【正文】 我認(rèn)為衡量一個(gè)優(yōu)秀網(wǎng)管的標(biāo)準(zhǔn)，不是看他排網(wǎng)絡(luò)故障的效率有多高，而是看他維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障的頻率有多低。因?yàn)?，畢竟網(wǎng)絡(luò)故障已經(jīng)發(fā)生，不管你的排故效率有多高，但或多或少都會(huì)對(duì)企業(yè)的生成造成 一定的影響，特別是信息化程度越高的企業(yè)這種影響會(huì)越大。這也就是優(yōu)秀網(wǎng)管平時(shí)應(yīng)該做的工作之一。這就像一位“病人”，最初可能不會(huì)感到明顯的“身體不適”，如果不進(jìn)行檢查是不能發(fā)現(xiàn)的。特別對(duì)于服務(wù)器、路由器 /交換機(jī)這些核心的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，定期的性能監(jiān)控是必不可少的。如果監(jiān)控和測試呢 ?大家知道，許多網(wǎng)絡(luò)設(shè)備如路由器、交換機(jī)、只能集線器等都支持 SNMP 網(wǎng)管功能，但為了全面監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)通道功能，還需要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備支持全面的 RMON 和 RMON2，用這樣的設(shè)備組建起來的網(wǎng)絡(luò)其管理和故障診斷功能是很不錯(cuò)的。因此，為了隨時(shí)監(jiān) 測網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)應(yīng)用流量及其比例、來源，工作記錄以及必要時(shí)進(jìn)行解包分析，我建議網(wǎng)管們在重要的服務(wù)器通道或路由通道上安裝監(jiān)測接口。這樣，一來可以在常態(tài)下實(shí)時(shí)了解設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，二來在故障排除時(shí)能夠快速定位，使得故障的查找時(shí)間可以縮短很多，降低運(yùn)維成本。退一步，就算該設(shè)備出現(xiàn)故障，我們可以在 1 分鐘之內(nèi)快速定位故障。網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控可用專門的儀器 (這當(dāng)然是最好的 )，當(dāng)然對(duì)于 IT 經(jīng)費(fèi)緊縮的企業(yè)借用第三方軟件也可以實(shí)現(xiàn)類似的功能，但是不管怎樣，監(jiān)控、檢測是必須要做的。 排故時(shí)，不要盲動(dòng)將網(wǎng)絡(luò)排故成本將到最低 我遇到過很多這樣的網(wǎng)管，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障時(shí)，不能夠冷靜地分析問題，而是想當(dāng)然地進(jìn)行所謂的“排故”。而且 ，由此付出的時(shí)間和經(jīng)濟(jì)上當(dāng)投入，使得維護(hù)成本大大增加。其實(shí)，網(wǎng)絡(luò)排故就像醫(yī)生為病人做手術(shù)或者警察破案，保持一個(gè)冷靜的頭腦是至關(guān)重要的，千萬不要盲動(dòng)。 (1).評(píng)估與現(xiàn)場保存 首要對(duì)故障狀況有一個(gè)大概的評(píng)估，是否在自己的能力解決范圍之內(nèi)，如果對(duì)自己解決問題沒有信心，就不要?jiǎng)邮?。并進(jìn)行一定的調(diào)查取證，比如故障前的各種操作行為，故障觸發(fā)時(shí)的各種信息，故障現(xiàn)象等。當(dāng)然，在專家排錯(cuò)的過程中要仔細(xì)觀察，大膽提問，不但要學(xué)習(xí)如何排除故障，還要搞懂故障發(fā)生的原因。 (2).隔離與實(shí)驗(yàn)測試 最小化原則還有一個(gè)方面就是，不要讓故障擴(kuò)大，要馬上將故障網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行隔離。對(duì)于那些不是非常危急的故障，可以自己嘗試解決。如果沒有實(shí)驗(yàn)環(huán)境，在真實(shí)環(huán)境中進(jìn)行操作，首先要做好相應(yīng)的備份，然后進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)隔離，最后才進(jìn)行操作。這非常重要，如果排故失敗你就有可能回溯。 (3).不能簡單粗暴 做技術(shù)支持中，我經(jīng)?？吹竭@樣的管理員：當(dāng)網(wǎng)絡(luò)被判為病毒發(fā)作時(shí)，就會(huì)首先啟用多種殺毒軟件進(jìn)行查殺毒操作，無效。但由于問題出在 服務(wù)器，所以仍然不見效。當(dāng)然，這種簡單粗暴的做法，應(yīng)當(dāng)為技術(shù)性的網(wǎng)管所不齒。我認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)排故的兩個(gè)基本原則是針對(duì)性和最小化。 當(dāng)下，崇尚技術(shù)認(rèn)為技術(shù)萬能的網(wǎng)管不在少數(shù)。因此，我要說的是，如果沒有良好的習(xí)慣，你一定 會(huì)為此付出代價(jià)。 第四篇：網(wǎng)管工作總結(jié) 2020 每一個(gè)員工都要對(duì)自己的工作進(jìn)行階段性的總結(jié)，在總結(jié)中發(fā)現(xiàn)問題，吸收經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。 二、鉆研業(yè)務(wù)，行駛 我進(jìn)取參加了安全 _期，并認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研駕駛專業(yè)知識(shí)，不斷提高駕駛技能。 三、嚴(yán)格自律，努力搞好服務(wù) 我嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)守工作崗位，不遲到，不早退，不誤事，不無故缺勤，做 到隨叫隨到，服務(wù)調(diào)度，聽從指揮，自覺維護(hù)單位和個(gè)人形象。努力到達(dá)勵(lì)行節(jié)儉的目的。可是與領(lǐng)導(dǎo)與同志們的要求相比，還存在必須的差距，所以我要在今后的工作中加以改善，揚(yáng)長避短，爭取在新的一年里更上一個(gè)新的臺(tái)階。根據(jù)所檢查到的 電腦的具體問題，對(duì)系統(tǒng)嚴(yán)重影響工作效率的，重裝系統(tǒng) 。記錄硬件配置，做出表格對(duì)各電腦的信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并備注各電腦的維修記錄 和清理軟件的頻率 打印機(jī)的使用總會(huì)出現(xiàn)各類問題，而導(dǎo)致售后前臺(tái)，配件部等出單時(shí)間長，因而要對(duì)其檢查與維修 先檢查打印機(jī)是否還在保內(nèi)，問題嚴(yán)重直接送保修服務(wù)站，其他檢查線路與驅(qū)動(dòng)，是否數(shù)據(jù)線有問題。是否因色帶架或齒輪組件的問題而更換色帶 芯的頻率較高。 打印機(jī)：色帶芯的更換，安裝驅(qū)動(dòng)，遇到故障的處理方法，共享打印機(jī)的連接。 網(wǎng)管工作總結(jié)篇三 緊張而有序的一年又要過去了，忙碌的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的幫助下，我順利完成了本的工作。積極參加各項(xiàng)政治活動(dòng)、服從領(lǐng)導(dǎo)安排、團(tuán)結(jié)同志、工作任勞任怨，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。盡可能的降低設(shè)備使用故 障率，在電腦出現(xiàn)故障的時(shí)候，做到及時(shí)解決。三是及時(shí)對(duì)系統(tǒng)補(bǔ)丁進(jìn)行更新，防止了病毒和黑客通過系統(tǒng)漏洞進(jìn)行的破壞和攻擊。 近一年來，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。但我也認(rèn)識(shí)到自己開拓創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)等不足，在新的一年里，我將盡心盡責(zé)、全力以赴地把工作做好 !努力工作，快樂生活 ! 網(wǎng)管工作總結(jié)篇四 20_年工作主要圍繞打造“兩個(gè)中心”品牌進(jìn)行開展。對(duì)于內(nèi)部管理，以提高工作效率為主要方向，為各部門做好后勤保障，同時(shí)協(xié)助 酒店各部門的工作。但自我感覺工作盡心盡力，力求最好。作為酒店信息管理負(fù)責(zé)人，所從事的工作和擔(dān)負(fù)的責(zé)任也使自己的責(zé)任感日益增強(qiáng)。但這也正為個(gè)人成長提供足以依托的經(jīng)驗(yàn)與資本。對(duì)于客人的點(diǎn)評(píng)及時(shí)進(jìn)行處理，拉近與客人之間的距離。 自 3 月份起，我們逐步與攜程、藝龍等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)銷售商簽訂網(wǎng)絡(luò)房價(jià)促銷政策，要求其為酒店提高排名，并要求提高客戶訂房后的返現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)。 其次，長期與各合作單位保持電話溝通，關(guān)注新推出的促銷政策。成為恩施地區(qū)第二家客人訂房可享受返現(xiàn)優(yōu)惠的酒店。 (二 )加強(qiáng)內(nèi)部管理，做好日常維修、維護(hù)工作 在內(nèi)部管理上，堅(jiān)持“后勤服務(wù)一線”的理念，一切工作圍繞一線經(jīng)營部門的需求來開展。讓部門員工先處理別人的需求，后補(bǔ)報(bào)修單的作法。 定期檢查客房及一線部門的辦公設(shè)備，及可能的在故障產(chǎn)生之前發(fā)現(xiàn)問題，將故障扼殺在萌芽狀態(tài)，確保客用設(shè)備完好無損的為客人提供服務(wù)，確保一線部門的正常工作秩序。對(duì)重要場所和中心設(shè)備施行每日巡檢，確保設(shè)備隨時(shí)處理正常狀態(tài) 。以機(jī)房為中心，將酒店網(wǎng)絡(luò)布局成按樓棟進(jìn)行分區(qū)管理，在樓棟之間布設(shè)多條冗余線路，保障網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急故障的處理。 (四 )完成酒店管理系統(tǒng)的升級(jí)，建立 ipad 無線點(diǎn)菜系統(tǒng) 依據(jù)酒店的安排， 20_年 912 月啟動(dòng)西軟酒店管理系統(tǒng)的升級(jí)工作，并新增 ipad 無線點(diǎn)菜系統(tǒng)。 聘請工程師加強(qiáng)基本技能的培訓(xùn) 利用軟件升級(jí)的機(jī)會(huì)，聘請西軟工程師對(duì)酒店員工進(jìn)行系統(tǒng)、全面的操作培訓(xùn)，并通過考試確保相關(guān)員 100%符合上崗條件 。 新增無線點(diǎn)菜系統(tǒng) 利用西軟系統(tǒng)升級(jí)的機(jī)會(huì)，酒店投資萬元，引進(jìn) ipad 無線點(diǎn)菜系統(tǒng)。另 ipad 無線點(diǎn)菜投入使用，從硬件支 撐上為酒店形象奠定了較了的基礎(chǔ)。 開通短信促銷平臺(tái) 短信促銷平臺(tái)的開通是 20_在宣傳渠道上的一個(gè)突破，實(shí)現(xiàn)了酒店對(duì)市場、酒店對(duì)客戶的零距離溝通。各部門能夠快捷的通過促銷平臺(tái)，將本部門的促銷信息、友情提示、節(jié)假日祝福信息等內(nèi)容及時(shí)發(fā)送出去，讓客戶及時(shí)了解酒店內(nèi)的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，同時(shí)增強(qiáng)酒店在大眾心里中的影響力。從感性上彌補(bǔ)宣傳上的不足。 完善酒店網(wǎng)站信息的及時(shí)更 新工作 由于酒店網(wǎng)站長時(shí)間無人管理，信息、界面沒有得到及時(shí)更新，導(dǎo)致信息與酒店基本情況不同步，客人從網(wǎng)站上獲取信息不真實(shí)。針對(duì)此情況，對(duì)酒店網(wǎng)站的信息進(jìn)行了更新。同時(shí)對(duì)英文、手機(jī)版等信息進(jìn)行統(tǒng)一發(fā)布。每天預(yù)留部分房間用于特 價(jià)出租，吸引客人入住。 (八 )協(xié)助完成有線電視系統(tǒng)的切換工作 根據(jù)酒店的安排，去年中旬將酒店的電視系統(tǒng)全部更換為廣電集團(tuán)的數(shù)字互動(dòng)電視系統(tǒng)。 整個(gè)過程以確?？腿苏Ｊ褂脼榍疤幔圆淮驍_住店客人為要求，經(jīng)過一個(gè)月的安裝、調(diào)試，共計(jì)更換完成 199 部。主要存在于內(nèi)部工作安排條理不清、上下級(jí)指令傳達(dá)不及時(shí)等問題 。對(duì)本部門工作力度把握不夠，應(yīng)該認(rèn)真思考，結(jié)合酒店發(fā)展規(guī)劃，對(duì)自己工作重新定位，即明確服務(wù)職能，又要更好的做好服務(wù)工作。 (二 )工作制度不完善 前期工作過程中 ,感覺處理被動(dòng)工作狀態(tài)，一天處理忙碌中，時(shí)刻感覺很疲憊。 (三 )學(xué)習(xí)力度不夠，必須加快各方面知識(shí)的學(xué)習(xí)、運(yùn)用，適應(yīng)公司未來的發(fā)展。 三、下階段工作方向及計(jì)劃 (一 )完善內(nèi)部文件傳送平臺(tái) 大力降低成本是我們的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)無紙辦公是我們的理想。由于西軟的升級(jí)導(dǎo)致停用，各部門反應(yīng)不方便。 (二 )加強(qiáng)宣傳渠道的統(tǒng)一 將目前所擁有的宣傳渠道進(jìn)行統(tǒng)一管理，統(tǒng)一發(fā)布信息，并制定相關(guān)計(jì)劃，在特殊的時(shí)間段發(fā)布特殊的內(nèi)容。就網(wǎng)絡(luò)宣傳而言，雖然我們具備一定的能力，更新方便也方便，但是我們的網(wǎng)絡(luò)宣傳很不到位。發(fā)帖方面，現(xiàn)要信息部管理比較嚴(yán)，各論壇經(jīng)常封殺 。視頻發(fā)布效果最好，特別是酒店的幽默視頻能夠在社會(huì)上夠成一定的影響力。 (四 )規(guī)范現(xiàn)有設(shè)備及人員的管理 (五 )加強(qiáng)手機(jī)應(yīng)用 力爭建設(shè)手機(jī)應(yīng)用平臺(tái)，酒店管理人員通過手機(jī)能夠查詢酒店的空房、空餐位、空會(huì)議場所，能夠?qū)崟r(shí)管理酒店內(nèi)部信息，向其同事發(fā)布相關(guān)指令。在此，我從內(nèi)心深處表示衷心的感謝和致敬，也真誠地希望在今后的工作中，領(lǐng)導(dǎo)、老同事、新同事對(duì)我一如既往給予關(guān)懷和支持。 網(wǎng)管工作總結(jié)篇五 20_年已經(jīng)離我們遠(yuǎn)去，回顧一年的時(shí)間里，克服了諸多問題和工作資源上的不足，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高理論知識(shí)和業(yè)務(wù)工作水平?？偨Y(jié)如下： 一、學(xué)校電腦的日常維護(hù)工作 經(jīng)過上一年的維護(hù)，學(xué)校的電腦和班班通的 電腦使用情況良好，大的故障率明顯下降，一些老舊的電腦也沒有出現(xiàn)大的問題。確保每個(gè)班級(jí)都用正常使用班班通上課。加強(qiáng)路由器的規(guī)則設(shè)置，優(yōu)化外網(wǎng)接口，使學(xué)校內(nèi)外網(wǎng)穩(wěn)定有效地工作。加強(qiáng)了師生之間的聯(lián)系，更加 有效的提高了教學(xué)成績。 20_年，是全新的一年，也是我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年中的不足 。 這學(xué)期我來往于本校分校之間，工作主要是分校這邊，上課主要是本校團(tuán)結(jié)湖校區(qū)那邊。雖然日常工作繁忙，但我認(rèn)真地備好每節(jié)課，因?yàn)槲抑?，三年?jí)的孩子剛剛接觸信息技術(shù)這門課程，最一開始的啟蒙教育很關(guān)鍵，要讓孩子們對(duì)這門課程產(chǎn)生 興趣，而不是畏懼感。這樣給我出了一個(gè)難題，如何兼顧兩類學(xué)生。 課后的興趣小組，我結(jié)合自己所學(xué)專業(yè)的特點(diǎn)。起初名字我定的是中華傳統(tǒng)健身氣功，但是考慮到學(xué)生的接受能力，我把他改名叫做“健身操”。這些動(dòng)作都是模仿鳥獸的動(dòng)作，學(xué)生學(xué)起來特別有興趣。 雖然電教工作辛苦，但是有我校信息化主管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)，我校的信息化工作井井有條。 在日常工作中，我把給老師們服務(wù)放在第一位，盡量爭取在第一時(shí)間解決問題。對(duì)于信息中心下發(fā)并安裝的應(yīng)用軟件，如 CMIS,瑞星殺毒軟件網(wǎng)絡(luò)版， SNC 等我都認(rèn)真學(xué)習(xí)使用并管理。學(xué)校網(wǎng)站的建設(shè)給家長們和社會(huì)的人們了解我校的機(jī)會(huì)，同時(shí)也積極地宣傳了學(xué)校，成果顯著。對(duì)于學(xué)校的監(jiān)控設(shè)備，我堅(jiān)持只要出現(xiàn)問題就第一 時(shí)間解決的原則，只要門衛(wèi)或者信息中心向我反映監(jiān)控設(shè)備問題，我能夠第一時(shí)間放下手中工作去檢查設(shè)備，保證了學(xué)校監(jiān)控設(shè)備的正常工作。信息化機(jī)房我每周打掃一次，同時(shí)檢查設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況和空調(diào) 是否正常運(yùn)行。讀過了關(guān)于攝影，服務(wù)器，視頻編輯等方面的書籍。 新的一年我對(duì)自己提出了更高的要求。 2021年 1 月 7 日