【正文】 想法，幫助顧客挑選相應(yīng)服飾，促進(jìn)銷售成功。與顧客交流當(dāng)中，言辭要簡單易懂。 。 以上就是我做服裝導(dǎo)購員這一年的工作總結(jié)，在新的一年里，我將繼續(xù)努力工作，不斷學(xué)習(xí)，吸取工作經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)自己的工作方法，為公司銷售更加輝煌業(yè)績而奮斗。時(shí)間過得飛快，不知不覺中，充滿夢想 和激情的 2021 年隨著新年伊始即將臨近，本人自加入到西安銀泰店，做了一名導(dǎo)購，融為這個(gè)集體的一份之以來，本著對工作的熱愛，抱以積極，認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度，用心做好每件事，干好這個(gè)導(dǎo)購工作，充分利用這一平臺提升自身的各方面能力，回顧歷程，收獲和感觸頗多，主要有一下幾方面；第 一、認(rèn)認(rèn)真真，做好本職工作。 每個(gè)人的經(jīng)歷和知識水平都不相同，這決定了每個(gè)人在做事情的能力上也會存在差別，但很多時(shí)候，工作能否做好，起決定作用的并不是能力。奉獻(xiàn)源自責(zé)任，一個(gè)沒有責(zé)任心的人，就不可能是一個(gè)有奉獻(xiàn)精神的人。 導(dǎo)購工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，輔件多，工序煩，稍微偷懶就可能給錯(cuò)誤的出現(xiàn)留下隱患。 認(rèn)真細(xì)心，做事用心。如果這些錯(cuò)誤能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理的話，就不會造成什么樣的嚴(yán)重后果。我覺得作為我們導(dǎo)購只有從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識到：任何人都可能犯錯(cuò)誤，但只要你認(rèn)真工作，對每個(gè)細(xì)節(jié)都特別注意就會避免這些錯(cuò)誤的發(fā)生。 做導(dǎo)購員一定要有吃苦精神，銷售是一件容易的事更是一件困難的事，想做好它就是一件不容易的事。要根據(jù)客戶的要求和自己的經(jīng)驗(yàn)為 客戶做出完美的計(jì)劃和完美的產(chǎn)品，如果有可能的話，我們應(yīng)該去廠里參觀學(xué)習(xí)，了解生產(chǎn)過程，便于自己工作更好的開展。學(xué)會做人，處理好關(guān)系，做好事情。從本質(zhì)上來講，跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此。作為商人，追求的最直接的東西就是利益，沒有錢可以賺的話，你對他再好也沒有用。認(rèn)清了這一點(diǎn)，在處 理與相關(guān)主體的時(shí)候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。 第一、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。 第二、加強(qiáng)訂單資料的整理，理順文件夾中的訂單資料。第 三、加強(qiáng)生產(chǎn)工藝、加工過程知識上的學(xué)習(xí)。作為一名導(dǎo)購，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的，操作起訂單來心里也不夠踏實(shí)。第 四、進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，加強(qiáng)工作的計(jì)劃性。在新的一年里要嚴(yán)格按照規(guī)范的流程操作訂單，避免一些低級性的錯(cuò)誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。 第五、如果有機(jī)會，要多出去開發(fā)客戶，在銷售上增強(qiáng)自己的能力，進(jìn)一步的發(fā)展和完善各方面的能力?？傊乙獜淖陨淼膶?shí)際情況出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢，有針對性的采取各種措施彌補(bǔ)自身存在的不足，不斷完善自己各方面的能力，抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機(jī)遇，努力工作，積極進(jìn)取，與部門同事團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，通力合作，盡我自己最大的努力做好本職工作，為我 們公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成和飛速發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)南麗麗 2021 年 12 月 29 日篇二：導(dǎo)購員年終工作總結(jié)范文三篇導(dǎo)購員年終工作總結(jié)范文三篇 導(dǎo)購員年終工作總結(jié)范文三篇 年底要要到了，又到寫年終總結(jié)的時(shí)候了，如何寫好一篇年終總結(jié)呢？【一】 我從年月進(jìn)入商場從事家具導(dǎo)購員工作，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)在商場工作1 年 6 個(gè)月時(shí)間了。 這是我家具導(dǎo)購員關(guān)于心態(tài)的工作技巧。以這樣一份親昵的態(tài)度面對顧客，顧客也會猶然感到親切。 真誠表揚(yáng)客戶也是重要的導(dǎo)購工作技巧，真誠表揚(yáng)客戶也能夠使得銷售有所增加，不僅能夠提升銷量，也能夠使得導(dǎo)購、商場在客戶中形成良好印象。 家具導(dǎo)購員的報(bào)價(jià)過程需要通過反復(fù)、精確計(jì)算。這些 都可以證明你是一個(gè)專業(yè)的導(dǎo)購員。 試圖讓自己成為一個(gè)熱情開朗的人。 第五，不斷更新自己的問候方式。最常見的問候方式是“歡迎光臨，請進(jìn)”，也可以適當(dāng)有所改變，如“請進(jìn)我們店里挑選挑選吧”，“歡迎光臨，請問您有什么需要”等?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將 工作總結(jié)如下： 一 .工作中取得的收獲主要有： 1,在商場開業(yè)前夕 ,跟進(jìn)商場開荒工作 ,并初步熟悉商場物業(yè)管理基本知識 .努力為商場開業(yè)做前期工作 .2,配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作，并實(shí)行每日跟進(jìn)商場 ,辦公室等衛(wèi)生情況 .進(jìn)行考核與監(jiān)督 .3,在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下 ,負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場開業(yè) 后每個(gè)活動工作 .令活動順利完成 .4,與同事們共同努力完成了每個(gè)活動舉辦前期的布置 5,根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)給予 策劃工作 ,努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)容 二 .工作中存在的不足當(dāng)然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項(xiàng)能力。為了能及時(shí)、準(zhǔn)確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。通過及時(shí)的現(xiàn)場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高并能做到及時(shí)向上級部門進(jìn)行信息反饋。 堅(jiān)持深入一線的現(xiàn)場走動式管理，使管理工作更具針對性和時(shí)效性。 1,針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務(wù)質(zhì)量 :2,對員工強(qiáng)化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī) ,樹立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象 3,弘揚(yáng)傳統(tǒng)，助人為樂。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，做好上級領(lǐng)導(dǎo)給予屬下的每個(gè)工作安排，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，爭取在各方面取得更大的進(jìn)步，一定能在 xxxx 年做出更好的工作成績。 導(dǎo)購員在服裝銷售過程中有著不可代替的作用，它不但代表著商家的外在形象，也加速了銷售的進(jìn)程，而導(dǎo)購員要做好導(dǎo)購工作，除了對商品非常熟悉 外，還要具有足夠的耐心，并掌握一些服裝銷售技巧。 導(dǎo)購員除了能將服裝展示給顧客，并加以說明外，還要能向顧客推薦服裝，以引起顧客購買的興趣，在推薦服裝時(shí)，我們可以運(yùn)用以下幾點(diǎn)： 。 。 。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售。其次，要注意重點(diǎn)銷售的技巧。對服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而 宜，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”，最終銷售成功，在極短的時(shí)間內(nèi)讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，重點(diǎn)銷售有下列環(huán)節(jié)： 4w 上著手。 。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出，如有時(shí)間再逐層展開。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”、“這件衣服你最合適”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。 、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。篇三：導(dǎo)購員年終總結(jié)范文導(dǎo)購員年終總結(jié)范文 總結(jié) []篇一：器來 xxx 電器已有二個(gè)多月，通過這段對各部門、各分店的深入了解、溝通 ,對我司的發(fā)展史、企業(yè)文化、架構(gòu)、制度、運(yùn)營模式等基本上有一定的了解，最重要是對公司以前大型及賣場管理的閱 讀，對現(xiàn)階段區(qū)域內(nèi)對手的，并親身參與一系列促銷活動的、監(jiān)督及，基本上認(rèn)清我司現(xiàn)階段市場競爭所處的及優(yōu)劣勢。并對本職工作的工作范圍、操作流程等進(jìn)行深入了解。家家樂頌師恩、賀活動 。新塘店新裝啟航 。 在活動執(zhí)行期間，深入各分店了解活動進(jìn)程及效果，對區(qū)域競爭對手進(jìn)行，針對對手同期內(nèi)的促銷 策略，及時(shí)反饋信息 。 整理各分店國慶期間促銷活動的各項(xiàng)數(shù)據(jù)、圖片及在執(zhí)行中的亮點(diǎn)與不足等相關(guān)資料，對賀司慶、慶國慶活動從籌備 —— 執(zhí)行 ——后段跟進(jìn)等事項(xiàng)進(jìn)行全面、具體、形象化的總結(jié)，得到相關(guān)及同事的認(rèn)可。在各項(xiàng)宣傳物資設(shè)計(jì)上，我也給予不少的創(chuàng)新及建議，使畫面更加美觀、生動，吸人眼球，更好的傳達(dá)我司的企業(yè)形象及活動內(nèi)容。 對賣場內(nèi)外氣氛營造及導(dǎo)購員形象塑造提出相關(guān)建議。建議新塘店賣場內(nèi)五個(gè)舊的形象牌進(jìn)行翻新制作，提高賣場環(huán)境，更能傳達(dá)新塘店重整后的“全新形象、全新定位、全心服務(wù)”的定位。 為了進(jìn)一步更好、更有效、更低成本的宣傳我司企業(yè)形象及各項(xiàng)促銷政策，提升我司知名度及銷量，優(yōu)化市場競爭力，通過 對區(qū)域市場各項(xiàng)宣傳推廣途經(jīng)調(diào)查分析，在湯總的指導(dǎo)下，撰寫了《公交媒體投放提案》，并積極的與公交車公司協(xié)調(diào)，降低投放成本。并從中學(xué)習(xí)了不少管理及銷售知識，領(lǐng)悟出不少的，更明白企業(yè)的競爭力有一大部分來自知識的競爭、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的競爭。這個(gè)星期里的每一天都處于一種緊張忙碌的學(xué)習(xí)狀態(tài)之中。來水晶 后我被分在鞋區(qū)，通過幾天的學(xué)習(xí)，我想從以下幾個(gè)方面來我的學(xué)習(xí)和狀況。其次，在每天的例行工作中，督促柜組衛(wèi)生，疏通消防通道，監(jiān)督導(dǎo)購穿工服，戴工卡，留意標(biāo)價(jià)簽的整齊擺放，正確書寫，檢查銷售小票，磁扣的打定，錄入單的填寫，做到最好的預(yù)防工作。這些現(xiàn)場工作看似都是一些繁瑣的不值一提的，但是銷售無小事，服務(wù) 無小事，無數(shù)個(gè)小事堆積起來就是大事了。只有關(guān)注細(xì)節(jié)，關(guān)注日常小事，才能保持一個(gè)良好的銷售環(huán)境，才能保證一個(gè)服務(wù)的良好進(jìn)行，才能保證銷售到更好業(yè)績。但我個(gè)人認(rèn)為，學(xué)得雖然不少，但真正能用得到的并不是很多，因?yàn)樗械氖虑槎际强慈丝词驴辞闆r而定，要做到真正服務(wù)于顧客，服務(wù)于供貨商，并不僅僅是靠背會制度就能辦到的。 3．工作中的心得與體會在水晶工作的這幾天，因?yàn)樾瑓^(qū)是商場所有區(qū)域里售后最多的區(qū)域，所以除了現(xiàn)場工作和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)外，看到最多的就是處理售后。由于水晶的售后服務(wù)好，也就同時(shí)給那些蠻不講理的顧客帶來了機(jī)會，強(qiáng)詞奪理，但我們的售后人員并不與其強(qiáng)爭，而是 溫和的給他們講解三包的規(guī)定范圍，用自己的態(tài)度和服務(wù)去這些難纏的上帝。篇三：商場營業(yè)員工作總結(jié)xx 年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過去了，新的一年已經(jīng)開始。希望各位予在指導(dǎo)建議。還有就是懂得了，作為一名營業(yè)員，要 想提高自己的銷售能力，就得比別人多努力。在銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握銷售技巧很重要。營業(yè)員除了將（艾酷：鞋的牌子）產(chǎn)品展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦該種產(chǎn)品，以引起顧客的購買興趣。因?yàn)橹挥凶约罕旧碛行判?，才能讓顧客對他所需要的產(chǎn)品有感。還要學(xué)會配合商品的特征，每類產(chǎn)品有不同的特征，價(jià)格也不同。向顧客推薦 時(shí)更要著重強(qiáng)調(diào)它的不同特征。不同的顧客購買的心理也不同。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。時(shí)刻要保持著營業(yè)員該有的素質(zhì)。誰都想買的開心，用的放心。以上便是我在工作中的小小心得。作為百貨大樓艾酷專柜的一名員工，我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢。最后，祝愿百貨大樓在新的一年更上一層樓，更加興旺。要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務(wù)知識，怎樣做能傳達(dá)好自己掌握的業(yè)務(wù)知識，怎樣做能通過營業(yè)前臺將我們的移動業(yè)務(wù)更好地宣 傳給用戶，又怎樣做能讓用戶接受并使用我們的業(yè)務(wù) ??.一系列的怎樣做時(shí)常會督促我去樹立正確的工作態(tài)度，做好自己的每一項(xiàng)工作。在第一營業(yè)廳擔(dān)任班長期間，更讓我感受到了任務(wù)的艱巨，以及增強(qiáng)班組凝聚力的重要性。根據(jù)大家的建議，制定了切實(shí)可行的代銷商普及競賽辦法，并組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)及代銷商會議，與代銷商進(jìn)行積極溝通，征得了他們的理解和認(rèn)同。在短短一個(gè)月內(nèi)短當(dāng)月的普及率由原來不足 30%提高到 93%，為短信業(yè) 務(wù)的普及打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。業(yè)務(wù)部，顧名思義就是主抓業(yè)務(wù)的部門，所以我首先要求自己必須具備嫻熟的業(yè)務(wù)技能。對于新業(yè)務(wù)類，我會選擇與其相近的一些進(jìn)行記憶，比如 wap 和 gprs 這兩個(gè)概念，如果讓死記硬背的話，非常難記憶，而且對概念還不理解，更不用說對用戶解釋、讓用戶試用了，所以我選 擇了馬、小轎車、高速公路的記憶方法，很快便熟悉、掌握了這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)。 —— 西塞羅】