【正文】 息反饋，起到反映問(wèn)題、及時(shí)溝通、相互交流、資源共享的作用。在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)一步擴(kuò)大公司通訊員隊(duì)伍，培養(yǎng)一批通訊骨干精英，指導(dǎo)通訊員采用用稿素材，擴(kuò)大用稿范圍，動(dòng)員臨床觀察員收集專家意見(jiàn)、稿件，與公司有份量級(jí)的專家、公司骨干約稿，增強(qiáng)號(hào)召力。積累經(jīng)驗(yàn)，積蓄力量，向?qū)ν庑麄?、?duì)醫(yī)生宣傳、對(duì)代理商宣傳的方向發(fā)展。按對(duì)口負(fù)責(zé)的原則，與各部門協(xié)商協(xié)調(diào)，整合資源，以最快的速度解決市場(chǎng)需要及時(shí)解決的問(wèn)題。動(dòng)態(tài)管理，及時(shí)溝通，做好記錄。 1做好具體的事務(wù)管理工作、以及臨時(shí)性、突發(fā)性事務(wù)的處理工作。 1工作建議：設(shè)立督查部 (可暫由財(cái)務(wù)人員、辦公室人員兼任 )，制定督查工作制度、規(guī)范、程序、督查范圍、細(xì)則等，開(kāi)展督查工作。督查部直接對(duì)總經(jīng)理或董事會(huì)負(fù)責(zé)。建設(shè)健康和諧、緊張有序的工作環(huán)境 。 C、節(jié)省經(jīng)費(fèi)辦實(shí)事，為公司各方面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，完善辦公室服務(wù)職能，強(qiáng)調(diào)樹(shù)立服務(wù)觀念。 第四篇： 2020 美容店長(zhǎng)個(gè)人工作計(jì)劃 作為一名美容院店長(zhǎng)，既是管理者又是技術(shù)指導(dǎo)者，有的還擔(dān)負(fù)著決策者的重任。但不要每天都在同一時(shí)間檢查同一內(nèi)容，要變換時(shí)間，也要變換檢查的內(nèi)容。不要讓任何人置于監(jiān)督之外。你總要表現(xiàn)出很內(nèi)行的樣子，實(shí)際上你早巳不是這方面的專家了。每天都要變化，這樣，用不了多長(zhǎng)時(shí)間你就會(huì)把全部店內(nèi)工作程序、服務(wù)流程、顧客滿意度和工作任務(wù)都檢查到了。不要想在一天里把什么都看到，實(shí)際上你也做不到。這樣你所管轄下的整個(gè)店內(nèi)工作都會(huì)有條不紊的順利進(jìn)行。如果你沒(méi)有自己的重點(diǎn)，那你就可能被員工牽著鼻子走。 (4)永遠(yuǎn)要越過(guò)權(quán)力的鎖鏈 這一點(diǎn)是絕對(duì)的必須的，毫無(wú)例外。不要問(wèn)你員工的管理人員他們工作得怎么樣，你知道他們會(huì)怎么回答。作為一種禮節(jié)，那個(gè)部門的管理人員肯定會(huì)跟你，但你不要問(wèn)他任何問(wèn)題，你要對(duì)他管轄下的員工提一些問(wèn)題，這是你能夠得到直接回答的唯一途徑。所以你要多問(wèn)，細(xì)心聽(tīng)取回答，讓你的員工告訴你他們?cè)鯓痈倪M(jìn)了自己的工作。 (6)重新檢查你發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤 如果你不能采取必要的行動(dòng)改正你曾經(jīng)發(fā)現(xiàn)過(guò)的錯(cuò)誤，那么這樣的檢查就沒(méi)有太大的價(jià)值。為此要建立一個(gè)制度，要對(duì)你下達(dá)的改正命令實(shí)行監(jiān)督，以便能夠得到貫徹執(zhí)行。發(fā)布命令之后甚至還會(huì)隔一段時(shí)間就去了解一下命令被執(zhí)行的情況。沒(méi)有命令，員工就會(huì)成一盤散沙，美容院、發(fā)廊就會(huì)失去措施和方向。否則你就是在讓命令自慚形穢，易失去管理者的權(quán)威。請(qǐng)你成為 一個(gè)管理權(quán)威 ! 2020美容店長(zhǎng)個(gè)人工作計(jì)劃 (二 ) 做為一名美容院店長(zhǎng)不只是需要理解上級(jí)下達(dá)任務(wù)的目標(biāo)是什么，更重要的是如何達(dá)到這一目標(biāo)，所以做法就是堅(jiān)持做到“五要”，為今后執(zhí)行公司的任務(wù)打下良好的基礎(chǔ)，其中“五要”是指： 要溝通：經(jīng)常與院店周邊地區(qū)并且與店內(nèi)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的地方政府及相關(guān)部門溝通“如：城管、派出所及院店所在的物業(yè)部門”，為今后院店在店外搞各種促銷活動(dòng)需要幫助時(shí)創(chuàng)造良好的條件。 要交流：經(jīng)常與各部門經(jīng)理、員工及促銷交流，了解店內(nèi)及店外自己所不知道并且與店內(nèi)正常銷售息息相關(guān)的情況，真正做到取他人之長(zhǎng)，避己之短。 要總結(jié)：總結(jié)過(guò)往經(jīng)驗(yàn)，將未曾做好的事情吸取教訓(xùn)，已經(jīng)成功的事情尋找實(shí)施時(shí)的不足，把這些經(jīng)驗(yàn)投入到以后的工作中去。 一、店面行政管理 店內(nèi)日常小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營(yíng)管理奠定良好的基礎(chǔ)，所以店面行政管理應(yīng)放在首位。使工作事事有人管，件件能落實(shí)，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。 ，以激勵(lì)和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體， 在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。 “為您服務(wù)我最佳”為宗旨，在提高人員服務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育的同時(shí)，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。 ，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作 關(guān)系，以減少不必要的麻煩。 ，將銷售任務(wù)細(xì)化、量化，落實(shí)到每個(gè)部門、品牌、人員，并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。 、集團(tuán)購(gòu)買的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到方便、快捷的服務(wù)。 ，開(kāi)源節(jié)流，以減少開(kāi)支。美容院店長(zhǎng)是美容院內(nèi)典范以及所有人學(xué)習(xí)的榜樣，用一個(gè)比較形象的比喻來(lái)說(shuō)，倘若美容院是一列火車，美容院店長(zhǎng)就是火車頭，正所謂”火車跑得快，全靠車頭帶”。 美容院店長(zhǎng)就像交響樂(lè)團(tuán)的指揮一樣，既要正確指 揮一樣，又要調(diào)和所有聲音，從而演奏出和諧優(yōu)美的樂(lè)章 .也就是說(shuō)，要實(shí)際工作中，美容院店長(zhǎng)既要對(duì)美容院作出總體要求，又要協(xié)調(diào)各部門的工作，并激發(fā)所有員工的工作熱情。 美容院店長(zhǎng)的崗位職責(zé) 美容院店長(zhǎng)每日常規(guī)工作 (1)衛(wèi)生清掃與檢查 . (2)早會(huì) . (3)顧客意見(jiàn)處理 . (4)當(dāng)日業(yè)務(wù)總結(jié)，信息整理 . (5)設(shè)備與衛(wèi)生整理 美容院店長(zhǎng)每周例行工作 (1)總結(jié)、分析前一周工作 (2)了解、掌握顧客動(dòng)態(tài) (3)對(duì)美容院進(jìn)行評(píng)估 (4)對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行績(jī)效分析 (5)進(jìn)行物流分析 (6)進(jìn)行一次大掃除 (7)每周搞一次小型活動(dòng)，如召開(kāi)內(nèi)部小型演講故事比賽 (8)召開(kāi)每周工作總結(jié)、研討會(huì) (9)與個(gè)別員工深入談心 美容院店長(zhǎng)每月例行工作 (1)進(jìn)行當(dāng)月工作分析 (2)對(duì)美容師進(jìn)行評(píng)估 (3)對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行績(jī)效評(píng)估 (4)審核財(cái)務(wù)報(bào)表 (5)薪資發(fā)放 (6)作客流動(dòng)態(tài)分析 (7)作物流動(dòng)分析 (8)作競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)分析 (9)回訪 . 美容院店長(zhǎng)的職務(wù)描述 (1)解釋美容院的服務(wù)意識(shí)，培養(yǎng)店內(nèi)員工的敬業(yè)精神，合理使用人才 (2)制定工作計(jì)劃，分工明確，協(xié)助員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，美容師的技術(shù)和銷售能力 (3)分析顧客的意見(jiàn)，解釋服務(wù)門標(biāo)及及標(biāo)準(zhǔn)，與同事共同指 定改善服務(wù)的方法，以身作則，執(zhí)行服務(wù)承諾 (4)定期了解客源拓展情況和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)，并分析形勢(shì)，制定對(duì)策 (5)訂立公正、合理、有效的獎(jiǎng)罰制度，協(xié)調(diào)美容師之間的關(guān)系，維持良好的紀(jì)律 (6)督導(dǎo)日常工作，保證美容院各環(huán)節(jié)的正常營(yíng)運(yùn)和高質(zhì)量的服務(wù) (7)選擇優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品為顧客服務(wù)，確保產(chǎn)品效果良好，質(zhì)量穩(wěn)定，物有所值 (8)合理布置院內(nèi)設(shè)施，盡可能方便顧客 (9)定期培訓(xùn)員工，以提高服務(wù)素質(zhì) (10)依照市場(chǎng)情況，制定合理的收費(fèi)價(jià)格 (11)明碼標(biāo)價(jià) (包括護(hù)理項(xiàng)目、產(chǎn)品 )，樹(shù)立良好的口碑 (12)播放令人心情舒暢的音樂(lè)調(diào)節(jié)氣氛 (13)負(fù)責(zé)美容院院業(yè)績(jī)管理，包括員工的工作安排、行為考核和監(jiān)督 . 美容院店長(zhǎng)每日工作流程 (1)每日進(jìn)入店內(nèi)，應(yīng)定時(shí)組織召開(kāi)早會(huì)，開(kāi)會(huì)時(shí)，宣布前一日營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī)及當(dāng)日各項(xiàng)事宜 (2)于每日 11： 00前呈報(bào)“美容院店長(zhǎng)日?qǐng)?bào)表” (3)于每日 11： 00 點(diǎn)前會(huì)計(jì)呈前一日的“會(huì)計(jì)日?qǐng)?bào)表“并至銀行存款 (4)美容院店長(zhǎng)于每日下班前檢視前一日顧客資料并且核對(duì)蓋章 (5)于每日 11： 00前向老板匯報(bào)前一日營(yíng)業(yè)額 (6)每日了解顧客反饋的意見(jiàn)與建議，作出適當(dāng)溝通，并向美容師了解每個(gè)顧客的大體情況 (7)每日下班前核對(duì)當(dāng)日收款單對(duì)號(hào)并聯(lián)核檢 (8)每月或每周召開(kāi)全店會(huì)議，會(huì)議內(nèi)容在開(kāi)會(huì)前一星期分布，相關(guān)售貨員作好準(zhǔn)備 .如何做好一名美容院店長(zhǎng) ?店長(zhǎng)即為一家美容院店面的管理、執(zhí)行者和決策者。 首先，不管是不是自己的事業(yè)，都要愛(ài)業(yè)、樂(lè)業(yè)、敬業(yè)、專業(yè)。 其次，必須具備一定的行政能力和卓越的管理才能，公正、公平的處理員工之間的關(guān)系和正確的店面業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估。能夠從全局出發(fā)，根據(jù)員工的自身能力分工和嚴(yán)格督導(dǎo)，靈活、冷靜的處理突發(fā)事件，這是店長(zhǎng)必須具備的基本能力。在業(yè)務(wù)方面要保證貨源，經(jīng)常調(diào)整陳列以保持顧客的新鮮感，做好銷售數(shù)據(jù)分析，調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，顧客服務(wù)等等。 第四，作為店長(zhǎng)，必須擁有一定的組織能力和凝聚力，以及掌握員工的能力。所以，營(yíng)業(yè)額目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)， 50%是依賴你的個(gè)人的優(yōu)異表現(xiàn)。同時(shí)需要用自己的行動(dòng)和思想來(lái)影響員工，而不是讓員工影響你的判斷和思維。 想要做好一名店長(zhǎng)，還要適時(shí)扭轉(zhuǎn)陳舊觀念，并使其發(fā)揮最大的才能，從而使?fàn)I業(yè)額得以提高。 那么店長(zhǎng)需要完成的顧客數(shù)據(jù)的收集都包含什么呢 ? 。3.產(chǎn)品信息，如顧 客購(gòu)買什么產(chǎn)品、購(gòu)買習(xí)慣、購(gòu)買頻率和購(gòu)買數(shù)量等 。同類店面的商品對(duì)于顧客的吸引力，產(chǎn)品的購(gòu)買頻率等 。干哪行懂哪行，如若什么都不懂，那么店面的經(jīng)營(yíng)將面臨很大的生存危機(jī)。一個(gè)擁有良好銷售技巧的店長(zhǎng)，對(duì)外可以招攬更多的顧客，對(duì)內(nèi)可以作為員工效仿的榜樣。任何時(shí)候，消費(fèi)者都是營(yíng)業(yè)點(diǎn)的金錢來(lái)源，適當(dāng)?shù)恼{(diào)整策略，改善服務(wù)質(zhì)量，增加服務(wù)功能，都是一種親民行為，為以后的更多合作打下感情基礎(chǔ)。比如很多營(yíng)業(yè)點(diǎn)，都會(huì)有各種充滿新意的優(yōu)惠活動(dòng)與上門服務(wù)活動(dòng)?，F(xiàn)在重要的是創(chuàng)新服務(wù)，當(dāng)你的服務(wù)不新穎，大眾化，那么你的服務(wù)就不算服務(wù)。同時(shí)，根據(jù)門店銷售計(jì)劃以及門店銷售實(shí)績(jī)進(jìn)行合理補(bǔ)貨，不能造成商品嚴(yán)重積壓的現(xiàn)象。 店長(zhǎng)在每天營(yíng)業(yè)后要核對(duì)帳物，填寫(xiě)好當(dāng)日營(yíng)業(yè)報(bào)表，營(yíng)業(yè)款核對(duì)好并妥善保存。杜絕火災(zāi)隱患，檢查門窗是否關(guān)好，店內(nèi)是否還有其他人員。 ，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下。 ，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí)，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到、懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理的高素質(zhì)人才。 、能夠利用的條件，創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境，樹(shù)立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購(gòu)物的樂(lè)趣。 ，防火、防盜，將危險(xiǎn)隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來(lái)不必要的損失。 二、經(jīng)營(yíng)管理 、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫(kù)房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。 ，積極參與公司的各項(xiàng)促銷活動(dòng)，及店內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)，充分做好 宣傳及布置的工作。 ，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距，及時(shí)調(diào)整，以順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展變化，提高市場(chǎng)占有率。 以上是我對(duì)店內(nèi)管理的一些設(shè)想，如有不足之處希望各位領(lǐng)導(dǎo)加以指正，如果公司領(lǐng)導(dǎo)能夠提供這 個(gè)平臺(tái)給我，我會(huì)用我的努力與勤奮，交上一份優(yōu)秀的工作成績(jī)單，證明您們的決定是對(duì)的，我決不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的信任與期望，我會(huì)用我在工作中所學(xué)的知識(shí)更好的為公司努力工作，我相信“月亮發(fā)光是為了證明太陽(yáng)的存在”公司發(fā)展才能映照出我的進(jìn)步。 美容店長(zhǎng)個(gè)人工作計(jì)劃相關(guān)文章： 年美容店長(zhǎng)工作計(jì)劃 店長(zhǎng)個(gè)人工作計(jì)劃優(yōu)秀范文 5 篇 第五篇：店長(zhǎng)工作計(jì)劃 店長(zhǎng)工作計(jì)劃范文 3 篇 做好工作計(jì)劃，根據(jù)計(jì)劃開(kāi)展工作能夠有效的提升工作效率和質(zhì)量。在過(guò)去的時(shí)間里，首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，和用心培養(yǎng) 。讓我學(xué)到了很多的銷售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他 /她們身上學(xué)到了不少知識(shí)，讓自己更加的成熟。為此，通過(guò)這么久的工作積累?，F(xiàn)將全年來(lái)的工作和感受總結(jié)如下： 客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在： 1)銷售工作最基本的顧客維護(hù)量太少。沒(méi)能及時(shí)的了解貴賓不來(lái)的原因。 2)溝通不夠深入。也沒(méi)了解顧客的真正想法和購(gòu)買意圖 。 3)工作每天 /每月沒(méi)有一個(gè)明確的目 標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。 4)對(duì)店面要求也不嚴(yán)格，特別是門崗這塊，站崗不及時(shí)，在員工面前缺少說(shuō)服力，沒(méi)有起到號(hào)召力的作用。 5)因?yàn)閭€(gè)人不夠勤快、沒(méi)有嚴(yán)格要求自己，所以沒(méi)有好好的關(guān)注庫(kù)存銷量。以上是自己做的好的及不好的和需要改進(jìn)的問(wèn)題，望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督，幫助和提寶貴意見(jiàn)。然后把任務(wù)分解到每月，每周，每日 。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是店面的根本。并計(jì)劃建立人員的穩(wěn)定性及人員工作的穩(wěn)定性。 4)人員的培養(yǎng)： 6 店張蕊張青青以逐漸成熟，準(zhǔn)備培養(yǎng)她們倆望店長(zhǎng)方面發(fā)展，她們倆對(duì)工作也比較認(rèn)真負(fù)責(zé)對(duì)這方面的也有較大意愿。所以 xx 年我強(qiáng)力推薦李美霞擔(dān)任 22店店長(zhǎng)已職。 對(duì)公司的提議： 公司應(yīng)該多開(kāi)總結(jié)大會(huì)，一個(gè)公司的思維一定是活躍的，如果要保持一個(gè)高度激情的氣氛，那么就多開(kāi)總結(jié)大會(huì)吧。普通員工需要培訓(xùn)， 店長(zhǎng)更需要培訓(xùn)，店長(zhǎng)不提高管理水平，怎么領(lǐng)導(dǎo)好員工以上是我對(duì)公司的提議，如那個(gè)方面說(shuō)的不妥，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)諒解。 是從周一到周日，還是從周六到周五，這要根據(jù)公司是如何進(jìn)行考核與管理的 。 二、周計(jì)劃的內(nèi)容