語音增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品說明書-閱讀頁
2024-09-24 18:42本頁面
【正文】 擁有豐富多彩的個性化鈴音可供選擇：流行音樂、古典音樂、電 13 中國網(wǎng)通（集團）有限公司煙臺分公司 市場經(jīng)營部 14/16 影電視主題曲、游戲音樂、自然音效，甚至相聲、對白片斷、個人問候語等。 目標客戶群 適合年輕學(xué)生、白領(lǐng)、時尚人士。 （二）集團悅鈴 業(yè)務(wù)介紹 集團悅鈴是面向集團客戶、行業(yè)客戶、商業(yè)客戶等推出的悅鈴業(yè)務(wù)，主要針對固定電話用戶。 產(chǎn)品優(yōu)勢 自主省錢的廣告宣傳，讓等待產(chǎn)生創(chuàng)造價值。 介紹企業(yè)特色產(chǎn)品或服務(wù)，宣傳優(yōu)惠活動等，是企業(yè)的電子名片、宣傳單。 節(jié)假日致詞或真誠祝?？蛻?，使企業(yè)與客戶和合作伙伴關(guān)系更加和諧。特別對沒有總機的商務(wù)客戶，給撥打者統(tǒng)一對外的形象，提高公司的信譽度。 資費 月功能費 悅鈴制作費 上載費 10元/部 200元 /首 50元 /首（如由我公司錄制，則免費上載） 七、固話秘書業(yè)務(wù) （一）業(yè)務(wù)介紹 固話秘書是為固定電話在久叫不應(yīng)時提供漏話服務(wù)的業(yè)務(wù)。它相當于給用戶提供一部免費的錄音電話。 ：本機可直接提取語音留言；用其它電話提取留言，必須輸入預(yù)設(shè)的管理密碼。 用戶撥 9600307提取留言等也不收費。 （五）使用方法 撥 9600307→按 1 聽取新的留言 →按 2 聽取歷史留言 →按 3 定制機主留言 →按 4 取消機主留言 →按 5 設(shè)置本機密碼 →按 6 聽取其他話機留言 →按 7 取消固話秘書 →按 8重新開通固話秘書 →按 9 撥出電話禁止轉(zhuǎn)入固話秘書 →按 0 幫助 八、 800集中被叫付費業(yè)務(wù) （一）業(yè)務(wù)介紹 800業(yè)務(wù)即被叫集中付費業(yè)務(wù)，因其接 入碼為 800，所以又稱為 800業(yè)務(wù)。中國網(wǎng)通的被叫付費業(yè)務(wù)接入碼為 8008，中國電信的被叫付費業(yè)務(wù)接入碼為 8009。 （二）產(chǎn)品功能 遇忙或無應(yīng)答轉(zhuǎn)移：主叫客戶撥叫 800號碼遇忙或無應(yīng)答時，可把呼叫轉(zhuǎn)移到事先設(shè)定的另一號碼上，允許轉(zhuǎn)移兩次。 按時間選擇目的地：同一 800號碼可按不同時間段來選擇接通相應(yīng)的電話號碼，時間段最多選擇 4段，即四個不同的電話號碼。 發(fā)話位置選擇目的地：如對于某一個全省統(tǒng)一的 800號碼，各地市主叫客戶撥叫，可接通位于當?shù)氐谋唤蟹?wù)中心，按照所屬地域提供服務(wù)。 密碼接入：客戶在申請 800業(yè)務(wù)時可要求主叫客戶撥叫 800客戶號碼后，必須輸入密碼才能接通被叫，否則不予接通，密碼的位長為 4位。 （三）目標客戶群 800業(yè)務(wù)主要使用對象為金融類、大型商 場超市、零售連鎖企業(yè)、訂票企業(yè)、知名企業(yè)。 月租費：每個 800號碼每月收取 50元。 通話費：市話和區(qū)間通話費： /分鐘；長途費：按照現(xiàn)行國內(nèi)長途電話通話費標準收取，即 /6秒。接入號碼為 4006N1N2ABCD，其中 N1N2由網(wǎng)通公司統(tǒng)一管理， ABCD（共四位）是用戶號碼，用戶可在受理業(yè)務(wù)時自行選擇。 （二）業(yè)務(wù)優(yōu)勢 4006企業(yè)直線業(yè)務(wù)是中國網(wǎng)通在關(guān)注企業(yè)成本、減輕客戶成本支出、抑制惡意呼叫問題上而推出的業(yè)務(wù)，是 800集中被叫付費業(yè)務(wù)的升級版，被喻為企業(yè)成長之翼。企業(yè)客戶利用費用控制功能，能靈活掌握自己的通話費用并根 據(jù)需要在任意地點靈活地增加呼叫中心。 18 中國網(wǎng)通（集團）有限公司煙臺分公司 市場經(jīng)營部 19/21 （三）產(chǎn)品功能 唯一號碼功能：申請企業(yè)直線業(yè)務(wù)的用戶在具有多個電話號碼時，只需對外公布唯一的企業(yè)直線號碼，對企業(yè)直線號碼的呼叫，可根據(jù)用戶的業(yè)務(wù)要求接至不用的目的地。 呼叫阻截：按照長途區(qū)號或市話局號來限制某地區(qū)用戶對企業(yè)直線號碼進行的呼叫。 按時間選擇目的地：同一企業(yè)直線號碼可按照不同時段來選擇接通相應(yīng)的目的地，時間段最多選擇 4段，時間段的劃分可按節(jié)假日、星期或小時等多種方式確定。密碼長度為 46位。 呼叫分配：將對于企業(yè)直線號碼的呼叫按一定的比例分配至不同的目的地的電話號碼上。 自定義語音邏輯：業(yè)務(wù)用戶可以自行編輯符合標準的語音邏輯，用戶撥打企業(yè)直線號碼時，系統(tǒng)自動執(zhí)行語音邏輯，向用戶播放指定 19 中國網(wǎng)通（集團）有限公司煙臺分公司 市場經(jīng)營部 20/22 的語音，引導(dǎo)用戶操作。目前，只開放主叫用戶支付區(qū)內(nèi)通話費的分攤方式。 （四） 4006業(yè)務(wù)與 800等業(yè)務(wù)的比較 分項 800N1N2XXXX 4006N1N2XXX 95xxx 付費方式 企業(yè)支付長途通話費和市話費。 企業(yè)支付固定的長途專線費或長途通話費；主叫用戶支付市話費。 （六）資費標準 對主叫用戶的收費標準 無論是本網(wǎng)用戶還是他網(wǎng)固定用戶都按照營業(yè)區(qū)內(nèi)通話費標準收費，移動用戶收取基本通話費或者基本通話費 +漫游費，由所在運營商收取。對于本地呼叫， 4006業(yè)務(wù)用戶（作為被叫）支付 /分鐘的服務(wù)費。客戶既可以利用小靈通手機實現(xiàn)點對點短信發(fā)送，也可以通過網(wǎng)站或直接點播訂閱熱點資訊，享受游戲、聊天、圖片、鈴聲下載、購物等豐富多彩的服務(wù)。 21 中國網(wǎng)通（集團）有限公司煙臺分公司 市場經(jīng)營部 22/24 （二）發(fā)送方法 小靈通點對點發(fā)送：（區(qū)號） +小靈通號碼； 小靈通對移動聯(lián)通發(fā)送：直接輸入手機號碼 移動聯(lián)通對小靈通發(fā)送： 106+（區(qū)號） +小靈通號碼 （三）資費標準 靈通短信網(wǎng)內(nèi)點對點發(fā)送 /條。選擇短信套餐包會更優(yōu)惠。被 叫客戶申請此項業(yè)務(wù)后，可以為某一位或某一組主叫客戶按不同的時段設(shè)定不同的特殊音效，來替代傳統(tǒng)的 嘟，嘟…… 回鈴音。 （二）資費標準 靈通悅鈴功能費 4元 /月（陽光新生代和三元號 3元 /月）。靈通在線業(yè)務(wù)主要具有如下特 點： 中國網(wǎng)通（集團）有限公司煙臺分公司 市場經(jīng)營部 23/25 直接在線連接、 32k高速上網(wǎng)、支持離線閱讀、支持彩色圖文顯示、頁面容量大，單次下載信息可以達到 100K。 十三、靈通秘書 （一）業(yè)務(wù)介紹 又稱小靈通秘書臺業(yè)務(wù)，是通過自動、人工座席為小靈通客戶提供服務(wù)的一項新業(yè)務(wù)。 秘書臺還可以提供諸如 Voice Mail功能，讓小靈通客戶擁有一個自己的語音信箱，主叫客戶可以錄制語音留言來實現(xiàn)與被叫客戶的溝通等多項擴展功能。 （二）資費標準 靈通秘書免費開放，對開通靈 通秘書的用戶（被叫），不收任何費用，對主叫用戶收取正常的通話
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