20xx客戶經理年終工作總結-閱讀頁
2025-04-24 13:09本頁面
【正文】 好的服務能力、協調能力和承受能力，取得了顯著的營銷服務業(yè)績，得到了公司領導和員工們的充分肯定，受到了大客戶們的一致好評。 20XX 年 5 月 XX陽光保險公司成立，在走訪客戶時發(fā)現，該客戶比較重視宣傳本公司品牌。冠名播報是在用戶撥打 114 查詢號碼時，商家可以在播報查號進入服務程序前插播企業(yè)的品牌宣傳，每天近十萬次的查號量有助于商家迅速樹立品牌形象。我當場撥打114，首先聽到的就是某品牌的播報，并告訴客戶平均每天撥打 114 的話務量。比較過后，客戶覺得冠名播報真的十分劃算，當場簽訂 114號碼百事通冠名播報的協議，繳納了業(yè)務費 10000 元。當我發(fā)現趙律師關注重點在于服務，我欣喜萬分。雙方就虛擬網、管道鋪設、寬帶上網、公共場所的無線上網以及小靈通的信號覆蓋等方面的細節(jié)作了進一步的交流，在整個談判中終于戰(zhàn)勝其他運營商，與該酒店達成了合作意向。要在這么短時間內完成這么多任務是 相當困難的。于是我當天就將訂單及時輸入到客響系統中，從工程立項、查勘、設計、鋪設管道、放電纜到裝機，安裝無線市話基站，我放棄了周六、周日的休息時間，做大量協調工作。 公安局組建四級網， 2m 電路改 100m 電路，移動公司利用雙方領導層的私人關系，廉價出租 100m 電路，公安局通信科人員要求移動公司做出租電路的 組網方案，這段期間，相互交往密切，在此嚴峻形勢下，我作為負責該單位 xx 業(yè)務的客戶經理沒有退縮，反而更激起了斗志，我一面向公司領導匯報，贏得領導支持 。通過一系列的對比分析后，公安局領導和通信科相關人員都表示贊同，對我的服務態(tài)度表示滿意，表示如果報價合適將愉快地與xx 合作。然而在公安局排除移動公司后，聯通公司和廣電局又聞風而動，欲以更低廉的價格再把我 xx 擠出競爭之列，對此，我一直嚴密 關注此事，積極聯系并協作配合，及時制定出相關策略應對，加大了和公安局相關人員的溝通，取得了共識。 三、密切客戶關系，盡心盡力增量保量 我市勞動局組建的醫(yī)保網，涉及分布于各醫(yī)院、各醫(yī)療診所、醫(yī)藥公司的營業(yè)網點，多數醫(yī)療網點使用的是窄帶撥號刷卡業(yè)務，每個網點 xx 月刷卡資費約 30 元 /月左右，為激增量，大力發(fā)展寬帶業(yè)務，我反復與該局醫(yī)保處萬秀風主任洽 談，將窄帶撥號刷卡業(yè)務全部改用寬帶業(yè)務，開始萬主任不贊成，我毫不放松一次一次地上門說服，融洽客戶關系，只要有一點希望我要做 100%的努力，攻關該局信息科科長徐伯明，請他提出窄帶刷卡設備老化已到期，已不能正常使用而需升級換代 。萬主任根據這一情況決定由勞動局醫(yī)保處發(fā)文通知所有醫(yī)療網點在 20XX年 12月 31 日后不再使用窄帶撥號刷卡業(yè)務，應全部到 xx 公司登記、簽訂寬帶刷卡業(yè)務，如不與 xx 公司簽訂寬帶協議的將取消其辦理醫(yī)療網點的資格。在簽訂協議時，用戶對我們盡心盡力的敬業(yè)精神
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