是現(xiàn)代社會(huì)辦事能力高下的一個(gè)很重要的考察標(biāo)準(zhǔn)。 堅(jiān)持是一種良好的品性，但在有些事上，過(guò)度的堅(jiān)持，會(huì)導(dǎo)致最大的浪費(fèi)。當(dāng)下倆人各自背了一包棉花，便欲趕路回家。他欣喜之余，和同伴商量，一同放下背負(fù)的棉花，改背麻布回家。先前發(fā)現(xiàn)麻布的樵夫?qū)覄裢椴宦?，只得自己竭盡所能地背起麻布，繼續(xù)前進(jìn)。 他的同伴仍是那套不愿丟下棉花，以免枉費(fèi)辛苦的論調(diào)；并且懷疑那些黃金不是真的，勸他不要白費(fèi)力氣，免得到頭來(lái)一場(chǎng)空歡喜。 走到山下時(shí)，無(wú)緣無(wú)故下了一場(chǎng)大雨，倆人在空曠處被淋了個(gè)濕透。空著手和挑金的同伴回家去。有這樣一個(gè)故事： 有兩個(gè)和尚決定從一座廟走到另一座廟。遇到了一條河，由于一陣暴雨，河上的橋被沖走了，但河水已退。 這時(shí)，一位漂亮的婦人正好走到河邊，她說(shuō)有急事必須過(guò)河，但她怕被河水沖走。 兩個(gè)和尚默不作聲地走了好幾里路。 ” 一個(gè)機(jī)智的人可以靈活運(yùn)用一切他所知的事物，還可巧妙地運(yùn)用他并不了解的事物。 有許多滿懷雄心壯志的人毅力很堅(jiān)強(qiáng)，但是由于不會(huì)進(jìn)行新的嘗試，因而無(wú)法成功。但也不能太生硬，不知變通。 那些百折不撓、牢牢掌握住目標(biāo)的人，已經(jīng)具備了成功的要素。 （ 1）告訴自己 “總會(huì)有別的辦法可以辦到 ”?？墒?5年以后，只有一小部分能夠繼續(xù)營(yíng)運(yùn)；那些半路退出的人會(huì)這么說(shuō)： “競(jìng)爭(zhēng)實(shí)在是太激烈了，只好退出為妙。 你如果認(rèn)為困難無(wú)法解決，就會(huì)真的找不到出路。 （ 2）先停下，然后再重新開始。成功辦事的秘訣是隨時(shí)檢查 自己的選擇是否有偏差，合理地調(diào)整目標(biāo)，放棄無(wú)謂的固執(zhí)，輕松地走向成功。在辦公室內(nèi)，一定掌握說(shuō)話辦事的藝術(shù)，什么話能說(shuō)或不能說(shuō)，什么事能做或不能做要心中有數(shù)，有時(shí)候，吃虧就是因?yàn)檎f(shuō)了不該說(shuō)的話，做了不該辦的事。有一次，項(xiàng)目經(jīng)理告訴他，要給單位做一個(gè)宣傳案的策劃，經(jīng)過(guò)大家討論后，邱先生完全按照項(xiàng)目經(jīng)理的意思加班加點(diǎn)，并順利完成策劃。 在領(lǐng)導(dǎo)面前，邱先生說(shuō)，這方案是他們小組所有人討論的結(jié)果，而且，他們項(xiàng)目經(jīng)理也非常贊同，這個(gè)策劃案 60％都是項(xiàng)目經(jīng)理的想法。主管領(lǐng)導(dǎo)追問(wèn)項(xiàng)目經(jīng)理： “聽說(shuō)這都是你想的，就這種東西還能叫方案，還值得你們那么多人來(lái)集體策劃 ?我看你這個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理還是不要當(dāng)了。項(xiàng)目經(jīng)理告誡他，以后說(shuō)話前動(dòng)點(diǎn)腦子，別一五一十把什么都說(shuō)出去。 張小姐在某國(guó)家機(jī)關(guān)做辦公室文員，她性格內(nèi)向，不太愛(ài)說(shuō)話。有一次，同一部門的同事穿了件新衣服，別人都稱贊 “漂亮 ”、 “合適 ”之類的話，可當(dāng)人家問(wèn)張小姐感覺(jué)如何時(shí)，她便毫不猶豫地回答說(shuō)： “你身材太胖，不適合。 ” 這話一出口，原本興致勃勃的同事表情馬上就僵住了，而周圍大贊衣服如何如何好的人也很尷尬。雖然有時(shí)她也很為自己說(shuō)出的話不招人喜歡而后悔，但她總是忍不住說(shuō)些讓人接受不了的實(shí)話。她也成為了這個(gè)辦公室的 “外人 ”。舉一些例子，你到醫(yī)院探望住院的同事，你知道他病情很嚴(yán)重而他自己卻不知情，如果你直接把自己知道的情況告訴他，你一定會(huì)因?yàn)轸斆Ф荒鼙淮蠹以?；早晨上班遇到熟人，他向你?wèn)好，你心里煩惱，便口無(wú)遮攔地說(shuō)： “好什么好，真見(jiàn)鬼了 ”，嗆得人不知所措，你一定會(huì) 被認(rèn)為是一個(gè)不知好歹、沒(méi)有修養(yǎng)的人。實(shí)話不一定要直說(shuō)，而可以幽默地說(shuō)、婉轉(zhuǎn)地說(shuō)或者延遲點(diǎn)說(shuō)、私下交流而不是當(dāng)眾說(shuō)，等等。 別在失意者的面前談?wù)撃愕牡靡? 泰山不讓土壤，故能成其高；海洋不擇細(xì)流，故能就其深。 人生得意需盡歡，如果你正得意，要你不談?wù)摬惶?容易，哪一個(gè)意氣風(fēng)發(fā)的人不是如此 ?所以這種人也沒(méi)什么好責(zé)怪的。 有一天，小宮約了幾個(gè)朋友來(lái)家里吃飯，這些人都是他以前的舊友。 高峰不久前因經(jīng)營(yíng)不善，不得已將公司關(guān)閉，妻子也因?yàn)椴豢艾F(xiàn)在的生活壓力，正與他談離婚的事，內(nèi)憂外患，他現(xiàn)在非常的苦惱。正處于失意中的高峰低頭不語(yǔ)，臉色非常難看，一會(huì)兒去上廁所，一會(huì)兒去洗臉，后來(lái)就找了個(gè)借口提前離開了。所以這種人也沒(méi)什么好責(zé)怪的。當(dāng)然有些人不在乎，你說(shuō)你的，他聽他的，但這么豪放的人不太多。 不在失意者面前談?wù)撃愕牡靡?，這不僅是道德上的考慮，也是人際關(guān)系上的考慮。一般來(lái)說(shuō)，失意的人較少攻擊性，郁郁寡歡是最普通的型態(tài)，但別以為他們只是如此。不管失意者所采取的泄恨手段對(duì)你造成多大的損失，至少這是你人際關(guān)系上的危機(jī)，對(duì)你絕對(duì)是沒(méi)有好處的。 但是失意者對(duì)你的懷恨不會(huì)立即顯現(xiàn)出來(lái)，因?yàn)樗麩o(wú)力顯現(xiàn)，但他會(huì)透過(guò)各種方式來(lái)泄恨，例如說(shuō)你壞話、扯你后腿、故意與你為敵，主要目的就是要看你得意到幾時(shí) !而最明顯的則是疏遠(yuǎn)你，避免和你碰面，以免再聽到你的得意事，于是你不知不覺(jué)中就會(huì)失去了一個(gè)朋友 !所以，得意時(shí)就少說(shuō)話，而且態(tài)度要更加地謙卑。此是涉世一極安樂(lè)法。在道路狹窄之處，應(yīng)該停下來(lái)讓別人先行一步。 中國(guó)自古以來(lái)就是禮儀之邦，謙和、禮讓更是中華民族的美德。 當(dāng)你遇到美味可口的佳肴時(shí)，要留出三分讓給別人吃，這樣才是一種美德。在生活中，除了原則問(wèn)題須堅(jiān)持外，對(duì)小事互相謙讓會(huì)使個(gè)人的身心保持愉快。張家立即發(fā)雞毛信給京城的張英，要求他出面干預(yù)，張英卻作詩(shī)一首： “千里家書只為墻，再讓三尺又何妨 ?萬(wàn)里長(zhǎng)城今猶在，不見(jiàn)當(dāng)年秦始皇。這樣兩家之間即由從前三尺巷形成了六尺巷，被百姓傳為佳話。也就是說(shuō)，凡事讓步表面上看來(lái)是吃虧，但事實(shí)上由此獲得的收益要比你失去的還要多。 事物的發(fā)展都是相對(duì)的，謙讓很多時(shí)候都是發(fā)生在競(jìng)爭(zhēng)的情形之中，由于謙和禮讓的出現(xiàn)而使矛盾完全化解，更免去了一次不必要的爭(zhēng)斗，對(duì)手變手足，仇人變兄弟。 第 12 節(jié)：第一章 處世禁忌 (12) 得理不讓人，讓對(duì)方走投無(wú)路，有可能激起對(duì)方 “求生 ”的意志，而既然是 “求生 ”，就有可能是 “不擇手段 ”，這對(duì)你自己將造成傷害，好比老鼠關(guān)在房間內(nèi)，不讓其逃出，老鼠為了求生，會(huì)咬壞你家中的器物。對(duì)方 “無(wú)理 ”，自知理虧，你在 “理 ”字已明之下，放他一條生路，他會(huì)心存感激，來(lái)日自當(dāng)圖報(bào)。這就是人性。得理讓人，不僅是一種積蓄，更是一種財(cái)富。你今天得理不讓人，哪知他日你們二人又會(huì)狹路相逢。今日的朋友，也許將成為明日的仇敵；而今天的對(duì)手，也可能成為明天的朋友。讓對(duì)方先過(guò)，哪怕是寬 闊的道路也要留給別人足夠的空間。 恃才自傲就是自掘墳?zāi)? 所謂 “花要半開，酒要半醉 ”，凡是鮮花盛開嬌艷的時(shí)候，不是立即被人采摘而去，也就是衰敗的開始。 打虎英雄武松醉打蔣門神的片斷就讓人非常的難忘：武松手握酒杯，仰脖而干，身子?xùn)|倒西歪，步履輕漂虛浮，蔣門神于漫不經(jīng)心之際，鼻梁突著一拳 ，尚未回過(guò)神來(lái)，眼額又遭一腿； …… 當(dāng)其終于醒悟這絕非是酒鬼的 “歪打正著 ”之時(shí)，其身已受重創(chuàng)而無(wú)還手之力了。 “醉拳 ”的厲害，在于一個(gè) “裝醉 ”，表面上看來(lái)跌跌撞撞，踉踉蹌蹌，不堪一推，而其實(shí)呢，醉醺醺之中卻暗藏殺機(jī)，就在你麻痹大意之時(shí)，卻被 “醉鬼 ”打趴在地。人生也是這樣，要學(xué)會(huì)裝醉。不然，當(dāng)你志得意滿，目空一切的時(shí)候，別人也把你當(dāng)成了槍靶子、 眼中釘。戰(zhàn)前，他先在國(guó)都組織比賽，挑選先行官。眾將首先進(jìn)行擊劍格斗，都使出了渾身本領(lǐng)，爭(zhēng)先恐后。在比箭項(xiàng)目上，取勝的6 名將領(lǐng)各射 3 箭，以射中靶心者為勝。第 5位上來(lái)射箭的是公孫子都。只見(jiàn)他搭弓上箭， 3 箭連中靶心。最后那位射手是個(gè)老人，胡子有點(diǎn)花白，他叫穎考叔， 曾勸莊公與母親和解，立有大功。只剩下兩個(gè)人了，莊公派人拉出一輛戰(zhàn)車來(lái)，說(shuō)： “你們二人站在百步開外，同時(shí)來(lái)?yè)屵@部戰(zhàn)車。 ”公孫子都輕蔑地看了對(duì)手一眼，哪知跑了一半時(shí)，公孫子都卻腳下一滑，跌了個(gè)跟頭。公孫子都哪里服氣，提了長(zhǎng)戟就來(lái)奪車。公孫子都因此懷恨在心。眼見(jiàn)穎考叔 大功告成，公孫子都嫉妒得心里發(fā)疼，竟抽出箭來(lái)，搭弓瞄準(zhǔn)城頭上的穎考叔射去，一下子把沒(méi)有防備后面的穎考叔射死了。做人切忌恃才自傲，不知饒人。穎考叔的死就是因?yàn)樗恢篮勘Ｉ?，鋒芒太露的緣故。你不露鋒芒，可能永遠(yuǎn)得不到重任；你鋒芒太露卻又易招人陷害。當(dāng)你施展自己的才華時(shí)，也就埋下了危機(jī)的種子。 人生就是這樣。 抓了芝麻漏西瓜，貪小便宜吃大虧 “吃虧就是占便宜，做人就應(yīng)該能吃虧，能吃虧自然就少是非 ”。其實(shí)，如果想順利解決這些小事情，辦法只有一個(gè)，以 “吃虧時(shí)就糊涂一下 ”當(dāng)作自己的做人原則，凡事多謙讓別人一些，自己吃點(diǎn)小虧，就萬(wàn)事大吉了。兩個(gè)人都不肯禮讓，兩個(gè)人你一句我一句地吵起來(lái)，李明見(jiàn)自己的嘴快不過(guò)小剛，便抬手給了小剛一耳光，小剛見(jiàn)自己吃了 虧，跑回家拿了把剪子，一氣之下捅了李明的腹部，結(jié)果李明當(dāng)場(chǎng)死亡，小剛的行為已觸犯了法律，被公安機(jī)關(guān)逮捕。 還有一個(gè)事例也證實(shí)了人應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)，切不可因貪小便宜而吃了大虧。顧客一聽火冒三丈： “我還不買了呢，你怎么著？ ”說(shuō)完把菜往地上一扔，準(zhǔn)備要走，菜主見(jiàn)狀忙追上去讓顧客撿起來(lái)。顧客本來(lái)想占點(diǎn)便宜，不愿吃 1 元 2 角錢的小虧，沒(méi)想到自己卻吃了管人家醫(yī)療費(fèi)、醫(yī)藥費(fèi)，還得照顧病人的大虧。像小剛與李明這樣，如果任何一方肯站出來(lái)讓一步，吃點(diǎn)小虧的話，也不至于斷送兩條人命；而那位顧客不愿吃 1 元 2 角錢的小虧，最后卻吃了百倍的大虧。 ”打工妹拿走了衣服后，營(yíng)業(yè)員馬上把地上的錢拿起來(lái)，一看，是一張假幣。只要學(xué)會(huì)吃虧，你就會(huì)感到煩惱從不上身，遇事游刃有余，心底坦坦蕩蕩，吃飯有滋有味，睡覺(jué)踏踏實(shí)實(shí)。 比如說(shuō)在單位里多干些工作，哪怕工資還不如那些整天閑著的人拿得多也不要放在心上。若是將來(lái)有一天單位優(yōu)化組合，想必哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)也不會(huì)讓勤勤懇懇干工作的人下崗，而把那些吃飽了混日子的人留下來(lái)。 每當(dāng)遇事該吃虧的時(shí)候就不妨吃虧一下，吃點(diǎn)虧，讓一步，不是弱者而是英雄。記得有一首歌中曾經(jīng)寫道： “做人就應(yīng)該能吃虧，能吃虧自然就少是非。從人的本性來(lái)說(shuō)，幾乎每個(gè)人都是愛(ài)占便宜的 “便宜蟲 ”，幾乎每個(gè)人都希望許多時(shí)候能占點(diǎn)小便宜，這并不意味著人們沒(méi)有這些小便宜就沒(méi)法生活了，恰恰相反，這些小便宜對(duì)絕大多數(shù)人甚至是可有可無(wú)的，因此，希望你在生活中能夠少占便宜