【正文】 化建立是企業(yè)競爭，市場化需求的必然趨勢。雖然我們在經(jīng)營速度上贏得了先機，但先入不一定為主。但歸根到底有一個共同特點都是“客戶終端產(chǎn)品”服務(wù)行業(yè)。努力配合公司經(jīng)營決策層的領(lǐng)導(dǎo)們將第五經(jīng)營年的工作做好、做實。 進一步加強人員管理，從源頭上杜絕紀律上自由散漫現(xiàn)象。獎罰公平，做到獎有理、罰有因。作為商場的業(yè)務(wù)主管，必須以其良好的心理素質(zhì)，以敏銳的觀察能力，良好的服務(wù)態(tài)度和說服能力，曉之以禮、動之以情，做好商戶的思想工作。杜絕重貨，商品以次充好及提供三無產(chǎn)品等現(xiàn)象發(fā)生。 加強監(jiān)督管理機制。 加強情感式營銷，通過對商戶進行宣傳、教育，以其規(guī)范陳列、誠信服務(wù)的管理達到吸引客源，促進銷售目的。 本人在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護、各位同仁的支持配合及女裝全體員工的通力協(xié)作下，依靠各個層次堅強的團隊，較好地履行了自己的工作職責(zé) ，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。把第五經(jīng)營年做的更好、更扎實?；厥走^去一年來的工作歷程，內(nèi)心不禁感慨萬千， xx 店開業(yè)至今，已有三個年頭了，在這幾年里，我有歡喜，也有過失落。 人只有不斷的總結(jié)過去，才會有新的發(fā)展和進步，如果不懂得總結(jié)，那么我們做的永遠都只是重復(fù)過去，平庸無為，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我提供這次總結(jié)的機會，可以讓大家一起分享各自的收獲，使我們互相滲透各自成功的經(jīng)驗和不足。 在 xx 這個平臺我一直保持著一份火熱的工作熱情，心態(tài)也是以平和為主。管理者的言行和規(guī)范，也直接影響員工們的工作激情。 作為 xx 店家電一名主管，主要以人員的管理和銷量為核心。 一、員工制度管理 顧名思義就是按照公司的制度、員工手冊來執(zhí)行管理，用以約束員工工作行為的一種管理方式。嚴格要求自己，身先士卒。其實，我在工作中發(fā)現(xiàn)很多問題， 新的一年里我將不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，嚴格督促員工按制度行事。每個月要給員工制定銷量，沒有壓力就沒有動力。不斷激勵員工的工作熱情，并調(diào)動員工的積極性去認真思考要通過哪些通路、方法來盡可能的提高銷量。對領(lǐng)導(dǎo)的批評有時產(chǎn)生不服氣的心態(tài) ，對同事的誤會深感委屈。思想不對頭，管理方法不得當，差點讓自己自暴自棄下去。只有這樣，領(lǐng)導(dǎo)才可以考慮你的薪水，論功加薪。在以后的歲月里，我的工作一定會越來越努力的，盡量不會出現(xiàn)任何的差錯，這對我是必須要求的，我對自己的要求是最嚴格的，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力！ xx 年努力打開一個工作新局面。深感自己是一名管理者。具體日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范管理，商品售后服務(wù)等。加強現(xiàn)場巡視，保證經(jīng)營秩序良好。這也就要自己有較強的責(zé)任心，保證經(jīng)營 現(xiàn)場對各種具體，瑣碎的工作當場進行解決。 一、以下是半年來我商場商品管理的總結(jié)； 1；大型市調(diào)共六次，參加市調(diào)柜臺 37 個，市調(diào)單品共 4696 個，需調(diào)價 194 個，已調(diào) 162 個，以下柜 13 個，未調(diào) 32 個，以售完 20 個。 商場共進新品商品 404 個，竄貨 33 起，同意上柜 8 起，退貨13 起， 12起賣完不再進貨。在紀律方面不能有特別，更沒有私情，不提倡對一些表現(xiàn)出色者實行 特例，這樣會傷害紀律的嚴明和管理的權(quán)威。 提高商品經(jīng)營檔次、主流品牌的經(jīng)營格局。 加強商品價格、貨品來源管理。爭取在退換貨方面加強細化管理。對于賣場出現(xiàn)的情況及時記錄、匯報，做出及時解決，并幫助員工改進工作。堅決做到言出必行，出現(xiàn)工作上的失誤及時解釋或道歉。 忙忙碌碌 每天在公司上班總是覺得忙忙碌碌，但是每天回首一天的工作，總覺得是一無所獲，感覺只是一個忙字，但是具體干了什么，卻也說不出個所以然，通過周經(jīng)理多次的指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)主要是因為沒有處理好緊急但是不重要的事情和不緊急也不重要的問題，每天大量的時間都化在了處理這些事情上，所以感覺到一天忙忙碌碌但是總覺得一無所獲， 在新的一年里，我準備按照周經(jīng)理所教的，把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急，合理安排和利用自己的時間。到這種時候我都感覺到自己有些力不從心，因為這種時候需要多方面的知識和經(jīng)驗以及很多的專業(yè)理論知識，所以，我要在明年的工作過程中，總結(jié)今年的不足，隨時給自己充電，同時也希望公司能多給一些這方面的培訓(xùn)機會，讓我快速的成長起來。 缺少激情 在以上總結(jié)的經(jīng)驗中，平時在執(zhí)行的時候有時不能夠百分百做到，總有缺少工作激情時候，希望領(lǐng)導(dǎo)在以后的工作過程中能夠經(jīng)常給予指正。在這半年里，曾流過辛勤的汗水，也流過 淚水。在 2021 年的工作中，我將加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，進一步提高現(xiàn)場管理與自身的管理水平。希望自己今后能快樂地工作，并在工作中找到更多的快樂 ! 管理部：馬仙蓮 2021 年 12 月 25 日 第五篇：商場主管工作總結(jié) 商場主管工作總結(jié)范文 我從 2021 年 8 月加入深圳人人樂商業(yè)連鎖集團有限公司，成為一名公司旗下崇尚百貨 XX 店的一名營運課長，我感到非常榮幸。主要職責(zé)是，維護整個一樓現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行。 半年來，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事們的支持配合和員工的通力協(xié)作下，較好地履行了自己的工作職責(zé)，并成功把 ***品牌服裝招商進?；就瓿闪祟I(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。如何做好樓層主管，對我來說依然是一個全新的課題。還要虛心向領(lǐng)導(dǎo)，同事，員工學(xué)習(xí)。同時在日常生活中堅持“多看，多聽，多想，多做。我在平時 的工作中，加強了監(jiān)督與執(zhí)行力度。這些新員工紀律意識淡薄，上班竄崗，吃東西，帶小孩現(xiàn)象時有發(fā)生。使部分新員工較快地進入 工作角色，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，維護了商場的良好形象。樓層主管的工作就是現(xiàn)場，工作內(nèi)容非常具體，瑣碎的工作。使營業(yè)秩序良好運行，給顧客提供一個方便，舒適的購空間。商品存在的問題，要做到有章可依。在這半年中，我也處理過幾次投訴事件，基本上都能讓顧客和代理商協(xié)商解決成功。 各位領(lǐng)導(dǎo)，同事， 2021 年讓我依依不舍。正因為經(jīng)驗了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長，進步著。多配合各柜 組長及時將合理化信息和建議傳達代理商，提升商場的經(jīng)營效率與經(jīng)營