【正文】 銷部工作人員組成聯(lián)合組，深入各單位基層一線，對供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)、臨時用電管理、供電所標準化管理等營銷工作進行督察。 此次營銷管理督察問效工作重點是該公司營銷部、各縣（市 )公司營銷部門“一部四中心”的規(guī)范建設(shè)情況、“抄、核、收 、營、配”五分離情況、臨時用電管理情況、供電所標準化管理情況等 8 方面內(nèi)容。 為保證督察工作的順利開展，許昌公司成立了以總經(jīng)理為組長的督察問效領(lǐng)導(dǎo)小組，對督察問效進行指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，協(xié)調(diào)解決推進工作中存在的突出問題和矛盾。對在督察過程中發(fā)現(xiàn)的問題，通過組織調(diào)查核實，發(fā)出監(jiān)察建議或監(jiān)察決定。 凱里供電局提升營銷稽查助營銷管理工作上臺階 來源：黔東南人民網(wǎng) 2021031715:53 瀏覽 :267 次已有 (稿【大中小】 0)條評論，我要評論我要投本網(wǎng)訊為完善營銷管理工作，加強經(jīng)營管理，進一步提升營銷稽查的規(guī)范化、精益化服務(wù)水平，強化對供電營銷管理的過程監(jiān)督、檢查力度，從源頭上堵塞管理漏洞，自 3 月初開始，貴州凱里供電局根據(jù)計劃對所屬 16 個分縣局的營銷管理工作進行了全面細致的 營銷稽查，認真查找工作中的“短板”，助推營銷管理工作上臺階。今年以來，該局加大了營銷稽查工作力度和深度，按照“監(jiān)控、分析、落實、整改、總結(jié)、規(guī)范”的工作思路，采取現(xiàn)場稽查和網(wǎng)上稽查相結(jié)合的工作方法，對營銷管理工作中的抄核收、業(yè)擴報裝、用電檢查、客戶服務(wù)、電能計量、營銷監(jiān)控六方面的服務(wù)質(zhì)量進行了一次“檢閱”。截止目前，該局根據(jù)計劃對城區(qū)分局、市郊供電局進行了現(xiàn)場稽查，對其它縣局進行了網(wǎng)上稽查，共稽查樣本數(shù) 3204 戶，發(fā)稽查整改通知書 9 張，涉及金額 元。（ 通訊員宋新成報道： 12 月 28 日起，天富供電公司按照天富熱電客戶服務(wù)中心的要求，組織開展營銷工作業(yè)務(wù)檢查活動。 本次自查自糾活動內(nèi)容多、面廣，涵蓋營銷專業(yè)所有業(yè)務(wù)。第二階段為整改落實階段。 檢查小組分別對營銷管理、電價電費管理、 安全管理、臺區(qū)管理、合同管理和市場開發(fā)、流程管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)及高低壓管理等 10 余項重點工作進行了檢查。 目前，該公司用電營銷部正在對檢查出的 5 項問題逐一進行解決、整改和完善。 力營銷業(yè)務(wù)抄表、核算、收費、計量管理、用電稽查 五分離 工作的全過程管理 ,包括保證 五分離 改革順利進行的各種組織措施 和技術(shù)措施 .通過強化監(jiān)督、完善各種管理機制、規(guī)范經(jīng)營、改進作風等進一步鞏固 五分離 工作取得的成果 ,全面提升縣級供電企業(yè)營銷管理水平 . 近來，冀州市電力局高度重視優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，以提升服務(wù)水平、實現(xiàn)科技創(chuàng)新、打造標準化管理流程為重點，全面實現(xiàn)了營銷管理水平的新突破。一是強化培訓(xùn)學習，通過服務(wù)評比激發(fā)員工的服務(wù)意識。二是為窗口人員編寫了“供電營業(yè)窗口員工培訓(xùn)工作指導(dǎo)手冊”，包含了客戶服務(wù)中心工作介紹，崗位工作標準、工作內(nèi)容、工作流程，相關(guān)的法律、法規(guī)、典型案例及優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)試題等，成為窗口人員的寶典。 冀州市電力局在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中始終堅持“真誠服務(wù)、共謀發(fā)展”的服務(wù)理念，以標準化建設(shè)為抓 手，實現(xiàn)了服務(wù)窗口標準化、服務(wù)內(nèi)容規(guī)范化、服務(wù)方式人性化、服務(wù)功能多元化，在該市營造了良好的供用電環(huán)境。對標準化建設(shè)開展“回頭看”，梳理標準化服務(wù)流程，全力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)平臺。二是服務(wù)內(nèi)容規(guī)范化。為強化業(yè)擴報裝效能建設(shè)，成立了以局長為首的效能檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，并制 定了切實可行的實施方案，并就業(yè)擴工作中出現(xiàn)的一些問題，對各所的業(yè)擴專責進行了專門培訓(xùn)。不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，努力為客戶提供人性化服務(wù)。在每名員工柜臺前擺放了精心設(shè)計的“溫馨提示牌”，標有該名員工的主要受理業(yè)務(wù)，辦理業(yè)務(wù)時所需的材料，以及對顧客的溫馨提示等。還為每個業(yè)務(wù)受理人員安裝了服務(wù)質(zhì)量評價器，方便客戶監(jiān)督。開展向廣大電力客戶 發(fā)放“征求意見書”活動，廣泛征求客戶意見，改進服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量。對電力服務(wù)熱線“ 95598”呼叫中心進行了改造，結(jié)合現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、 GPS 定位技術(shù)和地理信息，通過電話快速查找故障地點，提高事故搶修速度。充分發(fā)揮客戶服務(wù)中心的信息平臺優(yōu)勢，統(tǒng)一調(diào)度企業(yè)的服務(wù)資源，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，精簡業(yè)務(wù)手續(xù)，完善操作流程，打造出多元化的服務(wù)功能。一是定期對基層單位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作進行指導(dǎo)檢查，包括：工作質(zhì)量、工作狀態(tài)、資料完成情況等，每月以電話 方式進行考試，每季度進行包括所長在內(nèi)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)測試。三是嚴格落實考核制度，每月根據(jù)供電所各類工作完成情況及執(zhí)行力度在同業(yè)對標中進行考核。 關(guān)于下發(fā)《兩渡煤業(yè)公司做好后 50 天安全生產(chǎn)工作“三查、四嚴”活動實施方案》的通知中，各科室、隊組要把后 50 天的安全工作列為工作的重中之重，高度重視，、。 深刻汲取正升“ ”、賀西“ ”、我公司 21008 工作面著火事故以及近期西山煤電西曲礦“ ”透水事故教 訓(xùn)，舉一反三，痛定思痛，強化“”原則和紀律，牢固樹立“”、“”的理念，堅持安全監(jiān)管“、”，扎實做好“一通三防”、地測防治水、頂板管理、機電運輸和地面生產(chǎn)經(jīng)營等方面的安全管理工作， 汾兩煤發(fā)〔 2021〕 86 號《兩渡煤業(yè)公司關(guān)于開展“百日安全會戰(zhàn)”活動的通，切實增強企業(yè)的安全保障能力，確保公司安全生產(chǎn)。第二階段：。 二、簡答題（共 35 分） 關(guān)于下發(fā)《兩渡煤業(yè)公司做好后 50 天安全生產(chǎn)工作“三查、四嚴”活動 實施方案》的通知中三查、四嚴是指是什么？（ 10 分） 關(guān)于下發(fā)《兩渡煤業(yè)公司做好后 50 天安全生產(chǎn)工作“三查、四嚴”活動實施方案》的活動目的是什么？（ 10 分） 關(guān)于下發(fā)《兩渡煤業(yè)公司做好后 50 天安全生產(chǎn)工作“三查、四嚴”活動實施方案》四嚴中嚴抓安全基礎(chǔ)管理是指？（ 15分） 第五篇：工程部百日會戰(zhàn) 工程技術(shù)部“百日會戰(zhàn)”實施方案 根據(jù)集團公司要求的河南煤化精細化工有限公司年產(chǎn) 10 萬噸 4丁二醇項目二期工程 8 月 20 日機械竣工這個目標，工程技術(shù)部制定切實可 行的“百日會戰(zhàn)”實施方案。 “百日會戰(zhàn)”保障工作（ 1）設(shè)備及材料到貨催交 當前影響二期推進的關(guān)鍵是設(shè)備及材料到貨，其中我公司自行采購的 18 臺專有設(shè)備影響較大，已派專人到設(shè)備制作廠家現(xiàn)場催交；材料類主要是管道到貨及預(yù)制，已督促五環(huán)公司派專人盯緊 。向公司及上級領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)資金缺口，盡量保證項目建設(shè)資金需求。 （ 2）過程控制：主要檢查施工人員和機具的配置，機具是否完好、安全可靠；檢查設(shè) 備基礎(chǔ)和框架的施工質(zhì)量；組織或參與設(shè)備開箱驗收、工程材料、構(gòu)配件報驗、見證取樣送檢復(fù)驗、管道內(nèi)潔度檢查，不合格的材料不準進場；檢查焊接工藝卡、焊接工藝評定報告，各種試驗、檢驗（如：焊接的無損檢測等）必須符合標準規(guī)范和設(shè)計要求；檢查電氣、儀表的安裝、調(diào)校，檢查特殊工種人員在其持證允許范圍內(nèi)的作業(yè)，檢查施工方法是否規(guī)范，檢查施工工藝、工序是否合理；檢查安全措施是否到位。并且巡檢、專檢相結(jié)合，通過檢查，防止質(zhì)量事故和安全事故的發(fā)生。隱蔽工程驗收，需由建設(shè)單位、監(jiān)理單位、總承包單位和施工單位四方共檢。定期（日、周、月）落實進度完成情況，若出現(xiàn)偏差，應(yīng)找出原因，制定相應(yīng)對策（增加人員或加班、加點等）進行糾偏。 （ 2）各專業(yè)工程師要加強巡檢，對于施工中出現(xiàn)的 問題及時解決，避免因質(zhì)量及返工事故發(fā)生而延誤工期。 （ 1）要求各專業(yè)工程師認真履行安全管理的職責，并設(shè)置專職安全監(jiān)管人員對 HSE 及文明施工的管理全面負責。 （ 3）二期工程有些施工場地（如甲醛 裝置、乙炔裝置）距離生產(chǎn)裝置比較近，施工前必須辦理有關(guān)安全作業(yè)票證，嚴格按安全施工規(guī)程進行作業(yè)，安全措施必須到位。（ 5）加強對施工用電和生活用電的檢查，防止觸電和火災(zāi)事故的發(fā)生。 工程會議及工程檢查 每周 二、五組織項目建設(shè)參與單位及精細化工有關(guān)部室開工程例會，對項目建設(shè)的安全、質(zhì)量、進度情況等進行總結(jié)，對存在的問題進行分析、解決。 （ 1）根據(jù)施工現(xiàn)場的實際情況以及工程技術(shù)專業(yè)技術(shù)人員配備情況，對專業(yè)人員明確職責分工，各司其責，以滿足工程建設(shè)需要。 2021 河南煤化精細化工有限公司 工程技術(shù)部 年 5 月 13 日